OSM RESUMO PROVA OBJETIVA

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ORGANIZAÇÃO E FORMULÁRIOS 
1- Para gerir uma empresa, o setor de Organização, Sistema e Método pode utilizar como ferramentas: os formulários, os organogramas e os fluxogramas, a fim de eliminar o inútil ou supérfluo, maximizar os resultados, otimizar recursos e minimizar custos.
SOBRE OS FORMULÁRIOS, LEIA AS ASSERÇÕES A SEGUIR:
Quanto maior a organização, maior a importância do uso de formulários.
Por que 
Eles são considerados um bom veículo de transmissão de informações relativas ao planejamento, execução e controle das atividades da organização.
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
C- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira 
2- Conforme as organizações foram crescendo, os formulários foram adquirindo grande importância, uma vez que são um excelente veículo de transmissão de informações indispensáveis ao planejamento, execução e controle das atividades realizadas.
SOBRE OS FORMULÁRIOS, LEIA AS ASSERÇÕES A SEGUIR
Os formulários são irrelevantes para a padronização e aplicação das normas e processos das empresas em todos os graus de complexidade.
POR QUE
Eles não melhoram a fluidez dos processos da organização.
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
D- As assertivas I e II são falsas.
ORGANIZAÇÃO E MANUAIS 
1 – Leia as asserções a seguir:
O processo de construção de um manual deve passar por apenas uma revisão de responsabilidade dos altos escalões e os manuais são importantes.
Por que 
Com eles, muitas atividades de empresa se consolidam e assumem o papel e a função formal, refletindo sua execução.
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II e verdadeira. 
2- Leia as asserções a seguir.
A elaboração de um manual deve passar por diversas analises e testes
POR QUE 
Assim permite reduzir as discrepâncias e efeitos danosos e verificar sua real funcionalidade.
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
C- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
TEORIAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) – SISTEMAS
1 – O estudo de sistema é importante pois permite elaborarmos técnicas para que os gestores possam lidar com a empresa independente de seu porte. Sobre o sistema, analise as afirmativas a seguir:
I)Sistema é um conjunto de elementos interagentes e interdependentes que foram um todo unificado, com o objetivo de atingir um resultado.
II)Um sistema é composto apenas por entradas, processamento e saídas.
III)O sistema implementado em uma organização não permite uma avaliação dos procedimentos organizacionais.
IV)A retroalimentação não compõe um sistema
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
D- Apenas a afirmativa I.
2 – A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) deve ser estudada para que uma empresa possa se conhecer e atingir seus objetivos da melhor forma possível. Sobre o sistema, analise as premissas a seguir:
I)Um sistema deve englobar um conjunto de dois ou mais elementos, mas não deve ser composto de subsistemas.
II)Os elementos de um sistema devem se relacionar, influenciando-se mutuamente e mantendo relações de interdependência entre si.
III)A interação entre os elementos de um sistema deve acontecer com o objetivo de alcançar propósitos da empresa 
IV)O sistema da empresa ao deve ter relação com o ambiente ao qual está inserida.
ESTAO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
C- Apenas as afirmativas II e III
3- O estudo de sistemas, envolvendo as Teorias de Organização, Sistemas e Métodos, permite que os gestores possam lidar com as empresas independente de seu porte.
Sobre sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I)A estrutura correta de um sistemas é:
ENTRADA – FEEDBACK – PROCESSO – SAÍDA
II)Uma das funções básicas básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos internos e externos.
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual em empresas pequenas e grandes comparações 
IV)Um sistema é um conjunto de elementos integrantes e interdependentes que formam um todo unificado com o objetivo de atingir um resultado.
E- Apenas a afirmativa IV.
TEORIAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
1 - A definição de clima organizacional mais usada é a de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho, percebido direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham nesse espaço, e que influência a motivação e o comportamento dessas pessoas. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I)É recomendado ignorar o comportamento, o conhecimento e a contribuição das pessoas que influenciam a organização, os sistemas e os métodos das empresas, pois só assim é possível mapear os processos adequadamente para atribuir as responsabilidades e atividades a serem desempenhadas alcançar os objetivos.
II)As empresas, independente do setor que operam, ou da quantidade de clientes que possuem, precisam desenvolver, ter e manter inúmeras formas de relacionamento com o seu ambiente externo.
III)A empresa não atua sozinha, de forma independente, eliminando o relacionamento com seus “stakeholders”
IV)O ambiente interno é considerado um fator irrelevante para a contínua atualização e transformação necessária da estrutura organizacional.
A- Apenas as afirmativas II e III
2- A estrutura organizacional pode ser definida como conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Sobre a estrutura organizacional e seus componentes, analise as afirmativas a seguir:
I)A responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem.
II)A comunicação pode ser definida como a troca de informações entre indivíduos.
III)A autoridade pode ser formal ou informal.
IV)As organizações são sistemas compostos por elementos e obrigações independentes entre si, que buscam resultados comuns à organização e a responsabilidade é inerente ao cumprimento da obrigação que uns tem com outros dentro da estrutura organizacional.
ESTAO CORRETAS:
A-Apenas as afirmativas I, II e III
3- Para se entender e analisar as organizações são elaborados organogramas. Há diversos tipos e utilidades. Sobre os organogramas analise as afirmativas a seguir:
I)Os Organogramas Circulares ou Radiais representam a autoridade do centro para a periferia do desenho.
II)No organograma funcional, encontramos a distribuição das atividade desenvolvidas representando a função de casa cargo, respeitando-se os níveis hierárquicos e de subordinação.
III)Diferentemente como ocorre nos fluxogramas, os organogramas podem ser encontrados elaborados sob diversa formas e tipos, a depender dos elementos e variáveis que os constituem assim como em razão dos objetivos para os quais estão sendo elaborados.
ESTAO CORRETAS:
C-Apenas as afirmativas I e II.
4- Uma das formas mais usuais de se analisar uma organização é por meio de seu organograma. Sobre organogramas e organizações, analise as afirmativas a seguir:
I)Há na literatura apenas dois tipos de organograma: estrutural e clássico.
II)Um organograma pode ser definido como um gráfico representativo da estrutura informal da organização.
III)Um objetivo de um organograma é demonstrar a relação de superior-subordinado.
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
E- apenas a afirmativa III
5- A representação de uma estrutura organizacional é dada pelo(a):
E- organograma 
6 - A estrutura organizacional, segundo afirma o autor OLIVEIRA, (2002, 90) é um “conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I)A estrutura formal é objeto de grande parte do estudo das organizações empresariais; é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em algunsde seus aspectos, pelo organograma.
II)A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, portanto apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
III)A organização é um elemento fixo e estável, mesmo com a atuação das pessoas.
IV)A estrutura informal deve ser evitada ao máximo pela organização, pois apenas traz prejuízo à organização.
C- Apenas as afirmativas I e II
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – TIPOS DE ESTRUTURAS, DOWNSIZING, OUTSOURCING
1 – Alana e CEO da empresa Savóia e atua no mercado de componentes diversos para computadores: placa mãe, memórias, HDs entre outros produtos. Como está em um momento de crise, ela pretende manter apenas as atividades essenciais para Savóia e conseguir parceiros para possíveis terceirizações e assessorias. Essa situação, é conhecida como:
B- Downsizing
2- Marcos é CEO da empresa Cruz e atua no mercado de produção de peças para automóveis. Como está em um momento de crise, ela pretende manter apenas as atividades essenciais para a Cruz e conseguir parceiros para possíveis terceirizações e assessorias. Sobre essa situação e os conceitos presentes, analise as afirmativas a seguir:
I)A terceirização é uma ação utilizada apenas por empresas do terceiro setor.
II)Por meio do downsizing, a organização procura agrupar áreas ou órgãos.
III)São vantagens da terceirização a diminuição de custo com pessoal e demais recursos internos.
IV)O downsizing e a terceirização não tem relação alguma entre eles:
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS 
C- Apenas as afirmativas II e III
3- As organizações podem adotar diferentes tipos de estruturas organizacionais, de acordo com suas características, necessidades e demandas da situação ou do ambiente. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I)O downsizing procura a redução ou eliminação de níveis hierárquicos, que pode facilitar a comunicação e a partilha de informações.
II)O outsourcing, também conhecido como terceirização, é uma consequência natural do processo de downsizing
III)A organização funcional é caracterizada pela descentralização do poder e das decisões, delegada de acordo com a especialidade, e não com o nível hierárquico 
IV)O downsizing teve como objetivo a redução da estrutura hierárquica, buscando a verticalização da organização
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS
C- Apenas as afirmativas I, II e III
PROCESSOS E CADEIA DE VALOR 
1 – O processamento é responsável pela conversão de elementos de entrada em elementos de saída. Sobre processos e cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir:
I)O processo de clientes é aquele no qual resulta um produto ou serviço para um cliente externo da organização.
II)Processos administrativos são aqueles usados por empresas prestadoras de serviços, como as consultorias e financeiras.
III)A cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor apenas por meio da diferenciação do produto.
IV)Nos processos administrativos o fator crítico é relacionado a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização.
B- Apenas as afirmativas I e IV 
2- O processo é responsável pela conversão de elementos de entrada em elementos de saída. Os principais processos identificados são os processos de clientes administrativos e gerenciais. Sobre processo e cadeias de valor, analise as afirmativas a seguir:
I)Nos processos administrativos é ignorada a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização.
II)A descentralização de poder em uma empresa torna as decisões mais rápidas.
III)Em relação aos processos, anão há diferença entre a empresa organizada de forma vertical e a organizada de forma horizontal.
IV)Em uma cadeia de valor, as atividades primarias são aquelas que sustentam a produção e a comercialização dos produtos.
A- Apenas as afirmativas II e IV
TEORIAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) – PERFIL PROFISSIONAL DE OSM
1- A amplitude, a complexidade e a dificuldade a ser enfrentada pelo analista de OSM para realizar suas atividades requer deste profissional o exercício de habilidades e competências bastante especificas que permeiam competências e habilidades semelhantes ao de um administrador de empresas. Sobre a OSM e as habilidades de seus profissionais, estão corretas as afirmativas:
I)Ao profissional de OSM é importante ter habilidades conceituais e técnicas, não sendo necessárias habilidades humanas.
II)A habilidade conceitual compreende a capacidade de estudar, ler, buscar informações pretéritas e futuras para conhecer os diversos conceitos que permeiam as estruturas organizacionais, seus mecanismos operacionais, além das suas atividades para que, com eles, possa construir e desenvolver suas habilidades técnicas e realizar suas obrigações profissionais.
III)As habilidades técnicas consistem em ignorar conhecimentos, métodos, técnicas, e equipamentos necessários para a realização das tarefas especificas, buscando sempre a improvisação para realizar as tarefas.
IV)São exemplos de habilidades técnicas: levantar e analisar dados, e ler, compreender e reunir ideias de forma logica.
B- Apenas as afirmativas II e IV
ORGANIZAÇÃO VERTICAL E HORIZONTAL.
1- Fayol propôs a organização das diferentes áreas componentes de uma organização. Basicamente, há a organização vertical e a horizontal. Sobre a função organizar da administração analise as alternativas a seguir.
I)A organização horizontal de uma organização está relacionada à hierarquização da empresa, responsável por regular os seus níveis de autoridade e responsabilidade.
II)A organização vertical está relacionada à forma pela qual ocorre a departamentalização da empresa.
III)No nível hierárquico tático diz respeito à execução das atividades cotidianas da organização, sendo relacionadas as decisões de curto prazo.
IV)No nível estratégico o planejamento é feito para o longo prazo.
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
E- Apenas a afirmativa IV 
2 - Fayol em relação a função organizar da administração, estruturou e dividiu as organizações em dois sentidos: vertical e horizontal. Lembrando que os níveis hierárquicos são divididos em estratégico, tático e operacional, analise as afirmativas a seguir.
I)O planejamento de longo prazo normalmente ocorre no nível estratégico.
II)A departamentalização por produto envolve a diferenciação e agrupamento das atividades da empresa de acordo com os bens e serviços a serem disponibilizados ao mercado consumidor.
III)As atividades são mais detalhadas no nível operacional do que no nível tático.
IV)Tanto no nível estratégico, tático e operacional as decisões são de curto prazo.
Estão corretas as afirmativas:
C - Apenas as afirmativas I, II e III
TEORIAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) – ORGANOGRAMAS 
1- Para se entender e analisar as organizações são elaborados organogramas. Há diversos tipos e utilidades. Sobre os organogramas, analise as afirmativas a seguir:
I)Os organogramas Circulares ou Radiais representam a autoridade do centro para a periferia do desenho.
II)No organograma funcional, encontraremos a distribuição das atividades desenvolvidas representando a função de casa cargo, respeitando-se os níveis hierárquicos e de subordinação.
III)Diferentemente como ocorre nos fluxogramas, os organogramas podem ser encontrados elaborados sob diversas formas e tipos, a depender dos elementos e variáveis que os constituem assim como razão dos objetivos para os quais estão sendo elaborados.
C- Apenas as afirmativas I e II 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL 
1 – Uma importante contribuição da teoria neoclássica da administração é a abordagem da questão da estrutura organizacional. Sobre a estrutura organizacional analise as afirmativas a seguir.
I)As estruturas formais e informais estão presentes nas organizações e estão sempre em equilíbrio 
II)A estrutura formal é aquela organização formal da empresa, que foi anteriormenteestipulada pela organização por meio de definição de hierarquia e divisão de áreas ou departamentos, por exemplo.
III)A estrutura informal está retratada nos organogramas da empresa.
IV)Há três tipos de estrutura organizacionais mais comuns: funcional, linear e linha-staff
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
C- Apenas as afirmativas II e IV
TEORIA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM)
1 – Leia as asserções a seguir 
I)Compreender o que é uma organização, suas funções, suas características, os motivos de sua existência, bem como os desdobramentos e a consequência de suas ações perante a sociedade é uma das melhores formas de oferecer capacitação e conhecimento necessário.
POR QUE 
II)Permite compreender a complexidade deste sistema integrado que envolve pessoas e recursos para servi a sociedade de forma geral 
C- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
2- Compreender o que é uma organização, suas funções, suas características, os motivos de sua existência, bem como os desdobramentos e a consequência de suas ações perante a sociedade é, sem sombra de dúvidas, uma das melhores formas de oferecer capacitação e conhecimento necessário para que possamos compreender a complexidade deste sistema integrado que envolve pessoas e recursos para servir a sociedade de forma geral. Sobre estruturas organizacionais assinale a alternativa correta.
B- É um conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa que funcionam para validar os objetivos organizacionais com a eficácia almejada 
3 – A história e a evolução sobre os temas que congregam as técnicas de OSM se confundem com os temas que permeiam as ciências da administração de empresas e o papel do administrador. Os estudos de OSM tiveram grande desenvolvimento e alavancaram novas ideias a partir da década de 1970, visando atender a grande demanda de desenvolvimento e busca de competitividade das empresas para enfrentar mercados cada vez mais concorridos, criando a cultura da qualidade cada vez melhor e com menor custo, sempre procurando atender as necessidades e desejos dos clientes em potencial. Sobre a OSM, analise as afirmativas a seguir:
I)As técnicas de OSM buscam organizar as funções administrativas e/ou operacionais da empresa, criando métodos, sistemas e procedimentos que determinem maior eficácia operacional e menor custo.
II)As técnicas de OSM podem ser consideradas como “receita de bolo”, pois se uma técnica foi aplicada a uma empresa em uma segunda ela produzirá o mesmo resultado 
III)Uma das habilidades que o profissional de OSM deve desenvolver é em relação a gestão de pessoas, que consiste na capacidade de se relacionar e trabalhar com pessoas dos mais diversos tipos e mais diversas espécies de comportamento, discernindo a respeito de suas atitudes e motivações para poder compreende-las e conviver harmoniosamente, sempre em busca do melhor resultado possível para o trabalho.
IV)Uma das habilidades que o profissional de OSM deve ter é a técnica, que diz respeito a utilizar conhecimentos, métodos, técnicas, e equipamentos necessários para a realização das tarefas especificas.
ESTAO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
C- Apenas as afirmativas I, III e IV 
4 – Compreender o que é uma organização, suas funções, suas características, os motivos de sua existência, bem como os desdobramentos e a consequência de suas ações perante a sociedade é, sem sombra de dúvida, uma das melhores formas de oferecer capacitação e conhecimento necessários para que possamos compreender a complexidade deste sistema integrado que envolve pessoas e recursos para servir a sociedade de forma geral. Sobre as organizações, analise as afirmativas a seguir:
I)Uma organização pode ser definida como um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimilados e transmitidos sucessivamente pelas mesmas, daí a importância e a responsabilidade diante dos outros e das novas gerações.
II)A organização e um sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduos que fazem parte desta organização e isto permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações procedimentos que podem ser qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, ignorando valores e regras para seu funcionamento em busca de resultados.
III)A organização pode ser definida como uma unidade social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais, distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que determinam a fonte da legitimidade que justifica suas atividades.
IV)As organizações como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos diversos com fins de resultados, ocorre igualmente há poucos anos.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
B- Apenas as afirmativas I e III
TEORIAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E DEPARTAMENTALIZAÇÃO
1-Leia as asserções a seguir:
I)A departamentalização mista se constitui em uma das formas de departamentalização menos utilizadas pelas empresas.
POR QUE 
II)Impede a unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
D- As afirmativas I e II são falsas
2 – Em muitas empresas, em razão dos seus respectivos tamanhos, ou formas de distribuição de tarefas, opta-se pela divisão de funções, de competências, ou de outros fatores condicionantes da estrutura organizacional sob a forma de “departamentos” e que origina a técnica da “departamentalização”, que vem significar a separação e divisão do trabalho dentro da empresa, visando facilitar a organização e divisão do trabalho, bem como o controle e direcionamento dos resultados empresariais. Sobre a estrutura organizacional e departamentalização, analise as afirmativas a seguir.
I)A departamentalização pode ser definida como o agrupamento, de acordo com o critério especifico de homogeneidade, das atividades e correspondentes tipos de recursos em unidades organizacionais.
II)Departamentalização é resultado de agrupamentos aleatórios de atividades em frações organizacionais, visando a melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.
III)A departamentalização por projetos presume adaptar a área de projetos atuando simultaneamente com as áreas operacionais normais da empresa podendo ser absorvidas ou não, a depender dos resultados e das decisões sobre sua efetivação como elemento efetivo dos negócios empresariais.
B- Apenas as afirmativas I e III
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – FORMAL E INFORMAL
1- A estrutura organizacional pode ser definida como um conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I)A estrutura formal e aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos pelo organograma.
II)A estrutura informal é aquela anteriormente planejada, porém não é representada pelo organograma 
III)A estrutura informal resulta da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem.
B- Apenas as afirmativas I e III
CONCEITOS DE PROCESSOS 
1- Alana trabalha na empresa SCP, que pega a matéria prima (algodão) e a transforma em tecidos para ser vendido para as fabricas. Essa transformação é conhecida como:
C- Processo
ORGANIZAÇÕES E SUAS DIVERSAS CLASSIFICAÇÕES
1- As organizações desempenham um papel imperativo na sociedade moderna, inclusive o homem moderno apenas passa a maior parte da sua vida dentro das organizações, como também depende da atuação delas.
Alana trabalha na empresa Savóia onde é responsável pelos recursos humanos e conta com aproximadamente 200 colaboradores. A empresa Savóia trabalha exclusivamente com a comercialização de cosméticos em todo o Brasil.
Já Regina,trabalha na empresa Cruz que presta serviços de consultoria para a Savóia e é composta por Regina e mais quatro sócios e todos atuam exclusivamente na empresa.
Sobre as organizações e as empresas mencionadas, analise as afirmativas a seguir 
I)A Savóia e a Cruz estão situadas no mesmo setor da economia, o setor terciário 
II)Apenas a Savóia colabora para o produto Interno bruto do brasil, que é calculado apenas para empresas que comercializam produtos.
III)A Savóia pode ser classificada como uma média empresa em relação ao porte em função do número de empregados.
]IV)A cruz não pode ser classificada pelo porte por contar com poucos colaboradores.
A- Apenas as afirmativas I e III
2- As organizações desempenham um papel imperativo na sociedade moderna, inclusive o homem moderno não apenas passa a maior parte da sua vida dentro das organizações, como também depende da atuação delas. Sobre as organizações, analise as afirmativas a seguir:
I)Os principais elementos constituintes das organizações são: propósitos, pessoas, estruturas e tecnologia.
II)O porte das empresas pode ser definido como micro, pequeno, médio e grande. Essa classificação se dá apenas para empresas do setor secundário (indústrias).
III)Uma franquia de venda de aparelhos celulares pode ser considerada pertencente ao setor terciário.
IV)O porte da empresa pode ser definido por critérios financeiros ou pelo numero de colaboradores que emprega.
ESTAO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
B- Apenas as afirmativas I, III e IV
ORGANIZAÇÕES E SUAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS 
1- As organizações desempenham um papel imperativo na sociedade moderna, inclusive o homem moderno não apenas passa a maior parte da sua vida dentro das organizações, como também depende da atuação delas. Atualmente se identificam quatro funções básicas da administração: planejar, organizar, liderar e controlar. Sobre as funções analise as afirmativas a seguir:
I)A função planejar define os objetivos a serem buscados pela organização, bem como as ações que tomará para atingi-los.
II)A função organizar evita integrar os diversos recursos organizacionais, seja eles físicos, financeiros e humanos.
II)A função controlar tem como um dos processos o mecanismo de feedback.
IV)A função de liderar está relacionada ao envolvimento e motivação dos colaboradores.
ESTAO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
A- Apenas as afirmativas I,III e IV
ESTRUTURA ORGANIZACIONAO – TIPOS DE ESTRUTURA LINHA STAFF
1- Leia as asserções a seguir:
I)A organização linha-staff é a forma estrutural mais utilizada e adotada pelas organizações 
POR QUE 
II)Apresenta uma estrutura complexa e flexível, sendo possível ser aplicada a diferentes organizações, independente de seu porte.
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
C- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira 
2- As organizações podem adotar diferentes tipos de estrutura organizacionais, de acordo com suas características, necessidades e demandas da situação ou do ambiente. Sobre a estrutura organizacional e os tipos de estruturas linear, funcional e linha-staff, analise as afirmativas a seguir:
I)A organização linha –staff é a forma estrutural mais evitada pelas organizações por ser muito complexa sua estrutura.
II)A organização linear apresenta como uma das vantagens a clara definição das relações hierárquicas.
III)Na organização funcional a hierarquia é rígida e há descentralização de poder.
IV)Pode-se considerar que a organização linha-staff é uma forma estrutural que une características das organizações linear e funcional.
A- Apenas as afirmativas II e IV
3- Leia as asserções a seguir:
I)A organização linha-staff é a fora estrutural menos utilizada e adotada pelas organizações 
POR QUE 
II)Apresenta uma estrutura muito complexa e flexível, sendo aplicada apenas em grandes organizações.
A RESPEITO DESSAS ASSERTIVAS, ASSINALE A OPCAO CORRETA.
D- As assertivas I e II são falsas.
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS (TGS)
1 – Um dos pontos cruciais na Teoria Geral dos Sistemas envolve a comunicação, que é responsável não só pela integração e coerência interna dos sistemas, coordenando seus subsistemas, como também serve de base de controle, garantindo sua regulação e manutenção continuas. Sobre a comunicação e sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I)Não há diferenças significativas entre dado e informação.
II)Pode se afirmar que a informação é um dado em estado lapidado, com sentido ou significado atribuído.
III)No modelo emissor-receptor de comunicação, o receptor codifica uma mensagem e a envia por meio ou canal de comunicação e seu emissor, que deve decodifica-la.
IV)Uma mensagem pode ser alterada por ruídos, que podem ser mecanismos de defesa do receptor.
C- Apenas as afirmativas II e IV
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL E TIPOS DE ESTRUTURAS.
1- A estrutura organizacional pode ser dividida entre estrutura formal e informal. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I)O conceito de estrutura remete a um conjunto de dois ou mais elementos que se mantem inalterados com o passar do tempo, mesmo que haja modificação em um conjunto dos elementos ou em suas relações.
II)São três principais tipos de estrutura organizacionais: linear, funcional e linha-staff, sendo que os três tipos de ênfase na organização formal.
III)A estrutura informal é relacionada aos aspectos não previstos formalmente, não definidos a priore e não retratados no organograma.
IV)Na organização funcional as comunicações ocorrem mais rapidamente que na organização linear.
B- Apenas as afirmativas I, III e IV
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA 
1 – Há vários tipos de departamentalização que uma organização pode passar. Analise as duas representações abaixo:
Departamentalização A
Marketing Recursos Humanos Produção Finanças 
Departamentalização B
Sobre os exemplos de departamentalização A e B, assinale a alternativa que respectivamente, indica os critérios utilizados para a esquematização da departamentalização 
D- Por cliente e por função 
2 – 
A departamentalização mista decorre da demanda da organização de combinar duas ou mais formas de departamentalização a fim de atender aos seus propósitos. Ela pode ser então uma combinação da departamentalização funcional, por produtos e por processos.
Sobre a departamentalização, identifique a funcional, por produtos e processos na esquematização anterior. A ordem correta é:
A - A – funcional, B – produtos, C – processos
ORGANIZAÇÃO E TÉCNICAS DE ANÁLISE ORGANIZACIONAL 
1- Sobre as formas de representação gráfica, além dos organogramas e fluxogramas, de uso diário nas organizações, é possível se trabalhar com outras formas de representação gráfica, como o Eventograma, Infograma e o Funcionograma. Sobre essas representações gráficas e as organizações analise as afirmativas a seguir.
I)Um Infograma pode ser considerado como uma representação de um conjunto de atividades que possibilitem a coleta de dados, sua análise e conclusão adequada sobre elas, que busquem assegurar os princípios de confiabilidade sobre estes dados obtidos e as correta utilização, tendo em vista a analise apropriada aos fatos e eventos envolvidos, eliminando eventuais desvios da avaliação.
II)O Funcionograma propõe alternativas para organização e elaboração de maneira formal e descritiva os papeis, tarefas e responsabilidades funcionais de cada cargo, porém ignorar as competências e habilidades necessárias para o desenvolvimento das suas atividades.
III)Um Eventograma trata apenas de eventos de natureza formais e burocráticas.
ESTÃO CORRETAS:
E- Apenas a afirmativa I. 
TEORIAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) – CONCEITOS. 
1- A história e a evolução sobre os temas da Organização, Sistemas e Métodos (OSM) se confundem com os contextos que permeiam as ciências da administração de empresas, o papel e as funções de um administrador. Sobre a OSM analise as afirmativasa seguir:
I)OSM é o estudo das organizações por meio da análise de cada uma das atividades, a fim de evitar seu atendimento de forma sistêmica.
II) A OSM pode ser considerada uma atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível de recursos matérias e tecnológicos, através de técnicas cientificas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa, sendo ignorado o fator humano.
III)O organograma e o fluxograma são representações gráficas que permitem a OSM mapear e compreender o diagnóstico da empresa e propor mudanças.
E- Apenas a afirmativa III
MANUAIS E NORMAS DE SERVIÇOS 
1- Os diversos manuais tem uma importância vital dentro das organizações, porem a utilização de manuais pode trazer vantagem e desvantagens. Sobre manuais e organizações analise as afirmativas a seguir:
I)Um manual bem elaborado terá as respostas para todos os problemas que possam vir a surgir na organização.
II)Um manual pode ser definido como um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções entre outros pontos, que tem um tempo de duração longo e serve como base para as ações dos colaboradores apenas do nível estratégico.
III)Uma das vantagens do uso de manuais é que ele pode ajudar na motivação dos colaboradores.
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
E- Apenas a afirmativa III
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – TIPOS DE ESTRUTURA 
1- As organizações podem adotar diferentes tipos de estruturas organizacionais, de acordo com as suas características, necessidades e demandas da situação ou do ambiente. Sobre a estrutura organizacional e os tipos de estruturas linear, funcional e linha-staff, analise as afirmativas a seguir:
I)A organização linha-staff é a forma estrutural mas evitada pelas organizações por ser muito complexa sua estrutura.
II)A organização linear apresenta como uma das vantagens a clara definição das relações hierárquicas 
III)Na organização funcional a hierarquia é rígida e há descentralização de poder 
IV)Pode-se considerar que a organização linha-staff é uma forma estrutural que une características das organizações linear e funcional.
A- Apenas as afirmativas II e IV
ORGANIZAÇÃI E TECNICAS DE ANALISE ORGANIZACIONAL- FLUXOGRAMA 
1- O FLUXOGRAMA, ASSIM COMO O ORGANOGRAMA É UTILIZADO COMO UMA FERRAMENTA PELOS PROFISSIONAIS PARA SE ANALISAR AS ORGANIZAÇÕES. Sobre o fluxograma e as organizações , analise as afirmativas a seguir:
I)O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo de forma global, sendo organograma responsável pela demonstração do processo passo a passo, ação por ação.
II)Um dos objetivos que um fluxograma tem é o de padronizar a representação dos métodos e procedimentos administrativos.
III)Todo fluxograma serve apenas para demonstrar rotina de trabalho ou administrativa. Processos são demonstrados por meio de infográficos apenas 
ESTAO CORRETAS 
D-Apenas a afirmativa II