Administração Científica de Frederick Taylor

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Abordagem 
Clássica da Administração.
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A Administração Científica
Frederick Taylor: 20/03/1856 – 21/03/1915.
Nasceu na Filadéfia, viveu na Europa e aos 18 anos começou a trabalhar como aprendiz em uma fábrica de bombas a vapor. Em 1893 começou a trabalhar como consultor de Engenharia.
É um dos grandes nomes da Administração.
Seu trabalho encorajou os gestores a levarem em conta a natureza do trabalho e a melhor forma de gerir pessoas e recurso.
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A teoria da Administração Científica:
Consiste em uma atividade temporal das tarefas individuais que permite melhorar o desempenho dos trabalhadores. 
Variável Temporal
	Crescimento acelerado e desorganizado das empresas, gerando uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação.
Variável Ambiental
	Necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações - obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e a competição.
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Princípios da Administração:
Planejamento - é a tarefa de traçar as linhas gerais das coisas que devem ser feitas e dos métodos de fazê-las; 
Organização - é o estabelecimento da estrutura formal de autoridade, por meio da qual as subdivisões de trabalho são integradas, definidas e coordenadas para o objetivo; 
Direção - é a tomada de decisões e incorporação em ordens e instruções específicas e gerais, e ainda a de funcionar como líder da empresa.
Controle - é a função administrativa que verifica para que tudo ocorra de acordo com as regras e orientações dadas.
Avaliação - é a função administrativa que verifica se está tudo dentro do planejado, promovendo possíveis correções. 
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As cinco variáveis da administração:
Tarefas: Ações a serem desenvolvidas de maneira ordenada visando atingir objetivos propostos.
 Pessoas: As pessoas representam o sistema social interno da organização.
Estrutura: Define os relacionamentos formais das pessoas dentro das Organizações.
Ambiente: Todas as Organizações operam dentro de um ambiente externo.
Tecnologia: Oferece recursos com os quais as pessoas trabalham e afetam as tarefas que elas desempenham.
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Comportamento Organizacional
	É o estudo e a aplicação do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações.
O Comportamento organizacional começa com um conjunto de seis conceitos fundamentais que envolvem a natureza das pessoas e das organizações.
A Natureza das pessoas:
 Diferenças individuais; A pessoa como um todo
 O comportamento motivado; Valor da pessoa
A Natureza das Organizações:
 Sistemas Sociais e Interesse mútuo
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A Administração Científica
Surgiu da necessidades que as empresas tinham de aumentar a eficiência e a competitividade.
A adm. Científica é uma escola clássica de administração, também conhecida como clássica, americana e tradicionalista.
Taylor concluiu que a Adm. de empresas precisava ser melhorada e que havia muitas perdas com a ineficiência.
Iniciou um trabalho de conhecimento do funcionamento das tarefas para elaborar um método mais eficiente.
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Os princípios da administração científica
Para Taylor, a gerência adquiriu novas atribuições, descritas
por quatro princípios:
Planejamento – substituição do empirismo pelo científico;
Preparo – Seleção dos trabalhadores conforme suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem melhor, de acordo com o método;
Controle – A gerência deve cooperar para que o trabalho seja executado conforme o estabelecido;
Execução – distribuir atribuições e responsabilidades, para a execução do trabalho ser mais disciplinada.
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Administração Científica:
Salários altos e custos baixos de produção;
Identificação da melhor maneira de executar tarefas;
Seleção e treinamento de pessoal;
Cooperação entre administração e trabalhadores.
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Administração Científica:
A estrutura básica da organização era formada por:
Estado-maior;
Encarregados;
Operários.
A Administração científica instituiu o sistema de méritos, que
consistia em:
demissão dos incapazes;
maior salário para os que produzissem mais;
promoção para quem apresentasse melhor desempenho.
Enfim, Taylor dizia que, o operário deve ser pago conforme
sua produção.
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As características da Adm. Científica:
Administração das tarefas: 
Salário e gratificação;
Administração como ciência;
Separação de quem pensa e quem faz;
Homo economicus – fator econômico;
Supervisão funcional;
Ênfase na eficiência;
O princípio da exceção – estar atento ao que foge a regra, tanto positivo quanto negativo;
Eliminação da fadiga humana.
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Estudo de tempos e movimentos
É o estudo que visa racionalizar o trabalho e alcançar a otimização da relação tempo-esforço, identificando os melhores movimentos e tempos de execução da tarefa.
Após o estudo Taylor chega ao “the best way”.
Alguns pontos a serem observados: uso do corpo humano, local de trabalho, ferramentas e equipamentos e a Tarefa.
Vantagens: trabalho racionalizado, maior produtividade e menor fadiga.
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Administração Científica
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Teoria Clássica
Henry Fayol: 1841-1925.
Nasceu em Constantinopla, viveu na França, onde formou-se engenheiro.Trabalhou toda a vida numa empresa de mineração de carvão e fundição de ferro. O sucesso começou quando, após ser promovida, revitalizou a empresa.
A partir de suas experiências, criou a Teoria Clássica. Dizia que qualquer empresa tem apenas seis funções.
Defendia que a empresa era uma simples questão de sistema, e não de pessoas.
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As seis funções da empresa:
Técnica: produção, fabricação, transformação;
Comerciais: compras, vendas, permutas;
Financeiras: procura e gerência de capitais;
Segurança: proteção de bens e pessoas;
Contabilidade: inventários, balanços e estatísticas;
Administrativas: previsão, organização, direção, coordenação e controle.
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Princípios da Administração de Fayol:
Divisão do trabalho: designação de tarefas específicas a cada uma das partes;
Autoridade e responsabilidade: é o direito de poder mandar e o poder de se fazer obedecer, mas sendo responsável;
Unidade de comando: autoridade única;
Unidade de direção: só um chefe e um só plano;
Centralização: concentração de autoridade no topo da hierarquia;
Hierarquia ou cadeia escalar: deve haver uma linha de autoridade, do escalão mais alto ao mais baixo.
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Teoria Clássica
Abordagem normativa e prescritiva:
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Confronto das teorias:Taylor X Fayol
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Críticas às abordagens:
Teoria da máquina: considerava a organização como uma engrenagem mecânica de uma máquina. “Os modelos de Taylor e Fayol correspondem à divisão mecanicista do trabalho, em que o parcelamento de tarefas é a mola do sistema”. 
Visão microscópica do homem: não enxergava o operário na sua plenitude humana e social, enfocava o ser humano sob o prisma fisiológico, desconsiderando outros aspectos como “a capacidade de pensar”. Acreditava-se que o homem era movido estritamente por recompensas financeiras, daí o termo “homus economicus”. 
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Críticas às abordagens:
Abordagem incompleta da organização: abordava apenas o aspecto formal da organização, os acontecimentos que não estavam previstos nas normas e procedimentos – aspectos informais, eram refutados. 
Abordagem da organização como um sistema fechado: não levava em consideração a influência do ambiente externo à organização como fator para revisão do “modus operandis”.
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A Abordagem de Relações Humanas.
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Teoria das Relações Humanas
Surgiu nos EUA, desenvolvida por Elton Mayo, em reação à Teoria Clássica.
A Adm. Científica era vista como um meio sofisticado de exploração do empregado.
Origens da Teoria de RH:
Humanizar e democratizar a Administração;
O desenvolvimento das ciências humanas;
A experiência de HAWTHORNE
1ª etapa: Experiência da intensidade da luz.
	Resultados: fatorpsicológico sobre fisiológico.
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A experiência de HAWTHORNE
2ª etapa: Montagens de Relés.
Resultados: trabalhavam com mais liberdade, ambiente
amistoso, sem temor do supervisor, trabalho em equipe,
liderança dos envolvidos e objetivos comuns.
3ª etapa: Programa de entrevistas.
Resultados: Havia uma organização informal entre as
pessoas, protegendo-se contra as ameaças da Adm contra
seu bem-estar.
4ª etapa: Montagem de terminais.
Resultados: os funcionários tinham uniformidade de
sentimentos e solidariedade grupal.
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Conclusões da experiência:
A experiência foi suspensa, mas permitiu delinear os princípios da escola de RH:
Nível de produção é resultante da integração social;
Comportamento social dos empregados;
As recompensas e sanções sociais;
Grupos Informais;
As relações humanas;
A importância do conteúdo dos cargos;
Ênfase nos aspectos emocionais.
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A Civilização industrializada e o homem
A cooperação humana não é resultado da lógica 
organizacional, Mayo defende que:
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal;
O operário não reage como indivíduo isolado;
A tarefa básica da Adm. é formar uma elite capaz
	de compreender e de comunicar;
A homem é motivado pela necessidade de
Reconhecimento;
A civilização industrializada = desintegração dos grupos .
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Funções básicas da organização industrial:
Função econômica: produzir bens e serviços;
Social: dar satisfações entre os participantes.
 
Organização 
Industrial
Função econômica
Função Social
Equilíbrio 
externo
Equilíbrio 
interno
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A organização industrial
Organização técnica – prédios, máquinas, equipamentos, produtos e serviços, etc.
Organização humana – base nas pessoas.
	São subsistemas interligados e interdependentes, onde qualquer modificação em algum deles, provoca modificação nos demais.
	A colaboração humana é determinada antes pela organização formal do que pela formal, é um fenômeno social, calcado em tradições e convenções.
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Teoria Clássica X Teoria de RH
 Empresa como máquina;
 Tarefas e tecnologia;
 Sistemas de engenharia;
 Autoridade centralizada;
 Especialização;
 Divisão do trabalho;
 Confiança nas regras;
 Linha separada de staff.
Empresa como pessoas;
Enfatiza as pessoas;
Sistemas de Psicologia;
Delegação de autoridade;
Autonomia do empregado;
Confiança e abertura;
Relações entre pessoas;
Dinâmica grupal e
	interpessoal.
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Decorrências da Teoria das Relações Humanas
Novos conceitos(RH): motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo;
Antigos conceitos(Clássicos): autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de administração;
A teoria de RH, substitui o homo economicus pelo homem social.
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HOMEM SOCIAL
O Comportamento no trabalho é igual a qualquer outro lugar, temos sentimentos ...
As pessoas são motivadas por necessidades;
Os intervalos para o café são importantes para a formação de grupos sociais, interação;
Adequada supervisão dos grupos;
As normas dos grupos são mecanismos reguladores do comportamento dos membros;
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Influência da Motivação humana
Teoria de Lewin – o comportamento é derivado de uma totalidade de fatos. Toda necessidade cria um estado de tensão no indivíduo;
A motivação se refere ao comportamento que é causado por necessidades do indivíduo;
Ao longo da vida, o ser humano evolui por três estágios de motivação, que correspondem às necessidades fisiológicas, psicológicas e de auto-realização. 
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As três necessidades básicas:
Fisiológicas – são as vitais, como alimento, sono, sexo, abrigo e proteção;
Psicológicas – são aprendidas durante a vida:
Necessidades de segurança íntima, de participação, de autoconfiança, de afeição.
Auto-Realização – é a síntese de todas as necessidades, o impulso de cada um realizar o seu próprio potencial, ou seja, desenvolvimento contínuo;
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Ciclo motivacional
Satisfação
Equilíbrio 
psicológico
Necessidade
Incentivo
Tensão
Comportamento 
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Frustração e Moral
	A frustração leva à certas reações, a saber:
Desorganização do comportamento;
Agressividade;
Reações emocionais;
Alienação e apatia.
O Moral é decorrente do estado emocional,
provocada pela satisfação ou insatisfação das
necessidades. Quando elevado, traz cooperação,
otimismo, boa vontade, mas quando o moral está
baixo, gera o efeito contrário.
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Frustração
Barreira
Equilíbrio
Comportamento
Tensão
Necessidade
Incentivo
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Liderança
Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, visando alcançar objetivos;
 liderança como qualidade pessoal: combinação de características pessoais que fazem de uma pessoa um líder;
Liderança como função: decorrente da distribuição de autoridade dentro da empresa;
A liderança consiste numa relação entre um
indivíduo e um grupo.
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Teorias sobre liderança:
Teorias de traços de personalidade:
Traços físicos, intelectuais, sociais e relacionados com a tarefa.
Teorias situacionais:
Não existe um único estilo ou característica de liderança para toda e qualquer situação.
Teorias sobre estilos:
Liderança autocrática, democrática e liberal.
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Comunicações:
A teoria de RH trouxe novos hábitos:
Participação de escalões inferiores;
Maior franqueza e confiança entre os indivíduos;
Informação necessária para o desempenho
	das tarefas;
Atitudes que promovam a motivação,
 cooperação.
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 Características da Organização Informal:
Relação de coesão;
Posição social, status;
Colaboração espontânea;
Oposição à organização formal;
Padrões de relações e atitudes;
Mudança de níveis;
A organização informal transcende a organização formal;
Padrões de desempenhos nos grupos informais.
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Origens da organização informal
Quatro fatores do aparecimento dos grupos informais:
Os interesses comuns;
A interação provocada pela própria organização formal;
A flutuação do pessoal dentro da empresa;
Os períodos de lazer, “tempos livres”.
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Dinâmica de grupos:
O comportamento, atitudes, crenças e os valores do indivíduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence, participando das seguintes formas:
 grupo como instrumento, meta ou agente de mudança.
Os grupos têm como características:
Finalidade, estrutura, organização dinâmica e coesão interna.
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O Modelo Burocrático.
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Teoria da Burocracia
A burocracia é uma forma da organização humana que se baseia na racionalidade, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance dos objetivos.
Max Weber: “o sistema moderno de produção, racional e capitalista, não se originou das mudanças tecnológicas, mas de um novo conjunto de normas morais, a ética protestante.”
A teoria da burocracia surge nos anos 40, pois acreditava-se que a estrutura e os participantes, precisavam de um modelo mais completo, o que não foi feito nas teorias clássica e de RH.
Weber considerou a burocracia como um tipo de poder, e não como sistema social, estudou tipos de sociedade e autoridade.
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Tipos de sociedade:
Tradicional (família), carismática (partidos políticos) e sociedade legal, racional ou burocrática (empresas, estados, exércitos).
Tipos de autoridade:
 Tradicional( hábitos herdados); carismática(carisma do líder); racional, legal ou burocrática (racional, formal).
Weber identifica três fatores da burocracia moderna:
	Desenvolvimento de uma economia monetária;
	O crescimento qualitativo e quantitativo das tarefas administrativas;
	A superioridade técnica em termos de eficiência.
Características da burocracia: caráter legal das normas, caráter formal das comunicações, divisão do trabalho, impessoalidade das relações, hierarquia de autoridade, rotinas e procedimentos, competência e mérito, especialização da administração, profissionalização e previsibilidade do funcionamento.*
Vantagens da burocracia: Racionalidade, precisão dos cargos, uniformidade nas rotinas, continuidade, constância, confiabilidade.
Disfunções da burocracia: Internalização da normas, excesso de formalismo e papelório, resistência à mudança, despersonalização do relacionamento, categorização do relacionamento, superconformidade, exibição de sinais de autoridade, dificuldades com clientes, imprevisibilidade do funcionamento.
Apreciação crítica da teoria da burocracia:
	Principais aspectos: excessivo racionalismo da burocracia, as dimensões da burocracia, mecanismo e as limitações da “teoria da máquina”, conservantismo da burocracia, abordagem de sistema fechado, abordagem descritiva e explicativa, críticas multivariadas à burocracia e posição da teoria da burocracia dentro da teoria das organizações. 
		
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Abordagem Estruturalista.
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Teoria Estruturalista
O estruturalismo, preocupa-se com o todo e com o relacionamento da partes na constituição do todo.
Características: A totalidade – a interdependência das partes – o todo é maior que a soma das partes. 
As organizações não são recentes, e segundo Etzioni, sofreram um desenvolvimento, através de quatro etapas: etapa da natureza, do trabalho, do capital e da organização
As organizações atuais são mais eficientes porque:
As mudanças na sociedade permitiram um ambiente mais compatível com as empresas;
Houve um aumento do racionalismo, e o desenvolvimento das técnicas de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar.
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Análise das organizações
Os estruturalistas utilizam uma abordagem múltipla que envolve:
Organização formal e informal;
Recompensas salariais e materiais e recompensas sociais e simbólicas;
Diferentes níveis hierárquicos;
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Tipologia das organizações:
Não existem duas organizações iguais, mas utilizamos tipologias baseadas em características comuns para estudos com os mesmos objetivos.
Segundo Etzioni, as organizações possuem as seguintes características:
Divisão do trabalho e atribuição de poder e responsabilidade, centros de poder, e substituição de pessoal.
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A tipologia das organizações, segundo Etzioni, é a
seguinte:
Coercitivas: o controle é através de prêmios e punições;
Normativas: controle moral e ético.
Utilitárias: controle através de incentivos econômicos. 
Objetivos organizacionais: é o que a organização deseja para seu futuro.
Suas funções: apresentar uma situação futura, fonte de
legitimidade, servem como padrões e unidade de medida.
Cinco categorias de objetivos: Objetivos da sociedade, de
produção, de sistemas, de produtos e derivados.
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Ambiente organizacional: o ambiente é tudo que envolve externamente a organização. Mas, os estruturalistas consideram que o mesmo é composto apenas pelas outras organizações que formam a sociedade.
Conflitos organizacionais: Os estruturalistas não acreditam que haja harmonia de interesse entre patrões e empregados.
O conflito é a existência de idéias, sentimentos, atitudes e interesses que venham a se chocar.
Conflito e cooperação são elementos integrantes da organização, dois aspectos da atividade social.
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Apreciação crítica do estruturalismo
Convergência de várias abordagens divergentes;
Ampliação da abordagem – foco em toda a empresa;
Dupla tendência teórica – integração e conflito;
Análise organizacional mais extensa;
Inadequação das tipologias organizacionais – único princípio;
Teoria de crise – ligada à problemas e patologias organizacionais;
Teoria de transição e mudança – parece estar em crescimento constante.
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Teorias da Burocracia X Estruturalista
Ênfase na estrutura;
Organização formal;
Sistema fechado;
Sistema social como conjunto de funções oficiais ;
Sociologia da burocracia, abordagem simplista;
Ser isolado que reage de acordo com o cargo;
Prevalece os objetivos organizacionais;
Preocupa-se com a eficiência máxima.
Ênfase na estrutura, pessoas e ambiente;
Organização formal e informal;
Sistema aberto;
Sistema social construído para atingir objetivos;
Sociologia organizacional, abordagem múltipla;
Ser social;
Balanço entre objetivos organizacionais e individuais;
Eficiência e eficácia.
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Teoria 
Sistêmica.
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Abordagem Sistêmica
Teoria interdisciplinar, elaborada nos anos 50 pelo biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy.
Baseia-se na dependência recíproca de todas as disciplinas e na necessidade de sua integração.Todas as ciências passam a poder tratar seus objetos de estudo como sistemas.
A abordagem sistêmica aborda:
Cibernética;
Teoria Matemática;
Teoria de sistemas.
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Cibernética
Criada por Norbert Wiener (matemático americano), é uma ciência interdisciplinar, que permite a conexão entre outras ciências, podendo ter ação diretiva entre elas, oferece sistemas de organização e de controle.
Sistemas são conjuntos de elementos relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informações, energia ou matéria) e formando saídas (correspondente às possíveis entradas) processadas.
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Principais propriedades
Apresenta diversidade e é extremamente complexo;
É uma máquina manipuladora de informações, pelas suas relações com o ambiente;
A atividade de seu mecanismo depende de sua capacidade de receber, armazenar, transmitir e modificar  informações; 
Pela sua grande diversidade, possui grande grau de incerteza, sendo descritível apenas em termos de probabilidades.
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Principais conceitos:
Entrada (input): recursos requeridos para a operação ou funcionamento de um sistema;
Saída (output): recursos diretos de um sistema, ou seja, o produto final de um sistema;
Caixa preta (Black Box): os elementos internos são desconhecidos e só pode ser conhecido “por fora”.Ex.: sistemas eletrônicos, exame clínico na medicina;
Retroação (Feed-Back): chamado realimentação, é um mecanismo pelo qual parte da energia de saída de um sistema volta a sua entrada no sentido de alterá-la.
Homeostasea: é um equilíbrio dinâmico, obtido através da auto-regulação, ou seja através do auto controle. Mantém as variávies no limite.
Informação: reduz a incerteza, é o conhecimento disponível para uso imediato.
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Cibernética: o Sistema
Exemplo de um sistema
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Cibernética: Caixa preta
Sistema de Black Box
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Cibernética: Retroação
Feed-Back
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Teoria da Matemática
A Teoria Matemática antes conhecida como Pesquisa Operacional, hoje como Administração de Operações.
Dá ênfase no processo decisório e procura tratá-lo de modo lógico e racional, por abordagem quantitativa. 
Todo o problema administrativo equivale a um processo de decisão;
A criação de modelos matemáticos volta-se principalmente para a resolução de problemas de tomada de decisão;
O modelo é usado geralmente como simulação de situações futuras e a avaliação da probabilidade de sua ocorrência. 
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Pesquisa Operacional
É a aplicação de métodos, técnicas e instrumentos científicos para fornecer subsídios racionais para a tomada de decisões nas organizações.
Suas aplicações envolvem: fluxos de produção, controle de qualidade, planejamento e controle de produção, transporte, pesquisa de mercado, etc.
A metodologia da PO utiliza seis fases:
Formular o problema; 
Modelo matemático representando o sistema; 
Solução do modelo; 
Testar o modelo e a solução; 
Estabelecer controle sobre a solução; 
Implementação.
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Teoria de Sistemas
É um conjunto de elementos interdependentes e interagentes. Um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado e cujo resultado (output) é maior do que o resultado das unidades se funcionassem independentemente.
Características básicas: 
Propósito ou objetivo;
Globalismo ou totalidade. 
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Tipos de sistemas
Quanto à constituição:
Sistemas físicos ou concretos: equipamentos,maquinas, objetos ou coisas reais.
Sistemas abstratos: quando compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias.
Quanto à sua natureza:
Sistemas fechados: aquele que tem um pequeno intercâmbio com o ambiente.
Sistemas abertos: Não podem viver isolados, mantém contínuo fluxo de entradas e saídas, possuem uma adaptabilidade constante às condições do ambiente.
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Sistemas abertos e fechados
Sistemas abertos são aqueles que interagem com o ambiente. Ex.: empresas e governos.
Sistemas fechados não estão sujeitos à influência do ambiente. Ex.: monopólio.
Os parâmetros dos sistemas são:
Os objetivos, entrada ou insumo, processo ou transformador, saída ou produto e controles.
Os processos podem ser: mentais, motores-mentais e mecânicos.
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Teoria Contingencial. 
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TEORIA DA CONTINGÊNCIA
Tudo é relativo. Tudo depende;
A abordagem explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
Após pesquisas, chegaram à conclusão que não existe “the best way”. 
As pesquisas e estudos foram contingentes, pois procuraram entender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condições;
Essas condições eram de fora da empresa, ou seja, ambiente externo; 
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Ambientes
Ambiente é o contexto dentro do qual a organização está inserida.
O ambiente pode ser analisado em dois segmentos:
O ambiente geral : Macro ambiente (condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológica e culturais); 
Ambiente tarefa: é o ambiente mais próximo da organização. Constituído por: fornecedores, clientes e usuários, concorrentes, entidades reguladoras.
É preciso identificar o que são ameaças e oportunidades.
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Tipologia de ambientes:
Quanto à estrutura, os ambientes são:
Homogêneo: quando há pouca segmentação de mercado, é composto por fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes;
Heterogêneo: muita diferenciação dos mercados, ou seja, muitos diferentes fornecedores, cliente e concorrentes, gerando problemas à organização.
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Tipologia de ambientes:
Quanto à sua dinâmica, os ambientes são:
 Ambiente estável: pouca ou nenhuma mudança. Ambiente tranqüilo e previsível;
Ambiente instável: muitas mudanças;
Quanto mais homogêneo, menor diferenciação;
Quanto mais heterogêneo, maior diferenciação;
Quanto mais estável, menor contingência, podendo ser mais burocrática e conservadora;
Quanto mais dinâmico, mais contingências, estrutura mutável e inovadora.
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Tecnologia
A tecnologia, constitui uma variável importante no ambiente organizacional, tendo os seguintes impactos: 
Determina a natureza da estrutura organizacional e do comportamento das empresas;
A racionalidade técnica, tornou-se eficiência, e esta é a norma pela qual as pessoas são avaliadas;
A tecnologia cria incentivos em todas as empresas, visando melhorar a eficácia, mas sempre nos limites das normas de produzir eficiência.
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As organizações e seus níveis:
Nível institucional ou estratégico: diretores, acionistas, altos executivos. É onde são tomadas as decisões e estabelecidos os objetivos;
Nível intermediário: área gerencial – linha de meio de campo. O filtro da empresa ;
Nível operacional: nível técnico, responsável pela execução das tarefas básicas da organização.
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O desenvolvimento Organizacional.
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Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
Surgiu devido a difícil aplicabilidade das teorias administrativas, dos estudos sobre motivação humana e a dinâmica das organizações.
Não é obra de um único autor, mas um conjunto de estudos.
Alguns modelos consideram: 
Mudanças na organização formal;
Cultura organizacional e relacionamento interpessoal;
Desenvolvimento de equipes;
Conflitos intergrupais.
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Desenvolvimento Organizacional
São trabalhados conceitos, estratégias, esquemas e planejamentos, que visam realizar alterações estruturais e comportamentais.
Esta escola estabelece mudanças e flexibilidade organizacional.
A principal tarefa é organizar os conceitos de todos os estudos de administração, e abordá-los de forma conjunta.
O D.O. é aceito onde a comunicação é eficaz e onde há um relacionamento interpessoal mais aberto.
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Pressupostos básicos:
O desenvolvimento organizacional possui:
Constante e rápida mutação do ambiente;
Necessidade de contínua adaptação;
Interação entre organização e ambiente, indivíduo e organização;
Mudança organizacional planejada.
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As forças do D.O.
D.O.
Gerência 
aberta
Percepção do 
ambiente
Mudança
Participação
Eficiência
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Mudanças com o D.O.
DE:
Funções estanques;
Tarefas simples;
Funcionários controlados ;
Treinamento;
Paredes e divisórias;
Burocracia.
Para:
Funções integradas;
Trabalhos multidisciplinares;
Funcionários com autonomia;
Capacitação;
Espaço aberto;
Tecnologia da informação.
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O D.O. e sua contribuição:
O processo de D.O. envolve:
A coleta de dados;
Diagnóstico organizacional;
Ação de intervenção.
O D.O. considera o sistema social, ressaltando ações visando melhoria da qualidade de vida;
A empresa moderna é empreendedora e participativa;
O D.O. envolve alterações estruturais e comportamentais.