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Nota 100 Comportamento do Consumidor Sistemas de Informação de Marketing Questão 1/5 - Sistemas de Informação de Marketing O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao relatório de pesquisa: ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes. ( ) Deve constar as questões do questionário, porém estas não precisam ser analisadas. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu resultado. Agora, marque a sequência correta: A F, V, V, V. B V, F, V, F. C V, F, F, V. D V, V, F, V. E F, V, V, F. Questão 2/5 - Sistemas de Informação de Marketing Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”. O ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao problema de pesquisa de decisão gerencial: ( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda. ( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada. ( ) É utilizada quando a empresa que conhecer as preferências dos consumidores para lançar novo produto. ( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda. Agora, marque a sequência correta: A V, V, V, V. B V, F, F, F. C F, V, F, V. D F, F, F, V. E F, V, F, F. Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor Até agora, a publicidade do Facebook era orientada com base nos interesses dos usuários dentro da rede social e não tinha com o histórico fora do site. "Um site de viagens pode estar interessado em impactar uma pessoa que procurou por um vôo, mas acabou não concluindo a compra. Com o Facebook Exchange, esse site de viagens poderá mostrar à pessoa um anúncio relacionado a viagens no Facebook", exemplificou o site em um comunicado oficial. "Isso significa que os anunciantes poderão entregar publicidade mais relevante em tempo hábil em uma escala nunca antes possível", completou. Os computadores já "memorizam" o histórico de navegação dos usuários de internet por meio dos cookies. Pelo novo programa, o Facebook monitorará cookies em sites de terceiros. Após isso, os anúncios que aparecerem para o usuário estarão relacionados àquele determinado cookie. De acordo com o site, como o Exchange é ativado por meio dos cookies, os usuários terão a possibilidade de desabilitar a opção, se não quiserem ser impactados pelos anúncios gerados pelo programa. "Nós não compartilhamos quaisquer dados do usuário com os anunciantes", esclareceu o site, "e as pessoas ainda terão o mesmo controle sobre os anúncios que vêem hoje no Facebook". O Facebook Exchange exibirá apenas banners - aquelas pequenas caixas com texto e foto na lateral direita das páginas - e não se estende a histórias patrocinadas - as sponsored stories - ou anúncios premium. Fonte: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/facebook-tera-anuncios-com-base-em-historico-de-usuarios-em-toda-a-internet Com base no fragmento de texto acima, e também dos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir: A estratégia de promoção no facebook de criar anúncios que repetem a informação resgatadas do histórico de navegação dos internautas está associada uma perspectiva de aprendizagem behaviorista do consumo. Porque Um dos conceitos behavioristas da aprendizagem mais utilizados no marketing é o da repetição, que propõe que na aprendizagem de corre das exposições repetidas a um estímulo que aumentam a força das associações. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A As assertivas I e II são proposições excludentes. B As assertivas I e II são falsas. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. E A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I. Questão 4/5 - Sistemas de Informação de Marketing A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Market Share (participação de mercado) em 25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa. Considerado a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções abaixo: I - O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis. PORQUE II - Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. C A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing O conceito de marketing, segundo Kotler (1998), mostra que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em “ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercado-alvo. Desse modo, o conceito de marketing se fundamenta em quatro pilares, são eles: Mercado-alvo, Necessidades dos consumidores, Marketing integrado e Rentabilidade. Relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após selecione a alternativa correta: COLUNA A COLUNA B A- Mercado-alvo; ( ) Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande número de consumidores, ao porte da empresa ou às especificações dos produtos, é necessária uma definição cuidadosa de mercados-alvo. B- Necessidades dos consumidores; ( ) É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorrente. Caso contrário o consumidor escolherá o produto rival em detrimento do oferecido pela sua empresa. C- Marketing integrado; ( ) Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses do consumidor, ou seja, deve haver o conhecimento de todos sobre as filosofias de marketing. D- Rentabilidade; ( ) O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem suas metas, a aumentarem a lucratividade. 561 × 315 A A-B-C-D B B-A-C-D C D-C-B-A D B-D-C-A E C-D-A-B 1D 2E 3C 4E 5A
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