APOL 01

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Questão 1/5 
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à 
cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito, entre outros, pois esses são 
alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito. 
Há cinco variáveis importantes que precisam ser analisadas em profundidade para 
definir se um cliente, seja pessoa física, seja pessoa jurídica, merece a concessão de 
crédito. 
São os 5 Cs do Crédito. Marque abaixo as variáveis corretas: 
 A Caráter – Condições – Capital – Capacidade – Colateral 
 B Caráter – Confiança – Capital – Conceito – Colateral 
 C Caráter – Credibilidade – Capital – Colateral – Confiança 
 D Caráter – Conceito – Confiança – Credibilidade – Condições 
 
Questão 2/5 
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à 
cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito, entre outros, pois esses são 
alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito. 
De acordo com o estudado: “consiste no mecanismo que será acionado caso o cliente 
não cumpra com suas responsabilidades de pagamento”. Estamos falando da 
variável: 
 A Caráter 
 B Confiança 
 C Capital 
 D Colateral 
 
Questão 3/5 
Interpretando as palavras de Vasconcellos, citado por Rodrigues (2011), podemos dizer 
que o papel do sistema financeiro é captar recursos daqueles que conseguem 
poupar para destiná-los àqueles que não conseguem poupar ou que buscam recursos 
adicionais para suas atividades e/ou negócios. 
Analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças 
corretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a 
sequência correta. 
De acordo com a Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN) estudado, é correto 
afirmar que: 
( v) O Comitê de Política Monetária (Copom) define, entre outras coisas, a Taxa do 
(Sistema Especial de Liquidação e Custódia) SELIC. 
( v ) A CVM (Comissão de Valores mobiliários) é o órgão responsável pela 
fiscalização e controle do mercado de capitais brasileiro. 
( f ) O CMN (Conselho Monetário Nacional) efetua operações de compra e venda de 
títulos públicos como instrumento de política monetária. 
( v ) O BACEN (Banco Central do Brasil) efetua operações de compra e venda de 
títulos públicos como instrumento de política monetária. 
 A V – F – F – V 
 B F – V – V – F 
 C V – V – F – V 
 D F – F – V – F 
 
Questão 4/5 
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um processo. O 
processo dos conflitos, como orienta Robins (2002) citado por Lotz e Gramms (2012), 
pode ser descrito tendo por base cinco estágios: oposição potencial ou 
incompatibilidade, cognição e personalização, intenções, comportamento e 
consequências. 
 
“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a 
produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No 
entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: 
comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.” 
 
Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no enunciado 
acima. 
 A Oposição potencial ou incompatibilidade. 
 B Cognição e personalização. 
 C Intenções. 
 D Comportamento 
 
Questão 5/5 
De acordo com o que foi estudado sobre as “emoções”, analise as sentençase marque 
(V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que 
contém a sequência correta. 
 
( ) Uma emoção é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla variedade de 
sentimentos, pensamentos e comportamentos. 
 
( ) A emoção é um impulso neural que move um organismo para a ação e se diferencia 
do sentimento, porque, conforme observado, é um estado psicofisiológico. 
 
( ) O sentimento não refere-se à experiência subjetiva da emoção. 
 
( ) O sentimento é a emoção filtrada pelos centros cognitivos do cérebro, 
especificamente o lobo frontal, produzindo uma mudança fisiológica em acréscimo à 
mudança psicofisiológica. 
 A V – V – F – V 
 B V – V – V – V 
 C F – F – V – V 
 D V – F – V – F