PROVA DATA BASE MARKETING

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1a Questão (Ref.:201708959899)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Conhecimento é fruto das interações que ocorrem no ambiente de negócios. Com base no processo de construção de conhecimento:
(1) Dado
(2) Informação
(3) Conhecimento
 Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(   ) É a informação associada à experiência, intuição e valores dos indivíduos.
(   ) É tratamento de um conjunto de dados de modo a produzir significado.
(   ) São observações consideradas diretas, ou seja, com relativamente pouca elaboração ou tratamento.
		
	
	2-3-1
	
	2-1-3
	
	1-2-3
	
	3-1-2
	 
	3-2-1
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201708959894)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um bom uso da Tecnologia da Informação -TI permite um maior compartilhamento de conhecimento dentro e fora da empresa.
Com base no uso da TI para tomada de decisão, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) A tomada de decisão normalmente exige instruções de programação complexas cuja codificação e execução pode levar horas.
(   ) Para garantir o alinhamento com a boa prática em TI, a tomada de decisão é formulada com dados, exclusivamente , de sistemas legados internos.
(   ) Os dados usados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações.
		
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201708820799)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito do modelo de um sistema de informação, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação aos recursos de um sistema de informação?
		
	
	O Recurso Humano refere-se ao aos programas (que dirigem e controlam o hardware) como também os procedimentos (instruções de processamento que abrangem as estratégias, as políticas, os métodos e as regras para se usar um SIBC).
	 
	O Recurso de dados é normalmente organizado em base de conhecimento e guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas como fatos, regras e exemplos ilustrativos sobre práticas de negócio bem sucedidas.
	
	O Sistema operacional Linux e Windows é um exemplo de Recurso de Dados.
	
	O Recurso de Software Compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações (máquinas e mídias).
	
	O Recurso de Rede é um meio de comunicação e armazenamento de dados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201708820800)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais importantes em empresas e outras organizações. Portanto, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação aos vários tipos de sistemas de informação?
		
	
	O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como principal objetivo melhorar a tomada de decisão nas diversas áreas de negócio.
	
	O Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) processam e tratam as transações (dados) do dia a dia de operação da empresa.
	
	Em um Ambiente Analítico de um sistema de informação encontra-se os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por transação, conhecido pela sigla OLTP.
	
	Em um Ambiente Operacional de um sistema de informação encontram-se os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por análise, conhecido pela sigla OLAP.
	 
	São classificados como Sistemas de Apoio às Operações, de Apoio Gerencial e Sistemas Estratégicos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201708961526)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito e características de Banco de dados, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) Banco de dados é um local utilizado para armazenar, de forma segura e organizada, um conjunto de dados que uma empresa dispõe sobre o seu mercado(cliente, produtos, etc), tendência de vendas e concorrência.
(   ) Banco de dados é um processo que trabalha por meio da criação de um DBM que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses clientes.
(   ) Banco de dados é um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
		
	
	(F)(F)(V)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(V)(F)(V)
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(F)
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201708961504)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito de Database Marketing, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) O DBM pode propiciar melhor relação custo-resultado sobre as despesas de marketing.
(   ) O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
(   ) O DBM tem com característica fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do mercado-alvo ao perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
		
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201708961539)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Identificar os melhores clientes.
(2) Conquistar novos clientes.
(3) Transmitir uma mensagem condizente com o uso do produto.
(   ) Através dos dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar as comunicações de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
		
	
	3-1-2
	
	2-3-1
	 
	1-2-3
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201708943391)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Em relação aos 3 "mandamentos" principais do Database Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	O 3º. Mandamento sugere conhecer profundamente o cliente para lhe oferecer o que realmente precisa
	
	O 1º. Mandamento sugere descobrir o que diferencia cada indivíduo, enquanto cliente de seus produtos
	 
	O 1º. Mandamento sugere isolar cada cliente como indivíduo
	
	O 2º. Mandamento sugere um relacionamento duradouro com os clientes
	
	O 3º. Mandamento sugere medir as respostas dos clientes às mensagens enviadas pela empresa
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201708942782)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO:
		
	 
	Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente.
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
	
	Impulsionar a vendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar.
	
	Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing.
	
	Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201709006756)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobreeste tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente".
(   ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de sua empresa, é possível maximizar os elementos básicos de forma a criar uma função ou área que integre todas as funções de negócios no DBM.
(   ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
(   ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem dados concretos, qualquer plano ou ação será apenas um tiro no escuro e o resultado sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos, imensamente, maiores que o investimento em pesquisas.
		
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(F)(V)
	 
	(F)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(F)