PIM - ASSAI RELAÇ INTER (FIM) (2)

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6 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
GPA & ASSAÍ 
O GPA é um grupo varejista e de distribuição do país, com pontos de vendas em todas as regiões do país. Já o Assaí Atacadista possui 134 lojas e junto com o GPA atuam no segmento de atacado, de autosserviço, atendimento a clientes de micro e pequenas empresas, além de consumidores finais que buscam economia em compras de grande volume. O Código de Conduta da empresa ASSAÍ Varejista se baseia na empresa GPA, na qual suas outras lojas também possuem os mesmos regulamentos.
6.1 Relacionamento com nossos clientes 
O tratamento com seus clientes são de:
Respeito
Tolerância 
Dignidade
Não tolerando discriminação por classe social, raça, religião, gênero, aspecto físico, deficiências, idade ou orientação sexual. Atendendo suas necessidades, compreendendo seus interesses, solicitações, reclamações e sugestões. Seja pessoalmente, ou via canais de atendimento.
A empresa oferece produtos e serviços de qualidade, no melhor prazo e da melhor maneira possível, refletindo a responsabilidade com atuação no setor varejista. Dando apenas informações verdadeiras, com agilidade e transparência, para estabelecermos uma relação de confiança com os nossos clientes, agindo com ética em nossos negócios.
Todos os colaboradores e fornecedores devem estar comprometidos com os direitos do consumidor e seguir todas as legislações aplicáveis a suas atividades, incluindo a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/13), Lavagem de dinheiro (Lei n. 9.613/98) e a Lei norte-americana contra corrupção no exterior (United States Foreign Corrupt Practices Act – FCPA)
Não é permitido o uso das informações de nossos clientes para quaisquer fins.
Os clientes possuem direito a participar de campanhas, por exemplo, o que ele consumir ele poderá participar de promoções, brindes ou prêmios.
Cartões Passaí 
É um cartão da loja Assaí Atacadista junto ao Itaú na qual traz mais benefícios aos seus clientes, ele pode ser usado em estabelecimentos comerciais, físicos, ou virtuais, porém que aceitam as bandeiras Mastercard.Com ele os seus clientes também possuem descontos em lojas parceiras, cinemas e tetros.
Blog Assaí 
O site do Assaí traz aos seus consumidores: notícias, bem-estar, receitas, cursos para se aperfeiçoar e empreender. 
6.2 Imagem e reputação 
A imagem e a reputação são importantes atributos perante nossos clientes e a sociedade. Sempre zelando pelo respeito, ao nome e pelo bom uso de suas marcas. Não é admitido que colaboradores e parceiros comerciais façam uso ou publicidade dos nomes empresariais, marcas depositadas ou registradas, logotipos ou quaisquer outros sinais distintivos do Grupo, sem autorização das nossas áreas responsáveis.
6.3 Cumprimento das leis, regulamentos e normas internas e Poder Publico 
A empresa respeita todas as leis, princípios, normas e regulamentações, nacionais e internacionais, aplicáveis aos nossos negócios, seguindo o mais elevado padrão de ética empresarial. Também asseguram de que as normas e procedimentos sejam conhecidos e respeitados por todos. 
Os líderes da empresa devem sempre dar o exemplo de comportamento ético e íntegro, mantendo controles eficientes para prevenir fraudes e garantir o cumprimento das leis e das nossas normas. Anticorrupção, prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro levará a punição, seja pela oferta ou exigência, por recebimento de coisas de valor, envolvendo ou não agentes públicos.
 O relacionamento da empresa com o Poder Público de maneira ética e transparente. Sendo ilegal qualquer pagamento ou oferecimento, de forma direta ou indireta, em dinheiro ou qualquer coisa de valor, a Agentes Públicos, a fim de influenciar suas atividades ou obter vantagens indevidas em benefício próprio ou do Grupo.
A empresa colabora com as fiscalizações e investigações conduzidas pelo Poder Público e participa ativamente de Associações de Classe reconhecendo sua importância e legitimidade para os nossos negócios. 
6.4 Líderes e colaboradores
Os líderes e os colaboradores são responsáveis por incorporar os valores da empresa no dia a dia e nas decisões. Eles devem liderar sabendo:
Ouvir
Observando opiniões
Dando argumentações 
Dando ideias distintas 
Representando uma nova forma de aprender, de melhorar o processo da empresa e elevando os padrões de qualidade e produtividade. 
6.5 Diversidade, saúde e movimentos sociais
 
A empresa atua na contratação de perfis diversos de colaboradores e promover o princípio de igualdade profissional. Considerando:
Diversidade 
Necessidades e estilos de vida diferentes
 As diferentes perspectivas promovem a inovação e o desempenho, sendo também uma fonte de motivação para os colaboradores e de atração de talentos. Não é tolerável toda ou qualquer forma de discriminação, independente do motivo, pois o respeito às diferenças visa o bem-estar da empresa e a realização pessoal de cada colaborador.
O acesso ao emprego e ao desenvolvimento profissional nas diferentes equipes de trabalho, está baseado exclusivamente na competência e mérito de cada um. 
O grupo também não aceita qualquer tipo de assédio.
A empresa busca atender interesses através de um diálogo de qualidade com os sindicatos e grupos de representação da empresa. Considerando o respeito mútuo e o interesse comum da empresa e de seus colaboradores.
O grupo não pertence a nenhuma organização política, porém respeitamos a participação de nossos colaboradores em partidos, sindicatos e movimentos sociais, desde que não usem a sua imagem ou falem em nome da empresa.
 As normas e procedimentos relacionados à saúde e à segurança do trabalho. Comportamentos impróprios no ambiente de trabalho como: abusos de poder e assédios, discriminação de gênero, grosserias ou piadas, porte de qualquer tipo de arma, fumo em local proibido, uso de álcool abusivo ou no ambiente de trabalho e atividades relacionadas a jogos de azar, devem ser censurados e reportados imediatamente aos Canais de Ouvidoria. 
6.6 Relacionamento com a concorrência e abuso de posição
A empresa respeita seus concorrentes e também promove uma concorrência justa e leal conforme a Lei de Defesa da Concorrência. Não é admitido o abuso de posição dominante ou práticas comerciais arbitrárias, como acordos para determinar ou controlar preços, estabelecer territórios de atuação, entre outros. Todas as informações devem ser adquiridas por meios lícitos, honestos, éticos e de acordo com a legislação aplicável.
6.7 Meio Ambiente e sociedade
Os impactos ambientais resultam em suas operações. Sendo assim, a empresa se compromete com o uso e a gestão conscientes e responsáveis dos recursos naturais para reduzir o impacto ambiental. A empresa também orienta para seus funcionários sobre a proteção do meio ambiente, respeito à legislação ambiental, consumo de água e energia. 
O grupo é comprometido com o desenvolvimento social e econômico das sociedades em que atuam, realizando: ações e programas de apoio, seguindo a legislação aplicável, promovendo campanhas sociais e estimulando desenvolvimento humano e solidário. A empresa acredita que a boa interação entre nossas empresas e tais comunidades assegura o desenvolvimento sustentável dos seus negócios.
Benefícios aos funcionários 
Convênio médico e odontológico 
Cesta básica para gastar em qualquer loja do Assaí Atacadista 
Cartão aceito em todas as bandeiras do grupo 
VT (descon.6%)
83$ para gastar em material escolar para funcionários que tem filhos de 6 a 12 anos 
6 meses de licença maternidade para mães que acabaram de ter filhos
Direito a Academia Assaí 
A Academia Assaí Bons Negócios, é uma iniciativa do Assaí por meio do Instituto GPA, ela é um programa de desenvolvimento para empreendedores e gestão de micro e pequenos negócios do setor alimentício. Envolve capacitações presenciais e conteúdo online para quem deseja se aperfeiçoar em seus negócios. O programa serve para todos e trabalha na capacitação focada nas necessidades específicas do microempreendedor.Prêmio Academia Assaí Bons Negócios
É uma forma de reconhecer, capacitar e premiar microempreendedores do setor de alimentos que vendem por encomendas, ou tenham um ponto fixo ou são vendedores ambulantes de todo o Brasil.
Processo seletivo e plano de cargo 
Vestimenta: calça, blusa e sapato fechado. 
Todas as vagas de processos seletivos são divulgadas apenas nos seus canais oficiais, a empresa não possui nenhum tipo de parceria com blog ou perfis pessoais.
Prova do processo seletivo do Assaí é nominada como Prosin e passa por várias etapas: 
1. Escrita: abrange temas de conhecimentos gerais
2. RH
3. Gerente e sub. gerente
4. Chefe do setor
Ao realizar todas as provas e ser selecionado você pode conseguir o cargo desejado. 
Plano de cargo 
Por conta de ser um assunto confidencial, só foi passada somente as informações básicas. Onde existem benefícios especiais para alguns cargos.
 Exemplo:
Analista (possuí convênio médico e odontológico melhor),
Gerente e Sub. Gerente (aluguel de carro, gasolina, entre outros),
Diretor (tem direito a passagens, bonificações por vendas e meta de vendas).
 Ou seja, a empresa oferece o máximo de benefícios para poder ter aquele profissional na área.