INTELIGE^NCIA EMPRESARIAL ICLOUD SIMULADO QUEST O ES E AV

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INTELIGÊNCIA 
EMPRESARIAL
EXERCÍCIOS
SIMULADOS
AV
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 3 
Simulado: CCT0189_SM_ V.1 3 
Simulado: CCT0189_SM_V.1 8 
Simulado: CCT0189_SM_V.2 14 
Simulado: CCT0189_SM_V.3 20 
Exercício: CCT0189_EX_A1 25 
Exercício: CCT0189_EX_A2 29 
Exercício: CCT0189_EX_A3 32 
Exercício: CCT0189_EX_A4 36 
Exercício: CCT0189_EX_A5 40 
Exercício: CCT0189_EX_A6 43 
Exercício: CCT0189_EX_A7 47 
Exercício: CCT0189_EX_A8 51 
Exercício: CCT0189_EX_A9 54 
Exercício: CCT0189_EX_A10 57 
Avaliação: CCT0189_AV 60 
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado: CCT0189_SM_ V.1
1a Questão (Ref.: 201102406207) 
Sabemos que o conhecimento vai além do dado e da 
informação e requer entendimento da informação. 
Desta forma, identifique o que é dado, informação e 
conhecimento quando medimos as alturas dos alunos 
do primeiro período e chegamos à conclusão que a 
altura média desses alunos é 1,70 m.
Resposta: dado: os dígitos 1 7 e 0. Informação: 1,70 
representa a altura de uma pessoa. Conhecimento: a 
altura média de um aluno do primeiro período é 1,70 
m.
2a Questão (Ref.: 201102419876) 
Quais os principais componentes de um Sistema de 
Apoio à Decisão (SAD)?
Resposta: Um SAD é composto basicamente por um 
banco de dados, um banco de modelos, um gerador de 
SAD e a interface com o usuário. Os SAD's mais 
avançados possuem também uma base de 
conhecimentos.
3a Questão (Ref.: 201102418877) Pontos: 1,0
Qual das seguintes características NÃO está correta 
em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão?
Possuem flexibilidade de relatórios e apresentações
Possuem orientação gráfica e de texto
Realizam análise complexas e sofisticadas
São orientados por métricas de desempenho
São mais úteis para decisões altamente estruturadas
4a Questão (Ref.: 201102418879) Pontos: 1,0
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras?
Em qualquer tipo de organização, a tomada de 
decisão eficaz é necessária e imprescindível para 
que a empresa atinja seus objetivos agregando 
valor a suas atividades
Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte 
direto às funções associadas à execução do 
negócio da empresa como por exemplo: contas a 
pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a 
decisão .
Sistemas de suporte à decisão dão suporte às 
funções associadas à execução do negócio da 
empresa.
O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, 
desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização 
a atingir suas metas e objetivos.
V,F,F,V
V,F,V,F
F,V,V,F
V,V,F,V
F,F,V,V
5a Questão (Ref.: 201102410277) Pontos: 1,0
Qual das características a seguir é uma característica 
de um SAD?
é projetado para atender as demandas operacionais 
e apoiar a execução de tarefas operacionais
possui uma combinação de modelos e técnicas 
analíticas com funções tradicionais de acesso e 
recuperação de dados
disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta 
razão tende a não oferecer resultados imediatos
é utilizado pela maioria dos colaboradores da 
organização
é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir 
dados e informações e utiliza baixo volume de dados
6a Questão (Ref.: 201102410273) Pontos: 1,0
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um 
sistema de informação para analisar simulações, com 
base em cenários, e determinar como as variações da 
taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como 
deve ser classificado esse sistema de informação?
sistema de apoio à decisão
sistema de informação de marketing
sistema de controle de processos
sistema de processamento de transações
sistema de informação gerencial
7a Questão (Ref.: 201102931016) Pontos: 1,0
Considere as seguintes perguntas:
I. Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os 
resultados de negócio e a lucratividade?
II. Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
III. Os sistemas de incentivo de vendas estão dando 
resultado?
IV. Qual a efetividade da estratégia da empresa?
V. Quais áreas de negócio estão gerando lucro e 
quais não estão gerando lucro?
O tipo de sistema mais indicado para responder estas 
perguntas é:
Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
Sistema de Processamento de Transações (SPT).
Sistema Colaborativo (SC).
Sistema de Controle de Processos (SCP).
Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
8a Questão (Ref.: 201102931020) Pontos: 1,0
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-
line Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos 
e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito 
ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da 
organização.
Cons idere a segu in te ident ificação para o 
p r o c e s s a m e n t o t r a n s a c i o n a l ( O LT P ) e o 
processamento analítico (OLAP):
1. OLTP.
2. OLAP.
Agora classifique cada tipo de processamento, 
segundo a identificação proposta:
Voltado para velocidade e automação de funções 
repetitivas.
Necessidade de ver o dado sob diferentes 
perspectivas: as aplicações são dinâmicas.
Dados Históricos são relevantes.
Sistema de controle de estoque.
Mantém a situação corrente (atual).
A resposta CORRETA para esta classificação é:
1,1,1,2,2
1,1,2,2,1
2,1,1,2,2
1,2,2,1,1
1,2,1,2,2
9a Questão (Ref.: 201102410281) Pontos: 1,0
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que se 
concebe o processo, seus objetivos e são identificadas 
as necessidades de intel igência e quais as 
informações necessárias para atendê-las.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
Analisar e validar a informação.
Avaliar.
Coletar e tratar a informação.
Disseminar e utilizar a informação.
10a Questão (Ref.: 201102410283) Pontos: 1,0
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que 
especialistas analisam e validam as informações, 
fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
Disseminar e utilizar a informação.
Coletar e tratar a informação.
Avaliar.
Analisar e validar a informação.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado: CCT0189_SM_V.1
1a Questão (Ref.: 201102426916) 
Na DW Word Conference de 1997, observou-se um 
foco maior dos departamentos de informática em 
aplicações de Data Mart. Quais motivos tornaram os 
Data Mart mais populares que os DW?
Resposta: Os DM têm diminuído drasticamente o custo 
de implementação e manutenção de sistemas de apoio 
à decisão e os têm posto ao alcance de um número 
muito maior de corporações. - Eles podem ser 
prototipados mais rapidamente, com alguns pilotos 
sendo construídos entre 30 e 120 dias e sistemas 
completos sendo construídos entre três e seis meses. - 
Os DM têm o escopo mais limitado e são mais 
identificados com grupos de necessidades dos 
usuários, o que se traduz em esforço/t ime 
concentrado.
2a Questão (Ref.: 201102427075) 
Explique o que é volatilidade de dados em um banco 
de dados operacional e qual sua diferença em um DW.
Resposta: Em um banco de dados operacional os 
dados podem ser alterados e/ou excluídos. Dizemos 
que os dados são voláteis. Já no DW os dados são 
inseridos e, posteriormente, podem ser apenas 
consultados, isto é, os dados são não voláteis.
3a Questão (Ref.: 201102380118) Pontos: 1,0
Analise as seguintes afirmaçõesrelacionadas a 
Datawarehouse.
I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os 
dados sofrem as alterações necessárias, como: 
incluir, alterar ou excluir dados.
II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, 
trabalha de forma a globalizar e aproveitar os 
termos e as estruturas técnicas que são utilizados 
nos sistemas de informações tradicionais. Por 
exemplo, na representação de sexo, um 
Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: 
"m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou 
"fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou 
"cavalheiro".
III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos 
principais assuntos ou negócios da empresa como, 
por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os 
sistemas de informações tradicionais são 
orientados a processos como, por exemplo, 
estoques, entradas e saídas de materiais.
IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou 
seja, sua estrutura dos dados sempre contém 
algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas 
de informações tradicionais isso não ocorre.
Indique a opção que contenha todas as afirmações 
verdadeiras.
II e III
II e IV
I e III
III e IV
I e II
4a Questão (Ref.: 201102419790) Pontos: 1,0
Data Warehouse é um conjunto integrado de dados 
extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, 
externos e selecionados, editados e padronizados para 
recuperação e análise, para fornecer inteligência 
empresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse 
respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, 
que contém um dic ionár io de dados da 
organização.
II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data 
Wa r e h o u s e , s ã o u s a d a s o p e r a ç õ e s d e 
desnormalização, aumentando desempenho das 
consultas.
III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse 
passam por uma área conhecida como área de 
stage. Entre as funções desta área podemos 
destacar: agilizar o processo de consolidação de 
dados e proporcionar melhor desempenho a este 
processo.
Assinale:
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
se somente a afirmativa I estiver correta
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas
se todas as afirmativas estiverem corretas
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
5a Questão (Ref.: 201102410111) Pontos: 1,0
Importante conceito associado ao Data Warehouse 
como, por exemplo, a definição do menor intervalo 
correspondendo a um dia, sem levar em conta suas 
subdivisões tais como horas, minutos e assim 
sucessivamente, é o de:
acessibilidade
funcionalidade
usabilidade
temporalidade
granularidade
6a Questão (Ref.: 201102410109) Pontos: 1,0
Com relação às características de um Data 
Warehouse, qual das alternativas abaixo NÃO está 
correta?
guarda um grande volume de dados históricos
Atende as necessidades operacionais da empresa
tem como objetivo analisar o negócio
armazena dados do ano em curso e anos anteriores 
que foram extraídos dos vários bancos de dados 
operacionais e gerenciais de uma organização
É uma fonte central de dados que foram 
classificados, editados, padronizados e integrados de 
tal forma que podem ser utilizados por gerentes e 
outros profissionais usuários finais ao longo de toda 
uma organização
7a Questão (Ref.: 201102410110) Pontos: 1,0
Ao nível de sumarização dos elementos e de detalhes 
disponíveis nos dados em um DW dá-se o nome de:
arquitetura
capacidade
integridade
granularidade
relacionamento
8a Questão (Ref.: 201102419789) Pontos: 1,0
Data warehouse tem por característica ser:
normalizado
descentralizado
temporário
focalizado em aspectos operacionais
orientado a assuntos
9a Questão (Ref.: 201102922573) Pontos: 1,0
No que se refere ao banco de dados, elemento 
relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, 
de um sistema de apoio a decisão, analise as 
assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e 
a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que 
auxiliam a tomada de decisão devem apresentar 
muitas facilidades para que usuário possa usar 
dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta 
às consultas dos usuários, bem como dados para o 
processamento de modelos
Com base em sua análise, assinale a única alternativa 
correta.
Estão corretas apenas as opções II e III
Esta correta apenas a opção III
Está correta apenas a opção I
Está correta apenas a opção II
Estão corretas as opções I, II e III
10a Questão (Ref.: 201102922677) Pontos: 1,0
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e 
competência do Subsistema de interface
Disponibilizar apoio à utilização (help)
Suportar comunicações entre usuários
Extrair dados das fontes originais (internas e 
externas)
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado: CCT0189_SM_V.2 
1a Questão (Ref.: 201102419823) 
Diferencie OLAP e OLTP, quanto a Granularidade.
Resposta: No ambiente OLTP o nível de granularidade 
é baixo, pois os dados são tratados com o maximo de 
detalhamento, já no ambiente OLAP a ranularidade é 
alta, pois há um resumo dos dados.
a Questão (Ref.: 201102419864) 
Cite e explique três das principais características de 
um Data Warehouse.
Resposta: O aluno deve responder três entre as 
seguintes: 
a) orientado por assunto: assuntos são o conjunto de 
informações relativas à determinada área 
estratégica de uma empresa. Num DW, toda a 
modelagem será voltada em torno dos principais 
assuntos da empresa. Enquanto os sistemas 
transacionais estão voltados para processos e 
aplicações específicas, os DW objetivam assuntos. 
b) integrado: ao analisar os sistemas transacionais e 
os dados que eles contêm, vê-se que esses dados 
geralmente encontram-se armazenados em vários 
padrões de codificação e podem estar em formatos 
diferentes. Através da integração iremos padronizar 
uma representação única para os dados de todos 
os sistemas que formarão a base de dados do DW. 
c) não volátil: enquanto em sistemas transacionais 
podemos fazer alterações nos registros, no DW 
existem somente duas operações: a carga inicial e 
as consultas aos dados. Os dados no DW não 
podem ser alterados, são não voláteis. 
d) variável no tempo: Significa que os DW mantém o 
histórico dos dados durante um período de tempo 
muito superior ao dos sistemas transacionais. Num 
sistema transacional, a finalidade é de fornecer as 
informações no momento exato, apresentando um 
horizonte de tempo curto, de 60 a 90 dias, por 
exemplo. No DW, o principal objetivo é analisar o 
comportamento das mesmas durante um período 
de tempo maior, tempo um horizonte de tempo de 5 
a 10 anos.
3a Questão (Ref.: 201102419819) Pontos: 1,0
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta 
correta:
I. Um Data Mart pode ser dividido em vários DW 
departamentais
II. O OLTP possui grande quantidade de dados por 
consulta
III. A utilização do OLAP na empresa é mais frequente 
que a utilização do OLTP
IV. O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a 
consultas analíticas em dados multidimensionais 
compartilhados
 
Estão corretas:
II e III
I e IV
II
III
IV
4a Questão (Ref.: 201102921740) Pontos: 1,0
Normalmente o Data Warehouse é apresentados em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a camada 
que:
- Organiza os metadados do Data Warehouse para os 
conceitos que sejam familiares e adequados aos 
usuários
Camada de Metadados Periféricos
Camada de Metadados Gerais
Camada de Metadados de nível de usuário
Camada de Metadados operacionais
Camada de Metadados Centrais do DW
5a Questão (Ref.: 201102922573) Pontos: 1,0
No que se refere ao banco de dados, elemento 
relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, 
de um sistema deapoio a decisão, analise as 
assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e 
a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que 
auxiliam a tomada de decisão devem apresentar 
muitas facilidades para que usuário possa usar 
dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta 
às consultas dos usuários, bem como dados para o 
processamento de modelos
Com base em sua análise, assinale a única alternativa 
correta.
Estão corretas apenas as opções II e III
Esta correta apenas a opção III
Está correta apenas a opção I
Está correta apenas a opção II
Estão corretas as opções I, II e III
6a Questão (Ref.: 201102922677) Pontos 1,0
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e 
competência do Subsistema de interface
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias
Suportar comunicações entre usuários
Extrair dados das fontes originais (internas e 
externas)
Disponibilizar apoio à utilização (help)
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
7a Questão (Ref.: 201102419829) Pontos: 1,0
Na modelagem relacional, representamos as 
informações através de entidades, atributos e 
relacionamentos. Na modelagem multidimensional 
outros componentes são usados para essa 
representação. A alternativa que apresenta estes 
componentes corretamente é:
Fato, Dimensão e Medidas
Entidade, Informação e Dimensão
Fato, Conhecimento e Relacionamento
Entidade, Dimensão e Medidas
Dado, Informação e Conhecimento
8a Questão (Ref.: 201102419839) Pontos: 1,0
A organização dos data warehouse em tabela de fato e 
tabelas de dimensão relacionadas, é característica:
do processador analítico on-line
da mineração de dados
do drill-down
do esquema estrela
do roll-up
9a Questão (Ref.: 201102419833) Pontos: 1,0
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de 
Modelagem Dimensional, é correto afirmar que:
Operações OLAP realizam consulta e atualização de 
dados do DW
Operações OLAP realizam consulta a dados do DW
Um DW mantém dados extraídos de uma única base 
de dados
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve 
ser composta por diversas tabelas fato e diversas 
tabelas de dimensão
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve 
ser composta por uma única tabela fato e uma única 
tabela de dimensão
10a Questão (Ref.: 201102419831) Pontos: 1,0
As afirmações a seguir são Verdadeiras ou Falsas 
…..?
A modelagem de dados para Data Warehouse, 
chamada Modelagem Multidimensional, é uma 
técnica de concepção e visualização de um 
Modelo de Dados caracterizada pela arquitetura 
intuitiva e medidas que descrevem aspectos 
comuns de negócios
A tabela Dimensão contém medidas que são 
usadas para realizar análises e também as chaves 
que ligam as entidades
O modelo estrela possui uma grande entidade 
central denominada fato e um conjunto de 
entidades menores denominadas dimensões, 
arranjadas ao redor dessa entidade central.
O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem 
Dimensional, uma vez que dá a impressão de 
múltiplas dimensões
O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, 
por questões de performance
F, F, V, F, V
V, F, V, V, F
V, F, F, V, F
F, V, V, F, V
V, V, F, F, F
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado: CCT0189_SM_V.3
1a Questão (Ref.: 201102419808) 
Dada a natureza complexa de tecnologia e novos 
métodos envolvidos na construção do Data 
Warehouse, qual o principal desafio para a sua 
implantação?
Resposta: A integração dos dados oriundos de fontes 
distintas é o maior desafio para a construção de um 
DW
2a Questão (Ref.: 201102419842) 
Analise a seguinte afirmação: O consumo de bebidas 
alcoólicas aumentou no Brasil de 1998 a 1999. a) Esta 
afirmação representa uma tabela fato? Se afirmativo, 
que fato é este? b) Que dimensões também podem ser 
encontradas na frase?
Resposta: a) Fato: consumo de bebidas alcoólicas b) 
Dimensão: Tempo: 1998 e 1999
3a Questão (Ref.: 201102419835) Pontos: 1,0
Os dados armazenados em um data warehouse, que 
f o r n e c e m i n f o r m a ç õ e s p a r a u m a m b i e n t e 
multidimensional para tomada de decisões de uma 
empresa, não estão normalizados. Essa redundância 
de dados, criada propositalmente, tem como objetivo:
permitir a distribuição das informações por data marts 
departamentais
facilitar a agregação de dados atômicos
melhorar o desempenho de consultas complexas 
sobre o data warehouse
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos 
com os transacionais
oferecer segurança na obtenção da informação para 
o ambiente multidimensional
4a Questão (Ref.: 201102419834) Pontos: 1,0
Assinale a alternativa correta a respeito de Data 
Warehouse (DW) e modelagem multidimensional:
Operações OLAP podem ser executadas tanto para 
fins analíticos quanto para fins de atualização de 
dados
Um Data Mart é um componente de um DW que não 
possui dados históricos
Uma dimensão definida em uma modelagem 
multidimensional deve estar associada a um único 
fato
Um esquema multidimensional, composto por fatos e 
dimensões, não pode ser modelado em um banco de 
dados relacional
O volume de dados de um DW geralmente é superior 
ao volume de dados de um BD transacional
5a Questão (Ref.: 201102419782) Pontos: 1,0
O Data Warehouse é normalmente formado por meio 
de Data Marts, que são pontos específicos de acesso a 
subconjuntos do Data Warehouse. Os Data Marts são 
construídos para responder prováveis perguntas de um 
tipo específico de usuário, entretanto apresentam uma 
desvantagem. Assinale a alternativa que apresenta a 
desvantagem apontada na afirmação acima
Data Mart compreende uma coleção menor de dados
Data Mart só pode ser acessado por um usuário
Data Mart apresentam poucos Data Sources
Sem um planejamento avançado pode dificultar a 
integração de dados de uma organização
Não existe nada na definição básica que limita o 
tamanho de um Data Mart
6a Questão (Ref.: 201102418884) Pontos: 1,0
Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que 
apoiam gestores de nível médio no processo de 
distribuição e controle dos recursos da organização 
são os chamados:
Modelos de dados
Modelos analíticos
Modelos operacionais
Modelos táticos
Modelos estratégicos
7a Questão (Ref.: 201102922598) Pontos: 1,0
Dentre os componentes do Subsis tema de 
Gerenciamento de Modelos, temos a base de modelos, 
que apresenta inúmeras vantagens.
Assinale dentre as alternativas, aquela que NÂO 
apresenta uma vantagem do banco de modelos.
Excelente experiência de aprendizagem, à medida 
que, ao realizar experiências com modelos, podemos 
conhecer os efeitos de imediato
Modelagem costuma ser mais rápida que a 
experimentação com sistemas reais
Modelos não prevêem sistemas reais com exatidão
Modelos podem ser construídos à baixo custo para 
se determinar o impacto de diversas decisões
Apresenta menos riscos e mostra como a decisão 
pode impactar todo o sistema
8a Questão (Ref.: 201102922587) Pontos: 1,0
Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do 
Subsistema de Gerenciamento de dados, de um 
Sistema de Apoio a decisão
Banco de dados do SAD
Módulo Extrator
Módulo Gerenciador de Banco de Dados
Módulo Facilitador de Consultas
Gestão da base de modelos
9a Questão (Ref.: 201102419799) Pontos: 1,0
Os conceitos e aplicações de data warehouse e visões 
de bancos de dados relacionais de sistemas 
transacionais possuem pontos em comum, e, por conta 
deles, eventualmente são erroneamente considerados 
sinônimos. Uma das diferenças entre visões de bancos 
de dados relacionais e data warehouses reside no fato 
de que visões relacionais de bancos de dados 
transacionais:
podem, diferentemente de data warehouses, ser 
implementadas com técnicas top down e bottom up
possuem estados com conteúdo dinâmico, já que 
elas dependem dos estados das relações que 
referenciam,diferentemente de data warehouses, de 
natureza não volátil
podem ser indexadas, ao contrário de data 
warehouses , que , po r sua ca rac te r í s t i ca 
multidimensional, são armazenados em árvores AVL
permitem a combinação dinâmica de seus dados, em 
diferentes perspectivas, pela aplicação de operações 
pivoting e roll up
implementam como uma de suas componentes a 
dimensão tempo, que nem sempre está presente em 
data warehouses
10a Questão (Ref.: 201102418882) Pontos: 1,0
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser 
considerada uma vantagem da utilização da Base de 
Modelos
A modelagem costuma ser mais rápida que a 
experimentação com sistemas reais.
Modelos podem ser construídos à baixo custo para 
se determinar o impacto de diversas decisões
Como possuem uma variedade grande de modelos 
disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar 
muito tempo para decidir qual modelo usar
O uso de modelos permite a visão de conseqüências 
futuras
O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra 
como a decisão pode impactar todo o sistema
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A1
1a Questão (Ref.: 201102553830)
Analise a lista de características abaixo:
I. Simples observações sobre o estado do mundo
II. Facilmente estruturado
III. Facilmente obtido por máquinas
IV. Frequentemente qualificado
V. Facilmente transferível
As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta):
[ ] Informação
[ ] Conhecimento
[ ] Informação e Conhecimento
[X] Dados
[ ] Dados e Informação
2a Questão (Ref.: 201102553832)
Analise a lista de características abaixo:
I. Informação valiosa da mente humana. Inclui 
reflexão e síntese
II. De difícil estruturação
III. Elementos dotados de relevância e propósito
IV. Requer unidade de análise
V. De difícil transferência
As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta):
[ ] Dados
[ ] Informação
[ ] Dados e Informação
[ ] Conhecimento
[X] Informação e Conhecimento
3a Questão (Ref.: 201102553829)
Analise a lista de características abaixo:
I. Elementos dotados de relevância e propósito
II. Requer unidade de análise
III. Exige consenso em relação ao resultado
IV. Exige necessariamente a mediação humana
As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta):
[ ] Informação e Conhecimento
[X] Informação
[ ] Conhecimento
[ ] Dados e Informação
[ ] Dados
4a Questão (Ref.: 201102553828)
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo 
de tomada de decisão.
I. Os responsáveis pelo processo de tomada de 
decisão de uma empresa utilizam os mesmos 
dados, no mesmo formato que o restante da 
empresa.
II. O banco de dados utilizado pelos responsáveis 
pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela 
área de operações da empresa.
III. As características dos sistemas de informação 
utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação.
Assinale a alternativa correta abaixo:
[ ] Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
[ ] Apenas a afirmativa I está correta.
[X] Apenas a afirmativa III está correta.
[ ] Apenas a afirmativa II está correta.
[ ] Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
5a Questão (Ref.: 201102410093)
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e 
conhecimento, é errado afirmar que:
[ ] Itens de dados podem ser formados por caracteres, 
números, sons ou imagens.
[ ] Informação são dados organizados de modo que 
tenham significado e valor para quem os receber.
[ ] Um banco de dados consiste em itens de dados 
armazenados, organizados para a recuperação.
[X] Conhecimento e informação são sinônimos, pois 
quem tem informação tem conhecimento.
[ ] Dados são descrições elementares que são 
registradas, classificadas e armazenadas, mas não são 
organizadas para carregar significados específicos.
6a Questão (Ref.: 201102553834)
___________ oferece os meios para que a 
organização encontre novas oportunidades de negócio, 
além do tradicional papel de oferecer meios para 
melhoria da eficiência das operações, através 
___________.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima 
respectivamente:
[ ] Um Sistema de Informação / da Tecnologia da 
Informação
[ ] A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de 
Telecomunicações
[ ] A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas 
de Informação
[ ] Um Sistema de Informação / da Tecnologia de 
Telecomunicações
[X] A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de 
Informação
 INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A2
1a Questão (Ref.: 201102406213)
A base do conhecimento (ou memória organizacional) 
é o conjunto de dados, regras, procedimentos e 
relacionamentos que precisam ser seguidos para 
agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta 
forma, podemos considerar integrantes desta base de 
conhecimento de uma empresa:
Endereço e telefone dos funcionários, lista dos 
gerentes da empresa classificada por salário, tempo 
médio dos telefonemas externos feitos por 
funcionários da empresa.
Curriculum vitae dos funcionários, plano de 
emergência das unidades de negócio da empresa, 
endereço dos fornecedores.
Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário 
dos funcionários terceirizados, endereço e telefone 
dos funcionários.
Especialistas em produtos com respectivo ramal e 
email (páginas amarelas), consumo médio de café no 
refeitório da empresa, custo da cesta básica.
Endereço dos funcionários, valor da folha de 
pagamento, consumo mensal de energia elétrica.
2a Questão (Ref.: 201102410282)
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que são 
identificadas as fontes de informações relevantes, 
internas e externas, e o tipo de tratamento que será 
dado à informação para armazenamento.
Avaliar.
Analisar e validar a informação.
Coletar e tratar a informação.
Disseminar e utilizar a informação.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
3a Questão (Ref.: 201102410264)
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável 
por identificar as fontes de informação e como estas 
informações serão coletadas e armazenadas é a fase 
que:
Avalia a informação
Dissemina e permite a utilização d informação
Coleta e trata a informação
Analisa e valida a informação
Planeja e identifica as necessidades de informação
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 
201102410281)
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que se 
concebe o processo, seus objetivos e são identificadas 
as necessidades de intel igência e quais as 
informações necessárias para atendê-las.
Avaliar.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
Coletar e tratar a informação.
Analisar e validar a informação.
Disseminar e utilizar a informação.
5a Questão (Ref.: 201102410302)
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que 
representa um dos objetivos da Inteligência 
Empresarial:
Produzir documentos e relatórios em tempo.
Manter um alto grau de precisão.
Processar dados gerados por e sobre transações.
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a 
implementação de ações
Assegurar a integridade dos dados e da informação
6a Questão (Ref.: 201102410283)
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que 
especialistas analisam e validam as informações, 
fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
Coletar e tratar a informação.
Avaliar.
Analisar e validar a informação.
Disseminar e utilizar a informação.
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A3
1aQuestão (Ref.: 201102410107) 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável 
que você operasse se você não tem ideia de qual será 
o resultado de uma alternativa implementada?
condição de risco
condição de competição
condição de incerteza total
condição de realidade
condição de certeza total
2a Questão (Ref.: 201102410116)
Com relação a Solução de Problemas e Tomada de 
Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: 
Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, 
Inteligência.
Identificar/definir problemas e/ou oportunidades
a) Solução alternativa e auxílio de viabilidade
b) Seleção de um curso de ação
c) Coloca-se a solução em prática
d) Avaliação da implementação e verificação dos 
resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
inteligência, projeto, escolha, monitoramento, 
implementação
projeto, escolha, implementação, inteligência, 
monitoramento
inteligência, projeto, escolha, implementação, 
monitoramento
inteligência, projeto, implementação, monitoramento, 
escolha
escolha, inteligência, escolha, implementação, 
monitoramento
3a Questão (Ref.: 201102410102)
Com relação ao processo de tomada de decisão, a 
fase que diz respeito ao entendimento do problema, o 
teste de viabilidade das soluções e a construção de um 
modelo testado e validado é a:
Escolha
Implementação
Projeto
Inteligência
Compreensão
4a Questão (Ref.: 201102410103)
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, 
indique a opção errada:
Diferentes atitudes diante do risco
Decisões não podem ser tomadas em grupo
Diversos objetivos, possivelmente contraditórios
Resultados podem ocorrer no futuro
Existem centenas de alternativas
5a Questão (Ref.: 201102930968)
Considere as seguintes abordagens para tomada de 
decisão:
1. Abordagem proativa.
2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com 
estas abordagens:
O solucionador espera pelo aparecimento do 
problema.
O solucionador monitora as atividades procurando 
e corrigindo os problemas antecipadamente.
O profissional de TI, mesmo conhecendo o 
problema que está ocorrendo com o sistema 
OTPX, fica esperando o usuário reclamar para 
poder consertá-lo.
Utilização de "nobreak" para evitar a perda de 
informações no ambiente de TI, caso a energia 
elétrica seja interrompida.
A empresa possui um Plano de Contingência para 
o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é:
2,1,1,2,1
2,1,2,1,1
2,1,2,1,2
1,2,1,2,2
1,1,1,1,1
6a Questão (Ref.: 201102930986)
Considere as seguintes características relacionadas a 
cada fase do Processo de Tomada de Decisão:
I. Fase de investigação do ambiente para encontrar 
situações que exijam uma tomada de decisão.
II. Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e 
análise de possíveis cursos de ação. Esta fase 
inclui o entendimento do problema, o teste de 
viabilidade das soluções e a construção de um 
modelo testado e validado.
III. Fase que envolve a avaliação e recomendação de 
um determinado rumo de ação traçado na fase 
anterior.
IV. Fase em que se faz a avaliação da solução 
escolhida, bem como dos rumos e condições que 
levaram a tal decisão.
As fases citadas acima são respectivamente:
Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação.
Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação.
Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação.
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação.
Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação.
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A4
1a Questão (Ref.: 201102406566)
Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma 
decisão, o gerente deve:
I. Considerar o risco envolvido nas alternativas.
II. Certificar-se que todos os dados da concorrência 
estão disponíveis.
III. Ter disponível o custo/benefício de cada 
alternativa.
IV. Considerar o prazo de implementação de cada 
alternativa
Estão corretas as alternativas:
I, II e III
I, III e IV
I, II e IV
II, III e IV
I, II, III e IV
2a Questão (Ref.: 201102410114)
O grande desafio do profissional de TI que gerencia 
qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à 
função que exerce em uma organização. Essa análise 
deve ser feita com as ferramentas e os dados 
disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes 
detectar as tendências e tomar as decisões com 
eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, 
surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". 
Assinale a alternativa que indique duas características 
dos atuais sistemas de Business Intelligence.
extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a 
utilização de ferramentas automatizadas
desprezar dados contextualizados / trabalhar 
exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos
trabalhar exclusivamente com fatos reais e não 
hipotéticos / procurar relações de causa e efeito
evitar a utilização de ferramentas automatizadas / 
desprezar dados contextualizados
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar 
dados de múltiplas fontes.
3a Questão (Ref.: 201102410113)
BI - Business Inteligence:
é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
são técnicas, métodos e ferramentas para mineração 
de dados na área de negócios de uma empresa
é um método de formação avançada de gestores
compreende ferramentas de análise de dados para 
otimizar os processos produtivos de uma empresa
são técnicas, métodos e ferramentas de análise de 
dados para subsidiar processos de decisão de uma 
empresa
4a Questão (Ref.: 201102410272)
A árvore de decisões é uma técnica de representação 
gráfica que permite visualizar:
a representação numérica dos problemas
o resultado entre o equilíbrio de forças
a organização de ideias a respeito das forças que 
favorecem uma solução
as decisões programadas para a solução dos 
problemas
as possibilidades que o tomador de decisão deve 
considerar
5a Questão (Ref.: 201102930991)
Existem várias técnicas que os analistas e os 
tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo 
e estruturação dos problemas que demandam alguma 
ação decisória.
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a 
propor tantas ideias quanto possíveis em torno de um 
assunto ou problema, chama-se:
Análise multicritério
Pareto
Árvore de decisão
Brainstorming
Matriz de prioridade
6a Questão (Ref.: 201102419778)
A inteligência do negócio (eventualmente mais 
conhecida como Business Intelligence)
I. é construída quando a arquitetura de TI 
especificamente orienta-se para os interesses ou 
especialidades do negócio de forma exclusiva.
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e 
acessam vastas quantidades de dados para ajudar 
os usuár ios a tomar melhores decisões 
empresariais.
III. utiliza como principais ferramentas os softwares 
para consulta e relatórios de banco de dados, 
ferramentas para análise multidimensional de 
dados e o data mining.
IV. confere às empresas a capacidade de acumular 
informações; adquirir conhecimentos sobre 
clientes, concorrentes e operações internas; e 
mudar o comportamento de tomada de decisão a 
fim de alcançar maior lucratividade e outras metas 
corporativas.
Está correto o que se afirma em
I e II, apenas
II, III e IV, apenas
I, II, III e IV
II e IV, apenas
I, II e III, apenas
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A5
 1a Questão (Ref.: 201102418877)
 Qual das seguintes características NÃO está correta 
em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão?
Realizam análise complexas e sofisticadas
Possuem flexibilidade de relatórios e apresentações
Possuem orientação gráfica e de texto
São mais úteis para decisões altamente estruturadas
São orientados por métricas de desempenho
 2a Questão (Ref.: 201102418879)
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras?
Em qualquer tipo de organização, a tomada de 
decisão eficaz énecessária e imprescindível para 
que a empresa atinja seus objetivos agregando 
valor a suas atividades
Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte 
direto às funções associadas à execução do  
negócio da empresa como por exemplo: contas a 
pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a 
decisão .
Sistemas de suporte à decisão dão suporte às 
funções associadas à execução do negócio da 
empresa.
O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, 
desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização 
a atingir suas metas e objetivos.
V,F,F,V
V,V,F,V
V,F,V,F
F,V,V,F
F,F,V,V
3a Questão (Ref.: 201102410273)
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um 
sistema de informação para analisar simulações, com 
base em cenários, e determinar como as variações da 
taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como 
deve ser classificado esse sistema de informação?
sistema de controle de processos
sistema de processamento de transações
sistema de informação de marketing
sistema de apoio à decisão
sistema de informação gerencial
4a Questão (Ref.: 201102931020)
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-
line Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos 
e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito 
ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da 
organização.
Cons idere a segu in te ident ificação para o 
p r o c e s s a m e n t o t r a n s a c i o n a l ( O LT P ) e o 
processamento analítico (OLAP):
1. OLTP. 

2. OLAP.
Agora classifique cada tipo de processamento, 
segundo a identificação proposta:
Voltado para velocidade e automação de funções 
repetitivas.
Necessidade de ver o dado sob diferentes 
perspectivas: as aplicações são dinâmicas.
Dados Históricos são relevantes.
Sistema de controle de estoque.
Mantém a situação corrente (atual).
A resposta CORRETA para esta classificação é:
1,2,2,1,1
1,2,1,2,2
1,1,2,2,1
1,1,1,2,2
2,1,1,2,2
5a Questão (Ref.: 201102930981)
Com relação aos tipos de decisão, considere as 
seguintes características:
I. Envolve situações nas quais não é possível 
e s p e c i fi c a r d e a n t e m ã o a m a i o r i a d o s 
procedimentos a serem seguidos.
II. Envolve situações específicas, frequentemente 
únicas (ambientes complexos e dinâmicos).
III. Necessitam de julgamento humano.
IV. Costumam ser originais, não rotineiras e 
importantes.
Estas características estão associadas ao tipo de 
decisão:
Não definida
Semiestruturada
Não estruturada
Estruturada
Informativa
 6a Questão (Ref.: 201102410277)
Qual das características a seguir é uma característica 
de um SAD?
possui uma combinação de modelos e técnicas 
analíticas com funções tradicionais de acesso e 
recuperação de dados
disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta 
razão tende a não oferecer resultados imediatos
é utilizado pela maioria dos colaboradores da 
organização
é projetado para atender as demandas operacionais 
e apoiar a execução de tarefas operacionais
é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir 
dados e informações e utiliza baixo volume de dados
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A6
1a Questão (Ref.: 201102418882)
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser 
considerada uma vantagem da utilização da Base de 
Modelos
A modelagem costuma ser mais rápida que a 
experimentação com sistemas reais.
O uso de modelos permite a visão de conseqüências 
futuras
O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra 
como a decisão pode impactar todo o sistema
Como possuem uma variedade grande de modelos 
disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar 
muito tempo para decidir qual modelo usar
Modelos podem ser construídos à baixo custo para 
se determinar o impacto de diversas decisões
2a Questão (Ref.: 201102418884)
Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que 
apoiam gestores de nível médio no processo de 
distribuição e controle dos recursos da organização 
são os chamados:
Modelos de dados
Modelos analíticos
Modelos táticos
Modelos operacionais
Modelos estratégicos
3a Questão (Ref.: 201102922677)
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e 
competência do Subsistema de interface
Disponibilizar apoio à utilização (help)
Extrair dados das fontes originais (internas e 
externas)
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias
Suportar comunicações entre usuários
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
4a Questão (Ref.: 201102922598)
Dentre os componentes do Subsis tema de 
Gerenciamento de Modelos, temos a base de modelos, 
que apresenta inúmeras vantagens.
Assinale dentre as alternativas, aquela que NÂO 
apresenta uma vantagem do banco de modelos.
Modelos podem ser construídos à baixo custo para 
se determinar o impacto de diversas decisões
Modelos não prevêem sistemas reais com exatidão
Modelagem costuma ser mais rápida que a 
experimentação com sistemas reais
Apresenta menos riscos e mostra como a decisão 
pode impactar todo o sistema
Excelente experiência de aprendizagem, à medida 
que, ao realizar experiências com modelos, podemos 
conhecer os efeitos de imediato
5a Questão (Ref.: 201102922647)
Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do 
Subsistema de Gerenciamento do conhecimento, um 
componente do sistema de apoio a decisão.
I. O subsistema de gerenciamento do conhecimento 
fornece informações a respeito do problema que se 
está tratando
II. Por meio do subsistema de interface com o 
usuário, permite ao tomador de decisão comandar 
o sistema de apoio à decisão
III. Importante ressaltar que o NÂO usuário é 
considerado parte do sistema.
IV. Este componente pode ser utilizado de forma 
isolada, sem estar associado a um sistema 
específico.
Com base em sua análise , assinale a alternativa 
correta
Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV
Estão corretas apenas as assertivas III e IV
Estão corretas apenas as assertivas I e II
Estão corretas apenas as assertivas II e IV
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV
6a Questão (Ref.: 201102922661)
No que se refere ao Subsistema de Interface com o 
usuário, um componente do sistema de apoio a 
decisão, analise as alternativas a seguir.
I. Considerado por muitos autores como o 
componente que poderia, perfeitamente, ser 
eliminado
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos 
dados, para permitir uma clara comunicação entre 
os subsistemas e o usuário.
III. Deve-se uti l izar, nesse componente, uma 
linguagem simples, natural e de fácil interpretação.
Com base em sua análise , assinale a alternativa 
correta
Estão corretas apenas as assertivas I e III
Estão corretas as assertivas I, II e III
Estão corretas apenas as assertivas I e II
Estão corretas apenas as assertivas II
Estão corretas apenas as assertivas II e III
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A7
1a Questão (Ref.: 201102418895)
Se analisarmos a questão do por que uma empresa 
necessita criar um ambiente de Data Warehouse, qual 
das afirmações abaixo NÃO está correta?
Obter informação de qualidade
Flexibilidade e agilidade para atender novas análises
Gerar relatórios periódicos
Facilitar o processo de análise sem impacto para o 
ambiente de dados operacionais
Integrar dados de múltiplas fontes
2a Questão (Ref.: 201102410111)
Importante conceito associado ao Data Warehouse 
como, por exemplo, a definição do menor intervalo 
correspondendo a um dia, sem levar em conta suas 
subdivisões tais como horas, minutos e assim 
sucessivamente, é o de:
granularidade
acessibilidade
temporalidade
funcionalidade
usabilidade
3a Questão (Ref.: 201102419790)
Data Warehouse é um conjunto integrado de dados 
extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, 
externos e selecionados, editados e padronizados para 
recuperação e análise, para fornecer inteligênciaempresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse 
respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, 
que contém um dic ionár io de dados da 
organização.
II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data 
Wa r e h o u s e , s ã o u s a d a s o p e r a ç õ e s d e 
desnormalização, aumentando desempenho das 
consultas.
III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse 
passam por uma área conhecida como área de 
stage. Entre as funções desta área podemos 
destacar: agilizar o processo de consolidação de 
dados e proporcionar melhor desempenho a este 
processo.
Assinale:
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
se somente a afirmativa I estiver correta
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas
se todas as afirmativas estiverem corretas
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
4a Questão (Ref.: 201102419806)
NÃO se trata, comparativamente ao OLTP, de uma 
característica de um data warehouse:
organização dos dados por assunto
conteúdo composto de dados históricos, sumariados 
e integrados
possibil i tar processamento mais eficiente e 
apresentação de dados focada na tomada de 
decisão
natureza d inâmica dos dados, permi t indo 
atualizações contínuas
disponibilizar suporte para a tecnologia de data 
mining
5a Questão (Ref.: 201102419799)
Os conceitos e aplicações de data warehouse e visões 
de bancos de dados relacionais de sistemas 
transacionais possuem pontos em comum, e, por conta 
deles, eventualmente são erroneamente considerados 
sinônimos. Uma das diferenças entre visões de bancos 
de dados relacionais e data warehouses reside no fato 
de que visões relacionais de bancos de dados 
transacionais:
possuem estados com conteúdo dinâmico, já que 
elas dependem dos estados das relações que 
referenciam, diferentemente de data warehouses, de 
natureza não volátil
podem, diferentemente de data warehouses, ser 
implementadas com técnicas top down e bottom up
podem ser indexadas, ao contrário de data 
warehouses , que , po r sua ca rac te r í s t i ca 
multidimensional, são armazenados em árvores AVL
implementam como uma de suas componentes a 
dimensão tempo, que nem sempre está presente em 
data warehouses
permitem a combinação dinâmica de seus dados, em 
diferentes perspectivas, pela aplicação de operações 
pivoting e roll up
6a Questão (Ref.: 201102419796)
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta 
correta:
I. Os dados no DW variam em relação ao tempo
II. Os dados no DW não são modificados
III. A integração define a representação única para os 
dados provenientes dos diversos sistemas que 
formarão a base de dados do DW
IV. DW é um conjunto de dados baseado em assuntos
Estão corretas:
I e III
II e III
I e IV
I, II, III e IV
II e IV
 
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício: CCT0189_EX_A8
1a Questão (Ref.: 201102921735)
Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão 
in te rag indo com que t ipo de ambien te da 
organização ? (assinale a alternativa correta)
OLAP
Informal
OLTP
Formal
Metadado
2a Questão (Ref.: 201102419819)
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta 
correta:
I. Um Data Mart pode ser dividido em vários DW 
departamentais
II. O OLTP possui grande quantidade de dados por 
consulta
III. A utilização do OLAP na empresa é mais frequente 
que a utilização do OLTP
IV. OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a 
consultas analíticas em dados multidimensionais 
compartilhados
Estão corretas:
III
IV
II e III
II
I e IV
3a Questão (Ref.: 201102418896)
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da 
visão de análise dos dados, utiliza a operação de:
Drill Up
Drill Across
Drill Down
Dice
Slice
4a Questão (Ref.: 201102921740)
Normalmente o Data Warehouse é apresentados em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a camada 
que:
- Organiza os metadados do Data Warehouse para os 
conceitos que sejam familiares e adequados aos 
usuários
Camada de Metadados de nível de usuário
Camada de Metadados Periféricos
Camada de Metadados Centrais do DW
Camada de Metadados Gerais
Camada de Metadados operacionais
5a Questão (Ref.: 201102921686)
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem 
ser considerados uma espécie de dicionário de 
informações. Os metadados devem descrever 
aspectos relevantes do DW, exceto:
Complexidade dos dados
Formato de dados
Nome e Alias
Fonte de dados
Destino de dados
6a Questão (Ref.: 201102921677)
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas
I. Os metadados são de extrema relevância para os 
DW (Data warehouse)
Porque
II. A partir deles as informações serão processadas, 
atualizadas e consultadas
Com base em sua análise, assinale a opção que 
melhor descreve as assertivas.
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
As duas assertivas são falsa
As duas assertivas estão corretas e a segunda não 
justifica a primeira
As duas assertivas estão corretas e a segunda 
justifica a primeira
A primeira assertiva é falsa e a segunda é 
verdadeira.
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Exercício: CCT0189_EX_A9
1a Questão (Ref.: 201102419829)
Na modelagem relacional, representamos as 
informações através de entidades, atributos e 
relacionamentos. Na modelagem multidimensional 
outros componentes são usados para essa 
representação. A alternativa que apresenta estes 
componentes corretamente é:
Entidade, Informação e Dimensão
Entidade, Dimensão e Medidas
Dado, Informação e Conhecimento
Fato, Dimensão e Medidas
Fato, Conhecimento e Relacionamento
2a Questão (Ref.: 201102419835)
Os dados armazenados em um data warehouse, que 
f o r n e c e m i n f o r m a ç õ e s p a r a u m a m b i e n t e 
multidimensional para tomada de decisões de uma 
empresa, não estão normalizados. Essa redundância 
de dados, criada propositalmente, tem como objetivo:
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos 
com os transacionais
facilitar a agregação de dados atômicos
melhorar o desempenho de consultas complexas 
sobre o data warehouse
permitir a distribuição das informações por data marts 
departamentais
oferecer segurança na obtenção da informação para 
o ambiente multidimensional
3a Questão (Ref.: 201102419833)
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de 
Modelagem Dimensional, é correto afirmar que:
Um DW mantém dados extraídos de uma única base 
de dados
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve 
ser composta por diversas tabelas fato e diversas 
tabelas de dimensão
Operações OLAP realizam consulta e atualização de 
dados do DW
Operações OLAP realizam consulta a dados do DW
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve 
ser composta por uma única tabela fato e uma única 
tabela de dimensão
4a Questão (Ref.: 201102419839)
A organização dos data warehouse em tabela de fato e 
tabelas de dimensão relacionadas, é característica:
do roll-up
do esquema estrela
da mineração de dados
do processador analítico on-line
do drill-down
5a Questão (Ref.: 201102419834)
Assinale a alternativa correta a respeito de Data 
Warehouse (DW) e modelagem multidimensional:
Um esquema multidimensional, composto por fatos e 
dimensões, não pode ser modelado em um banco de 
dados relacional
Um Data Mart é um componente de um DW que não 
possui dados históricos
Uma dimensão definida em uma modelagem 
multidimensional deve estar associada a um único 
fato
O volume de dados de um DW geralmente é superior 
ao volume de dados de um BD transacional
Operações OLAP podem ser executadas tanto para 
fins analíticos quanto para fins de atualização de 
dados
6a Questão (Ref.: 201102419831)
1) As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou 
Falsas (F)?
A modelagem de dados para Data Warehouse, 
chamada Modelagem Multidimensional, é uma 
técnica de concepção e visualizaçãode um Modelo 
de Dados caracterizada pela arquitetura intuitiva e 
medidas que descrevem aspectos comuns de 
negócios
A tabela Dimensão contém medidas que são usadas 
para realizar análises e também as chaves que 
ligam as entidades
O modelo estrela possui uma grande entidade 
central denominada fato e um conjunto de entidades 
menores denominadas dimensões, arranjadas ao 
redor dessa entidade central.
O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem 
Dimensional, uma vez que dá a impressão de 
múltiplas dimensões
O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por 
questões de performance
F, V, V, F, V
V, F, V, V, F
F, F, V, F, V
V, V, F, F, F
V, F, F, V, F
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Exercício: CCT0189_EX_A10
1a Questão (Ref.: 201102419853)
O processo responsável por capturar os dados nos 
bancos de dados de origem e transformar estes dados 
de acordo com as necessidades de utilização pelo 
negócio é chamado de:
Data Mart
ETL
Levantamento de Necessidades
BI
Modelagem Dimensional
2a Questão (Ref.: 201102921661)
Assinale a única opção INCORRETA
Um único processo de Transformação é sempre 
suficiente, na construção do DW (Data Warehouse)
O tratamento de dados, inclui atividades de, por 
exemplo: correção de erros de digitação , de violação 
de integridade entre outros
Depois de transformados e limpos, os dados estão 
aptos para serem carregados no DW (Data 
warehouse)
A etapa de Transformação de dados é a de maior 
preocupação e requer uma estratégia adequada.
Uma vez extraídos, os dados devem ser tratados, de 
forma a garantir a sua integridade
3a Questão (Ref.: 201102921665)
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data 
warehouse). Assinale, dentre as alternativas, a única 
que NÂO usa DW
Customer Relationship Management (CRM)
Database Marketing
Detecção de fraudes em cartão de crédito
Data Mining
Folha de pagamento
4a Questão (Ref.: 201102921648)
A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados 
para o ambiente do DW (Data Warehouse), que em 
suma busca os dados nas diversas fontes de origem e 
à cópia destes dados para serem trabalhados.
Assinale a opção que completa a frase corretamente
Incorporação
Extração
Inteligência
Transformação
Carga
5a Questão (Ref.: 201102921638)
A construção de um DW (Data Warehouse) é complexa 
e envolve passos fundamentais, que são (assinale a 
alternativa correta):
Extração, Inteligência e Transformação
Extração e Carga
Transformação e Carga
Extração, Transformação e carga
Extração, Transformação, Inteligência e Carga
6a Questão (Ref.: 201102419858)
No contexto de Data Warehouses, o processo de 
Extração, Transformação e Carga (ETL):
considera somente os dados provenientes de 
sistemas OLTP como válidos para o processo e, caso 
exista a necessidade de consideração de dados 
externos, estes devem ser importados para os 
sistemas legados
revela-se como uma das etapas importantes do 
processo de criação do data warehouse, já que sua 
função é obter automaticamente os conhecimentos 
necessários para a padronização dos dados em 
modelos multidimensionais
apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, 
integração, conversão, condensação e derivação dos 
dados de entrada, que podem ser originários de 
diversas fontes, inclusive externas aos sistemas 
OLTP da organização
produz, ao seu término, uma série de tabelas 
(chamadas fatos) que se caracterizam por possuírem 
dados normalizados até a 3ª forma normal
leva em consideração o modelo conceitual de dados 
das fontes de dados, que é geralmente expresso 
como modelo entidade-relacionamento.
Avaliação: CCT0189_AV
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Tipo de Avaliação: AV
Aluno:
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA
Data: 20/06/2015
1a Questão (Ref.: 201102406210) Pontos: 0,5
Podemos considerar como conhecimento tácito:
Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
Data de aniversário de seus gerentes
Receitas de família
Letra do Hino Nacional Brasileiro
Valor médio do ticket de venda de um supermercado
2a Questão (Ref.: 201102419778) Pontos: 0,5
A inteligência do negócio (eventualmente mais 
conhecida como Business Intelligence)
I. é construída quando a arquitetura de TI 
especificamente orienta-se para os interesses ou 
especialidades do negócio de forma exclusiva.
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e 
acessam vastas quantidades de dados para ajudar 
os usuár ios a tomar melhores decisões 
empresariais.
III. utiliza como principais ferramentas os softwares 
para consulta e relatórios de banco de dados, 
ferramentas para análise multidimensional de 
dados e o data mining.
IV. confere às empresas a capacidade de acumular 
informações; adquirir conhecimentos sobre 
clientes, concorrentes e operações internas; e 
mudar o comportamento de tomada de decisão a 
fim de alcançar maior lucratividade e outras metas 
corporativas.
Está correto o que se afirma em
II e IV, apenas
I e II, apenas
I, II e III, apenas
I, II, III e IV
II, III e IV, apenas
3a Questão (Ref.: 201102406561) Pontos: 0,5
A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de 
informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das 
empresas porque
Garantem o emprego de seus funcionários.
Refletem um diferencial competitivo entre os 
concorrentes.
Indicam organização na sua vertente administrativa.
Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
Permitem decisões baseadas em planejamentos 
mais detalhados.
4a Questão (Ref.: 201102410102) Pontos: 0,5
Com relação ao processo de tomada de decisão, a 
fase que diz respeito ao entendimento do problema, o 
teste de viabilidade das soluções e a construção de um 
modelo testado e validado é a:
Projeto
Inteligência
Escolha
Compreensão
Implementação
5a Questão (Ref.: 201102931016) Pontos: 0,5
Considere as seguintes perguntas:
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os 
resultados de negócio e a lucratividade?
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando 
resultado?
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa?
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e 
quais não estão gerando lucro?
O tipo de sistema mais indicado para responder estas 
perguntas é:
Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
Sistema Colaborativo (SC).
Sistema de Processamento de Transações (SPT).
Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
Sistema de Controle de Processos (SCP).
6a Questão (Ref.: 201102922573) Pontos: 0,5
No que se refere ao banco de dados, elemento 
relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, 
de um sistema de apoio a decisão, analise as 
assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e 
a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que 
auxiliam a tomada de decisão devem apresentar 
muitas facilidades para que usuário possa usar 
dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta 
às consultas dos usuários, bem como dados para o 
processamento de modelos
Com base em sua análise, assinale a única alternativa 
correta.
Está correta apenas a opção II
Esta correta apenas a opção III
Está correta apenas a opção I
Estão corretas as opções I, II e III
Estão corretas apenas as opções II e III
7a Questão (Ref.: 201102406207) Pontos: 1,5
Sabemos que o conhecimento vai além do dado e da 
informação e requer entendimento da informação. 
Desta forma, identifique o que é dado, informação e 
conhecimento quando medimos as alturas dos alunos 
do primeiro período e chegamos à conclusão que a 
altura média desses alunos é 1,70 m.
Resposta: dado: os dígitos 1 7 e 0. Informação: 1,70 
representa a altura de uma pessoa. Conhecimento: a 
altura média de um aluno do primeiro período é 1,70 
m.
8a Questão (Ref.: 201102419790) Pontos: 1,0
Data Warehouse é um conjuntointegrado de dados 
extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, 
externos e selecionados, editados e padronizados para 
recuperação e análise, para fornecer inteligência 
empresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse 
respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, 
que contém um dic ionár io de dados da 
organização.
II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data 
Wa r e h o u s e , s ã o u s a d a s o p e r a ç õ e s d e 
desnormalização, aumentando desempenho das 
consultas.
III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse 
passam por uma área conhecida como área de 
stage. Entre as funções desta área podemos 
destacar: agilizar o processo de consolidação de 
dados e proporcionar melhor desempenho a este 
processo.
Assinale:
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas
se somente a afirmativa I estiver correta
se todas as afirmativas estiverem corretas
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
9a Questão (Ref.: 201102419842) Pontos: 1,5
Analise a seguinte afirmação: O consumo de bebidas 
alcoólicas aumentou no Brasil de 1998 a 1999. a) Esta 
afirmação representa uma tabela fato? Se afirmativo, 
que fato é este? b) Que dimensões também podem ser 
encontradas na frase?
Resposta: a) Fato: consumo de bebidas alcoólicas b) 
Dimensão: Tempo: 1998 e 1999
10a Questão (Ref.: 201102419857) Pontos: 1,0
Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem 
como uma importante ferramenta aos gestores para 
avaliarem a uma conveniência da execução da 
estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/
uso de Data Warehouses, tem-se que:
o projeto de data warehouses carrega, na base do 
data warehouses, amostras de dados com alto nível 
de detalhes, com vistas a auditar, sempre que 
necessário, os dados consolidados utilizados nas 
análises realizadas
a concepção de um data warehouse segue os 
mesmos princípios do projeto de bancos de dados de 
sistemas transacionais, com as etapas de 
modelagem conceitual de dados, projeto lógico e 
projeto físico de banco de dados
um data mart pode ser definido como uma porção 
física ou lógica do data warehouse, centrado em um 
assunto específico, com a finalidade de facilitar o 
processo de Extração, Transformação e Carga (ETC) 
no data warehouse principal
a s t é c n i c a s d e g e r a ç ã o d e m o d e l o s 
multidimensionais sempre consideram a existência 
de uma tabela de fatos, que mantém associações 
com tabelas periféricas, chamadas dimensões
a incorporação da dimensão tempo em data 
warehouses é opcional e utilizada quando se deseja 
aprimorar a qualidade das análises realizadas em 
sistemas OLAP