Formacao_evolucao_trabalho 2-Organ e Grupos

Prévia do material em texto

A formação e a evolução do trabalho através dos tempos (2)
Conceito de Organização e Trabalho
Tipos de Organização: Formal e Informal
Grupos primários e secundários
 
O indivíduo e as instituições
Comportamento Humano nas Organizações
Profa. Eliana Ozores 
Recapitulando...
O trabalho foi se estruturando por meio das organizações. Ao longo da história, a medida que a preocupação com a movimentação econômica aumentava, também movimentava-se a preocupação com a estruturação do trabalho.
Para Griffin e Moorhead (2006, p. 14): “(...) os executivos reconhecem cada vez mais o valor dos recursos humanos e se esforçam para entender melhor as pessoas e os papeis que elas desempenham em organizações complexas num ambiente empresarial competitivo.” 
De acordo com Laura Alberto (p. 5):
Organizações = referente não somente à industria, mas também à instituições de outra natureza.
A visão sistêmica auxilia na compreensão como um todo.
O individuo e a organização
Griffin e Moorhead(2006, p. 14):
Perspectiva universal X situacional = O comportamento humano é complexo, porque o individuo é complexo, por isso, não há possibilidade de se obter respostas universais.
Perspectiva interacional = o comportamento individual resulta da interação continua e multidirecional entre as características da pessoa e as características da situação.
Os gestores estão envolvidos em 4 atividades: planejamento, organização, liderança e controle (Griffin e Moorhead, 2006, p. 19)
Deve-se atentar ao papel de cada um na organização, pois disso dependerá o presente e o futuro da empresa.
PAPÉIS DO GESTOR NA ORGANIZAÇÃO
Interpessoal = deve socializar-se e favorecer a socialização
De informação = deve propagar a informação e não concentrá-la
Decisório = decidir com coragem.
Para isso, o gestor deve desenvolver algumas habilidades, bem como favorecer que os funcionários também as desenvolva.
A fim de entender melhor a organização e o modo como as pessoas se inserem nela, vejamos os tipos a seguir...
CARACTERíSTICAS DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Hierarquia oficial como ela se apresenta no papel - Piramidal.
Características das organizações formais:
deliberadamente impessoal
baseada em relações ideais
baseada na “hipótese da gentalha” sobre a natureza humana. (a competição leva a máxima eficiência, luta de cada um por si leva a servir aos melhores interesses do grupo, homem unidade isolada que podem ser deslocadas de um trabalho para o outro...) iguala o bem da organização com o bem dos indivíduos que a compõem.
CARACTERíSTICAS DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Status
 Diferença entre operários e pessoal do escritório.
Status medido pela opulência do escritório. Cada um em sua posição.
Pessoas do mesmo departamento, juntas.
 
Promoção
Gerentes promovem pessoas bem adaptadas ou que adotem seu ponto de vista. 
“Escolhidas” do gerente. 
CARACTERíSTICAS DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Autoridade e Poder:
 de cima para baixo
Ordens para baixo e informações para cima.
As informações sempre são relativas à produção e nunca em relação aos problemas humanos e ressentimentos.
Informações relativas a assuntos pessoais circulam em forma de cochichos. (não oficiais)
Comitês – tratar assuntos emocionais, pessoais e técnicos. Limitam-se a tratar de assuntos e queixas triviais e formais.
Ressentimentos se manifestam: greves, sabotagens, absenteísmo, etc.
 Firma do tipo autoritário leva o trabalhador a um estado de civilidade e disciplina superficial.
Trabalham na presença do “chefe”. Atmosfera de medo.
ESTRUTURA DE TRABALHO
 DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Organização em linha.
Divisão básica na estrutura de trabalho – baseada na autoridade – função definida (cada um tem um chefe e é responsável por chefiar).
 Quanto maior o nível de estrutura maior a distância social.
Organização funcional: baseada no tipo de trabalho a ser feito e na subdivisão do trabalho.
Organização do estado-maior: fundamentada na especialização. 
Status de função – traz fonte de conflito. (mesma linha hierárquica, importância do trabalho)
Posição de aconselhamento – não possuem autoridade na organização.
Podem ser integradas na organização em linha.
FRAQUEZAS NA TEORIA DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Problemas de coordenação ►deficiências na comunicação devido ao fator tempo, espaço e as divisões naturais da estrutura .
Tempo 	►pouco contato entre turnos e pessoas, problemas são deixados para o outro turno, vagas trocas de informações.
Espaço ►unidades podem estar amplamente separadas, quanto maior a separação maior dificuldade de coordenação. Distância espacial tende a levar distância social. 
FRAQUEZAS NA TEORIA DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Divisões da estrutura ►funções diferentes, vários departamentos na mesma linha horizontal – difícil o membros de um nível apreciar o trabalho de outro nível.
Supervisor – pressão de cima e de baixo.
Divergências horizontais – pressão para uma boa produção exige cooperação entre departamentos.
Desejo de causar boa impressão – informações para cima podem ser distorcidas.
Ordens também podem ser distorcidas.
Filtros. 
Conflitos entre gerentes e especialistas. O prático e o teórico.
Conflitos devidos a diferenças sociais e culturais
FRAQUEZAS NA TEORIA DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Ignorar fatores emocionais do comportamento humano
Planejada para ser racional, lógica, previsível e rotineira.
Embora esteja fundamentada numa ideologia que exalta a competição, mais cedo ou mais tarde perceberá que a pura competição não funciona.
O sistema cria uma estrutura de contradições.
O clima na fábrica influencia as atitudes e o comportamento dos empregados.
Quanto mais competitiva a indústria, mais insegurança, mais autoritarismo.
A organização formal não pode ser eliminada; é inevitável e essencial, pois nenhuma organização pode ser compreendida sem o conhecimento da organização formal, é quase impossível também compreendê-la apenas nessa base.
VANTAGEM E DESVANTAGEM - TEORIA DA ORGANIZAÇÃO FORMAL
Vantagem da grande empresa - resolver os problemas humanos - solução de problemas, esquemas de participação, benéficos, etc, dando segurança aos trabalhadores.
 Desvantagem – sua natureza impessoal, dificuldade de comunicação.
GRANDE EMPRESA X PEQUENA EMPRESA
A estrutura de uma firma e sua organização influenciam o comportamento dos indivíduos e grupos. 
Assim como os atos individuais só podem ser compreendidos em relação ao grupo e o comportamento de grupo só pode ser compreendido num contexto de um grupo maior ao qual pertencem.
Para se estudar pequenos grupos faz-se necessário o conhecimento das estruturas maiores. 
O grupo sofre influências de fatores vindos de fora dele.
CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL
► Sistema de grupos interligados, de todos os tipos
► Grandes grupos que surgem de algum problema particular de política interna
► Grupos primários (relações mais intimas)
► Grupos de 2 ou 3 amigos
► Indivíduos isolados que raramente participam das atividades sociais.
Impedimentos na formação de grupos informais:
Mobilidade alta
Trabalho fortuito ou de tempo parcial
CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL
O comportamento técnico e sócio-técnico pertence à organização formal.
O comportamento social pertence à organização informal.
A estrutura de um grupo não é estática, mas uma cadeia dinâmica de forças que em vários tempos, está sempre mudando.
Cada um dentro de uma organização pertence a um ou mais grupos e, seu status pode ser diferente nos diversos grupos.
Em relação à mudança do comportamento deve-se atacar o grupo e não o individuo. 
GRUPO PRIMÁRIO E SECUNDÁRIO
GRUPO PRIMÁRIO
GRUPO SECUNDÁRIO
Grupos pequenos. Face a face.
Interligados por uma cadeia de relações pessoais.
Sentimentos presentes.
Atitudes assumidas em relação ao membro do grupo
Fonte de disciplina e controle social.
Regula o comportamento humano.
Possuem objetivos particulares, tamanho limitado, membrosconhecidos, função específica para cada um, relações entre si.
Fundamentais na formação de natureza social e nos ideais dos indivíduos.
Associação e cooperação face a face.
Grupos maiores onde funcionam os grupos primários.
Grupo mais formal.
Organizados para um propósito formal.
Envolvimento contratual, racional e limitado.
Atitude determinada pelo grau em que os objetivos coincidem ou conflitam com os dos grupos primários.
Estrutura mais ou menos projetada para um fim.
Membros não se conhecem intimamente.
Quando não possui uma função prática tende a desintegrar-se.
GRUPO PRIMÁRIO X LIDERANÇA X STATUS
O grupo primário é o instrumento da sociedade, por meio do qual em grande escala, os indivíduos adquirem suas atitudes, opiniões, objetivos e idéias. É também uma das fontes fundamentais de disciplina e controle social.
LIDERANÇA
A liderança se dá em função da situação e natureza do grupo / Homem ou mulher mais adequado para assumir a responsabilidade em uma determinada situação.
STATUS
Status individual – está baseado no grau em que cada um contribui para os propósitos do grupo.
STATUS INTRINSECO E DERIVADO
O Status está dividido em dois tipos:
Status intrínseco (ou funcionais) – está relacionado às habilidades, conhecimento e atributos físicos. Pertence mais a organização informal. Valoriza todas as posições. Leva a menor rivalidade e maior satisfação.
Status derivado (ou não funcionais) – está relacionado a posição na hierarquia formal, portanto pertence a organização formal. O status derivado é móvel.
 A organização deve restaurar o prestígio funcional status, privilégios e salários devem corresponder as reais contribuições feitas.
 Existe uma pressão exercida para assegurar que aqueles que ocupam uma posição-status desempenhem seu papel de acordo com o que se julga de maneira correta.
ORGANIZAÇÃO FORMAL X INFORMAL
O membro individual é protegido somente até onde a organização formal o atinge e, quando ele infringe as regras da organização informal, essa ação provoca ressentimentos.
“Sem assistência da organização informal, a organização formal seria frequentemente ineficiente”.
MANIFESTAÇÕES DA CULTURA DOS GRUPOS INFORMAIS
Linguagem ocupacional – termos técnicos especializados, gírias, jargões etc..
Cerimônias e rituais – Ritos de iniciação, ritos de passagem e ritos de intensificação.
Mitos e crenças.
 
Acompanhe o seguinte exemplo de exercício:
Sabe-se que existem diferenças entre os grupos formais e os grupos informais. Identifique, dentre as características a seguir, aquela que corresponda ao grupo informal:
a)    Deliberadamente impessoal;
b)    Estrutura bem delineada, rígida e durável; 
c)    Os cargos são especificados claramente para os membros;
d)    Tipo de estrutura que se baseia em relações ideais 
e)    Estrutura frouxa, flexível e espontânea
Pense a respeito do exercício:
Ao proceder à leitura do texto principal, você deve ter observado que o tipo de organização Formal se distingue da Organização Informal pelo tipo de estrutura que compõem. 
A Organização Formal possui uma estrutura rígida enquanto a Informal se compõe de uma estrutura flexível, o que corresponde à alternativa e. 
As demais alternativas correspondem à estrutura da organização Formal.
Referências Bibliográficas
Leitura Obrigatória: 
BENZONI, Paulo Eduardo & ZAVATTARO, Hely Aparecida.. A relação do homem com o trabalho e as organizações. São Paulo, UNIP, 2003.
Leitura para Aprofundamento:  
SPINK, P.K. A Organização como fenômeno psicossocial: notas para uma redefinição da psicologia do trabalho. Psicologia e sociedade. 8(1): 174-192, jan/jun, 1996.