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O EMPREENDEDOR DE SUCESSO 
As ações, as estratégias e os desafios da rede hoteleira ACCOR no 
Brasil 
 
 
Carlos Ribas, Daniela Almeida, Marina Pinto, Rosângela Ragazzon, Vítor Garcia. 
Professora-Tutora Externa Patrícia Cunha 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Gestão de Turismo (GTU0018) – Prática Módulo I 
12/07/2014 
 
 
RESUMO 
O desejo de empreender requer muito mais do que vocação ou talento. Dificuldades como gestão 
de recursos, a falta de capacitação, desconhecimento do mercado onde operam e o empirismo 
constam como os principais fatores que culminam na falência das empresas. Em contra partida a 
isso se destacam os profissionais empreendedores, que muito além do desejo de empreender e 
contarem com um talento especial para negócios apóiam-se também em sua capacitação técnica. 
Aliando preparo acadêmico e talento para transformar sonhos em realidade, prova disso está na 
rede Accor de hotéis, objeto desse estudo, que se tornou referência no Brasil e no Mundo no 
segmento hoteleiro. Exemplo de gestão, visão estratégica e espírito empreendedor de todos os seus 
profissionais direta ou indiretamente envolvidos com a empresa. A união desses fatores resultou 
numa empresa com sucesso único. Por essas razões e após pesquisar profundamente a rede Accor 
e a literatura técnica sobre o “empreender”, construímos o nosso estudo. 
 
Palavras-chave: Empreendedorismo. Gestão. Capacitação. 
 
 
1INTRODUÇÃO 
 
Construímos esse paper com base em pesquisa na internet e na literatura citada. Partindo do 
tema proposto pela docente chegamos ao ramo da hotelaria, por ser diretamente ligado a nossa 
graduação em turismo. Após a pesquisa decidimos pela rede Accor por ser um gigante do ramo 
hoteleiro, e por conseqüência estar diretamente relacionada ao tema empreendedor de sucesso. 
Investigamos as razões e as ações que tornaram essa rede um império em hotelaria e o caminho 
percorrido. Incluindo a gestão e o posicionamento adotados no mercado. Uma trajetória de sucesso 
e ousadia ao empreender num mercado competitivo em um mundo cada vez mais globalizado. Essa 
pesquisa nos mostrou a importância da capacitação acadêmica aliada a um instinto nato para 
empreender e vencer. 
 
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2 REDE ACCOR DE HOTÉIS 
 
Grupo Accor, a maior operadora hoteleira do mundo e líder de mercado na Europa, está 
presente em 92 países com mais de 3.500 hotéis e 450 mil quartos. Com um amplo portfólio de 
marcas, com o Sofitel, Pullman, Mgallery, Grand Mercure, Novotel, SuiteNovotel, Mercure, 
Adagio, Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, Hotel F1 entre outros, a Accor oferece uma vasta oferta de 
luxo ao econômico. Com mais de 160.000 funcionários em hotéis Accor marca mundial, o Grupo 
Accor oferece a seus clientes e parceiros de know-how a experiência adquirida ao longo de 45 anos. 
Com esses pontos fortes, o Grupo Accor tem como objetivo ser o mais inovador hotel global, mais 
eficiente e de melhor uso. Estimulado pelo seu CEO Sébastien Bazin, nomeado em 27 de agosto de 
2013, a Accor acaba de lançar o seu novo roteiro estratégico para a redefinição de seu modelo de 
negócio em torno de dois pólos, Hotel Services e Hotel Invest, para uma melhor eficiência 
operacional e crescimento sustentável. Esta visão clara e de longo prazo é baseada em uma 
organização mais simples e ágil, em indicadores específicos de desempenho, bem como uma 
estrutura construída para maximizar o desempenho operacional e criar valor para todos os 
stakeholders da empresa. 
 
A estratégia baseada em competências complementares do Grupo Accor, embarcou em um 
projeto para reinventar seu modelo de negócios, baseado na complementaridade das duas: 
conhecimento histórico, o de operador e franqueador do hotel e de proprietários 
investidores do hotel. O grupo agora está organizado em torno de duas divisões 
estratégicas, Hotel Services e Hotel invest com funções claramente identificadas e 
diferenciadas. A Accor é o único grupo hoteleiro que atua em todos os segmentos do 
mercado de luxo para a econômica. Esta gama mais ampla de marcas internacionais para 
melhor atender as novas expectativas e comportamento do cliente. Cada marca do Grupo 
oferece aos seus clientes uma experiência única. Eles agora estão organizados em três 
segmentos, Luxo/Upscale, Midscale e Econômica. O objetivo é permitir que o grupo 
consolide os seus conhecimentos para garantir suas lideranças. Um forte compromisso do 
Grupo Accor no mundo e nas comunidades onde atua. 
(Em: <http://www.accorhotels.com/pt-br/brasil/index.shtml>. Acesso em: 15 de julho de 
2014.) ®Accor. 
 
 
Reinventar hotéis sustentáveis é a ambição com seu programa Planet 21, lançado em 2012 
como o Grupo entra em uma fase de expansão suportado por ele, reafirma o seu projeto um 
desenvolvimento responsável, que gera valor compartilhado por todos: PLANET 21 acelera e 
intensifica o seu compromisso com o desenvolvimento sustentável em uma vantagem competitiva 
decisiva para marcas e parceiros da Accor. E com clientes cada vez mais sensíveis às questões 
sociais e ambientais. Na chave 21 compromissos com metas que todos os hotéis devem alcançar até 
2015. Com PLANET 21, a Accor tem hospitalidade sustentável no centro da sua estratégia, 
desenvolvimento e inovação do Grupo. 
 
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3 O ESPÍRITO EMPREENDEDOR 
 
 O termo empreendedor como é amplamente utilizado nos dias de hoje é recente. Esse 
conceito começa a surgir na Europa no final do século XVII e passa a ser adotado pelos pensadores 
modernos da administração em todo o mundo. 
 
Estudos demonstram que o termo empreendedor (entrepreneur), tem origem francesa e quer 
dizer aquele que assume riscos e começa algo novo. Na idade média o termo empreendedor 
foi utilizado para definir aquele que gerenciava grandes projetos de produção. Segundo o 
autor, esse indivíduo não assumia grandes riscos, uma vez que utilizava os recursos 
disponíveis, geralmente provenientes do governo do país. De acordo com o autor, os 
primeiros indícios de relação entre assumir riscos e empreendedorismo, surgiram no século 
xvii, momento em que o empreendedor estabelecia um acordo contratual com o governo 
para realizar algum serviço ou fornecer produtos. No século xviii, devido ao início da 
industrialização que ocorria no mundo, foi diferenciado o capitalismo do 
empreendedorismo. Já nos séculos xix e xx, o autor destca que os empreendedores foram 
confundidos como gerentes e administradores, vistos apenas como responsáveis por 
organizar a empresa, planejar, dirigir e controlar. Essa confusão ocorre até os dias atuais. 
(DORNELAS, 2005:31). 
 
 Entende-se nessa explicação que empreendedor de sucesso reúne características especiais, 
além é claro, de sua formação acadêmica. Porém o excesso de autoconfiança, que é um traço muito 
comum e forte em pessoas empreendedoras pode acarretar sérios problemas ao nível de 
comprometer um projeto ou idéia que tinha tudo para dar certo. Nesse aspecto os empresários 
também esbarram na falta de conhecimentos, colocam no mercado seus produtos sem pesquisar a 
concorrência. Na esperança que o produto venda sozinho sem saber se atende às necessidades dos 
seus potenciais clientes, que nichos precisam ser explorados e quais estão saturados. Esse 
empresário esquece por muitas vezes de investir em melhorias dos seus serviços e produtos, como 
comenta Angerami: 
 
[...] Já foi o tempo em que o bom produto se vendia por si próprio. Na verdade, este 
paradigma está superado. No mercado extremamente competitivo no novo milênio, a 
qualidade superior não é por si mesma uma estratégia isolada (ANGERAMI, 2003, p. 56). 
 
Nesse sentido é ponto fundamental de todo empreendimento o estudo correto das 
potencialidades, dos riscos e a melhor forma de colocar em prática o projeto. Por muitas vezes 
grandes invenções e empresas sucumbem pelo exagerado sensode vaidade de seus inventores e 
dirigentes. Projetos bem formulados, amparados por uma equipe bem preparada e dedicada são os 
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que mais prosperam. Essas equipes quando guiadas de forma correta, atingem a excelência na área 
onde atuam. Um empreendedor de sucesso dentre outras qualidades, precisa ter certas habilidades 
que em muitos são desconhecidas. Essas qualidades são as que fazem um profissional ser 
diferenciado no mercado. Apresentamos uma característica importante: 
 
 
Visionários, sabem tomar decisões, determinados, dinâmicos e organizados. O autor 
destaca ainda que empreendedores de sucesso acumulem habilidades, experiências, 
contatos, visão e capacidade de perseguir oportunidades com o passar do tempo, são ótimos 
líderes e criam times/equipes. (DORNELAS, 2005, p.35). 
 
Muitas outras habilidades poderiam ser citadas, mas destacam-se essas como primordiais em 
líderes de sucesso. É bastante comum o questionamento sobre as razões que diferenciam projetos 
iguais, planos iguais e o fracasso de uns e o sucesso de outros. Que razões fazem a mesma idéia 
prosperar em uma empresa e fracassar na outra. Nesse campo entram as características, ou 
habilidades de certas pessoas. Nada relacionadas com o preparo acadêmico são aquelas 
características de personalidade incomuns. Perspicácia, visão de futuro, capacidade de prever e 
analisar cenários e muitas vezes também uma espécie de dom intuitivo. Mas, ser um empreendedor 
de sucesso pode advir da observação, da capacidade de síntese e muitas vezes por habilidades que 
são transmitidas por gerações em uma mesma família, como comenta Dolabela: 
 
[...] fruto dos hábitos, práticas e valores das pessoas. Existem famílias mais 
empreendedoras do que outras, assim como cidades, regiões, países. Na verdade aprende-se 
a ser empreendedor pela convivência com outros empreendedores [...] o empreendedor 
aprende em um clima de emoção e é capaz de assimilar e experiência de terceiros. 
(DOLABELA, 1999: 31) 
 
4 CONCLUSÃO 
 
O ato de empreender é nato do ser humano. Seja por uma necessidade, vontade, desejo ou 
um sonho. A busca de melhorias em qualidade de vida, na resolução de problemas ou a simples 
vontade de romper desafios faz com que todos, de certa forma sejam empreendedores. O diferencial 
por muitas vezes está nas habilidades melhor aguçadas em alguns e que por conseqüência os tornam 
pessoas diferenciadas. Quando essas habilidades se unem a capacitação profissional e tecnológica, o 
resultado é surpreendente, dessa mistura surgem profissionais que revolucionam as áreas onde 
atuam. No nosso estudo especificamente o grupo hoteleiro Accor Hotels. Partindo de um ramo já 
existente que era a hotelaria, seus fundadores inovaram, empreenderam e alcançaram o merecido 
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sucesso. Suas ações e seus profissionais criaram em meio século uma empresa que é referência 
mundial em todos os segmentos onde atua. Um estímulo importante para quem está iniciando a vida 
acadêmica e profissional, com dedicação, capacitação e uma dose de talento, é possível sim, ser um 
empreendedor de sucesso. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ANGERAMI, Gilbert. Super marketing. Rio de Janeiro: Ao Livro Técnico, 2003. 
 
DOLABELA, Fernando. Oficina do Empreendedor. São Paulo: Cultura Editores Associados, 
1999. 
 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo. Transformando ideias em negócios. 2a Ed. 
Rio de Janeiro: Campus, 2005. 
 
ACCOR conheça nossos hotéis 
Disponível em: <http://www.accorhotels.com/pt-br/brasil/index.shtml> acesso em: 15.06.2014.