EXERCÍCIOS DATA BASE MARKETING (POR FAVOR ME AJUDE CURTINDO)

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1a Questão
	
	
	
	Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO:
		
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
	
	Impulsionar a vendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar.
	 
	Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing.
	 
	Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente.
	
	Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao texto: "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
		
	
	Pesquisa sobre cliente
	
	Teste de Marketing
	 
	Pesquisa sobre distribuição
	
	Pesquisa de Mídia
	
	Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Pesquisa sobre distribuição é quando "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja".
(   ) O Teste de Marketing é quando "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) Pesquisa sobre cliente "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
		
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(V)
	 
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(F)(F)
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Um database permite que eu me comunique com meus clientes sem que meus concorrentes saibam. Quando faço encartes, anúncios impressos ou comerciais de televisão, meus concorrentes geralmente sabem antes do cliente o que estou dizendo e como. Em seguida, desenvolvem uma estratégia para agirem contra mim. Já com o database marketing, somente nós e os clientes ficamos sabendo. É realmente um veículo para comunicações invisíveis".
 
(Jackson. R., Wang, P. - Database Marketing Estratégico)
 
Do ponto de vista de como utilizar DBM, o texto acima está relacionado à qual alternativa abaixo?
		
	
	Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares.
	
	Transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
	 
	Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes.
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(   ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
		
	
	2-1-3
	
	1-3-2
	
	1-2-3
	 
	3-1-2
	
	3-2-1
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente".
(   ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de sua empresa, é possível maximizar os elementos básicos de forma a criar uma função ou área que integre todas as funções de negócios no DBM.
(   ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
(   ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem dados concretos, qualquer plano ou ação será apenas um tiro no escuro e o resultado sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos, imensamente, maiores que o investimento em pesquisas.
		
	
	(V)(F)(F)
	 
	(F)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(V)
	
	(V)(F)(V)
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc ... Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para:
		
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor
	
	Conquistar novos clientes;
	 
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
	
	Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente
	
	Aperfeiçoar o processo de marketing
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Aprimorar a apresentação das promoções de vendas.
(2) Aperfeiçoar o processo de marketing.
(3) Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
 
(   ) Com DBM é possível a comunicação com os clientes sem que os concorrentes saibam. É uma comunicação entre a empresa e o cliente.
(   ) De um modo geral, a maior parte das promoções de vendas realizadas pelas empresas eram, tradicionalmente, realizadas através da mídia de massa e de pontos-de-venda. Os encartes eram o principal veículo de comunicação. O aumento dos custos, mudanças no estilo de vida, taxas de respostas e de conversão baixas fazem com que os encartes apresentem pouco retorno efetivo para as ações de marketing hoje em dia. O DBM proporciona a alternativa de atingir apenas os clientes mais suscetíveis a determinadas promoções, com interesse por uma determinada marca/produto/serviço
(   ) Para que um DBM exista, basta que nomes, endereços e transações de compras sejam reunidos, mas o DBM só "funciona" quando existe diálogo com estes clientes. O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e amplamente utilizados por Marketing.
		
	
	1-3-2
	
	3-2-1
	
	1-2-3
	 
	3-1-2
	
	2-1-3