Prova RH 3

Prévia do material em texto

Questão 1 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“É o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. Tem 
relação com a satisfação das necessidades da sociedade com 
produtos e serviços. Preocupa-se com os fins, com o resultado, 
procura-se fazer as coisas certas, busca-se o sucesso do 
trabalho, foco na obtenção de resultados.” 
Qual conceito de administração está sendo descrito acima? 
Assinale a alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Eficiência. 
 
Eficácia. 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 26), a EFICÁCIA é o 
objetivo alcançado, o resultado 
final do trabalho. Tem relação 
com a satisfação das 
necessidades da sociedade com 
produtos e serviços. Preocupa-
se com os fins, com o 
resultado, procura-se fazer as 
coisas certas, busca-se o 
sucesso do trabalho, foco na 
obtenção de resultados. 
 
Mudança de paradigmas. 
 
Clima e cultura. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“Essa teoria da motivação está centrada em um alto ou baixo 
grau de necessidades, que podem ser adquiridas socialmente 
mediante aprendizagem. As pessoas, segundo esse pesquisador, 
são movidas por três conjuntos de necessidades específicas: 
realização, poder e filiação.” 
Identifique qual teoria está sendo descrita acima. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Teoria de McClelland. 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 142), a Teoria de 
McClelland é a teoria da 
motivação e está centrada em 
um alto ou baixo grau de 
necessidades, que podem ser 
adquiridas socialmente 
mediante aprendizagem. As 
pessoas, segundo esse 
pesquisador, são movidas por 
três conjuntos de necessidades 
específicas: realização, poder e 
filiação. 
 
Teoria da expectativa de 
motivação de Vroom. 
 
 
Teoria de Maslow. 
 
Teoria dos dois fatores de 
Herzberg. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do 
uso da linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da 
mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode 
modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que 
podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção 
e na forma de pensar das pessoas. 
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de 
comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos 
seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, 
canal, destino ou receptor e ruídos. 
“É utilizado para o processo de transformação de uma ideia em 
mensagem por meio de seus símbolos, como a linguagem 
humana, a escrita, etc. Acodificação compreende a conexão dos 
símbolos com a mensagem emitida pela fonte para torná-la 
adequada ao canal e a decodificação é a leitura e a assimilação 
do significado da mensagem recebido pelo receptor.” 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de 
comunicação foi citado acima. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Mensagem. 
 
Código. 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 108), CÓDIGO é utilizado 
para o processo de 
transformação de uma ideia em 
mensagem por meio de seus 
símbolos, como a linguagem 
humana, a escrita, etc. A 
codificação compreende a 
conexão dos símbolos com a 
mensagem emitida pela fonte 
para torná-la adequada ao canal 
e a decodificação é a leitura e a 
assimilação do significado da 
mensagem recebido pelo 
receptor. 
 
Canal. 
 
Ruídos. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“É um dos métodos mais utilizados. Consiste em avaliar o 
desempenho das pessoas por meio de fatores previamente 
definidos e graduados em uma escala na qual se considera o 
desempenho dentro de uma variável, por exemplo, de fraco a 
excepcional. O planejamento da avaliação obedece aos 
seguintes passos: definir os fatores que são importantes para a 
empresa e que serão avaliados, como liderança e relacionamento 
interpessoal, estabelecer a escala de graduação utilizada, como 
‟fraco‟ a „excepcional‟, preparar o formulário de escala gráfica de 
avaliação, sensibilizar as pessoas que farão a avaliação para o 
correto preenchimento dos formulários.” 
Assinale, a seguir, qual método de avaliação de desempenho 
foi descrito acima. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Método de Escala Gráfica. De acordo com Knapik (2011, 
p. 240) o MÉTODO DE 
ESCALA GRÁFICA é um dos 
métodos mais utilizados. 
Consiste em avaliar o 
desempenho das pessoas por 
meio de fatores previamente 
definidos e graduados em uma 
escala na qual se considera o 
desempenho dentro de uma 
variável, por exemplo, de fraco 
a excepcional. O planejamento 
da avaliação obedece aos 
seguintes passos: definir os 
fatores que são importantes 
para a empresa e que serão 
avaliados, como liderança e 
relacionamento interpessoal, 
estabelecer a escala de 
graduação utilizada, como 
“fraco” a “excepcional”, 
preparar o formulário de escala 
gráfica de avaliação, 
sensibilizar as pessoas que 
farão a avaliação para o correto 
preenchimento dos 
formulários. 
 
Método de Avaliação por 
Objetivos (APO). 
 
 
Avaliação 360 graus. 
 
Devolutivas da Avaliação de 
Desempenho. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
De acordo com os conceitos abordados sobre as 
CARACTERÍSTICAS DE UMA PESSOA EMPREENDEDORA, 
analise as sentenças a seguir e marque (V) para as 
verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Não busca soluções alternativas, desanima diante dos 
obstáculos. 
( ) Procede a um monitoramento periódico de seus resultados, 
estabelece objetivos e define metas e prazos. 
( ) Preocupa-se em desenvolver as relações e manter um 
networking dentro de seu círculo de interesses. 
( ) Não perde o foco, tem persistência e comprometimento, não 
desanima com as dificuldades, age rapidamente e assume suas 
responsabilidades, buscando resultados. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V – V 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 100), “busca soluções 
alternativas, não desanima 
diante dos obstáculos.” 
 
V – V – V – V 
 
F – F – V – V 
 
V – V – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Uma equipe é um grupo que tem objetivos bem definidos, cujos 
integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades 
complementares e de um contínuo processo de experimentação 
e troca de experiências. 
Para que haja senso de equipe, é importante que os gestores se 
preocupem com a manutenção de alguns fatores que a 
sustentam, como: MATURIDADE EMOCIONAL NOS 
RELACIONAMENTOS, CLAREZA E TRANSPARÊNCIA NOS 
OBJETIVOS, COMUNICAÇÃO, CONHECER PRAZOS E 
RECURSOS DISPONÍVEIS, DISPOSIÇÃO PARA APRENDER E 
MUDAR, RESPEITO MÚTUO e CONFIANÇA. 
“Sensibilizar para a troca, para o feedback, para falar sobre 
sentimentos, dar e receber sugestões.” 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao 
trecho acima. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Maturidade emocional nos 
relacionamentos. 
 
Clareza e transparência nos 
objetivos. 
 
 
Comunicação. 
Maturidade emocional nos 
relacionamentos. Clareza e 
transparência nos objetivos. 
Comunicação. Conhecer prazos 
e recursos disponíveis.Conhecer prazos e recursos 
disponíveis. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 7 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“Propõe que a motivação é um processo que governa escolhas 
entre comportamentos, pressupõe que as pessoas se esforçam 
para alcançar resultados ou recompensas e, paralelamente, 
evitam resultados indesejáveis. As pessoas escolhem os 
comportamentos em função da possibilidade de satisfação, ou 
não, que os resultados desses comportamentos proporcionam.” 
 
Identifique qual teoria está descrita acima. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Teoria de McClelland. 
 
Teoria da expectativa de 
motivação de Vroom. 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 142), a Teoria da expectativa 
de motivação de Vroom propõe 
que a motivação é um processo 
que governa escolhas entre 
comportamentos, pressupõe 
que as pessoas se esforçam 
para alcançar resultados ou 
recompensas e, paralelamente, 
evitam resultados indesejáveis. 
As pessoas escolhem os 
comportamentos em função da 
possibilidade de satisfação, ou 
não, que os resultados desses 
comportamentos 
proporcionam. 
 
Teoria de Maslow. 
 
Teoria dos dois fatores de 
Herzberg. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
A remuneração estratégica está alinhada ao planejamento 
estratégico da empresa e caracteriza-se por condensar esforços 
e harmonizar interesses. São oito formas diferentes de 
remuneração estratégica: remuneração funcional, salário direto, 
remuneração por habilidades, por competência, por previdência 
complementar, remuneração variável, participação acionária e 
alternativas criativas. 
 “Uma das mais utilizadas, esta categoria é definida pelo plano de 
cargos e salários e determinada pelo cargo que a pessoa 
exerce.” 
Qual forma de remuneração estratégica foi citada acima? 
Assinale a alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Remuneração Funcional. 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 272) a REMUNERAÇÃO 
FUNCIONAL é uma das mais 
utilizadas, esta categoria é 
definida pelo plano de cargos e 
salários e determinada pelo 
cargo que a pessoa exerce. 
 
Salário Direto. 
 
Remuneração por Habilidades. 
 
Remuneração Acionária. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Frederick Herzberg fundamenta sua teoria da motivação no 
ambiente externo e no trabalho e defende que a motivação 
depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. 
Diante disso, relacione a COLUNA A com suas respectivas 
características citadas na COLUNA B e, em seguida, assinale 
a alternativa correta. 
COLUNA A COLUNA B 
I - Fatores 
Higiênicos 
II - Fatores 
Motivacionais 
A - São fatores extrínsecos ou ambientais e 
estão localizados no ambiente de trabalho, 
como salário, benefícios, condições físicas e 
ambientais da empresa, diretrizes. Clima 
organizacional, oportunidades e tipo de 
supervisão recebida, etc. 
B - Quando estes fatores são ótimos, evitam a 
insatisfação, mas não garantem a elevação da 
satisfação; porém, quando são precários, 
provocam a insatisfação das pessoas, por isso 
são chamados fatores “insatisfacientes”. 
C - São fatores intrínsecos e estão 
relacionados com o cargo em si, com os 
deveres e as tarefas executadas. Causam um 
nível de satisfação elevado e duradouro, 
aumentando a produtividade em níveis acima 
da média e abrangem sentimentos de 
realização, crescimento e reconhecimento 
profissional. 
D - Quando estes fatores são ótimos, 
aumentam a satisfação do indivíduo pelo 
trabalho e, quando são precárias, diminuem a 
satisfação, por isso são denominados de 
fatores “satisfacientes”. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I-A; I-B; II-C; II-D. 
De acordo com Knapik 
(2011, p. 140 e 141) • 
FATORES 
HIGIÊNICOS: são 
fatores extrínsecos ou 
ambientais e estão 
localizados no ambiente 
de trabalho, como 
salário, benefícios, 
condições físicas e 
ambientais da empresa, 
diretrizes. Clima 
organizacional, 
oportunidades e tipo de 
supervisão recebida, etc. 
Quando estes fatores são 
ótimos, evitam a 
insatisfação, mas 
garantem a elevação da 
satisfação; porém, 
quando são precários, 
provocam a insatisfação 
das pessoas, por isso são 
chamados fatores 
“insatisfacientes”. • 
FATORES 
MOTIVACIONAIS: são 
fatores intrínsecos e estão 
relacionados com o cargo 
em si, com os deveres e 
as tarefas executadas. 
Causam um nível de 
satisfação elevado e 
duradouro, aumentando a 
produtividade em níveis 
acima da média e 
abrangem sentimentos de 
realização, crescimento e 
reconhecimento 
profissional. Quando 
estes fatores são ótimos, 
aumentam a satisfação do 
indivíduo pelo trabalho e, 
quando são precárias, 
diminuem a satisfação, 
por isso são denominados 
de fatores 
“satisfacientes”. 
 
I-D; I-A; II-C; II-B. 
 
I-C; I-D; II-A; II-B. 
 
I-B; I-D; II-C; II-A. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Sobre os PROGRAMAS DE TREINAMENTO E 
DESENVOLVIMENTO (T&D) COM A ECONOMIA DO 
CONHECIMENTO, analise as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
I - Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade 
intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor 
substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos. 
II - Os novos paradigmas na gestão empresarial sustentam 
mudanças como organizações flexíveis, era do conhecimento, 
rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e 
educação global. 
III - A educação corporativa vem atender a essas mudanças com 
um processo contínuo de aprendizagem, desenvolvendo os 
conhecimentos e as habilidades que trazem vantagem 
competitiva nos negócios, ou seja, treinamento e 
desenvolvimento, um processo de mudança em tempo de 
mudanças. 
IV - Pesquisas revelam que a velocidade na aquisição de novos 
conhecimentos é cada vez maior e a aplicação do conhecimento 
pode ficar obsoleta com muita rapidez, sendo necessária, então, 
uma disponibilidade maior de tempo e energia para aprender. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Apenas as afirmativas I e II 
estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III 
estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas III e IV 
estão corretas. 
 
 
As afirmativas I, II, III e IV 
estão corretas. 
De acordo com Knapik (2011, 
p. 296), na economia do 
conhecimento, aspectos como a 
propriedade intelectual e de 
relacionamento com o mercado 
consumidor substituem a visão 
capitalista preocupada com os 
ativos físicos. Os novos 
paradigmas na gestão 
empresarial sustentam 
mudanças como organizações 
flexíveis, era do conhecimento, 
rápida obsolescência do 
conhecimento, 
empregabilidade e educação 
global. A educação corporativa 
vem atender a essas mudanças 
com um processo contínuo de 
aprendizagem, desenvolvendo 
os conhecimentos e as 
habilidades que trazem 
vantagem competitiva nos 
negócios, ou seja, treinamento 
e desenvolvimento, um 
processo de mudança e m 
tempo de mudanças. Pesquisas 
revelam que a velocidade na 
aquisição de novos 
conhecimentos é cada vez 
maior e a aplicação do 
conhecimento pode ficar 
obsoleta com muita rapidez, 
sendo necessária, então, uma 
disponibilidade maior de tempo 
e energia para aprender. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Administrador de U7345D24673