APOL 1 - PPCP - NOTA 100

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APOL 1 
PPCP 
 
Data: 16/06/2019 
 
 
 
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Questão 1/5 
 Nos anos 1980, o físico israelense Eliyahu Goldratt publicou um livro chamado “A Meta”, que 
trata da Teoria das Restrições. Esta teoria ficou mundialmente conhecida por tratar de um 
assunto que, embora não fosse novidade, sempre representou um verdadeiro entrave para as 
organizações: os gargalos. De uma forma mais simples, um gargalo pode ser conceituado 
como aquela parte do processo da empresa em que se percebe que tudo fica travado. É aquela 
fase do processo em que se percebe que as tarefas se acumulam e há o sentimento de que a 
produtividade cai e nada mais anda. Em sua concepção original, a Teoria das Restrições 
abordava a questão dos gargalos nas empresas industriais. No entanto, não é só nas empresas 
industriais que existem gargalos. Nas empresas prestadoras de serviço e no varejo eles 
também aparecem. Observe os exemplos a seguir: 
I. Uma pessoa tem que ligar diversas vezes para uma empresa para conseguir marcar 
horário na agenda de um profissional, pois a telefonista não foi treinada para utilizar o 
novo sistema de agendamento. 
II. Uma pessoa vai a um restaurante e demora para ser atendida porque o estabelecimento 
está cheio e todos os garçons ocupados. 
III. Uma indústria têm capacidade para produzir mil unidades por hora de um determinado 
produto, porém seu setor de embalagem é capaz de embalar apenas setecentas 
unidades por hora. 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I é um gargalo de serviço. 
b) Somente a afirmação II é um gargalo de serviço. 
c) Somente as afirmações I e II são gargalos de serviço. 
d) Todas as afirmações são gargalos de serviço. 
 
 
 
   
 
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Questão 2/5 
 Um dos principais desperdícios observados nas empresas é o desperdício por excesso de 
estoques. O excesso de materiais na empresa (altos estoques de matérias-primas, estoques 
intermediários e de produtos acabados) incorre em uma série de problemas tais como: 
manuseio desnecessário; necessidade de área extra de armazenagem; custos de oportunidade; 
os estoques tendem a camuflar problemas de longos setups de máquinas, quebras, projetos 
ruins, fornecedores não confiáveis, layouts ineficientes e não conformidades.  
 Uma forma de eliminar estes problemas está na adoção de um determinado sistema de 
produção. Assinale a opção que indica este sistema: 
a) Sistema de produção empurrada 
b) Sistema de produção puxada 
c) Sistema de produção em massa 
d) Sistema de produção com gargalos 
 
Questão 3/5 
 Indústrias petrolíferas, químicas, petroquímicas, de papel e celulose, alimentícia, cimenteira, 
metalúrgica, de tratamento de água, de geração e distribuição de energia elétrica, entre outras 
são exemplos de indústrias que utilizam um determinado tipo de processos em sua produção. 
Este processo têm como característica a matéria prima entrando num lado do sistema e o 
produto final saindo do outro lado, ininterruptamente, num período de tempo relativamente 
longo, medido em horas, dias, meses e até anos. Uma vez iniciado o processo produtivo neste 
tipo de indústria, ele não pode ser parado repentinamente sem que ocorra perdas (como de 
matéria prima ou equipamentos). Assinale a opção correta quanto a que tipo de processo a 
situação descrita se refere: 
a) Processo discreto 
b) Processo contínuo 
c) Processo em lotes 
   
 
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d) Processo intangível 
 
Questão 4/5 
 “Chame um colega bem informado de outra área para um almoço. Novas ideias surgem de 
conversas triviais”. Esta é a sugestão do prof. Joel Dutra, da faculdade de Engenharia e 
Administração da Universidade de São Paulo, para o desenvolvimento de uma visão sistêmica. 
Para o professor “desenvolver uma visão sistêmica significa conhecer o impacto de seu 
trabalho na ação dos outros, olhando para o resultado de sua atividade de maneira mais 
ampla”. A visão sistêmica, diz Joel, ajuda a diminuir as ineficiências das empresas, que, em sua 
maioria, encontram-se nas interfaces, pois as partes não têm uma visão do todo, e isso gera 
retrabalho, falhas de comunicação e diminuição da produtividade”. A visão sistêmica, assim é 
fundamental pois: 
I. Pensar a empresa em partes que não se interligam pode gerar uma série de problemas 
e conflitos com as partes interessadas da organização. 
II. É importante entender todo o contexto, pois o desempenho de um elemento 
organizacional sempre afeta apenas a própria organização. 
III. Até mesmo a própria área de Produção deve ter conhecimento de suas limitações de 
capacidade e instalações para que se possa fazer um plano de produção consistente. 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I é correta. 
b) Somente a afirmação II é correta. 
c) Somente as afirmações I e II são corretas. 
d) Somente as afirmações I e III são corretas. 
 
 
 
   
 
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Questão 5/5 
 A necessidade de aplicação de sistemas de produção na organização do trabalho, iniciando 
os primeiros passos do PPCP, se deu na Revolução Industrial, Por volta de 1780. Antes dessa 
época, a fabricação de produtos era conduzida pela simples divisão do trabalho, dentro de 
funções especializadas, as quais eram executadas nas casas dos trabalhadores. Esse sistema 
doméstico era aplicado principalmente nas fábricas têxteis. Com o advento da Revolução 
Industrial, ampliando o tamanho das organizações, a quantidade de trabalhadores, as 
quantidades produzidas, entre outras variáveis, surgiram novas necessidades em termos de 
gestão. Dentre essas necessidades está: 
a) O uso dos princípios de controle e planejamento dos processos produtivos. 
b) O uso intensivo de computadores no chão de fábrica. 
c) O registro de situações do cotidiano, em especial, referentes a controle de posses. 
d) A expansão romana por toda a Europa e parte da Ásia.