Atividade - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional CAP 4

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Pergunta 1
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	Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo.
                                                                                     Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: Pearson, 2010.
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações sejam flexíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações sejam flexíveis, pois caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
                                                                              Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
expressões faciais “leves”.
	Resposta Correta:
	 
expressões faciais “leves”.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas.
                                     ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
	Resposta Correta:
	
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças.
                                       SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
       
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, dentro das organizações.
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da organização, para haver comunicação e manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, basta que a referida comunicação seja clara, objetiva, assertiva e transparente.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a tirinha.
 
 
Planejando a vida
                        Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	Resposta Correta:
	 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização.  
                                                                                                           ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	Resposta Correta:
	 
a mensagem é composta por códigos que devemser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte. 
                              AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html 
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
enfrentar a situação/experiência.
	Resposta Correta:
	 
enfrentar a situação/experiência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário enfrentar a situação/experiência.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
                                                                              ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Resposta Correta:
	
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de comunicação.
                                                                                          ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
       
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou.
 
PORQUE 
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a causadora do ruído.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou, sendo causado pela não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
                                                                                   Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas ideias. Releia o capítulo 4.2.4 do e-book.