Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento

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GESTÃO DE PESSOAS TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - UNIASSELVI
1 O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento realiza uma função estratégica, gerenciando os planos, a execução e a entrega de programas de treinamento em toda a organização.
 
Com base nas etapas envolvidas nas práticas para se avaliar um treinamento e desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Definição dos indicadores de desempenhos de treinamento.
II- Avaliação do desempenho antes do treinamento.
III- Análise dos planos de ação.
IV- Avalição durante o treinamento.
V- Avaliação após o treinamento.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)   As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
B)   As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C)   As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D)   As afirmativas III, IV e V estão corretas
2 A necessidade em desenvolver o treinamento dos colaboradores acontece porque a organização aponta uma nova oportunidade, necessidade ou identifica um novo problema. O treinamento auxilia os funcionários, aumentando suas habilidades, salários e progressão na carreira.
 Sobre as quatro etapas englobadas na análise das necessidades de um treinamento, assinale a alternativa CORRETA: 
A)   Análise do Governo; Hierarquia; Público; Social. 
B)   Análise da Organização; Problema; Função; Público. 
C)   Análise social; Ambiental; Financeira; Política. 
D)   Análise política; Governança; Externa; Interna.
3 A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 ( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  II – III – I.B)  I – III – II.C)  III – I – II.D)  I – II – III.
4 Estudos apontam que o grau de fator dos indivíduos em relação ao treinamento e desenvolvimento também deve influenciar sua participação. Os métodos de treinamentos ajudam a analisar o grau de influência dos participantes antes, durante e após o treinamento. Existem diversos métodos de treinamentos e desenvolvimento.
  De acordo com os principais métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Trabalho de sombra: é utilizado para qualificar um líder para assumir o papel de chefia.
( ) Mentoreamento: tem inúmeros pontos fortes únicos quando comparado a outros métodos.
( ) Coaching Pessoal: é uma perspectiva no trabalho no qual um gerente tem a oportunidade de ensinar um colaborador, normalmente seu subordinado imediato, individualmente.
( ) Eventos Interativos em Grande Escala: é uma visão prática de treinamento na qual o colaborador tem a oportunidade de aprender individualmente com os membros mais experientes da organização.
( ) Rotação de trabalho: prepara os colaboradores para alteração de funções, de forma a aumentar seu conhecimento, além de proporcionar uma compreensão geral da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   F - V - V - V - F 
B)   V – F – V – F – V. 
C)   V - V - F - V - V
D)   F - V - V - F - V
5 Mensurar a eficácia de um programa de treinamento ajudará a organização a aumentar seu retorno sobre o investimento e oferecerá experiências de aprendizagem de qualidade. A mensuração da eficiência de um programa de T&D deve ser uma das atribuições do gerente de treinamento, de forma a proporcionar treinamentos de qualidade. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo.
 De acordo com os requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter a capacidade de identificar, analisar e avaliar as necessidades de treinamento dentro de uma empresa, tornando essas necessidades em iniciativas de treinamento a serem desenvolvidos.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ter a capacidade de avaliar o desempenho de programas de treinamento existentes, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo novas estratégias e iniciativas a serem aprimoradas.
( ) Habilidades interpessoais: O Gerente precisa ter a habilidade de trabalhar tanto de forma individual quanto em equipe e ser capaz de trabalhar em um ambiente altamente colaborativo, estar sempre atento aos detalhes, ser proativo, ter um forte senso de responsabilidade pessoal.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ser capaz de fazer conexões importantes e significativas com outras pessoas.
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter um perfil sociável e compreensível, capaz de conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas seguirem suas estratégias com segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de treinamento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   F – V – F – V – V. 
B)   V – F – V – V – F. 
C)   V – F – V – F – F.
D)   F – V – V – F – V.
6 O desenvolvimento constante beneficia tanto a organização quanto os funcionários. As organizações precisam se manter competitivas frente aos seus concorrentes para obterem lucro, essa é uma das razões que levam elas a investirem em seus funcionários. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 De acordo com as formas eficazes das organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Habilidades de comunicação: Um líder positivo precisa colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo pode tornar o ambiente de trabalho difícil, e pesado, desmotivado e fulminante.
( ) Habilidades organizacionais: Equilibrar uma diversidade de atividades de forma eficaz e eficiente objetiva um conjunto específico de habilidades. Todas essas habilidades organizacionais dividem o mesmo objetivo, realizar da melhor forma o uso de seu tempo.
( ) Habilidades de criatividade: Ao realizar uma cultura na qual os colaboradores são provocados a compartilharem ideias, um local de trabalho criativo e inovador pode ser promovido.
( ) Gerenciamento de estresse: Os benefícios de desenvolver um ambiente de trabalho menos estressante são benéficos para todos, tanto para o empregador quanto para o empregado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   V – F – V – F.
B)   V – V – F – V.
C)   F – V – V – V. 
D)   F – V – F – V. 
7 As técnicas de treinamento e desenvolvimento devem ser aplicadas com o foco no aprimoramento das habilidades. Desta forma, o ambiente de trabalho criativo pode prosperar e produzir resultados inovadores.
 De acordo com os resultados inovadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Pensamento criativo: em algumas soluções, os colaboradores identificam na internet, por exemplo. Buscar novas resoluções é a melhor maneira de explorar a inovação.
( ) Prospectiva: é utilizar de diversas ideias para se chegar a uma solução, sendo também uma ótima alternativa de conduzir.
( ) Conceptualização: é obter observações, experiências e dados com objetivo de construir uma compreensão prática acerca das ideias que são mais complexas de explicar.
( ) Pensamento crítico: é preciso de uma objetividade completa para se ressaltar no pensamento crítico. Importante ressaltar que é fundamental avaliar uma questão com base em dados para formar um entendimento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   V – F – V – V. 
B)    V – F – V – F.
C)   F – V – F – V.D)   F – V – F – V.
8 A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa informação para se desenvolver.
 Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão:
 A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e seu estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados internamente.
 PORQUE
 Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  As duas afirmativas são falsas.B)  A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.C)  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.D)  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
9 O desenvolvimento contínuo contribui com todos os funcionários, independentemente de suas habilidades ou especialidades. As responsabilidades e funções que agregam em uma organização passam por mudanças constantes e isso exige que o colaborador se molde ao contexto e se adapte ao cenário. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 De acordo com estas formas eficazes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Flexibilidade: Em um ambiente de negócios turbulento em constante mudança, os colaboradores que são flexíveis em suas respostas a situações de mudança são um bem valioso.
( ) Habilidades de comunicação: Para uma empresa é fundamental um bom processo de comunicação, clara e concisa. Na sua falta, os colaboradores estão trabalhando e retrabalhando os problemas, em um borbulhar, sem conhecimento compartilhado, percepções ou diversidade.
( ) Gerenciamento de estresse: Ao realizar trabalho em equipe, é fundamental ser político e ter tato, para não "irritar". Da mesma forma, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito.
( ) Habilidades de liderança: Um líder positivo precisa colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo precisa tornar o ambiente de trabalho terrível, desmotivado e fulminante.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   V – F – V – F.
B)   F – V – V – V. 
C)   F – F – V – F.
D)   V – V – F – V.
10 A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e sentimentos.
 Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  V – V – F.B)  V – V – V.C)  V – F – V.D)  F – V – V.
11 Cabe ao gerente de Treinamento e Desenvolvimento ter como objetivo a eficiência e estar preparado para defender a mudança organizacional quando necessário. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo. Sendo que “é aconselhável que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação de bacharel em qualquer uma das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou outra área relacionada”.
 Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A)   Habilidades pessoais.
B)   Habilidades analíticas.
C)   Educação.
D)    Habilidades de comunicação. 
12 A empresa deve zelar pelo vínculo com o funcionário para que este trabalhe de forma comprometida, para garantir este recurso humano tão valioso. De forma a manter este recurso valioso, que é o funcionário, a empresa precisa analisar as necessidades de treinamento. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta etapa, é preciso estabelecer os conhecimentos e habilidades que os funcionários de cada função necessitam ter para realizar suas funções ou tarefa, bem como, entender então, o que é preciso para satisfazer a necessidade da empresa”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A)   Análise do Público.
B)   Etapa 2 – Análise do Problema.
C)   Etapa 1 – Análise da Organização. 
D)   Etapa 3 – Análise da Função. 
13 Donald L. Kirkpatrick instituiu um modelo de avaliação para programas de treinamento, que foi aperfeiçoado, e ainda é um dos mais adotados pelas organizações para analisar a eficiência de seus programas de capacitação.
 De acordo com o modelo de avaliação Kirkpatrick, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Nível 1: Reação: analisa o grau em que os participantes consideram o treinamento favorável, importante e relevante para seus funcionários.
( ) Nível 2: Aprendizagem: Avalia o grau em que os participantes absorvem o conhecimento almejado, assim como as habilidades, atitude, confiança e compromisso com base em sua participação no treinamento.
( ) Nível 4: Comportamento: Avalia o grau em que os participantes aplicam o que conheceram durante o treinamento quando retornam ao trabalho.
( ) Nível 3: Resultados: Avalia o grau em que os resultados almejados ocorrem como consequência do treinamento e do conjunto de suporte e responsabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   F – V – V – F.
B)   V – V – F – F.
C)   V – F – V – F.
D)   F – V – F – V.
14 As vantagens e benefícios dos projetos de treinamentos e de desenvolvimento abrangem tanto benefícios individuais como organizacionais.
 Com base nos BENEFÍCIOS ORGANIZACIONAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir:
 I- Crescimento do Mercado.
II- Desempenho Organizacional.
III- Desempenho do Funcionário.
IV- Retenção de funcionários.
V- Competências de Carreira.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A)   As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B)   As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C)   As afirmativas II, III e V estão corretas. 
D)   As afirmativas II, III e IV estão corretas.
15 Cabe ao Gerente de Treinamento e Desenvolvimento a função de proporcionar que o formato dos manuais, políticas, regras, padrões de operação e procedimentos do departamento sempre estejam alinhados com os objetivos e as metas gerais da organização. Para tanto, o gerente deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo.
 De acordo com estes requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Educação: é sugerido que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação em algumas das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou outra área relacionada.
( ) Experiência: de forma a se enquadrar no perfil solicitado para o cargo, o gestor precisará ter experiência de trabalho com sistema de gestão de aprendizagem e experiência em aprendizagem de adultos, medição de desempenho, e avaliação de necessidades.
( ) Habilidades analíticas: com relação à forma escrita, como verbal, as habilidades de comunicação são requisitos fundamentais para a função.
( ) Habilidades de comunicação: são uma forma para a transmissão clara de informações e instruções importantes, o que interfere no desempenho do departamento de treinamento e desenvolvimento.
( ) Habilidades interpessoais: essas habilidades irão apresentar a eficácia das iniciativasde treinamento e quão bem as habilidades desejadas serão impregnadas nos funcionários que os recebem.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   F – V – V – F – V.
B)   V – V – F – V – F.
C)   F – V – F – V – V. 
D)   V – F – V – F – F.
16 O termo criatividade vem do latim creatus, que significa criar, do verbo infinitivo creare. Criatividade pode ser definida como "a qualidade ou característica de quem [...] é criativo; inventividade; inteligência e talento, natos ou adquiridos, para criar, inventar, inovar". O ambiente de trabalho criativo pode prosperar e produzir resultados inovadores.
 De acordo com os resultados inovadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Curiosidade: causa a instigar questões, em especial relacionado ao interesse individual/pessoal envolvido. Questionamentos como “por quê” normalmente conduz a um entendimento mais profundo de um problema.
( ) Prospectiva: é antecipar o que está por vir, claramente tem suas vantagens e benefícios. Pode ser obtida tanto pela observação de trajetória como na experiência em um campo específico.
( ) Imaginativo: a inventividade é produto dela, o seu exercício buscando ser original ou fazer algo novo, deixar de lado pesquisas e ideias comuns e já realizadas sobre um determinado tópico.
( ) Conceptualização: utilizar do que já é preestabelecido para realizar novos métodos ou avanços, por exemplo, encontrar formas invocativas de utilizar um mesmo processo, ou novos resultados que esse processo pode trazer.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)   V – V – F – V. 
B)   F – F – V – F.
C)   V – V – V – F.
D)   F – V – V – V.
17 Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A)  A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.B)  Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.C)  Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.D)  O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
18 A turbulência do ambiente juntamente com a evolução tecnológica são fatores que demandam o desenvolvimento constante dos funcionários, por meio do aprendizado contínuo. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 De acordo com estas formas eficazes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Habilidades de comunicação: Para uma empresa é fundamental um bom processo de comunicação, clara e concisa. Na sua falta, os colaboradores estão trabalhando e retrabalhando os problemas, em um borbulhar, sem conhecimento compartilhado, percepções ou diversidade.
( ) Resolução de conflitos, tato, ética de trabalho: Ao trabalhar em grupo, é necessário ser político e ter tato, para não "irritar". Da mesma forma, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito.
( ) Flexibilidade: Um líder positivo pode colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo pode tornar o ambiente de trabalho conturbado, desmotivado e fulminante.
( ) Habilidades de criatividade: Ao realizar uma cultura na qual os colaboradores são provocados a compartilharem ideias, um local de trabalho criativo e inovador pode ser promovido.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)   V – V – F – V.
B)   F – V – V – V.
C)   V – F – V – F.
D)   F – V – F – V. 
19 O desenvolvimento do material de treinamento é uma etapa importante de planejamento do treinamento. Para elaborar a projeção dos materiais, é preciso ter em mente alguns pontos.
 Com base nestes pontos, analise as afirmativas a seguir:
 I- Importante projetar antes de avançar para a próxima etapa.
II- Voltado principalmente às carências de aprendizagem apresentadas pelos colaboradores, e não no que é mais fácil para o treinamento.
III- Apresente nos treinamentos o máximo de práticas e simulações possíveis, de forma a gerar aprendizado por meio do fazer.
IV- Desestimule o contato e diálogo entre os participantes durante o treinamento.
V- Certifique-se de que haja diversas oportunidades para feedback no decorrer do treinamento.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A)   As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
B)   As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C)   As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D)   As afirmativas II, IV e V estão corretas.
20 O professor e pesquisador Donald Kirkpatrick desenvolveu uma classificação de avaliação para programas de treinamento na década de 1950, que ainda hoje é atual, sendo muito utilizada. O Modelo de Avaliação Kirkpatrick apresenta 4 níveis de avaliação.
 Sobre os níveis de avaliação, assinale a alternativa CORRETA: 
A)   Reação – Aprendizagem – comportamento – Resultados. 
B)   Conhecimento – Habilidade – Atitude.
C)   Cautela – Desejo – Realização – Objetivo.
D)   Extinto – Conhecimento – Habilidade – Domínio.