Aval Virtual Gestão do Conhecimento Unopar

Prévia do material em texto

GESTÃO DO CONHECIMENTO UNOPAR
1)Podem ser considerados ativos intangíveis:
Alternativas:
Ideias, máquinas, marcas, direitos autorais, etc.
Ideias, marcas, direitos autorais, know-how, etc.
CORRETO
Know-how, clientes, direitos autorais, capital financeiro, etc.
Know-how, edifícios, ideias, patentes, etc.
Direitos autorais, máquinas, edifícios, processos, etc.
Código da questão: 21564
2)A utilização de projeto piloto numa das fases do PGC (plano de gestão do conhecimento) tem por objetivo testar a eficácia e a efetividade do processo de implementação do projeto, porque o mesmo gera informações de melhoria bem como convence as partes interessadas dos benefícios da mudança como também minimiza os riscos.
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
Código da questão: 20196
3)Especialmente para os autores Freitas e Brandão (2005), aprendizagem é compreendida como:
Alternativas:
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes essenciais para o desempenho no trabalho.
A transformação de ideias em ações.
Agrupamento de práticas, compartilhamentos e conhecimentos necessários para o desempenho de uma atividade.
Transformação do conhecimento tácito em explícito.
Ação pela qual se adquire competência, ou seja, a demonstração das competências de uma pessoa no trabalho por meio de seu desempenho.
CORRETO
Código da questão: 21565
4)As competências organizacionais são descritas como:
Alternativas:
Competências ligadas ao comportamento das pessoas, tais como: orientação para resultados, relacionamento interpessoal, liderança, iniciativa, foco no cliente, etc.
Conjunto de processos, funções, tecnologias e pessoas que possibilitam a uma empresa fornecer produtos e serviços de alta qualidade, com rapidez, eficiência e um serviço de alto nível ao cliente.
CORRETO
Competências necessárias para o estabelecimento da vantagem competitiva e o posicionamento da empresa no mercado.
Competências obtidas mediante a interação entre os empregados de uma organização ou pela incorporação por parte destes da informação disponível em livros, relatórios, etc.
Um modelo gerencial que tem como base a suposição de que o bom desempenho de pessoas e empresas está relacionado com o domínio de determinados recursos.
Código da questão: 21662
5)
Com relação a dado, informação e conhecimento:
I. Um dado é considerado uma sequência de símbolos.
II. Uma informação é uma visão pessoal sobre um conjunto de dados.
III. O conhecimento é a capacidade obtida por uma pessoa de interpretar e agir sobre um conjunto de informações.
IV. O resultado das nossas decisões não nos ajuda a acumular conhecimento.
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
II, III e IV.
I, II e III.
CORRETO
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Código da questão: 20668
6)O Programa Eureka, da Xerox, exemplo bem sucedido de utilização da gestão do conhecimento, tinha como premissa:
Alternativas:
Alavancar os índices econômico-financeiros da empresa.
CORRETO
Elevar o índice de retenção de talentos.
Reduzir o índice de turnover da organização.
Reduzir o índice de absenteísmo dos empregados.
Aperfeiçoar o processo de avaliação do desempenho.
Código da questão: 20199
7)As cinco disciplinas da organização de aprendizagem têm como propósito:
Alternativas:
Melhorar os resultados financeiros.
Satisfazer os empregados.
Motivar os colaboradores.
Elevar a produtividade da companhia.
Tornar claro como o aprendizado ocorre em uma empresa.
CORRETO
Código da questão: 21574
8)Tem sido um desafio para as organizações como um todo:
Alternativas:
Atribuir valor monetário aos ativos tangíveis, principalmente no que se refere a máquinas, equipamentos e edifícios.
Atribuir valor monetário aos ativos tangíveis, principalmente no que se refere às vendas originadas do e-commerce.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere ao relacionamento das áreas de uma empresa em busca de um objetivo comum.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere ao capital intelectual.
CORRETO
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere aos processos produtivos. 
Código da questão: 20102
9)
O capital intelectual é constituído por:
I. Capital produtivo (máquinas e equipamentos, edifícios, tecnologia de fabricação).
II. Capital humano (competências dos empregados, capacitação e desenvolvimento, satisfação, engajamento e motivação).
III. Capital de clientes (relação de clientes, grau de satisfação e de fidelização).
IV Capital estrutural (marcas, patentes, direitos autorais, tecnologia, banco de dados, etc.)
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
I, II e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
CORRETO
I, II, III e IV.
I, II e III.
Código da questão: 20469
10)A função principal que o Balanced Scorecard (BSC) permite ao presidente de uma empresa é:
Alternativas:
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de produção, vendas e satisfação dos clientes que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores econômicos, contábeis e financeiros que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
CORRETO
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de tecnologia da informação e de processos que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de competências e de satisfação no trabalho que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Código da questão: 20128