UNIP - 2019 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV - Análise Desenvolvimento Sistemas

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Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
Enviado 21/05/19 
 
A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para 
aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz 
respeito: 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas “c” e “d”. 
Respostas: a. 
A valores humanos positivos. 
 b. 
À consciência social. 
 c. 
A valores humanos positivos, ética e integridade. 
 d. 
À solidariedade e sustentabilidade. 
 e. 
Estão corretas as alternativas “c” e “d”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas 
gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender 
a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito a valores humanos positivos, como 
ética, integridade, solidariedade e sustentabilidade. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à 
diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e 
enérgicas no sentido de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses 
crimes. 
Respostas: a. 
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses 
crimes. 
 b. 
Capacitar tecnicamente os funcionários da direção. 
 c. 
Promover campanhas de caráter financeiro. 
 
d. 
Reunir mensalmente os funcionários para a organização de palestras 
motivacionais. 
 e. 
Realizar eventos sociais. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “a”. 
Comentário: Ainda que as crises e os conflitos ocasionados por ações dos tipos 
descritos acima prejudiquem setores variados das organizações, das pessoas e 
mesmo da sociedade, no âmbito da gestão de recursos humanos, são necessárias 
ações pontuais e enérgicas no sentido de orientar, educar e conscientizar as pessoas 
dos males resultantes desses crimes. O objetivo maior é tentar evitar que eles 
aconteçam. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, 
podemos destacar: 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “c”. 
Respostas: a. 
Aumento da carga de trabalho. 
 b. 
Mudanças no mercado internacional. 
 c. 
Falta de administração de tempo. 
 d. 
Falta de planejamento financeiro. 
 e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “c”. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: Na prática, entre as principais causas geradoras da falta de tempo para 
os profissionais nas organizações, há o aumento da carga de trabalho, o número 
reduzido de funcionários, as pressões por resultados rápidos, as mudanças no 
mercado e a falta de planejamento organizacional. Essas seriam as principais 
razões, segundo os profissionais e suas empresas, que impedem as pessoas de 
administrarem seu tempo disponível de forma eficiente. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos 
mais jovens? 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “b”. 
Respostas: a. 
Inovação. 
 b. 
Experiência e competitividade. 
 c. 
Competitividade. 
 d. 
Mais empregos. 
 e. 
 
Estão corretas as alternativas “a” e “b”. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: No ambiente das organizações, sempre haverá jovens contestando os 
mais velhos, tentando impor suas ideias e competências e vice-versa. Quando o 
necessário acordo comum acontece, todos lucram. A experiência dos mais velhos, 
somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens, gera inovação, mais 
experiência e competitividade. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades 
realizadas durante um dia de trabalho; entre elas: 
Resposta Selecionada: c. 
Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. 
Respostas: a. 
Quantos telefonemas deixam de ser atendidos. 
 b. 
Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento. 
 c. 
Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. 
 d. 
Controle da rotatividade de funcionários. 
 e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “c”. 
Comentário: Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro 
de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho: quantos telefonemas 
são atendidos em média e em quanto tempo, quanto tempo gasta atendendo 
pessoas (clientes, fornecedores), quais as prioridades, quanto tempo se passa em 
reuniões e qual a importância das mesmas, quanto tempo se passa realizando seu 
próprio serviço e como poderia torná-lo mais eficiente. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente 
surgem. 
Respostas: a. 
Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente 
surgem. 
 b. 
Porque estão atentas aos desejos e às necessidades do grupo. 
 c. 
Porque adotam uma postura proativa na tomada de decisão. 
 d. 
Porque se antecipam às necessidades de mudanças. 
 
 e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “a”. 
Comentário: Algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia, 
principalmente quando ignoram a origem e a evolução dos conflitos que 
eventualmente surgem. É muito importante destacar que o elemento surpresa da 
ocorrência de um conflito ou de uma crise é o que mais dificulta a ação dos 
administradores para manter o controle da situação. Pensar estrategicamente em 
soluções quando se está dominado por acontecimentos inesperados e que, 
normalmente, envolvem uma excitação coletiva, é muito difícil. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada? 
Resposta Selecionada: c. 
Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos. 
Respostas: a. 
Diminuição nas vendas e nas exportações. 
 b. 
Aplicação de multas por parte dos órgãos competentes. 
 c. 
Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos. 
 d. 
Prejuízo financeiro, somente. 
 e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “c”. 
Comentário: A constatação é que as crises e os conflitos, independente de sua 
origem, quando tratados de forma inadequada, podem provocar a destruição de 
reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos, além dos prejuízos que 
tudo isso acarreta. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações? 
Resposta Selecionada: e. 
As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
Respostas: a. 
Salário incompatível com o mercado. 
 b. 
Os funcionários não sabem a direção a seguir. 
 c. 
Não há plano de carreira e nem avaliação de desempenho. 
 d. 
As pessoas não estão caminhando na mesma direção. 
 e. 
 
As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: O tamanho da empresa não importa: tenha oito ou oitenta mil 
colaboradores, a fórmula é a mesma e o foco deve ser o mesmotambém. A maioria 
dos problemas, conflitos e crises ocorre nas organizações porque as pessoas não 
estão caminhando na mesma direção ou até mesmo não sabem a direção a seguir. 
Qualquer organização pode ver-se envolvida em algum conflito. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é: 
Resposta Selecionada: a. 
Saber lidar com um problema quando ele ocorre. 
Respostas: a. 
Saber lidar com um problema quando ele ocorre. 
 b. 
Gerenciar adequadamente os recursos financeiros. 
 c. 
Organizar projetos com caracterização social. 
 d. 
Adotar a política de meritocracia. 
 e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “a”. 
Comentário: Vejamos o pensamento de Argenti (2006, p. 284) a respeito do 
planejamento da empresa para momentos de crise: ele chega a propor passos que 
julga mais importantes a serem dados com relação à comunicação - todo o 
planejamento que uma organização pode gerar permite apenas uma preparação 
parcial para uma crise. A verdadeira medida do sucesso é como se lida com um 
problema quando ele ocorre. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise: 
Resposta Selecionada: c. 
Assumir o controle da situação. 
Respostas: a. 
Ter informações financeiras. 
 b. 
Substituir os funcionários da administração de recursos humanos. 
 c. 
Assumir o controle da situação. 
 d. 
Investir em treinamento e desenvolvimento. 
 e. 
Nenhuma das anteriores. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “c”. 
Comentário: O primeiro passo é o gerente apropriado assumir o controle da 
situação assim que possível. Isso envolve a definição do problema real com o uso 
de informações confiáveis e o estabelecimento de objetivos de comunicação 
mensuráveis para lidar com eles. Não conseguir realizar essa etapa aparentemente 
óbvia e essencial pode ser devastador para os esforços de gerenciamento da crise.