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Questão 1/5 
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos 
vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito entre outros, pois 
esses são alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em 
parcelas ou a crédito. 
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com Schrickel (1998) citado 
por RODRIGUES (2011), analise as proposições abaixo assinalando V 
(VERDADEIRO) para as sentenças incorretas e F (FALSO) para as sentenças 
incorretas e, em seguida, marque a sequência correta: 
( ) Análise de tendências da futura situação do cliente. 
( ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo. 
( ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do tomador. 
( ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras 
compras a prazo. 
 A V – F – V – F 
 B F – V – F – V 
 C V – F – F – V 
 D F – V – V – F 
 
Questão 2/5 
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos 
vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito, entre outros, pois 
esses são alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em 
parcelas ou a crédito. 
Há cinco variáveis importantes que precisam ser analisadas em profundidade para 
definir se um cliente, seja pessoa física, seja pessoa jurídica, merece a concessão de 
crédito. 
São os 5 Cs do Crédito. Marque abaixo as variáveis corretas: 
 A Caráter – Condições – Capital – Capacidade – Colateral 
 B Caráter – Confiança – Capital – Conceito – Colateral 
 C Caráter – Credibilidade – Capital – Colateral – Confiança 
 D Caráter – Conceito – Confiança – Credibilidade – Condições 
 
Questão 3/5 
Interpretando as palavras de Vasconcellos, citado por Rodrigues (2011), podemos 
dizer que o papel do sistema financeiro é captar recursos daqueles que conseguem 
poupar para destiná-los àqueles que não conseguem poupar ou que buscam 
recursos adicionais para suas atividades e/ou negócios. 
Analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as 
sentenças incorretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e, em seguida, 
marque a sequência correta. 
De acordo com a Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN) estudado, é 
correto afirmar que: 
( ) O Comitê de Política Monetária (Copom) define, entre outras coisas, a Taxa do 
(Sistema Especial de Liquidação e Custódia) SELIC. 
( ) A CVM (Comissão de Valores mobiliários) é o órgão responsável pela 
fiscalização e controle do mercado de capitais brasileiro. 
( ) O CMN (Conselho Monetário Nacional) efetua operações de compra e venda de 
títulos públicos como instrumento de política monetária. 
( ) O BACEN (Banco Central do Brasil) efetua operações de compra e venda de 
títulos públicos como instrumento de política monetária. 
 A V – F – F – V 
 B F – V – V – F 
 C V – V – F – V 
 D F – F – V – F 
 
Questão 4/5 
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e os problemas de 
comunicação ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse processo, 
que é um modelo composto de sete elementos. São eles: FONTE/EMISSOR -> 
CODIFICAÇÃO -> MENSAGEM -> CANAL -> DECODIFICAÇÃO->RECEPTOR -> 
FEEDEBACK 
 
Leia a seguir. 
 
“Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de 
símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi descrito acima. 
 A Fonte/emissor. 
 B Codificação. 
 C Mensagem. 
 D Canal. 
 
Questão 5/5 
A inteligência emocional refere-se à qualidade de como a compreensão pelos 
próprios sentimentos, a empatia pelos outros e o controle das emoções podem 
modificar, para melhor, a vida de uma pessoa. Existem cinco fatores-chave ou 
dimensões da inteligência emocional. São elas: autoconscientização, autocontrole, 
motivação, empatia e habilidade social. 
 
“Habilidade de compreender o que os outros sentem; ter compaixão. Ver o mundo 
tendo como base a perspectiva do outro (inclusive pessoas com as quais não se 
tem simpatia).” 
 
Qual dimensão da inteligência emocional foi citada acima? Assinale a alternativa 
correta. 
 A Autoconscientização. 
 B Motivação. 
 C Empatia. 
 D Habilidade social.