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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Gabarito AP2 – 2018.I - Disciplina: Tecnologia e Organização do Trabalho Questão I (valor: 4,0 pontos) - Preenchimento pelo Aluno (Obrigatório: Você deverá marcar dois abaixo itens como “nulos”) Item A Verdadeira Item G Verdadeira Item B Verdadeira Item H Falsa Item C Verdadeira Item I Falsa Item D Falsa Item J Verdadeira Item E Verdadeira Item K Falsa Item F Falsa Item L Verdadeira Questão II (valor: 3,5 pontos) - Preenchimento pelo Aluno Questão I (4,0 pontos) – Análise Crítica e Capacidade Interpretativa - Alternativas Falsas: Item D: Correção: É correto afirmar que valores como: meio ambiente, responsabilidade social, incremento de mecanismos de mídia, respeito à cultura local e aos trabalhadores oriundos dessa cultura, acompanhamento de mudanças na mentalidade dos consumidores e das outras organizações do setor, sustentabilidade e respeito às questões trabalhistas foram alterados e incrementados ao longo dos últimos 50 anos, o que impactou a sociedade e as organizações, alterando toda a organização do trabalho. Item F: Correção: O método descrito é o Fordismo com as suas características, não o Toyotismo. Item H: Correção: Trocar Toyotismo por Volvismo para que a questão esteja correta. Item I: Correção: A Cultura Organizacional pode ser encarada como a maneira tradicional e usual de os envolvidos com a organização pensarem e trabalharem. Os valores e as crenças que predominam na organização são elementos dessa cultura, que condicionam e direcionam o comportamento de pessoas ou grupos, mas podem ser alterados. Em alguns casos, isso significará a sobrevivência da própria organização. Em todas as organizações, a cultura tem um papel fundamental: o potencial de moldar comportamentos, reforçar crenças comuns e estimular indivíduos para alcançar objetivos organizacionais. Administrar a cultura de uma organização é uma tarefa complexa, mas importante. Item K: Correção: O conceito de Ergonomia está errado. O conceito atribuído a ela foi o de Saúde Ocupacional. Questão II (valor: 3,5 pontos) Relação de Conceitos e Aplicações da Disciplina Verificação de conceitos nos capítulos do Livro Didático. Questão III (2,5 pontos) – Aplicação Experimental e Intuitiva: Desenho – Metáforas de Percepção. 1.( P ) 2.( E ) 3.( B ) 4.( T ) 5.( I ) 6.( L ) 7.( M ) Carreira em Rede Trabalho Casual Teletrabalho Carreira Proteana Trabalho em Tempo Parcial Terceirização Trabalho Voluntário Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Curso de Administração – Tecnologia e Organização do Trabalho Gabarito AV2 - 2017-2 Considerando a importância do tema competência - como vimos no artigo - e as informações contidas na Aula 2 do nosso livro de aula responda às seguintes questões: Questão 1 – (1,0) - Quais são as principais competências que você acha que possui? R. Livre! Passando pelo seguinte ponto: O conceito de competência ajuda no entendimento do aumento da empregabilidade e de como determinadas pessoas tornam-se mais capazes de entregar as suas habilidades para algumas empresas, gerando maior interesse por parte de empregadores. Dessa forma, um indivíduo (no caso o aluno) deverá compreender, quer seja por observação pessoal, quer seja por feedback direto, quer seja por avaliação 360°, quer seja por experiência profissional ou pessoal, quais são as competências que consegue desenvolver em qualquer empresa que passe, e também quais as suas deficiências. Essa maturidade em relação às próprias potencialidade e limitações permitirá que ele seja mais requisitado pelo mercado e por empregadores. Peter Drucker, famoso escritor, consultor e professor da área de Administração dizia: “onde há picos, há vales”, ou seja, todos nós temos pontos fortes e pontos fracos, quanto mais cedo os identificarmos, mas cedo teremos uma melhor interface com o mercado de trabalho. A competência é um entendimento prático de situações que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma na medida em que aumenta a diversidade das situações. Os profissionais com maior empregabilidade são aqueles que aprenderam a conhecer as suas “competências portáteis”, que são as habilidades, conhecimentos e atitudes que um profissional consegue exercer em qualquer empresa que passe e transferir de emprego a emprego. Para tirar proveito do exercício o aluno deverá alistar suas 3 principais competências no ambiente de trabalho e suas três principais deficiências no mesmo ambiente. Caso fique difícil enxergar por conta própria, uma forma de fazer isso é pedindo um feedback para o seu chefe ou promovendo uma avaliação 360°. Questão 2 – (1,0) - Quais são as competências que você acha necessárias para ocupar o cargo que pretende no futuro, para um horizonte de tempo de 5 anos? R: Livre! Seguindo a linha de raciocínio da questão anterior. Coloque no papel o cargo e empresa que gostaria de atuar. Depois raciocine sobre que competências são necessárias para esse cargo (se ficar difícil, tente entrevistar alguém que ocupe esse cargo e/ou esteja na referida empresa) e quais vc deve aprender a desenvolver para estar lá em 5 anos. Veja se o grau de mudança terá que ser alto, de acordo com as respostas da questão anterior. Questão 3 – (1,0) - Quais são as competências que acredita que uma empresa irá requerer de um funcionário que ocupe o cargo desejado por você, no exercício de suas funções? R: Livre! Se necessário, entreviste gestores e funcionários de RH de algumas empresas. Veja se as suas intuições batem com o que o mercado espera de um profissional desejado para ocupar esse cargo. Compare as respostas das Questões 2 e 3. Questão 4 – (2,0) - Agora, com base nas respostas anteriores, elabore um texto buscando analisar um alinhamento de tuas percepções com a real necessidade do mercado e raciocine sobre alguma possível deficiência entre o teu estado atual e o teu estado futuro. Quais são as três principais competências, por ordem de prioridade, que você julga ainda não possuir e que são essenciais para atingir os resultados futuros profissionais esperados para daqui a 5 anos? R: Livre! Junte as questões anteriores em um texto que gere autoconhecimento e mapeie tantos as suas futuras competências, como as que acredita serem necessárias para vc ocupar o cargo desejado. Empregabilidade e sucesso profissional é uma questão de planejamento! 1 Gabarito AP2 – 2016.I - Disciplina: TOT Questão 1 – Resposta: Livre, com a abordagem do aluno sobre os pontos, segundo a sua visão, mas apoiado pelo material didático, de contribuição do tema para a relação dos funcionários com as empresas empregadoras, além de mostrar as vantagens para o ambiente organizacional. Questão 2: Análise das Alternativas Falsas: I.a: As condições de trabalho melhoraram, pois o conforto do operário e o ambiente físico ganharam um novo valor. Não porque as pessoas merecessem uma maior atenção ou condições mais dignas de trabalho que na era anterior, mas porque foi observado que se existia ganho de produtividade com tal atitude. A fadiga humana poderia predispor o trabalhador à diminuição da produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotatividade de pessoal, o quenão era desejado para o empregador. I.g: Pode-se sim atribuir à informação o valor de um recurso organizacional, o que faz com que ela defina a competitividade de pessoas, grupos, produtos, serviços ou atividades. A frase “a informação é um recurso estratégico que tem custo, preço e valor” além de correta, ainda possui uma significativa aplicação nos dias atuais. I.h: Um “novo” trabalhador foi, de fato gerado, com capacidade de reagir de forma diferente às antigas formas de dominação do empregador, inclusive, mostrando mudanças do padrão tecnológico, mudanças do padrão organizacional, no nível de conhecimento circulante. No século XXI houve significativa mudança no caráter do trabalho, principalmente sobre a flexibilização das relações de trabalho. I.j: Trocar “Carreira Espiral” por “Carreira Paralela” e “Carreira em Rede” por “Carreira sem Fronteira”. Questão 3 – Resposta: (a) Carreira é uma sequência de atitudes e comportamentos, associada com experiências e atividades relacionadas ao trabalho, durante o período de vida de uma pessoa, constituindo-se em um percurso a ser trilhado pelo próprio indivíduo ou pela visão desse indivíduo compartilhado com a organização. (b) Para as organizações, principalmente as de grande porte, um sistema de administração de carreira torna-se necessário para conciliar as diferentes expectativas de carreira das pessoas com as necessidades organizacionais, com o estabelecimento de diretrizes, estruturas de carreira e instrumentos de gestão. O estudo e a aplicação de “carreiras” podem conduzir os indivíduos a trabalharem mais motivados em uma organização. Questão 4 – Resposta: 1a Col.: 10 / 3 / 7 / 6 / 1 - 2a Col.: 8 / 9 / 5 / 2 / 4 Questão 5 – Resposta: 1a Col.: 7 / 6 / 5 / 3 - 2a Col.: 1 / 8 / 4 / 2 Questão 6 – Resposta: Livre, com a abordagem do aluno sobre os pontos, segundo a sua visão, mas apoiado pelo material didático. I.a Falsa I.f Verdadeira |I.b Verdadeira I.g Falsa I.c Verdadeira I.h Falsa I.d Verdadeira I.i Verdadeira I.e Verdadeira I.j Falsa Avaliação Presencial – AP2 Período - 2016/1º Disciplina: Gestão de Pessoas II Coordenador: André Ferreira 1) Desenvolvimento de pessoas é um conceito mais amplo do que treinar o indivíduo para que ele execute suas tarefas e atividades profissionais. Das afirmativas apresentadas abaixo: Pode-se afirmar que: (g) Todas as afirmativas são verdadeiras. 2) O treinamento proporciona, entre outras coisas, diversos benefícios. Dos benefícios do treinamento apresentados no livro e listados abaixo: III. Garantia de aumentos salariais quando os conceitos aprendidos em sala de aula são aplicados no ambiente de trabalho; IV. Redução nos índice de turnover (rotatividade) e absenteísmo no ambiente de trabalho; Pode se afirmar que: (f) Somente as alternativas I, II e V estão corretas; 3) Para Meister (1999) as Universidades Corporativas são sustentadas por cinco forças existentes no ambiente econômico- social atual. Dentre as quatro forças apresentadas a seguir: (e) Todas as afirmativas são verdadeiras. 4) Metodologia significa a forma como os treinamentos podem ser aplicados. Dos conceitos relacionados a metodologias listados a seguir: II - On the job: São realizados em laboratórios ou salas interativas que reproduzem fielmente as condições de trabalho, buscando criar condições que os treinandos tenham a sensação de estarem acessando as próprias máquinas e os instrumentos do próprio local de trabalho. No entanto, uma desvantagem é o fato de que, se o treinamento não for bem planejado, pode-se prejudicar o aprendizado das tarefas a serem realizadas pelos profissionais. Pode-se afirmar que: (e) Somente as I, III e IV são verdadeiras . 5) As competências individuais são o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes do indivíduo ou das equipes de trabalho e que irão gerar diferencial competitivo para a empresa. Com relação às afirmativas abaixo: (e) Todas as afirmativas são verdadeiras 6) Para avaliar se os resultados da gestão de cargos & salários e seus objetivos estão sendo atingidos, alguns indicadores podem ser utilizados. Dentre os indicadores apresentados a seguir: IV. Atender as demandas sociais locais (responsabilidade social): A gestão de cargos & salários deve levar em consideração o impacto da organização na sociedade na qual está inserida. Pode-se afirmar que: (b) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras; 7) A pesquisa salarial consiste em verificar os salários praticados por outras empresas e desta forma buscar estabelecer uma equidade externa. Com referência à afirmativas abaixo: II. Para realização da pesquisa salarial deve-se escolher pelo menos trinta empresas, com preferência para organizações que possuam vínculos comerciais com a empresa patrocinadora da pesquisa. Pode-se afirmar que: (d) Apenas as afirmativas I e III 8) Com referência aos conceitos apresentados abaixo: (e) Todas as afirmativas são verdadeiras 9) No processo de internacionalização de empresas, o conceito de cultura nacional pode afetar o ambiente de negócios das organizações. Hofstede (1991), em pesquisa realizada em 72 subsidiárias da IBM, identificou cinco dimensões independentes das culturas nacionais. Com referência as afirmativas abaixo: (e) Todas as afirmativas são verdadeiras 10) No Brasil o índice de contratação de Pessoas com Deficiências ainda é baixo. Dentre os obstáculos para contratação de Pessoas com Deficiência que as empresas enfrentam listados a seguir: (g) Todas as afirmativas são verdadeiras. 1 Gabarito AP2 – 2015.II - Disciplina: TOT I.a Verdadeira I.d Falsa I.g Verdadeira I.j Falsa |I.b Verdadeira I.e Verdadeira I.h Falsa Q 2 - Sequência: 5 / 2 / 4 / 2 / 4 / 1 / 2 / 3 I.c Verdadeira I.f Falsa I.i Verdadeira Análise das Alternativas Falsas: I.d: As condições de trabalho melhoraram, pois o conforto do operário e o ambiente físico ganharam um novo valor. Não porque as pessoas merecessem uma maior atenção ou condições mais dignas de trabalho que na era anterior, mas porque foi observado que se existia ganho de produtividade com tal atitude. A fadiga humana poderia predispor o trabalhador à diminuição da produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotatividade de pessoal, o que não era desejado para o empregador. I.f: Pode-se sim atribuir à informação o valor de um recurso organizacional, o que faz com que ela defina a competitividade de pessoas, grupos, produtos, serviços ou atividades. A frase “a informação é um recurso estratégico que tem custo, preço e valor” além de correta, ainda possui uma significativa aplicação nos dias atuais. I.h: Um “novo” trabalhador foi, de fato gerado, com capacidade de reagir de forma diferente às antigas formas de dominação do empregador, inclusive, mostrando mudanças do padrão tecnológico, mudanças do padrão organizacional, no nível de conhecimento circulante. No século XXI houve significativa mudança no caráter do trabalho, principalmente sobre a flexibilização das relações de trabalho. I.j: Trocar “Carreira Espiral” por “Carreira Paralela” e “Carreira em Rede” por “Carreira sem Fronteira”. Questão 3 – Resposta: (i) Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros, como a forma correta de perceber,pensar e sentir, em relação a esses problemas. A cultura organizacional tem um papel fundamental de impregnar as práticas utilizadas na empresa, significando mais do que as normas ou os valores da nova firma, mas o modo como o novo funcionário irá “pensar” ou “trabalhar”, passando por uma ampla gama de comportamentos. (ii) Para reagir ao ambiente de negócios e também tentar alterá-lo ativamente, para melhorar as suas perspectivas de sobrevivência. Os modelos de gestão adotados com as mudanças visam desenvolver diferenciais para que a organização obtenha vantagem competitiva sobre as demais organizações de seu setor, que competem com ela. Para mudar a instância do poder, entre os seus dirigentes, agentes externos ou pressões de grupos e governos. Para se adaptar ao seu crescimento ou amadurecimento natural, como envelhecimento de um mercado, mudança de nicho, incorporação ou desuso de uma tecnologia etc. 2 Questão 4 – Resposta: (a) Carreira é uma sequência de atitudes e comportamentos, associada com experiências e atividades relacionadas ao trabalho, durante o período de vida de uma pessoa, constituindo-se em um percurso a ser trilhado pelo próprio indivíduo ou pela visão desse indivíduo compartilhado com a organização. (b) A sua existência permite aos indivíduos a ascensão a graus crescentes de abstração e complexidade de tarefas e funções, de forma a aumentar o comprometimento e a motivação desse funcionário, uma vez que não está em jogo apenas um aumento de remuneração, mas de responsabilidade, de confiança do empregador, de reconhecimento e status, podendo ser gerida ativamente pelo indivíduo, apenas pela organização ou de forma conjunta pelas duas partes envolvidas. Para as organizações, principalmente as de grande porte, um sistema de administração de carreira torna-se necessário para conciliar as diferentes expectativas de carreira das pessoas com as necessidades organizacionais, com o estabelecimento de diretrizes, estruturas de carreira e instrumentos de gestão. O estudo e a aplicação de “carreiras” podem conduzir os indivíduos a trabalharem mais motivados em uma organização Questão 5: Resposta: A “nova” ética do trabalho compreende um maior envolvimento do trabalhador com o processo produtivo, em que suas aptidões intelectuais são mais exploradas. O trabalho passa a ser flexível e o trabalhador, agora chamado pela empresa de colaborador, multifuncional e integrado. As decisões e as metas passam a ser de curto prazo, evitando-se a rotina e adaptando-se às circunstâncias variáveis. O risco, o fracasso pessoal (caso a carreira não “decole”) e o caráter abstrato do que o trabalho representa para o empregado fazem enfraquecer o sentimento de empresa como “lugar social” e aumentar a competitividade interna. (b) As principais características das novas modalidades de trabalho são: a carga horária reduzida (em relação à jornada cumprida dentro da fábrica ou do escritório); poder trabalhar fora da “planta” da empresa (ou local mais conveniente, evitando grandes deslocamentos ou concentração em determinado lugar fixo); perda da individualidade; maior caráter multifuncional do empregado em detrimento da especialização da tarefa; predileção por funcionários multiculturais e com alto poder de relacionamento interpessoal; menor senso de pertencimento a uma empresa; agregação de duas ou mais modalidades de trabalho e a flexibilidade que oferece. 1 Gabarito AP2 - Período - 2015/I - Disciplina: Tecnologia e Organização do Trabalho Q 1 Falsa Q 6 Verdadeira Q 2 Verdadeira Q 7 Falsa Q 3 Verdadeira Q 8 Verdadeira Q 4 Verdadeira Q 9 Falsa Q 5 Falsa Q 10 Verdadeira Análise das afirmativas falsas: Q1: As características citadas e a relação metafórica proposta são condizentes com o período Taylorista-fordista, vigente principalmente até a primeira metade do século XX, não do período Toyotista, que pregava o inverso e apresenta-se como relação metafórica da organização como um organismo (interdependência). O objetivo da questão foi observar se o aluno conseguiria distinguir esses dois importantes conceitos pertencentes aos Modelos de Organização do Trabalho do Século XX. Q5: Trocar Toyotismo por Volvismo para que a questão esteja correta. O objetivo da questão foi observar se o aluno conseguiria diferenciar os conceitos e expressividade dos dois maiores modelos de organização do trabalho do pós-fordismo: Toyotismo e Volvismo. Q7: Erros da questão: (i) Mudanças organizacionais estiveram presentes em “todas” as grandes organizações ao longo do século XX, não apenas em algumas; (ii) Mudança organizacional é “qualquer transformação”, não apenas transformações pontuais ou específicas, e envolvem todas as áreas, não apenas as citadas na questão (como também a humana, a estratégica ou mesmo a unidade de conjunto; (iii) o conceito de administrar eficazmente trazido na questão é o vigente para o século XXI, não para o século XX. No século XX a orientação de competitividade era um olhar profundo e específico sobre um único critério de desempenho, em detrimento a algumas necessidades e urgências humanas. O objetivo da questão foi observar se o aluno conseguiria fazer uma aplicação prática sobre o conceito de mudança organizacional e sua relação com competitividade, principalmente diferenciando a alteração de conceito de competitividade organizacional com a passagem do século XX para o XXI. Q9: A primeira parte da questão está correta. Contudo, a segunda parte possui informações desencontradas e falsas. Os Sistemas de Informação realmente aglutinam tarefas, exigindo funcionários multidisciplinares e isso, com o tempo, tende a reduzir o quadro de pessoal para determinadas funções ao longo do tempo. Os funcionários percebem isso e, muitas vezes, rejeitam colaborar com os sistemas implementados, o que deve ser alvo de acompanhamento e análise pelo gestor. Na prática, a automatização da empresa pode gerar demissões, mas, sobretudo, insegurança nos empregados e um clima organizacional tenso e desfavorável. A cultura da organização poderá melhor aceitar ou rejeitar os sistemas de informação. O objetivo da questão foi verificar se o aluno conseguiria interpretar a finalidade e o uso de SI nas organizações e a devida percepção dos funcionários em relação a esse recurso estratégico, necessário e importante para que a organização seja competitiva. Questão 11: Questão 12 - Resposta: (a) Fayol desenvolveu um conjunto de "Princípios de Administração Geral" que considerava útil para toda situação administrativa, em qualquer tipo de empresa. De fato, na época de Fayol a (i) c (ii) a (iii) a (iv) b (v) a (vi) a 2 Organização do Trabalho era rígida, com grandes semelhanças entre as organizações, com pouca influência externa, em um cenário previsível e controlável. Nesse ambiente, uma figura centralizadora, autoritária e emblemática era necessária para manter o ritmo de produção, uma vez que a produção era mais braçal do que intelectual, além de caráter presente de alienação do operário. No momento atual de total contraposição a tais caracteristicas, uma figura semelhante ao “antigo” chefe fayolista transforma o ambiente em um clima tenso, desagradável e contraprodutivo. Existe a necessidade do gestor se adaptar à mudanças externas, aos anseios dos funcionários e também aos interesses organizacionais, que somados, impedem que um “chefe” atue de forma majoritária e eficiente no interior das atuais organizações. (b) O critério de desempenho custo envolve que uma organização irá desenvolver produtos e serviços de forma mais barata possível, entendendo que o seu público-alvo anseiapor isso. O critério de desempenho velocidade pressupõe que o público-alvo poderá pagar até mais caro pelo produto, mas ele deverá chegar rapidamente às suas mãos. Questão 13 - Resposta: (a) O sistema de administração de carreiras é um insttrumento instituído pela própria organização para gerar graus crescentes de carreira, fixar o indivíduo na empresa de modo inteligente, planejar o futuro profissional de forma conjunta e promover desenvolvimento de capital intelectual para demandas futuras da própria instituição. Não deve ser entendido como uma moldura em que as pessoas obrigatoriamente se encaixam, mas como a estruturação de opções, como forma de organizar possibilidades ou como suporte para que as pessoas possam planejar suas carreiras dentro da empresa. Sua existência permite para os indivíduos a ascensão a graus crescentes de abstração e complexidade de tarefas e funções, de forma a aumentar o comprometimento e a motivação desse funcionário, uma vez que não está em jogo apenas um aumento de remuneração, mas aumento de responsabilidade, de confiança do empregador, de reconhecimento e status, podendo ser gerida ativamente pelo indivíduo, apenas pela organização ou de forma conjunta pelas duas partes envolvidas. Para as organizações, principalmente as de grande porte, uma sistema de administração de carreira torna-se necessário para conciliar as diferentes expectativas de carreira das pessoas com as necessidades organizacionais, com o estabelecimento de diretrizes, estruturas de carreira e instrumentos de gestão. O estudo e a aplicação de “carreiras” podem conduzir os indivíduos a trabalharem mais motivados em uma organização. (b) A carreira proteana é um tipo moderno de carreira desenhada mais pelo indivíduo do que pela organização, e pode ser redirecionada, de tempos em tempos para atender às necessidades da pessoa. Ela é baseada em uma forte expertise de um indivíduo, que devido ao alto grau de notoriedade e amadurecimento de uma rede de relacionamentos, não mais precisa de uma empresa para promover a oferta de seus serviços e nem a contratação regular por meio de um “aluguél” (salário) para gerar receita profissional. O conceito de carreira proteana abrange: Carreira gerida pela pessoa, e não pela organização; Carreira como uma série de experiências ao longo da vida, das competências, aprendizagens, transições, mudanças e identidade; Aprendizagem contínua; indivíduo auto- dirigido; Alta capacidade de construção e manutenção de relacionamentos pessoais e profissionais que alavanquem as decisões de carreira; Predileção por correr riscos e desafios encontrados no trabalho e no mercado; Alto desenvolvimento profissional e formação acadêmica; Desenvolvimento de competências e gestão de recursos (como tempo, dinheiro etc.); Desprendimento do sentimento de pertencimento a uma organização e a sua consequente segurança associada; Ter como objetivo o sucesso psicológico. O desenvolvimento da carreira proteana se dá por meio da aprendizagem, auto-direção e o constante desafio no trabalho. Questão 14 – Resposta: (a) Algumas consequências das novas formas de organização do trabalho são o surgimento de novas profissões, aumento nos postos de trabalho (principalmente no setor de serviços), formas menos rígidas de organização do trabalho e economicamente mais viáveis para as empresas e respostas para problemas organizacionais e sociais gerados pelas mudanças no ambiente. (b) As principais modalidades de trabalho contemporâneas, geradas a partir da reconfiguração do macro e microambiente organizacionais são: trabalhado autônomo, tele trabalho, trabalho a tempo parcial, cooperativismo, trabalho casual, trabalho para estudantes, trabalho informal, trabalho intermitente, partilha de emprego, consórcio de empregadores rurais, contrato de risco, terceirização, equipes de trabalho autogerenciáveis, trabalho em redes e trabalho voluntário. 1 Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação Presencial - AP2 / Período 2014/2º Disciplina: Tecnologia e Organização do Trabalho Coordenador: Marcello Calvosa Tutor: Angelo Jardim Aluno (a): ................................................................................................ Pólo: ........................................................................................................ Matrícula: ............................................................................................... LEIA ATENTAMENTE ÀS INSTRUÇÕES. Todas as respostas deverão constar na prova, em seus respectivos espaços destinados. A parte objetiva da prova só será corrigida no campo “cartão- resposta”. NÃO SERÁ CORRIGIDA A FOLHA DE RESPOSTAS (use-a como rascunho). A prova será sem consulta e deverá ser realizada apenas com caneta esferográfica azul! CARTÃO-RESPOSTA Questão 1 (V) (F) (Nula) Questão 7 (V) (F) (Nula) Questão 2 (V) (F) (Nula) Questão 8 (V) (F) (Nula) Questão 3 (V) (F) (Nula) Questão 9 (V) (F) (Nula) Questão 4 (V) (F) (Nula) Questão 10 (V) (F) (Nula) Questão 5 (V) (F) (Nula) Questão 11 (V) (F) (Nula) Questão 6 (V) (F) (Nula) Questão 12 (V) (F) (Nula) Número de acertos: ( - ) Número de erros: Questões válidas: x 0,3 pt. Nota da Parte I: Nota da Parte II: Nota da Parte III: Nota Final 2 PARTE I - OBJETIVA – INTERPRETAÇÃO DE CONCEITOS (3,6 pts - 0,3 pt cada.): Conforme anunciado e explicado no cronograma da disciplina, nessa parte da prova serão apresentadas proposições (afirmativas) e o aluno deverá julgar se a mesma é falsa ou verdadeira. O critério de avaliação SOMENTE desta seção será o mesmo utilizado pelo padrão UNB de correção de concursos, que penaliza um erro com a anulação de um acerto. Logo, para que o aluno não marque aleatoriamente os resultados deverá refletir sobre a interpretação das afirmativas (esse é o objetivo da questão) e marcar a opção que julgar ser a melhor resposta. Caso o aluno não queira opinar, poderá marcar a opção “nula”, evitando o “chute”! Cuidado, cada erro eliminará um acerto! Interprete as questões a seguir e marque as respostas finais no “cartão-resposta” (apenas o cartão-resposta será corrigido, pois esse campo da prova será interpretado como “rascunho”). Leia atentamente as proposições abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (V - Verdadeira) (F - Falsa) (N - Nula - não desejo opinar) Questões Alternativas Proposições Questão 1 (V) (F) (N) O contexto no qual se desenvolveu a Administração Científica foi a transição marcada por profunda recessão e pela reorganização da economia. O Taylorismo, por meio da “cooperação” entre trabalho e capital, veio como resposta a esses empregadores, que apesar de terem a sua disposição um “exército industrial de reserva” devido ao alto contingente de oferta mão de obra não qualificado, amargava prejuízos. Esses prejuízos vinham do desperdício de produtividade para o empregador, solucionado com a Administração Científica que permitia ao trabalhador, por seu desempenho pessoal, um maior salário e especialização na execução de sua tarefa. Questão 2 (V) (F) (N) Organização Racional do Trabalho é a análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos que objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a suafunção, estabelecendo um tempo médio, reduzindo custos e ganhando em produtividade. Algumas características da Organização Racional do Trabalho são: análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; estudo da fadiga humana e incentivos salariais e prêmios por produtividade. Questão 3 (V) (F) (N) O Taylorismo é uma teoria do Modelo Clássico que se caracteriza pela ênfase na estrutura organizacional e pela busca da máxima eficiência, observando o comportamento dos empregados a partir do topo da pirâmide organizacional e encarando a organização como um sistema fechado, centralizada e gerenciada a partir de 14 princípios básicos. O Fayolismo é uma teoria de Administração que se constitui um modelo clássico de relacionamento entre patrões e empregados, gerenciamento de pessoal e da produção que caracteriza-se pela ênfase nas tarefas, objetivando-se aumentar a eficiência da empresa aumentando-se a eficiência ao nível operacional. Questão 4 (V) (F) (N) A recessão mundial em 1973 e a crescente insatisfação do operariado provocaram mudanças significativas no modo como a acumulação de capital se processaria, ou seja, tais mudanças levaram o Fordismo aos seus limites finais, pelo menos nos principais setores produtivos. A partir da década de 1970 o Fordismo entrava em declínio. Os Novos Modelos de Organização do Trabalho romperam basicamente com os princípios e técnicas tayloristas-fordistas, procurando novos caminhos para agregar a nova massa trabalhadora, pessoas que tinham novos valores. Questão 5 (V) (F) (N) Pós-Fordismo é a contraposição ao paradigma fordista de rigidez e “engessamento” da produção e da relação empregador/empregado estabelecida neste regime de acumulação, gerando a sua própria deteriorização pela “flexibilidade”, e adotando aspectos rejeitados pelo Taylorismo, os trabalhos manuais e intelectuais ao mesmo tempo. O pós-Fordismo começa com o surgimento de um regime chamado Toyotismo.A organização pós-fordista é caracterizada pela sua flexibilidade, mercados segmentados, tecnologias multifuncionais e cargos gerais diferenciados. 3 Questão 6 (V) (F) (N) Cultura Organizacional é estudada como fenômeno e critério de competitividade de grupos por sociólogos, antropólogos e administradores. Uma pessoa não precisa se identificar culturalmente com uma organização, pois, atualmente, existe liberdade para que um empregado exponha os seus pontos de vista, a sua maneira de pensar, sentir e perceber o seu meio sem que seja julgado ou punido por isso. O exemplo disso são empresas como o Google ou Yahoo! Adicionalmente, esforços contrários aos objetivos organizacionais ajudam a gerar criatividade e solucionar problemas existentes. A cultura não é algo mais impregnado em uma organização, como no passado e muda rapidamente. Questão 7 (V) (F) (N) Mudança Organizacional pode ser entendida como “a aquisição de conhecimentos, habilidades, valores, convicções e atitudes que acentuem a manutenção, o crescimento e o desenvolvimento da organização”, e se difere do conceito de Aprendizagem Organizacional. As empresas promovem mudanças organizacionais para: reagir ao ambiente de negócios e também tentar alterá-lo ativamente, para melhorar as suas perspectivas de sobrevivência; mudar as instancia do poder, entre os seus dirigentes, agentes externos ou pressões de grupos e governos; se adaptar ao seu crescimento ou amadurecimento natural, como envelhecimento de um mercado, mudança de nicho, incorporação ou desuso de uma tecnologia Questão 8 (V) (F) (N) Sistema de Informação (SI) é um tipo especializado de sistema, podendo ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coor- denação, a análise e o processo decisório em empresas e organizações. O SI (i) ajuda os empregados a terem uma visão mais ampla da empresa e mais clara do estabelecimento e cumprimento de suas metas grupais e individuais; (ii) permite que os funcionários sejam desenvolvidos para assimilar e corresponder à nova tecnologia empregada pela empresa e (iii) ajuda também os colaboradores a se integrarem às inevitáveis mudanças organizacionais e ambientais. Questão 9 (V) (F) (N) Acidente é um fato não premeditado do qual resulta dano considerável. Os acidentes no trabalho são classificados da seguinte forma: acidente sem afastamento, acidente com afastamento e morte. Um programa de Segurança no Trabalho deve ser monitorado em termos de custos/ benefícios e também por meio de critérios como a melhoria do desempenho no cargo/ função, redução dos afastamentos por acidentes e redução de ações disciplinares. O objetivo da empresa deve ser reduzir ou anular as condições inseguras e os atos inseguros para que não haja acidentes de trabalho na empresa. Além de prejuízo monetário, o principal dano que uma organização poderá sofrer com repetidos acidentes de trabalho é o prejuízo psicológico de seus funcionários, que afetará a produtividade e o clima organizacional. Questão 10 (V) (F) (N) O valor efetivo da informação pode ser resultante do impacto que a informação provoca nas decisões da organização; e da utilidade dessa informação, tendo em vista seu tempo de utilização pela empresa. Esse impacto geralmente é positivo quando a circulação da informação nutre o tomador de decisão (e os demais recursos humanos) de subsídios para uma análise mais completa e atualizada dos ambientes interno e externo. Em certos casos, o valor da informação pode ser negativo, quando a sobrecarga de informação cria barreiras para o funcionamento do processo. Questão 11 (V) (F) (N) Diferentes grupos de pessoas terão experiências distintas em relação à carreira. Existem duas grandes abordagens de carrera: abordagem tradicional e abordagem “sem fronteiras”. As diferenças principais entre elas são que na abordagem tradicional a hierarquia é horizontal, o seu objetivo é gerar sucesso psicológico e a gestão da carreira é realizada pelo indivído. Enquanto na abordagem “sem fronteiras” a hierarquia é vertical, o seu objetivo é gerar ascensão na organização e sucesso monetário e a gestão da carreira é realizada pela organização. Questão 12 (V) (F) (N) Sobre a reflexão atual sobre o “futuro do trabalho” pode-se dizer que algumas características dessa „ética do trabalho‟ são sintetizadas a partir dos seguintes aspectos: (i) o trabalho é o elemento central que permeia o conjunto das instituições; (ii) as pessoas tentavam provar o seu valor pelo seu trabalho; (iii) o não-trabalho, segundo a visão da sociedade, configura uma caracterização de constrangimento para quem não o tem; (iv) é comum a identificação eterna com um determinado tipo de ofício, de profissão; (v) em função do tempo em que convivem juntos se constroem laços de fidelidade, companheirismo, amizade e lealdade entre os trabalhadores; (vi) a recompensa para uma „vida de trabalho‟ é a aposentadoria. 4 PARTE II – ANÁLISE E APLICAÇÃO DE CONCEITOS (3,8 pts): Essa parte da prova divide-se em três questões. O seu objetivo é a livre expressão ou reflexão na aplicação dos conceitos de gerenciamento de vendas. Questão 13 valor 1,4 pt Após a Segunda Guerra Mundial, o Fordismo chegava a seu apogeu. O Fordismo caracterizava e tinha como base o crescimento contínuo de produtividade. Com o passar do tempo emitia sinais de que sua manutenção seria cada vez mais difícil e começava a dar os primeiros passosrumo ao declínio. A crise do Fordismo explicitou o esgotamento do então modelo dominante de produção e organização em relação às necessidades do capital. As organizações tiveram a lucratividade reduzida por causa, dentre outros fatores, da desaceleração da produtividade e do aumento da competitividade internacional. Buscou-se, portanto, um novo caminho, um novo patamar de acumulação, que garantisse os interesses do capital. Os Novos Modelos de Organização do Trabalho romperam basicamente com os princípios e técnicas tayloristas-fordistas. Cite e explique um dos Novos Modelos de Organização do Trabalho (definição, características e data de ocorrência): Questão 14 valor 1,2 pt Nos últimos anos, a cultura organizacional tem se tornado um dos temas mais discutidos na área da Administração. Foi na década de 1980 que a cultura organizacional foi conhecida como um ponto- chave da análise das empresas, por exemplo, na relação entre cultura e performance das empresas. Diante disso: (a) Defina Cultura Organizacional. (b) Cite um fator que pode influenciar a cultura organizacional em uma empresa ou grupo. Questão 15 valor 1,2 pt Uma das preocupações do futuro gestor organizacional é de manter um ambiente de trabalho seguro e saudável para os seus colaboradores. Pesquisas recentes sugerem que quando os colaboradores percebem o ambiente de trabalho como um local seguro e saudável são mais produtivos, menos propensos aos problemas organizacionais e geram melhor clima organizacional. Sobre o Ambiente de Trabalho Seguro e o Ambiente de Trabalho Saudável marque a alternativa que melhor responde cada sentença a seguir: 15.(i) O somatório de todos os “tempos de ausência” do empregado do local de trabalho, metrificado por faltas e atrasos regulares, justificáveis ou não, que pode ser calculado em horas ou dias de trabalho perdidos chama-se... a ... presenteísmo. b ... absenteísmo. c ... rotatividade de pessoal. 15.(iii) O conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e psicológicas utilizadas para prevenir acidentes, eliminando as condições inseguras do ambiente, instruindo ou convencendo as pessoas sobre a implantação de práticas preventivas é definido como... a ... segurança no trabalho. b ... ergonomia no trabalho. c ... higiene no trabalho. 15.(ii) Higiene no trabalho refere-se... a ... ao conjunto de ciências e tecnologias que buscam a adaptação entre o ser humano e o seu trabalho, procurando o ajustamento entre pessoas, coisas que fazem, objetos que usam e o seu meio ambiente de trabalho. Sua ação é de caráter multidisciplinar e seu objetivo básico é adaptar as condições de trabalho às características do ser humano. b ... à relação existente entre a saúde mental e o trabalho depende das características intrínsecas do cargo (monotonia, risco de vida, entre outros), ambiente de trabalho, ambiente familiar e aspectos sociais, políticos e econômicos do país. Envolve a análise da ambiência física da execução do trabalho: umidade; temperatura e ventilação; ruído e iluminação. c ... ao conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos à saúde inerente às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas. 5 PARTE III - PRÁTICA EXECUTIVA – Mesclando Conceitos - (2,6 pts): Esta parte da prova possui uma questão única. O seu objetivo é dramatizar a ação de um futuro gestor, simulando a atuação real de um profissional, em uma demanda específica, que poderá surgir durante a sua função laboral, no exercício da função como administrador. Questão 16 - Imagine a seguinte situação: a sua organização está passando por um grave problema! Você é o gestor da empresa e deverá utilizar os conceitos aprendidos ao longo do curso para tentar resolver tal dilema: a empresa está perdendo talentos porque não consegue reter bons funcionários, por não possuir um sistema de administração de carreira competitivo com outras organizações do setor! Como gestor, você não pderá deixar que seus colaboradores saiam apenas por vislumbrarem uma oferta salarial mais atraente! Ajude a sua organização a resolver tal problema a partir dos passos seguintes: SIGA AS INSTRUÇÕES A SEGUIR: Questão 16 valor 1,1 pt (a) Em uma palestra direcionada aos funcionários, explique (i) o que é carreira e (ii) o conceito de sucesso psicológico em carreiras vs. sucesso monetário. valor 0,7 pt (b) Em grupos menores, posicionando-se como “aconselhador de carreira”, explique para os funcionários que em sua organização, mesmo tendo adotado o sistema tradicional de carreiras, há espaço para que cada funcionário escolha e migre para um desenho de carreira que melhor satisfaça as suas ansiedades e necessidades de desenvolvimento, tais como: Carreira em Linha; Carreira em Rede ou Carreira em Espiral. Divida os grupos em turmas menores e, como aconselhador, explique cada uma delas ao grupo, começando por... (escolha uma das três para definir e citar as caracteríticas). 15.(iv) Sobre estresse no trabalho: (1) é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa a estímulos ou estressores no ambiente. É uma condição dinâmica, na qual uma pessoa é confrontada com uma oportunidade, restrição ou demanda relacionada com o que ela deseja; (2) afeta o ambiente de trabalho saudável e é proveniente de duas fontes principais: ambiental e pessoal; (3) alguns problemas humanos, como dependência de álcool e abuso de drogas, muitas vezes são decorrentes do estresse no trabalho ou na família. a ... as alternativas (1), (2) e (3) estão corretas. b ... apenas as alternativas (1) e (2) estão corretas. c ... apenas as alternativas (1) e (3) estão corretas. 15.(v) O movimento constante a favor do trabalhador nas organizações pela satisfação com o trabalho executado, a possibilidade de futuro na organização, o reconhecimento pelos resultados alcançados, o salário percebido, os benefícios recebidos, o relacionamento dentro do grupo e da organização, o ambiente psicológico e físico do trabalho, a liberdade e responsabilidade de decidir e as possibilidades de participar e se integrar na organização chama-se... a ... Saúde Ocupacional. b ... Higiene no Trabalho. c ... Qualidade de Vida no Trabalho. 15.(vi) Sobre acidentes de trabalho pondere: (1) Para a eliminação de condições inseguras, a partir do desenho de cargos, os engenheiros devem preocupar-se em eliminar ou reduzir os riscos dos ocupantes. Utilizam-se, para isso, de: mapeamento das áreas de risco; análise profunda dos acidentes e apoio irrestrito da alta administração. (2) Acidente e incidente não são sinônimos, mas estão relacionados. Incidente significa um acontecimento casual, infeliz e imprevisto, algo que foge ao nosso controle e geralmente causa dano. Acidente refere-se à circunstância acidental. a ... a alternativa (1) está correta e a (2) está errada. b ... as alternativas (1) e (2) estão corretas. c ... a alternativa (1) está errada e a (2) está correta. 6 valor 0,8 pt (c) Com o passar do tempo e com as novas demandas sociais criadas a partir de mudanças tanto no ambiente externo, quanto no interior das empresas, algumas adaptações tornam-se necessárias nas organizações. Estrategicamente, para um grupo de funcionários que desempenha atividades-chave na empresa, estão ligados ao core business, possuem maior relacionamento em relação ao tempo de organização, maior capacidade de entrega e/ou comprometimento, existirá ainda a possibilidade da criação de novas modalidades de carreirase novas formas de se organizar o trabalho. Essa análise pode ser um último recurso para reter talentos que a organização não deseja perder, mesmo que tenha que flexibilizar a relação de trabalho com tais colaboradores. Após selecionar algumas pessoas que participaram da etapa anterior, que no seu julgamento como gestor, caso não lhes seja oferecidas tais oportunidades se desligarão da empresa, você poderá compartilhar o desejo da empresa em disponibilizar uma nova forma de contratá-las, em uma nova modalidade de trabalho. Frise que a organização possui um foco na temática de evolução de carreira e de caráter do trabalho no século XXI. As modalidades que a empresa poderá oferecer no momento são: (i) teletrabalho (home office); (ii) partilha de emprego; (iii) contrato de risco ou (iv) trabalho em redes. Agendando reuniões, marque individualmente um atendimento com cada um dos selecionados e contextualize os riscos e as oportunidades geradas em cada uma das mudanças de modalidade de trabalho, em relação ao vínculo celetista que esse colaborador possui, começando por... (escolha uma das quatro modalidades para definir, citar as caracteríticas, os riscos e as oportunidades envolvidos): Campo de Respostas – Questões PARTE II e PARTE III (Apenas esses campos da Parte II e Parte III serão corrigidos) Questão 13: Novo Modelo (0,3 pt): _________________________________________________________ Data aproximada de implantação (0,3 pt): __________________________________________ Definição e Características do modelo (0,8 pt): _________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ Nota: 7 Questão 14: (a) Cultura Organizacional é (0,8 pt): __________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ (b) Fator que influencia a cultura organizacional (0,4 pt): ______________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ Questão 15 - (valor 1,2 pt – cada item 0,2 pt): CARTÃO-RESPOSTA (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) Questão 16 - (valor 2,6 pt): (a) Em uma palestra direcionada aos funcionários, explique (i) o que é carreira e (ii) o conceito de sucesso psicológico em carreiras vs. sucesso monetário. (i) Carreira é (valor 0,6 pt): _______________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ (ii) Sucesso Psicológico é (valor 0,5 pt): ____________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ Nota: Nota: Nota: 8 (b) Escolha UM dos três desenhos de carreira que serão abordados no aconselhamento de carreira com os funcionários para definir e citar as suas principais caracterírticas: Desenho de Carreira: ( ) Carreira em Linha ( ) Carreira em Rede ( ) Carreira em Espiral Definição e Características (valor 0,7 pt): ____________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ (c) Agendando reuniões, marque individualmente um atendimento com cada um dos selecionados e contextualize os riscos e as oportunidades geradas em cada uma das mudanças de modalidade de trabalho, em relação ao vínculo celetista que esse colaborador possui, começando por... (escolha uma das quatro modalidades paradefinir e citar as caracteríticas, os riscos e as oportunidades envolvidos): Novas Modalidades de Trabalho: ( ) Teletrabalho ( ) Partilha de emprego ( ) Contrato de risco ( ) Trabalho em redes. Definição, características, riscos e oportunidades (valor 0,8 pt): __________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ Nota: Nota: 9 Caro(a) aluno(a), Segue abaixo uma curta pesquisa sobre o ensino do curso de Tecnologia e Organização do Trabalho (2014.II). O objetivo é entender a percepção do aluno para melhorar continuamente. Responda os dados a seguir para que o nosso curso melhore e já traga reflexos para as próximas avaliações. 1. Sexo: ( ) masculino ( ) feminino 2. Idade:________ anos. 3. Atividade remunerada: ( ) Nunca pratiquei ( ) Pratiquei/Pratico (emprego, estágio ou outros). 4. Duas vantagens de participar de um curso semipresencial? (i) ______________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ (ii) _____________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 5. Duas as desvantagens de participar de um curso semipresencial? (i) ______________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ (ii) _____________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 6. Atribua uma nota de 0 a 10,0 (dez) a cada um dos itens abaixo, sobre o ensino semipresencial: Enunciado das questões Grau de adoção (0 a 10) Eu tiraria mais proveito do curso se tivesse algumas aulas presenciais. Eu tiraria mais proveito do curso se todas as avaliações fossem a distância. O material disponibilizado me instruiu completamente para o curso. Destaco como importante o cronograma criado pelo professor que me permitiu saber com antecedência as aulas que seriam ministradas e avaliações. Ter um professor em sala para tirar as minhas dúvidas seria fundamental para a minha aprendizagem. Ter um o companheirismo de meus colegas em uma sala de aula seria importante para que o conhecimento circulasse em sala. Acho que o tipo de método adotado nesse curso é o ideal e deveria ser estendido para todos os cursos. 7. Desejo complementar ainda com o seguinte ponto de vista (use o verso, se necessário): _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ 1 Gabarito AP1 - Período - 2014/II - Disciplina: Tecnologia e Organização do Trabalho Q 1 Verdadeira Q 7 Falsa Q 2 Verdadeira Q 8 Verdadeira Q 3 Falsa Q 9 Verdadeira Q 4 Verdadeira Q 10 Verdadeira Q 5 Verdadeira Q 11 Falsa Q 6 Falsa Q 12 Falsa Análise das afirmativas falsas: Q3: Trocar as palavras Taylorismo por Fayolismo e vice-versa, nas duas frases propostas. O objetivo da questão foi observar se o aluno conseguiria distinguir esses dois importantes conceitos pertencentes ao Modelo Clássico de Administração. Q6: As frases estão contrárias ao entendimento e aplicação organizacional do conceito. O correto é “uma pessoa que não se identifica culturalmente com sua organização pode fazer, conscientemente ou não, menos esforços, ou ainda, esforços contrários aos objetivos organizacionais. Apesar da cultura ser algo impregnado na organização, ela também pode ser mudada, pois a organização evolui e não é um organismo estático”. O objetivo da questão foi observar se o aluno conseguiria fazer uma aplicação prática sobre o coneito de cultura organizacional, a ponto de tecer pensamento crítico sobre o tema, em sua aplicação dentro de uma organização. Q7: O conceito exposto na primeira frase é o de Aprendizagem Organizacional, e não o de Mudança Organizacional. Os principais motivos pelos quais as empresas fazem Mudança Organizacional estão corretos. O objetivo da questão foi verificar se o aluno conseguiria diferenciar ambos os conceitos, de Mudança Organizacional e de Aprendizagem Organizacional, refletindo posteriormente sobre a sua aplicação nas empresas. Mudança Organizacional é um dos principais temas debatidos em consultorias organizacionais, quer seja por ruptura de modelo competitivo, quer seja por evolução e antecipação às mudanças. Q11: Existem duas abordagens diferenciadas de carreira, como evidenciadas no capítulo 9 do livro. As três diferenças principais entre elas, citadas na questão, estão trocadas. As citadas para a Abordagem Tradicional foram alistadas como pertencentes à Adordagem sem Fornteiras, e vice-versa. O objetivo da questão foi chamar a atenção para a necessidade do aluno conseguir classificar caracteríticas das duas abordagens, tema contemporâneo de grande interesse e presente, na prática, como relevante dilema das organizações atuais. Esse tema foi explorado de forma mais incisiva na Parte III da avaliação – Prática Executiva. Q12: Os aspectos apresentados são da “velha ética no trabalho”. Os aspectos da “nova ética do trabalho”, em contraste com os anteriores envolvem uma organização social do trabalho flexível. As características presentes neste novo modelo de organização do trabalho são a “desespecialização” do trabalhador (multifuncionalidade), o trabalho integrado, a obsessão pela qualidade e o aumento exponencial da produtividade. Agora, já não basta um trabalhador convencional que cumpra apenas sua jornada de trabalho e ponto final. O que se exige é um trabalhador que „vista a camisa‟ da empresa, que a incorpore emsua vida, e a ela dedique o melhor de suas energias: físicas e intelectuais. Requer-se um trabalhador que se transforme em um colaborador que se dispa da sua primariedade de mão de obra servil e sinta-se „sócio‟. Há uma busca pelo consentimento do trabalhador à lógica da empresa. No lugar da anterior surge um „ética‟ descompromissada com o outro e com o lugar social, que valoriza a competitividade. O objetivo da questão foi verificar se o aluno possui uma visão crítica sobre a evolução das demandas sociais e empregatícias, em relação as que foram adotadas durante mais de 200 anos. Essa nova ainda está em evolução, mas distancia-se fortemente da ética sobrepujante no modelo mental industrial fordista e pós-forditas. O tema está descrito no capítulo 10 do livro didático. 2 Questão 13 - Resposta: Toyotismo é um modo de organização da produção capitalista que se desenvolveu a partir da globalização do capitalismo na década de 1980. Surgiu no Japão após a II Guerra Mundial, mas só a partir da crise capitalista da década de 1970 é que foi caracterizado como filosofia de produção industrial, adquirindo uma projeção global. Volvismo pode ser entendido como uma expressão do modelo sueco de gestão, caracterizada pelo altíssimo grau de informatização e automação, com um alto grau de experimentalismo. Seu foco é no pleno emprego e no desenvolvimento de um empregado criativo, multifuncional flexível (1990). O enriquecimento de tarefas ou cargos consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, a fim de acompanhar o crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condições de desafio e de satisfação profissional no cargo (1980). O grupo semi-autônomo caracteriza-se pela formação de uma equipe de trabalhadores que executa, cooperativamente, as tarefas que são determinadas ao grupo, sem que haja, portanto, uma predefinição de funções para os membros. Apresentando como pontos mais positivos em sua formação, no aspecto social, a cooperação exigida entre os trabalhadores, e no aspecto técnico, é a aquisição da auto-regulação, permitindo ao sistema de produção uma grande flexibilidade (1980). Administração Participativa é uma filosofia ou política de administração de pessoas, que valoriza sua capacidade de tomar decisões e resolver problemas, aprimorando a satisfação e a motivação no trabalho, contribuindo para o melhor desempenho e para a competitividade das organizações (1990-90). Questão 14 - Resposta: (a) Cultura Organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros, como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas. (b) Os principais fatores que influenciam a cultura organizacional são: os fundadores, o ramo de atividade da empresa, a gestão dos dirigentes atuais e a área geográfica em que atua a empresa. Questão 15: Questão 16 – Resposta: Analisada individualmente, de acordo com a coerência da sequência dos itens dispostos. Partes objetivas: (a) Carreira é uma sequência de atitudes e comportamentos, associada com experiências e atividades relacionadas ao trabalho, durante o período de vida de uma pessoa, se constituindo um percurso a ser trilhado pelo próprio indivíduo ou da visão desse compartilhado com a organização. (b) Carreira em linha é identificada quando a empresa conduz o seu funcionário para um caminho único, voltado para a especialização e para níveis escalonados, sequenciais e estruturados de promoções, que o levam a posições gerenciais. Carreira em rede é o desenvolvimento de uma carreira profissional em um ambiente interligado por diversos atores co-responsáveis para o desenvolvimento do negócio, com diferentes tipos de laços que envolvem trocas ou transações, gerando um posicionamento de co- responsabilidade e comprometimento. Carreira em espiral é um tipo de carreira onde as mudanças constantes possibilitam a realização de atividades novas e diferentes e onde a progressão por maiores níveis de abstração não se dá de forma linear e sequencial, como no desenho tradicional. (c) Tele trabalho é uma modalidade de carreira onde o trabalhador não precisa estar em um escritório ou dentro da empresa. O tele trabalho, trabalho à distância, ou ainda o termo mais atual trabalho flexível/distribuído, são termos utilizados para designar o trabalho daqueles que utilizam um computador equipado com modem e linha telefônica, e fazem parte ou não do quadro de empregados de uma empresa pública ou privada, mas não precisam comparecer ao local da mesma para desempenhar suas atividades. Partilha de emprego é a modalidade de trabalho partilhado é a repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um cálculo proporcional. O gênero job-sharing subdivide-se em job pairing e job splitting. Contrato de risco é uma modalidade de trabalho criada de forma consensual entre o contratante (empregador) e o contratado (empregado ou empresa) que define a remuneração como um percentual a ser pago ao contratado a partir de um resultado positivo alcançado, geralmente com as despesas operacionais cobertas. O contrato de risco permite a certeza do empresário não terá que fazer os elevados e incertos desembolsos dos contratos normais (geralmente de consultoria). Pagará à medida do resultado obtido, um percentual do diferencial do resultado. Trabalho em redes é um espaço democrático onde os funcionários participam do processo de tomada de decisão. A rede é um espaço de convergência de vários atores sociais, todos incompletos, que precisam tecer uma articulação de esforços frente a objetivos definidos, ou seja, potencializar recursos com e para um público comum. (i) b (ii) c (iii) a (iv) a (v) c (vi) a 1 Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AP2 - Período - 2014/1º Disciplina: Tecnologia e Organização do Trabalho Coordenador: Marcello Vinícius D. Calvosa Tutor a distância: Angelo Jardim Aluno (a): ................................................................................................ Pólo: ........................................................................................................ Matrícula: ............................................................................................... Leia atentamente às instruções. Todas as respostas deverão constar na prova, em seus respectivos espaços destinados. A parte objetiva da prova só será corrigida no campo “cartão-resposta”. NÃO SERÁ CORRIGIDA A FOLHA DE RESPOSTAS Existe uma importante pesquisa para ser respondida no final da prova, que ajudará o seu curso a se adaptar melhor às suas necessidades! Cartão-resposta Questão 1 (V) (F) (Nula) Questão 6 (V) (F) (Nula) Questão 2 (V) (F) (Nula) Questão 7 (V) (F) (Nula) Questão 3 (V) (F) (Nula) Questão 8 (V) (F) (Nula) Questão 4 (V) (F) (Nula) Questão 9 (V) (F) (Nula) Questão 5 (V) (F) (Nula) Questão 10 (V) (F) (Nula) Número de acertos: ( - ) Número de erros: ( = ) Questões válidas: x 0,4 pt Questão 11: Sequência - ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) () ( ) Nota da Seção 1: Nota da Seção 2: Nota da Seção 3: Nota 2 SEÇÃO 1 – 4,0 pontos: Nessa seção são apresentadas proposições (afirmativas) ao aluno, o mesmo deverá julgar se a proposição é falsa ou verdadeira. O critério de avaliação SOMENTE desta seção será o mesmo utilizado pelo padrão UNB de correção de concursos, que penaliza um erro com a anulação de um acerto. Logo, para que o aluno não marque aleatoriamente os resultados, deve refletir sobre a interpretação das afirmativas (objetivo da questão) e marcar a opção que julgue a resposta da questão. Caso o aluno não queira opinar, poderá marcar a opção “nula”, que seria equilavente a deixar a questão “em branco”. Cuidado, cada erro eliminará um acerto!Interprete as questões a seguir e marque as respostas finais no “cartão-resposta”. Cada item vale 0,4 pt. Questão 1 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Entre as grandes contribuições de Fayol, a identificação das funções empresariais como o conjunto de operações que toda a empresa possui (função técnica, função comercial, função financeira, função de segurança, função de contabilidade e função administrativa), além dos 14 Princípios Gerais da Administração, foram importantes para que as organizações adaptassem e fossem competitivas em sua época, apesar das principais críticas à sua obra: (i) concepção da organização com ênfase exagerada na estrutura; (ii) insistência pela utilização da unidade de comando e (iii) centralização da autoridade. Questão 2 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) A aprendizagem organizacional representa um processo que muda o status do conhecimento de indivíduos e organizações de diversas maneiras: por meio da modificação das crenças existentes, da adoção de novas crenças, do abandono de crenças anteriores e também da mudança no grau de confiança que as pessoas têm em determinada crença no contexto organizacional. Para que haja efetivo aprendizado no nível organizacional, é necessário um “arranjo” adequado entre os elementos da configuração organizacional (modelo organizacional, instrumentos de gestão, comunicação, recursos, infraestrutura, sistema de informação etc.), pois o objetivo final da aprendizagem organizacional é implementar, acentuar, manter ou incrementar o desenvolvimento da organização. Questão 3 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) É correto dizer que o pós-fordismo é uma contraposição ao paradigma fordista de rigidez e “enges- samento” da produção e da relação empregador/empregado estabelecida nesse regime de acumulação de capital. Por apresentar essa rigidez, o fordismo gerou a sua própria deterioração frente à “flexibilidade” demandada pelos novos consumidores e pelos novos trabalhadores. O pós-fordismo, também chamado de neofordismo, começou com o surgimento de um regime chamado toyotismo. Questão 4 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Não se pode dizer que as condições de trabalho melhoraram para os empregados após a instituição do Taylorismo no início do século XX, pois com o conceito do homo economicus e com a metrificação do trabalho, não houve o prometido ganho de qualidade de vida, refletidos em um maior conforto do operário e melhores condições do ambiente físico, em relação ao cenário anterior ao Taylorismo. Os índices de perda de produtividade individual, acidentes, doenças e de rotatividade de pessoal continuaram muito altos. 3 Questão 5 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Os Sistemas de Informação desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização: suporte de processos e operações; suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes; suporte em estratégias na busca de vantagem competitiva, atuando como elementos polarizadores dos eventos empresariais provenientes dos ciclos de atividades, tanto internos como externos à empresa. Esses sistemas ajudam os empregados a terem uma visão mais ampla da empresa e mais clara do estabelecimento e cumprimento de suas metas grupais e individuais, ajudando no ganho de produtividade e eficácia. Também permitem que os funcionários sejam desenvolvidos para assimilar e corresponder à nova tecnologia empregada pela empresa. Questão 6 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Não se pode atribuir à informação o valor de um recurso organizacional, pois como a informação pode ser desgastada facilmente, ainda mais com a grande velocidade das atuais mudanças organizacionais, ela não define a competitividade de pessoas, grupos, produtos, serviços ou atividades. Com isso, a frase “a informação é um recurso estratégico que tem custo, preço e valor”, repetida costumeiramente por alguns, pode ser contestada, pois apenas o conhecimento apresenta significado para quem o aplica e quem o recebe, principalmente quando utilizado em nível organizacional. Questão 7 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Acidentes são fatos não premeditados do qual resulta dano considerável. A prevenção de acidentes na empresa é um processo que, para ser considerado eficaz, deve ter a participação e o comprometimento de todos os membros da organização. Todo programa de prevenção de acidentes focaliza duas atividades básicas: eliminar condições inseguras e reduzir atos inseguros. A maior parte dos acidentes é provocada por causas que podem ser identificadas e removidas, para que não continuem provocando novos acidentes. Questão 9 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Com o passar do tempo, os indivíduos buscaram entender as razões para se trabalhar, construindo e buscando um sentido para sua vida pessoal e profissional, e para isso procuraram traçar seus próprios planos de carreira. Ademais, as instituições passaram a ser mais flexíveis e adaptáveis às exigências globais. Por isso, o conceito de carreira pode ser dividido em carreira interna, em que o indivíduo busca uma ocupação, e carreira externa, em que a organização tenta estabelecer padrões de desenvolvimento para os empregados durante sua vida profissional na organização. Questão 8 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não desejo opinar) Apesar das mudanças externas e internas nas empresas, tais mudanças não geraram uma alteração de perfil do trabalhador, que ainda encontra-se dominado pelo empregador, entregando a sua força de trabalho por uma remuneração considerada baixa, na maioria dos casos. Os estudiosos sobre o tema prazer e sofrimento no trabalho acreditavam que no século XXI haveria significativa mudança no padrão tecnológico e organizacional, além da flexibilização das relações de trabalho, o que, na prática, parece não ter acontecido. 4 Questão 10 Leia atentamente a afirmativa abaixo e marque uma das alternativas a seguir: (Verdadeira) (Falsa) (Nula - não
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