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INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI 1. Ref.: 3035808 Pontos: 1,00 / 1,00 A utilização de indicadores de desempenho tem atuação em vários tipos de empresas. Marque a opção correta com base no porte das empresas. Grandes empresas ¿ Os indicadores ajudam em termos de expansão e no aumento da lucratividade. Médias empresas ¿ Os indicadores auxiliam na definição de metas que podem se caracterizar em metas globais. Pequenas empresas ¿ A caracterização de metas globais ocorre apenas em pequenas empresas. Pequenas empresas ¿ Os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade de negócio Grandes empresas ¿ O uso de indicadores não implica na determinação da gestão estratégica. 2. Ref.: 3043515 Pontos: 1,00 / 1,00 A afirmativa ¿Saber identificar a fonte de um problema é fator crucial como diferencial competitivo¿, está ligada à? Objetivos Metas Avaliação de atividades Medição de desempenho Avaliação de procedimentos 3. Ref.: 3043521 Pontos: 1,00 / 1,00 A afirmativa ¿ está relacionado à formulação de objetivos com vistas à programas de ação e para suas execuções, tendo como base as condições internas e externas da empresa¿, refere-se à? Objetivos estratégicos Definição de metas Definição de indicadores Gestão estratégica Planejamento estratégico 4. Ref.: 3043530 Pontos: 1,00 / 1,00 Sobre PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS, pode-se afirmar que: Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos acionistas Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas Esta perspectiva pode indicar um estágio de colheita Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas 5. Ref.: 3035923 Pontos: 1,00 / 1,00 O resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e outros tipos de processos e produtos refere-se à? Desempenho Metas Medição Avaliação Indicadores 6. Ref.: 3043557 Pontos: 1,00 / 1,00 A afirmativa ¿ São obtidas através de periódicos, jornais, sites, que possuam importância para a gestão da empresa¿, refere-se à? Informações qualitativas Informações de indicadores de desempenho Informações obtidas em simulações ou projeções de cenários Informações de conhecimento implícito e explícito Informações de controle 7. Ref.: 2922496 Pontos: 1,00 / 1,00 Sobre desempenho podemos afirmar que? É uma mensuração de coisas que são tangíveis e que possam ser expressas quantitativamente Representa o resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e outros tipos de processos e produtos. É a mensuração de coisas tangíveis e não tangíveis É o grau de realização de alguma tarefa ou processo que estava previsto, como sendo um objetivo ou meta a ser atingida É a forma ou modo pelo qual são utilizados os recursos que estão disponíveis para que os objetivos sejam alcançados 8. Ref.: 1148737 Pontos: 1,00 / 1,00 A formalização documentada das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas são características de? Planejamento tático Processos otimizados Planejamento operacional Potencial competitivo Planejamento estratégico 9. Ref.: 1151871 Pontos: 1,00 / 1,00 Marque a opção CORRETA sobre perspectivas estratégicas em uma visão estratégica. Processos internos - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes? Clientes ¿ Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas? Aprendizado e crescimento ¿ Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar? Financeira ¿ Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes? Financeira - Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas? 10. Ref.: 1151878 Pontos: 1,00 / 1,00 Possuir vários métodos capazes de manter uma organização para direção e monitoramento do desempenho de uma empresa, atuando em diferentes níveis, é uma característica de? Gestão de TI Gerência de TI Estrutura de TI Governança de TI Estratégia de TI