PROVA OBJETIVA da disciplina de Gestão de Recursos Humanos

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Questão 1/12 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as definições a seguir:
[...] está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional, o foco está em melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação da organização.
[...] trata-se de uma estratégia ou um programa de ação voltado para gerenciar o processo de mudança organizacional por meio de um processo contínuo decorrente da necessidade de mudança.
Baseado nos conteúdos estudados sobre a área de RH, assinale a alternativa que apresenta o processo da área de RH relacionado às duas definições apresentadas.
	A	Recrutamento e seleção;
	B	Avaliação de desempenho;
	C	Gestão do passivo trabalhista;
	D	Desenvolvimento organizacional;
 A alternativa correta é a “d”, uma vez que Desenvolvimento Organizacional pode ser definido, segundo Chiavenato (2010), como o processo ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Como apresenta o autor, o foco está em melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação da organização. Isso acontece por meio da
aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais, em intervenções planejadas, para melhorar a capacidade da empresa em enfrentar as mudanças, assim há incremento da eficácia organizacional e do bem-estar dos empregados. Leite e Albuquerque (2010) complementam que o DO é reconhecido como uma estratégia ou um programa de ação voltado para gerenciar o processo de mudança organizacional. Para os autores, DO não se trata apenas de uma técnica, mas de um processo contínuo decorrente da necessidade de mudança. Por isso, tal processo deve ser planejado e precisa envolver todos os escalões da organização. Resposta: Aula 3, Tema 5.
	E	Pesquisa de clima.
Questão 2/12 - Gestão de Recursos Humanos
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes.
26/06/2019
AVA 
UNIVIRTUS
Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
- A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa.
PORQUE
- a eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos.
	A	as duas são falsas.
	B	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	C	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	D	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa é correto, pois a avaliação da reação avalia como os treinandos reagem, formando opiniões e atitudes sobre o instrutor, o método de apresentação, a utilidade e o interesse do tema, envolvimento, etc. Assim avalia apenas as condições
inerentes ao treinamento e não aos resultados obtidos.
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos. Correto, essa asserção tem como foco o resultado, assim a etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes.
Resposta: Aula 2, Tema 5.
	E	as duas são verdadeiras, mas não se complementam.
Questão 3/12 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o trecho a seguir:
Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho busca humanizar a organização proporcionando melhores condições de desenvolvimento pessoal e profissional.
Baseado no trecho acima e nos conteúdos estudados, assinale as afirmativas a seguir que caracterizam a ausência de QVT em uma organização.
Adoecimento físico, mental e emocional;
Aumento na retenção de talentos internos;
Redução dos índices de absenteísmo e rotatividade;
Conflito de valores.
São corretas as afirmativas:
	A	Afirmativas I e II, apenas.
	B	Afirmativas I e IV, apenas.
 A alternativa correta é a “b”, uma vez que as afirmativas I e IV estão corretas. A afirmativa II está incorreta, uma vez que a ausência de programas de QVT nas organização, REDUZ a retenção de talentos, por se tratar de um fator desmotivador. A afirmativa III está incorreta, uma vez que a ausência de um programa de QVT AUMENTA os índices de absenteísmo e turn-over. Resposta: Aula 4, Tema 4.
	C	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	D	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	E	Todas as afirmativas.
Questão 4/12 - Gestão de Recursos Humanos
- O selecionador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.
PORQUE
- É importante identificar com essa prova como o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho.
Com relação às duas premissas supracitadas, é correto afirmar que:
	A	As duas são falsas.
	B	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	C	As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 As Provas Situacionais: têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.
Resposta: Aula 2, Tema 4.
	D	As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	E	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 5/12 - Gestão de Recursos Humanos
São diversos os métodos de avaliação de desempenho, alguns considerados tradicionais, os mais antigos, e alguns considerados modernos, os mais recentes. O Método de Avaliação 360° é uma prática que está ganhando espaço nas organizações.
Com relação ao método 360 graus assinale a alternativa correta.
	A	Trata-se de um processo dinâmico, constante e representa um importante meio para identificar e resolver problemas de desempenho, objetivando uma melhoria contínua e qualidade nas relações.
	B	Consiste em verificar os resultados de sucesso, como estes foram obtidos e o que pode ser feito para melhorar o desempenho e aumentar a eficácia para o alcance das metas estipuladas pelo planejamento estratégico.
	C	Trata-se de um método que envolve toda a rede de relacionamentos e tem como foco principal o desenvolvimento de competências a partir de feedback que se recebe na avaliação dos pares de trabalho, chefias, subordinados, clientes e fornecedores internos e externos.
 O Método de Avaliação 360° envolve toda a rede de relacionamentos e tem como foco principal o desenvolvimento de competências a partir de feedback que se recebe na avaliação dos pares de trabalho, chefias, subordinados, clientes e fornecedores internos e externos.
Resposta: Aula 3.
	D	Consiste em avaliar o desempenho das pessoas, por meio de fatores previamente definidos e graduados em uma escala na qual se considera o desempenho dentro de uma variável.
	E	Esse método procura orientar o desempenho para as metas organizacionais, alinhando expectativas e definindo ferramentas para atingir esses resultados.
Questão 6/12 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções a seguir:
A área de Recursos Humanos assumiu um papel protagonista na criação de estratégias de desenvolvimento de pessoas e na garantia da vantagem competitiva da organização.
Porque
As tendências de RH têm direcionado a área para a execução de funções burocráticas, focadas no atendimento às legislações trabalhistas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	A	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
 A alternativa correta é a “a”, pois as assertivas I é verdadeira e retrata o novo papel da área de RH no cenário em que as organizações estão inseridas e a assertiva II é falsa, uma vez que as tendências da área de RH apontam na direção contrária ao cumprimentodas funções burocráticas do departamento pessoal. Muitas organizações estão,
inclusive, optando por terceirizar as tarefas que envolvem folha de pagamento, benefícios, gestão do passivo trabalhista, etc. Resposta: Aula 1, Tema 5.
	B	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	C	As assertivas I e II são verdadeiras e excludentes.
	D	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
	E	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 7/12 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o texto a seguir:
“Avaliar o desempenho do nosso time é extremamente importante, pois por meio dessa avaliação viabilizaremos que os colaboradores desenvolvam suas competências e busquem os resultados esperados, fazendo com que a empresa também alcance seus resultados [...]” (Pedro, Gestor da área de RH).
FONTE: MOSCOZO, Pollyanna Queiroz; PAIXÃO, Roberto Brazileiro. Necessidades Humanas, Remuneração e Avaliação de Desempenho: Dilemas da Gestão de Pessoas na Mix
Utilidades. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 4, n. 2, p. 137, 2014.
Com base no texto e nos conteúdos estudados na disciplina, assinale a alternativa correta.
	A	O texto argumenta sobre a necessidade de um processo de recrutamento interno nas organizações;
	B	O texto busca exemplificar a avaliação de desempenho por objetivos, um das maneiras de avaliar os indivíduos;
	C	Por meio do texto é possível verificar a necessidade de um plano de carreira na organização;
E
O
 
texto
 
argumenta
 
sobre
 
a
 
necessidade
 
de
 
um
 
processo
 
de
 
seleção
 
com
 
base
 
em competências.
D
O
 
texto
 
retrata
 
uma
 
organização
 
que
 
adota
 
a
 
gestão
 
por
 
competências,
 
bem como a avaliação de desempenho por
 
competências;
A alternativa correta é a “d”, uma vez que, todas as alternativas apontam para funções e práticas das área de RH, porem só a alternativa “d” faz referência a gestão e avaliação por competências – “des
envolvimento de competências” - ponto chave do texto.
Resposta: Aula 5, Tema 3.
Questão 8/12 - Gestão de Recursos Humanos
Os Programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) com foco em competências estão diretamente alinhados com as estratégias de empresa e com as competências mapeadas da organização e das funções.
Todo o programa de T&D precisa de um mapeamento inicial, como forma de diagnóstico. O que é importante analisar no mapeamento inicial:
	A	Os reais concorrentes da empresa.
	B	Os indicadores de desempenho dos empregados.
 Por meio do mapeamento, os gestores sabem do que a empresa precisa como diferencial competitivo para a organização, comparam com os indicadores de desempenho dos empregados e objetivamente descrevem o que deve ser desenvolvido nas pessoas para que adquiram o que deve ser desenvolvido nas pessoas para que adquiram as competências necessárias para a função.
Resposta: Aula 5, Tema 3.
	C	O potencial de mercado da empresa.
	D	As condições financeiras da empresa.
	E	O tamanho da empresa e sua área de atuação.
Questão 9/12 - Gestão de Recursos Humanos
A organização pode optar pelo Recrutamento Interno ou pelo Recrutamento Externo em seus processos de recrutamento de pessoas. Cada um destes tipos de recrutamento possui vantagens e desvantagens para a organização.
Baseado nesta assertiva e no conteúdo estudado, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
( ) O RECRUTAMENTO INTERNO tem como uma das vantagens o aumento na motivação e retenção de funcionários.
( ) Uma das desvantagens do RECRUTAMENTO INTERNO é o alto custo deste processo para a organização.
( ) O RECRUTAMENTO EXTERNO tem como uma das desvantagens o fator desmotivador para os funcionários que esperam uma promoção interna.
( ) Uma das principais vantagens do RECRUTAMENTO EXTERNO é o enriquecimento do capital intelectual, trazendo novas competências do mercado.
Agora, marque a sequência correta:
	A
	V, F, V e V
 A resposta está Aula 2 - Tema 3. A alternativa correta é a “a”. A afirmativa III é falsa, pois uma das maiores vantagens do RECRUTAMENTO INTERNO é o justamente o baixo custo do processo. As demais afirmativas estão corretas, baseado nos quadros a seguir:
Recrutamento Interno:
Recrutamento Externo:
	B
	V, V, F e F
	C
	V, F, F e V
	D
	F, F, V e V
	E
	F, F, F e V
Questão 10/12 - Gestão de Recursos Humanos
A área de gestão de pessoas é dividida em vários subsistemas, que planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho e a atuação dos colaboradores da empresa.
Os principais processos de gestão de pessoas podem ser enquadrados em quatro categorias. Associe a categoria ao seu conceito, depois assinale a alternativa com a sequência correta.
Processos de captação de pessoas
Processos de orientação e acompanhamento de pessoas
Processos de desenvolvimento de pessoas
Processos de remuneração, valorização e segurança de pessoas.
( ) Buscam meios para corresponder às expectativas individuais dos funcionários e criar condições favoráveis de trabalho.
( ) Elaboram projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho.
( ) Descrevem funções exigidas pelos cargos, orientam e avaliam o desempenho dos colaboradores.
(	) Preocupam-se em atrair novos colaboradores para a empresa, utilizando diferentes fontes de recrutamento e de seleção.
	A
	1 – 3 – 2 – 4
	B
	2 – 4 – 3 – 1
	C
	3 – 4 – 1 – 2
	
D
4 – 3 – 2 –
 
1
Processos de captação de pessoas: Preocupam-se em atrair novos colaboradores para 
a 
empresa, utilizando diferentes fontes de recrutamento e de seleção. Processos de orientação e acompanhamento de pessoas: Descrevem funções exigidas pelos cargos, orientam e avaliam o desempenho dos colaboradores. Processos de desenvolvimento de pessoas: El
aboram projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho. Processos de capacitação de pessoas: Buscam meios para corresponder às expectativas individuais dos funcionários e criar 
condições favoráveis de
 
trabalho.
Resposta: Aula 1.

E
1 – 2 – 3 –
 
4
Questão 11/12 - Gestão de Recursos Humanos (questão opcional)
No sentido de garantir a eficiência do modelo de Gestão por Competências, algumas etapas básicas devem ser observadas e seguidas no processo de implantação.
Assinale a alternativa correta quanto ao ordenamento destas etapas:
B
Mapear as competências organizacionais; identificar as competências de que uma
 
função
 
precisa;
 
identificar
 
as
 
competências
 
que
 
o
 
colaborador
 
possui;
 
fazer o
 
cruzamento
 
das
 
informações
 
apuradas,
 
identificando
 
o
 
gap
 
de
 
T&D.
A
Mapear as competências organizacionais; fazer o cruzamento das informações apuradas,
 
identificando
 
o
 
gap
 
de
 
T&D;
 
identificar
 
as
 
competência
s
 
de
 
que
 
uma
 
função precisa; identificar as competências que o colaborador
 
possui.
A alternativa correta é a “b”, pois as etapas básicas dentro do modelo de gestão por competências são (LEME, 2005):
Mapear as competências organizacionais;
Identificar as competências de que uma função precisa; Identificar as competências que o colaborador possui;
Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de treinamento e desenvolvimento necessário para o funcionário.
Resposta: Aula 5, Tema 3.

	C	Identificar as competências que o colaborador possui; mapear as competências organizacionais; fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as competências de que uma função precisa.
	D	Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificaras competências de que uma função precisa; mapear as competências organizacionais; identificar as competências que o colaborador possui.
	E	Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as competências que o colaborador possui; identificar as competências de que uma função precisa; mapear as competências organizacionais;
Questão 12/12 - Gestão de Recursos Humanos (questão opcional)
“As competências individuais ou funcionais devem ser desmembradas das competências organizacionais, revelando uma série de conhecimentos, habilidades e atitudes que orientam as equipes de trabalho [...]” (Knapik, 2012, p. 169).
Com base na frase da autora e nos materiais estudados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
( ) Os elementos que compõe a competência individual são: conhecimentos, habilidades e atitudes;
( ) Os conhecimentos referem-se ao SABER CONCEITUALMENTE, a qualificação.
( ) As habilidades referem-se ao SABER FAZER, ou seja, aplicar a teoria na prática.
( ) As atitudes referem-se ao QUERER FAZER, gerando resultados para a organização.
Agora, marque a sequência correta:
	A
	V, V, V e V
 A alternativa correta é a “a”, pois todas as assertivas estão corretas, segundo o CHA das competências:
Saber conceitualmente (qualificação) – Conhecimento Saber fazer (experiência funcional) - Habilidade Saber agir (capacidade de obter resultados) - atitude
Resposta: Aula 5, Tema 1.
	B
	V, V, F e V
	C
	V, F, F e V
	D
	F, F, V e V
	E
	F, F, F e V