Consultoria e Desenvolvimento resumo

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Secretarial: Consultoria e Desenvolvimento
Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Consultoria e Desenvolvimento
Sobre os tipos de consultoria, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Uma consultoria ampla ou geral é requisitada quando a empresa-cliente pretende realizar mudanças específicas em determinados setores, ou em determinados processos.
II. As empresas, ou os consultores independentes, que atuam com a consultoria especializada possuem visão bem específica dos setores e processos nos quais atuam, não tendo capacidades técnicas para atuar em âmbitos maiores dentro das empresas.
III. Em geral se pode classificar as empresas de consultoria de duas formas: consultoria especializada e consultoria geral.
IV. A consultoria estruturada possui modelos estruturados por meio de técnicas e metodologias elaboradas e organizadas, que servem de orientação ou até mesmo como roteiro para o trabalho do consultor
Nota: 20.0
A
Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B
Somente as afirmativas I e III estão corretas;
C
Somente as afirmativas II e IV estão corretas;
D
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas;
E
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
Você acertou!
I \u2013 Falsa: \u201cUma consultoria ampla ou geral também é requisitada quando a empresa-cliente pretende realizar mudanças de grande ordem, como reorganização geral dos processos, ampliação ou abertura de novas unidades, reposicionamento no mercado com lançamento de novos produtos e demais casos que demandem uma avaliação da empresa por meio de uma visão do todo organizacional\u201d (CUNHA, 2013, p. 37).
II \u2013 Falsa: \u201cAs consultorias especializadas (...) representam todas as empresas ou consultores independentes que oferecem um conhecimento específico em determinada área. Entretanto, mesmo que o consultor seja um especialista, ele deve, obrigatoriamente, ter uma visão mais ampla, tanto do mercado como da própria empresa-cliente, podendo perceber e entender as interações e interdependências setoriais, pois, com frequência, as ações e os planos desenvolvidos em uma área repercutem nas demais\u201d (CUNHA, 2013, p. 36).
III \u2013 Verdadeiro: \u201cEm geral, podemos classificar as empresas de consultoria de duas formas: consultoria especializada (...) e consultoria geral (CUNHA, 2013, p. 35).
IV \u2013 Verdadeiro: A consultoria estruturada \u201cpossui modelos estruturados por meio de técnicas e metodologias elaboradas e organizadas, que servem de orientação ou até mesmo como roteiro para o trabalho do consultor\u201d (CUNHA, 2013, p. 39).
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Consultoria e Desenvolvimento
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A respeito das desvantagens da consultoria externa, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A
É influenciado pelas filosofias e políticas da organização, o que dificulta o exercício de forma neutra da consultoria.
B
Conhecimento profundo da organização como um todo, suas questões informais e formais.
C
Hierarquia indefinida, pois é um funcionário que realiza a consultoria externa da organização.
D
Falta de experiência de mercado, pois conhece o que está dentro da organização e, não o que acontece fora desta.
E
Os altos custos para a contratação de um consultor externo, é um dos principais entraves para a utilização deste dentro da organização.
Você acertou!
O autor salienta ainda que o custo da consultoria desenvolvida pelo pessoal da própria empresa é quatro vezes menor do que quando utilizamos recursos externos (Capítulo 03, p. 42).