av2 psicologia

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05/06/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/814384/46535d96-410a-11e9-999c-0242ac11000b/ 1/5
Local: 301 (La bor a tór io) / 1º Anda r / Pr édio 1 / Unida de Meier IV 
Acadêmi co: EAD191047
Aluno: DAIANE DE LIMA FERREIRA FIGUEIREDO 
Avali ação: AV 2
Matrí cula: 2019101379 
Data: 29 de Ma io de 2019 - 19:20 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,80/8,00
1  Código: 4108 - Enunciado: As estratégias para minimizar o estresse devem levar em
consideração as causas, os envolvidos, bem como o contexto no qual estão inseridos. Robbins
(2005) aponta abordagens em termos individuais e em nível organizacional para a
administração do estresse. No que se refere às abordagens organizacionais, o autor destaca o
processo de seleção e alocação de pessoal, a fixação de objetivos, o replanejamento do
trabalho, o envolvimento dos funcionários, a comunicação organizacional e os programas de
bem-estar. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005. Sobre tais estratégias, podemos afirmar que:
 a) a ausência de objetivos e metas impulsiona o desempenho e reduz o estresse.
 b) objetivos e metas devem ficar restritos a indivíduos que suportam o estresse.
 c) adotar processos de feedback de forma sistemática tende a provocar estresse.
 d) o aumento da transparência das ações corporativas contribui para minimizar o
estresse.
 e) a ambiguidade da comunicação organizacional pode contribuir para minimizar o
estresse.  
 
Alternativa marcada:
e) a ambiguidade da comunicação organizacional pode contribuir para minimizar o estresse.  
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2  Código: 4103 - Enunciado: As organizações buscam sempre minimizar os conflitos para que se
possa ter um ambiente saudável, criativo, comunicativo e em que as ideias possam fluir e
desenvolver novos projetos ou produtos. Assim, para que tal objetivo seja alcançado,
diferentes práticas podem ser adotadas por líderes e profissionais de RH. Uma dessas práticas
é a alteração das variáveis humanas. Assim, a partir do trecho lido e dos seus conhecimentos
adquiridos aponte a opção que demonstra a utilização desta prática.
 a) A dona da loja Mamãe precisou chamar as duas colaboradoras, que discutiam e,
algumas vezes, trocavam insultos durante as tentativas de escolha das datas e locais para
comemoração do dia das mães, para verificar o que poderia ser realizado, por meio de uma
conversa aberta.
 b) Em uma empresa de frios, o chefe do setor de embalagens decidiu que para que um
colaborador ganhasse o valor referente à produtividade, toda a equipe deveria alcançar a
meta. Deste modo, todos ajudariam e diminuiria as competições que acabavam sempre em
discussões.
 c) O gerente realizou uma reunião com dois de seus colaboradores que tomaram atitudes
desrespeitosas um com o outro, por conta do alcance das metas. Ambos apontaram que o
outro roubou a sua vez de venda com o cliente. Assim, a reunião foi para apaziguar os ânimos
e indicar a necessidade de respeito mútuo.
 d) Larissa e Virgínia foram aconselhadas pelo psicólogo da empresa que trabalham a abrir
mão do que aconteceu no passado (na relação de amizade) e refletirem sobre o momento
atual, para evitar desentendimentos e discussões.
 e) O RH da empresa X empreendimentos decidiu realizar um treinamento com a liderança
para auxiliá-los a compreenderem o papel dos líderes na resolução de conflitos e serem
multiplicadores em suas equipes.
 
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Alternativa marcada:
e) O RH da empresa X empreendimentos decidiu realizar um treinamento com a liderança para
auxiliá-los a compreenderem o papel dos líderes na resolução de conflitos e serem
multiplicadores em suas equipes.
3  Código: 4242 - Enunciado: Leia o trecho a seguir. “A comunicação é o fio condutor de todas as
atividades e relacionamentos humanos. Literalmente, nada acontece sem que haja prévia
comunicação. Comunicar bem não é só transmitir ou só receber bem uma informação.
Comunicação é troca de entendimento e sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem
considerar além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar
comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal,
escrita ou corporal.” MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação:
como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 3. ed. Barueri:
Manole, 2014. p. 24. Na comunicação, é necessário pelo menos duas pessoas para que o
completo seja completo. Além disso, este processo é composto de sete elementos. Assim, de
acordo com os seus conhecimentos adquiridos, relacione as colunas, identificando os
elementos aos seus respectivos conceitos. (I) – Codificação (II) – Decodificação (III) – Retroação
(IV) – Fonte (V) – Receptor (VI) – Canal (VII) – Ruído (    ) – quando o receptor decodifica a
mensagem e devolve ao emissor. (    ) – é a tradução dos símbolos da mensagem de uma
maneira passível de transmissão. (    ) – processo de tradução da mensagem pela mente do
receptor. (    ) – fatores que podem distorcer a mensagem. (    ) – para quem a mensagem se
destina. (    ) – inicia o processo de comunicação. (    ) – meio em que a mensagem é
encaminhada.   Escolha a opção que apresenta as alternativas assinaladas acima.  
 a) I, II, IV, III, VI, V, VII.     
 b) III, I, II, VII, V, IV, VI.
 c) III, II, I, VI, V, IV, VII.
 d) II, I, III, VI, V, IV, VII.  
 e) II, III, I, VII, V, IV, VI.
 
Alternativa marcada:
e) II, III, I, VII, V, IV, VI.
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4  Código: 4114 - Enunciado: RH estratégico é aquele que expandiu sua atuação e incorporou
quatro novos papéis para fazer frente aos desafios do atual ambiente de negócios. Nesse
contexto, processos, políticas e práticas de RH são articulados de acordo com as estratégias de
negócios e a cultura organizacional, de modo a gerar valor tanto para os indivíduos quanto
para as organizações. De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações
relacionadas a processos, políticas e práticas de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as
opções que conceitualmente expressam de forma pertinente seus principais aspectos e com F,
de falso, para as que não expressam. (   ) A mentoria pode contribuir para a formação de líderes
e para a valorização da “prata da casa”. (   ) Práticas como banco de horas e home-o�ice podem
contribuir para a atração e a retenção de talentos. (   ) Associar o feedback à avaliação de
desempenho formal pode gerar estresse e falta de comprometimento. (   ) Benefícios extras
são esperados e devem ser concedidos mesmo que o indivíduo não tenha clareza dos motivos
do recebimento. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 a) F, V, V, F
 b) V, V, F, F
 c) V, F, V, F
 d) F, F, V, V
 e) F, V, F, V
 
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Alternativa marcada:
b) V, V, F, F
5  Código: 3814 - Enunciado: Os termos “instituição” e “organização”, muitas vezes, são tratados
como sinônimos e confundidos. Como vimos, estes dois termos não têm o mesmo significado.
Assim, em relação à organização e instituição, assinale com V as assertivas verdadeiras e com F
as falsas. (  ) A organização consiste em um conjunto de ideias e normas sociais. 
(  ) A instituição diz respeito aos valores e regras sociais presentes no cotidiano. 
(  ) A instituição está bastante presente no cotidiano, por isso ela é facilmente percebida. 
(  ) A organização consiste no localde aplicação das normas e valores sociais. Agora, assinale a
opção que corresponde a sequência correta.
 a) F, V, F, V
 b) F, V, V, F
 c) V, V, F, V
 d) F, V, V, V
 e) V, F, V, F
 
Alternativa marcada:
b) F, V, V, F
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6  Código: 4085 - Enunciado: Leia o texto a seguir. “[...] um grupo pode ser definido com duas ou
mais pessoas interagentes e interdependentes que se juntam para alcançar determinados
objetivos particulares. O comportamento de um grupo não é apenas a soma total dos
comportamentos dos indivíduos que o formam. Quando trabalham em grupos, as pessoas
agem diferentemente de quando trabalham sozinhas ou isoladas.” CHIAVENATO, Idalberto.
Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri:
Manole, 2013. p. 170. Na organização, os grupos podem ser divididos em formais e informas,
com algumas subdivisões. Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as
subdivisões dos tipos de grupos às suas características. (I) Grupo de comando (   ) São as
pessoas que se juntam informalmente para realizar um trabalho com um objetivo em comum,
porém, visando interesses particulares. (II) Grupo de tarefa (   ) Não pode romper barreiras
hierárquicas. (III) Grupo de interesse (   ) Reunião de pessoas com o objetivo de executar uma
tarefa específica.   (   ) Função de responder diretamente aos níveis superiores da hierarquia
organizacional.   (   ) Pode romper barreiras hierárquicas.   Agora, assinale a opção que
apresenta a sequência correta.  
 a) II, I, III, II, I.
 b) I, III, II, I, II.
 c) III, I, II, I, II.
 d) III, II, II, I, I.
 e) III, I, I, II, II.
 
Alternativa marcada:
c) III, I, II, I, II.
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7  Código: 3817 - Enunciado: O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em
relação comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional.
As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de desenvolver
um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e análise do
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comportamento. Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir. I. A
psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico. 
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e emoções
energizam o comportamento humano. 
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis. 
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique. Agora, assinale a
opção que apresenta as assertivas corretas.
 a) II e IV.
 b) I, II e III.
 c) I e III.
 d) III e IV.
 e) II e III.
 
Alternativa marcada:
e) II e III.
8  Código: 4112 - Enunciado: Leio o trecho a seguir. “A cultura organizacional possui funções
como a criação de uma identidade organizacional, facilita o compromisso coletivo, promove a
estabilidade organizacional e molda o comportamento ao ajudar os membros, dando sentido
a seus ambientes” (PAULA et al., 2011, p.62). Ainda nesse contexto, clima é “um aspecto que
diferencia as empresas com uma boa gestão de pessoas das empresas que somente
consideram o capital humano como um mero recurso” (PAULA et al., 2011, p.64). PAULA,
Patrícia de et al. Clima e cultura organizacional em uma organização pública. Gestão &
Regionalidade, v.27, n.81, p.59-73, set./dez. 2011. Diante do exposto, pode-se dizer que:
 a) paradigmas culturais podem ser rompidos em qualquer organização.  
 b) cultura e clima são aspectos subjetivos, que não influenciam o desempenho da
organização.
 c) cultura é parte do clima organizacional.
 d) cultura e clima são termos que apresentam o mesmo significado.
 e) organizações que valorizam o clima organizacional não são atingidas por mudanças.
 
Alternativa marcada:
a) paradigmas culturais podem ser rompidos em qualquer organização.  
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9  Código: 3840 - Enunciado: Algumas avaliações realizadas por profissionais do comportamento
humano indicam se os funcionários estão satisfeito ou insatisfeito com as atividades que
desempenham nas organizações. Neste sentido, entende-se que o trabalho envolve um
conjunto de situações e sensações que levam o indivíduo à busca da satisfação ou não. Este
conjunto de situações e sensações contemplam desde os objetivos, as regras das
organizações, como também o estado emocional do indivíduo, suas expectativas de vida
pessoal e profissional, entre outros aspectos. Portanto, a satisfação no trabalho pode variar,
ou seja, um indivíduo pode sentir-se satisfeito hoje e amanhã insatisfeito. Assim, de acordo
com o trecho enunciado e o conteúdo estudado, assinale com V as assertivas que apresentam
situações importantes para a compreensão da relação entre satisfação e desempenho e com F
as que não apresentam. (  ) É importante que os gestores observem os comportamentos
apresentados pelos indivíduos e pela organização. 
(  ) A mensuração da satisfação no trabalho ocorre somente através da observação. 
(  ) O clima organizacional deve ser favorável para que ocorra a satisfação. 
(  ) A mensuração da satisfação no trabalho está relacionada apenas com os aspectos
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associados ao contexto organizacional. 
(  ) A organização deve observar e desenvolver uma avaliação do grau de satisfação de cada um
de seus colaboradores. Agora, assinale a opção correta.
 a) V, F, V, F, F.
 b) V, F, V, V, F.
 c) V, F, V, F, V.
 d) V, V, V, F, F.
 e) V, V, V, F, V.
 
Alternativa marcada:
c) V, F, V, F, V.
10  Código: 3826 - Enunciado: Para reconhecer as diferentes sensações que as emoções e
sentimentos produzem no ser humano, observe as situações: A. Uma criança que está
iniciando a alimentação sólida, ao se deparar com o alimento, normalmente, emociona-se e
sorri de forma explícita. É uma emoção imediata de ter recebido algo; 
B. Uma criança que dorme de forma tranquila, provavelmente, sente-se segura. Como vimos,
há elementos que auxiliam o ser humano a perceber, interpretar e controlar as suas emoções.
No quadro abaixo, relacione os componentes emocionais com as suas respectivas
características. I. Cognitiva (  ) Trata-se das reações involuntárias que o corpo produz. Por
exemplo: suar frio em situações de medo. II.Avaliativa (  ) São aqueles trejeitos que o sujeito
apresenta quando está sob forte emoção. Por exemplo: acesso de riso e levantar a
sobrancelha. III.Fisiológica (  ) São reações, ou seja, maneiras de o sujeito se comportar diante
da situação e de outros seres. Por exemplo: em uma situação desfavorável, o sujeito começa a
gritar, xingar e a destratar os envolvidos. IV.Expressiva (  ) O sujeito tem conhecimento concreto
do fato que levou a desencadear a emoção. Por exemplo: estudou para passar no concurso
público. V.Comportamental (  ) É um sentimento interno e duradouro. Por exemplo:
sentimento de missão cumprida, de realização por ter alcançado um objetivo. VI.Subjectiva (  )
Quando o sujeito faz uma análise da emoção, estabelecendo se ela é agradável ou não. Por
exemplo: quando o sujeito está apaixonado. Agora, assinale a opção que mostra a sequência
correta.
 a) II, IV, V, I, III e VI
 b) I, VI, III, V, II e IV
 c) III, IV, I, VI, V e II
 d) II, V, VI, III, IV e I
 e) III, IV, V, I, VI e II
 
Alternativa marcada:
e) III, IV, V, I, VI e II
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