GESTÃO DE PROCESSOS 02 07 2015 AVS

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Avaliação: GST0570_AVS_201501016466 » GESTÃO DE PROCESSOS       Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201501016466 ­ RODRIGO DA SILVA QUINHONES
Professor: ARNALDO PINHEIRO COSTA GAIOFERNANDO MEDINA Turma: 9038/AC
Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 03/07/2015 15:14:15 (A)
  1a Questão (Ref.: 68538) Pontos: 0,0  / 1,5
Estabeleça diferenças entre a Gestão por Processos e a Gestão Funcional.
Resposta:
Gabarito: Gestão Funcional: ­ ausência de visão sistêmica, com percepção focada na função. ­ foco direcionado
ás tarefas ­ não há envolvimento das partes funcionais ­ foco no chefe Gestão por processos ­ presença de
visão sistêmica ­ foco direcionado aos processos ­ há envolvimento das partes ­ foco no cliente
  2a Questão (Ref.: 624675) Pontos: 1,0  / 1,5
Liste os benefícios que poderão ser obtidos após a implantação da simplificação de processos.
Resposta: A otimização dos resultados esperados pela empresa de forma que será aumentado a confiabilidade
e repetibilitadade dos processos.
Gabarito: o Redução do tempo de execução da tarefa e redução de retrabalho, otimização de recursos humanos
e tecnológicos.
  3a Questão (Ref.: 235619) Pontos: 0,0  / 0,5
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
  Todas as proposições são verdadeiras
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
  Todas as proposições são falsas
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 73553) Pontos: 0,5  / 0,5
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser
manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo
operacional e o amento da lucratividade;
  Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a
redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por
meio de recursos tecnológicos;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 620380) Pontos: 0,5  / 0,5
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
  Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 244031) Pontos: 0,0  / 0,5
Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
  os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do
nosso negócio
as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas
os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes
as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes
  os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 601477) Pontos: 0,5  / 0,5
Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito
técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a
linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores
que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo
da seguinte forma: Marque a opção adequada.
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento e saída
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Entrada; processamento; saída e feedback
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 237043) Pontos: 0,5  / 0,5
A representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo é chamada de:
Hierarquia
Modelagem
  Fluxograma
BSC
Organograma
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 228584) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para
avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos
fatores críticos de sucesso.
Indicador de desempenho do processo
Indicador de produtividade
Indicador de qualidade
Indicador de capacidade
  Indicador estratégico
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 234939) Pontos: 1,0  / 1,0
Em  um  mundo  tão  competitivo  como  o  atual,  as  empresas  buscam  continuamente  adaptar­se  para  atender  à  demanda
crescente do mercado. Existe uma ferramenta simples e de fácil aplicação que tem ajudado os gestores a melhorar cada vez
mais  seus  sistemas  de  produção.  Com  esta  ferramenta  (instrumento  ou  filosofia)  busca­se  praticar  uma  mudança  para
melhor, uma melhoria contínua na vida em geral ­ seja ela pessoal, familiar, social ­ e principalmente no trabalho.  De acordo
com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada
na estrutura da empresa ou no indivíduo. Que tipo de filosofia ou ferramenta é esta?
Downsizing.
  Kaizen.
Empowerment.
Benchmarking.
Joint Venture.
 Gabarito Comentado.
Observação: Eu, RODRIGO DA SILVA QUINHONES, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 03/07/2015 15:23:04
Período de não visualização da prova: desde 27/06/2015 até 08/07/2015.