Manual APS III_EO_2019_Nori

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
MANUAL
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL III: UMA PESQUISA APLICADA
(2º/3º semestres)
SÃO PAULO 2019
APRESENTAÇÃO
O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas – APS – III - no 2º/3º semestres dos cursos de Administração e Ciências Contábeis. Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e em equipes.
Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento - adquirido em sala de aula - à realidade.
As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real.
Neste semestre, a disciplina-âncora será Estruturas Organizacionais - EO. O roteiro de conteúdo terá como foco a identificação, descrição, análise e sugestão de melhorias das práticas de gestão, que se fundamentam no tema – Responsabilidade Social organizacional -, em uma empresa/organização.
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MODELO
ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (APS - III)
	Composição das equipes: número mínimo 4 (quatro) e no máximo 6 (seis) alunos. Segue anexo o modelo de Formulário de Composição da Equipe.
	Identificação de uma organização/empresa de pequeno ou médio porte para o estudo: caberá aos alunos escolher uma organização/empresa com a qual possam estabelecer uma parceria, ou seja, a organização/empresa se beneficiará com a contribuição dos alunos e os alunos terão na organização/empresa o espaço extraclasse para aprendizagem.
Realização das Atividades Práticas Supervisionadas na organização/ empresa escolhida pela equipe. Caso seja necessário, a equipe poderá solicitar ao Coordenador Auxiliar do Curso – via Coordenador das APS - IV do semestre - uma Carta de Apresentação da equipe.
Responsabilidades dos Atores:
Equipe:
a-) realizar as APS - III conforme as orientações recebidas via o Coordenador das APS - III do semestre, professor da disciplina e o Manual das APS;
b-) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar do Curso e pelo Coordenador das APS - III do semestre;
c-) elaborar o relatório escrito conforme o Título e Roteiro contidos no Manual do semestre letivo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar o título do relatório, como definido no roteiro, com as informações apropriadas quanto ao nome e porte da organização/empresa, objeto de estudo da equipe.
d-) preencher – cada integrante – a FICHA DAS APS e entregá-la ao representante da equipe que irá postá-la, em arquivo único, quando postar o relatório (Trabalho Escrito Final) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br .
Representante da Equipe:
a-) comunicar ao Coordenador das APS - III do semestre quaisquer mudanças ocorridas na equipe e/ou em relação à organização/ empresa sob estudo;
b-) responsabilizar-se pela entrega do Formulário de Composição da Equipe na data estabelecida;
c-) responsabilizar-se pelo cadastro da equipe, postagem do relatório (trabalho escrito) e das FICHAS DAS APS (de cada integrante da equipe, em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br – no período estabelecido (conforme Manual desse Sistema).
Procedimentos das Equipes:
Composição da equipe: Formulário anexo.
Trabalho de Campo, e o consequente relatório (trabalho escrito), conforme o roteiro do conteúdo estabelecido para o semestre letivo. A equipe deverá realizar ao menos uma visita técnica à organização/empresa e registrá-la via foto ou declaração da empresa.
Relatório (trabalho escrito) deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para trabalhos acadêmicos disponível no site - Portal da UNIP – www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx sob denominação de Guia de Normalização. Somente a Capa,Folha de Rosto e tabelas de questionário e análise de estágio devem seguir o modelo anexo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar o título do relatório, como definido no roteiro, com as informações apropriadas quanto ao nome e porte da organização/empresa, objeto de estudo da equipe.
Postagem do relatório (trabalho escrito) e das Fichas de APS de cada integrante da equipe (em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br - (conforme Manual desse Sistema).
Avaliação
A avaliação das APS - III incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, com pontualidade, das orientações/etapas do trabalho pela equipe, o CONTEÚDO do relatório (trabalho escrito final), o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos acadêmicos e a APRESENTAÇÃO / ARGUIÇÃO (quando houver).
Critérios para avaliação
Avaliação do Trabalho Escrito
	Formatação do trabalho
	4,0
	Conteúdo – Ortografia – Discurso não promocional – Análise – Estudo de
caso – Conclusão
	6,0
	ATENÇÃO: ausência de ficha da APS ou cópia de trabalhos anteriores ou
mesmo de outros documentos, invalida o trabalho
ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE LETIVO
O roteiro de conteúdo das APS - III, que deve ser trabalhado pelas equipes no semestre letivo, consta dos anexos e deve ser desenvolvido de acordo com a estrutura estabelecida em relação ao conteúdo e à forma de apresentação.
ORIENTAÇÕES FINAIS
a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS - III deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa.
b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa.
c-) As referências (bibliográficas, digitais etc.), que serão utilizadas na fundamentação teórica do trabalho, devem incluir, no mínimo, as contempladas no(s) Plano(s) de Ensino da(s) disciplina(s) do semestre.
ANEXOS
FORMULÁRIO DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE
MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO
ROTEIRO DO CONTEÚDO
MODELOFORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE
APS – III - CURSO: 	DATA: 	/ 	/2019
	Nome da organização/ empresa:
	Área de atuação:
	Endereço:	Cidade:
CEP:	Telefone:
	Nome do contato na empresa/organização:
Cargo:
	Turma:
	Representante grupo:
	Telefone:
	E-mail:
	Identificação dos Integrantes das Equipes
	Foto
	Nome:
	RA:
	
	Nome:
	RA:
	
	Nome:
	RA:
	
	Nome:
	RA:
	
	Nome:
	RA:
	
	Nome:
	RA:
	
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Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizado e 
sem 
negrito.
Fonte: tamanho 10, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizados e 
sem 
negrito.
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
ou
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS, em 
negrito
.
TÍTULO DAS APS – III
LOCAL
SÃO PAULO - SP. Fonte:
tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizados e 
sem 
negrito.
ANO- Capa
2016. Fonte: tamanho12, centralizado e 
sem 
negrito.Modelo de uma Capa
– Folha de Rosto
	
Nome do(s) autor(es)
	Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito e com R.A.
	
TÍTULO DAS APS - III
	Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS,
centralizado e com negrito.
	
	
	Atividades	Práticas
Supervisionadas – APS - III trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 2º/3º semestres, do curso de Administração	da Universidade Paulista sob orientaçãode professores do semestre.
	
	LOCAL ANO
	LOCAL e ANO como na capa.
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MODELO
ROTEIRO de CONTEÚDO
APS - Atividades Práticas Supervisionadas – III 2º/3º SEMESTRE 2019
Disciplina-Âncora: ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS - EO
TÍTULO: Responsabilidade Social Organizacional III: Uma Pesquisa
Aplicada à organização 	
organização - de pequeno ou médio1 porte.
(inserir o nome de uma
(Elementos Pré-textuais - Capa, Folha de Rosto, Lista de Tabelas, Lista de Figuras/ilustrações, Lista de Abreviaturas e Siglas, Lista de Símbolo e Sumário)2.
INTRODUÇÃO (Incluir os objetivos das APS, abordar o assunto que será exposto no trabalho, mencionar a empresa e resumir como o trabalho será desenvolvido, ou seja, as partes do relatório)
OBJETIVO DO TRABALHO
(Elaborar um texto com os assuntos listados abaixo visando fornecer à equipe subsídios para analisar e sugerir melhorias para a empresa/organização, investigando a aplicação de práticas de responsabilidade social pela empresa
 	 tendo como referência os indicadores do tema “Direitos Humanos e Práticas do Trabalho” dos “Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis”, que tratam dos seguintes subtemas:
Situações de Risco para os direitos Humanos (indicadores 20 e 22)
Ações Afirmativas (indicador 23)
Relações de Trabalho (indicadores 24 e 25)
Desenvolvimento humano, benefícios e treinamento (indicadores 26, 27 e 28)
Saúde e segurança no trabalho e qualidade de vida (indicadores 29 e 30)
FUNDAMENTAÇÃO CONCEITUAL
Por que a responsabilidade social é necessária?
(texto sintético a ser preparado pelo grupo)
Princípios da responsabilidade social – (conforme ISO 26000) (Simples listagem, sem detalhamento, dos 7 (sete) princípios da responsabilidade, solicitados)
Por que e como praticar responsabilidade social nos subtemas, objeto da pesquisa.
(Aqui entra a parte mais trabalhosa da fundamentação conceitual. O que se espera é que os alunos consigam explicar o que se espera que as organizações façam para poder praticar responsabilidade social em cada um dos subtemas do trabalho. A orientação é que os alunos vejam
1 Indicar somente o porte que corresponde à empresa/organização que será analisada.
2 As palavras em negrito são elementos pré-textuais obrigatórios.
nos “Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis”, a parte que trata de correlações (pág. 93 a 99). Lá eles encontrarão as correlações dos subtemas do trabalho com os diferentes itens na norma “ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social”. Eles então deverão ser orientados a pesquisar a ISO 26000, em todos os itens correlacionados com cada subtema, para ver, sob a ótica da norma, o que convém que as organizações façam.
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
A orientação para a elaboração de perfis organizacionais:
Denominação (denominação completa da organização)
Constituição (forma jurídica de constituição da organização)
Atividade (área ou setor de mercado em que a organização atua)
Porte (tamanho da organização em função do número de empregados)
Localização (município e estado da sede da organização)
Principais insumos (bem ou serviço utilizado para produção de outro bem ou serviço)
Principais produtos (Bem ou serviço produzido pela organização)
Principais clientes (comprador, utilizador ou consumidor do produto ou serviço)
Concorrência (organização que atua na mesma atividade e satisfaz a mesma necessidade do cliente)
APLICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
Questões: indicadores 20 ao 30
(A orientação é que os alunos apresentem, como parte do trabalho, as respostas às perguntas de todos os estágios, até o estágio em que as respostas sejam todas não. A ideia central aqui é que os trabalhos devem ser apresentados para as empresas pesquisadas e essa forma de apresentação mostrará para a empresa o que ela deverá fazer para avançar um estágio.)
Exemplo da tabela do questionário:
Exemplo da tabela do questionário
	RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR	31
	SIM
	NÃO
	NÃO SE APLICA
	Estágio 1
A empresa mantém aberto canal de relacionamento para solução de demandas; monitora o prazo em que são oferecidas; coloca à disposição dos clientes/ consumidores orientação sobre seus direitos e deveres; mantém serviço de atendimento focado na solução de demandas relacionadas a produto ou serviço.
	Cumprimento e/ ou tratativa inicial
A empresa possui um canal de relacionamento para resolução de demandas de clientes/ consumidores.
A empresa monitora se as respostas às demandas de clientes/ consumidores são dadas em tempo hábil e solucionadas.
A empresa coloca à disposição de seus clientes/ consumidores orientações sobre os direitos e deveres (Ex.: Código de Defesa do Consumidor).
	
	
	
	IMPACTO DECORRENTE DO USO DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS 32
	SIM
	NÃO
	NÃO SE APLICA
	Estágio 1
A empresa torna disponíveis para o consumidor informações detalhadas so- bre seus produtos, serviços, consu- midores e clientes, e assegura confor- midade do seu produto e
serviço com as normas e legislação pertinente.
	
A empresa transmite informações vitais de segurança ao consumidor por meio de símbolos, preferencialmente aqueles acordados internacionalmente.
Em situações de falhas ou perigos imprevistos, a empresa retira todos os produtos ou in- terrompe a prestação do serviço rapidamente.
	
	
	
	COMUNICAÇÃO COMERCIAL E EDUCAÇÃO PARA O CONSUMO CONSCIENTE	33
	SIM
	NÃO
	NÃO SE
APLICA
	Estágio 1
A empresa atua em consonância com a legislação de defesa do consumidor e avalia as peças de comunicação do ponto de vista da compreensão, de modo a evitar ambiguidades que con- tribuam para um entendimento in- correto.
	
A empresa atende a legislação e fornece aos consumidores dados relevantes (referentes à segurança dos produtos, localização da organização e dados de contato) de forma completa, precisa e compreensível no rótulo dos seus produtos e divulgação de seus serviços.
A empresa atualiza seu material de comunicação sempre que há mudança relevante de dados (rótulos, embalagens, bulas, manuais de operação, instruções de uso, termos de garantia, entre outros).
A empresa não teve, nos últimos três anos, campanhas ou peças publicitárias retiradas do
ar ou recolhidas por pressão de organizações da sociedade civil organizada ou outras partes interessadas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Continue a montar a tabela somente com os estágios 1 dos indicadores propostos, fazer o mesmo com os demais estágios, como no exemplo abaixo:
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MODELO
	RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR	31
	SIM
	NÃO
	NÃO SE APLICA
	Estágio 2
A empresa mantém ativos canais de comunicação com mecanismos para receber e encaminhar sugestões, opiniões e para medir o grau de satisfação do consumidor/ cliente.
	Iniciativas e práticas
A empresa oferece um canal de fácil acesso, com mecanismos para receber e encaminhar sugestões, opiniões e reclamações relativas a seus produtos e serviços e mede a satisfação de seus clientes/ consumidores de forma regular.
A empresa possui um ouvidor do consumidor/ cliente ou função similar.
A empresa promove treinamento de seus profissionais de atendimento para garantir um atendimento ágil e uma relação ética e de respeito aos direitos do consumidor/ cliente.
	
	
	
	IMPACTO DECORRENTE DO USO DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS 32
	SIM
	NÃO
	NÃO SE APLICA
	Estágio 2
A empresada dá preferência a uma abordagem preventiva, elaborando re-
gularmente estudos e pesquisas técni-
cas sobre riscos potenciais e adotando
medidas preventivas e/ou corretivas quando detectados riscos e falhas, de modo a garantir a máxima segurança
do consumidor.
	
A empresa mantém programa especial com foco em saúde e segurança do consumidor/ cliente de seus produtos e serviços, abrindo canais de comunicação para receber sugestões de melhoria.
A empresa realiza avaliação do risco à saúde humana de produtos e serviços antes da introdução de novos materiais, tecnologias ou métodos de produçãoe disponibiliza os resul- tados publicamente.
A empresa adota medidas que evitam que os produtos se tornem inseguros após o uso pelos consumidores, garantindo uma forma de descarte segura e que não causa danos ao
meio ambiente.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
ANÁLISE DAS RESPOSTAS
Análise crítica do grupo a respeito das respostas dadas pela empresa pesquisada, tendo como referência a ideia de que bom seria se todas as organizações atingissem os estágios 4 ou 5 de responsabilidade social de acordo com os Indicadores Ethos. Indicar o estágio de maturidade da organização.
(A ideia é que os alunos façam uma reflexão a respeito de como eles perceberam a organização em relação ao que ela pratica de responsabilidade social, no que trata dos subtemas pesquisados, face àquilo que é esperado que pratiquem.)
Exemplo da tabela de análise:
SUGESTÕES DE MELHORIA
O que o grupo sugere para que a empresa avaliada possa avançar de seu estágio atual para estágios mais avançados de responsabilidade social, em relação aos subtemas pesquisados, face àquilo que é esperado que pratiquem.
CONCLUSÕES
Deve apontar as contribuições que o trabalho alcançou e as limitações encontradas. Reafirma a ideia principal e os objetivos alcançados.
Elementos Pós-Textuais (Referências, Apêndices e Anexo)
DATAS DE APS 2019/1
	
MONTAGEM DOS GRUPOS
	
DE 08/04/2019 A 01/06/2019
	
POSTAGEM DOS TRABALHOS PELOS ALUNOS
	
DE 10/05/2019 A 01/06/2019
	
CORREÇÃO DOS TRABALHOS PELO PROFESSOR ORIENTADOR
	
DE 10/05/2019 A 10/06/2019