AV COMPETENCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201403036594 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403036594 - MARIANA FERREIRA ALVES
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Data: 20/06/2015 10:09:27
 1a Questão (Ref.: 201403285618) Pontos: 1,0 / 1,5
Dentre as ações que o Gestor precisa realizar, uma delas é a Avaliação de Desempenho dos seus liderados.
Explique, qual a importância desta ação, segundo o que estudamos
Resposta: É UMA FERRAMENTA UTILIZADA NAS EMPRESAS COM O PROPÓSITO DE GARANTIR A SATISFAÇÃO E
MELHORIA NO DESEMPENHO INDIVIDUAL.É GARATIA DE
Gabarito: Esta ação é importante porque sua implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas
claras e, perspectivas transparentes do que é esperado deles
 2a Questão (Ref.: 201403704786) Pontos: 1,0 / 1,5
Sabemos que para se solucionar um problema é preciso estrutura-lo em primeiro lugar. O que a estruturação de
um problema requer?
Resposta: IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA, ANALISAR E CONHECER O PROBLEMA, E ENFRENTÁ-LO.
Gabarito: A estruturação de um problema requer a definição do que é necessário mudar e de como tornar o
problema público, ou seja, é necessário definir quem será afetado assim como as atividades e os setores que
sofrerão a mudança para se estruturar um problema, pois o escopo do problema, em grande parte, é o que o
problema representa em si.
 3a Questão (Ref.: 201403651069) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
 Codificador
Fonte de informação
Mensagem
Interpretação
Receptor
 4a Questão (Ref.: 201403066293) Pontos: 0,5 / 0,5
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo
da média.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
 5a Questão (Ref.: 201403609386) Pontos: 0,0 / 0,5
Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de
profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert
Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados.
Significa que nas organizações:
 O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao longo
do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o
empregado age como quiser
 O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se
comporte
O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
 6a Questão (Ref.: 201403607925) Pontos: 0,5 / 0,5
A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e
melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns
desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados?
Desconfiança;
 Vulnerabilidade ;
Subjetividade;
Impunidade;
Imparcialidade;
 7a Questão (Ref.: 201403614782) Pontos: 0,0 / 0,5
As empresas hoje vêm sofrendo o impacto forte de mudanças provenientes do mercado muito mais competitivo por
causa da concorrência não só dos fornecedores locais, mas também de outras localidades. Agrava-se a situação
também pela necessidade de absorção rápida de novas tecnologias.Assim não se pode deixar de lado a necessidade
de:
uma avaliação das condições facilitadoras pessoais para o processo sinérgico em implantações de programas
de melhoria contínua.
construção de modelo motivacional a partir das experiências das pessoas e a introdução de conceitos novos.
dinâmicas em que se constrói os conceitos da necessidade de melhorar as qualidades de liderança na
organização.
 conseguir os resultados e modos de comunicar-se, bem como as diferenças peculiares, a visualização dos
pontos fortes e fracos pessoais e organizacionais.
 despertar a sensação de urgência em relação à mudança é a principal e mais crítica das etapas.
 8a Questão (Ref.: 201403615545) Pontos: 0,5 / 0,5
Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos,
desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses
objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para
o seu desempenho, as equipes:
constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos
em relação à determinada pessoa.
são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem
sempre estão profundamente comprometidos
permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por
juízos, afirmações e declarações
 de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há
outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
 9a Questão (Ref.: 201403092245) Pontos: 1,0 / 1,0
O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que
uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando
as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
 Capacidade e personalidade.
Capacidade e Habilidades.
Identidade e personalidade.
Identidade e habilidades.
Identidade e Capacidade.
 10a Questão (Ref.: 201403699749) Pontos: 1,0 / 1,0
As funções do gestor são em princípio:
implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem
sempre desenvolvidos
desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
interpretar os objetivos propostos somente pela organização
 fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.