Gestão 2

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Iniciado em
	terça, 9 Jul 2019, 14:01
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça, 9 Jul 2019, 14:43
	Nota
	10,0 de um máximo de 10,0(100%)
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Questão 1
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Texto da questão
O processo de fidelização dos clientes deve ter o foco voltado para as necessidades futuras destes. Para serbem-sucedida nesse esforço, três aspectos são essenciais para uma organização:
Escolha uma:
a. criatividade, inovação e qualidade.
b. intuição, antecipação e inovação.
S
c. intuição, criatividade e inovação.
d. intuição, criatividade e antecipação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: intuição, antecipação e inovação..
Questão 2
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Texto da questão
O básico de quem exerce uma liderança efetiva é ser
Escolha uma:
a. sustentador, inovador e visionário.
b. educador, transformador e inovador.
c. inovador, desafiador e educador.
d. visionário, transformador e sustentador.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: visionário, transformador e sustentador..
Questão 3
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Texto da questão
Um dos componentes da liderança é o sustentador, em que o líder deve agir com coerência e paixão.Qual alternativa cita uma das características de um sustentador, característica essa que deve pertencer a um líder?
Escolha uma:
a. Ter postura negativa e inspiradora.
b. Saber lidar com erros.
c. Ser íntegro e autêntico.
S
d. Demonstrar desprezo pelo trabalho.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ser íntegro e autêntico..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
De acordo com a visão administrativa, o que é a comunicação?
Escolha uma:
a.
É o processo pelo qual as pessoas trocam informações, mas interpretam o significado cada um à sua
maneira.
b. É o processo pelo qual as pessoas agem por conta própria na busca pelas informações.
c. É o processo pelo qual as pessoas trocam informações entre si e interpretam os seus significados.
S
d.
É o processo que não afeta diretamente o sucesso da organização e, portanto, não merece a atenção
dos gerentes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o processo pelo qual as pessoas trocam informações entre si e interpretam os seus significados..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
De acordo com Fredy Kofman, em seu livro Metamanagement, as seis atitudes possíveis diante de conflitos são:
Escolha uma:
a.
negá-los, evitá-los, render-se, respondê-los de forma agressiva, estabelecer um compromisso, ser criativo e colaborador.
b.
aceitá-los, desviar-se, render-se, respondê-los de forma avassaladora, estabelecer um compromisso, ser criativo e colaborador.
c.
aceitá-los, evitá-los, render-se, respondê-los de forma avassaladora, estabelecer um compromisso, ser criativo e colaborador.
d.
negá-los, evitá-los, render-se, respondê-los de forma avassaladora, estabelecer um compromisso, ser criativo e colaborador.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
negá-los, evitá-los, render-se, respondê-los de forma avassaladora, estabelecer um compromisso, ser criativo e colaborador.
.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Uma das maneiras de estimular o colaborador a sentir-se motivado numa organização é enriquecer seu trabalho incluindo fatores que gerem motivação para ele. Qual alternativa apresenta um dos princípios para desencadear a motivação?
Escolha uma:
a. Diminuir a responsabilidade do cargo.
b. Aumentar o controle sobre o colaborador.
c. Introduzir tarefas novas e mais difíceis.
S
d. Não dar liberdade para o desenvolvimento das tarefas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Introduzir tarefas novas e mais difíceis..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Dentro do novo enfoque que a economia do conhecimento tem adotado, de preocupar-se com a qualidade de vida das pessoas, o colaborador externo e o interno devem ser
Escolha uma:
a. impersistentes.
b. ousados.
S
c. inflexíveis.
d. autoritários.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ousados..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Segundo John Naisbitt e Patricia Aburdene, quando uma nova organização formula suas políticas e diretrizes de Gestão de Pessoas e Equipes deve considerar 10 pontos básicos. Qual alternativa cita um desses pontos?
Escolha uma:
a.
As pessoas mais capacitadas em uma empresa geralmente almejam apenas a propriedade material oferecida por ela.
b. O estilo de administração autoritária nunca cede lugar a um estilo de administração por pessoas.
c.
Pessoas inexperientes são, geralmente, aquelas que gravitarão em torno das empresas que promovam o crescimento individual.
d. O novo papel do gerente é criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir compromissos.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O novo papel do gerente é criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir compromissos..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Segundo os conceitos da era da consciência, as organizações devem ser capazes, como fator crítico desucesso, de
Escolha uma:
a.
manter seus resultados de acordo com o planejamento, garantindo a satisfação dos acionistas e a
manutenção dos postos de trabalho.
b. definir uma visão consistente de futuro e mantê-la durante toda a sua busca pelo sucesso.
c.
preparar a si mesmas e aos seus colaboradores para se comportarem de modo a atingir os objetivos
organizacionais.
S
d.
elaborar procedimentos que garantam a continuidade do processo produtivo, assegurando a qualidade
e a satisfação do cliente.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
preparar a si mesmas e aos seus colaboradores para se comportarem de modo a atingir os objetivos
organizacionais.
.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Podemos afirmar que o feedback corretivo caracteriza-se por
Escolha uma:
a. destacar pontos positivos no trabalho ou tarefa que a pessoa realizou ou se empenhou em realizar.
b. ser considerado uma fantástica fonte de energia que faz com que o ser humano se mova.
c. estar associado a uma crítica ao comportamento da pessoa ou ao seu desempenho.
S
d. fornecer dados e não impressões, mas não exteriorizar sentimentos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: estar associado a uma crítica ao comportamento da pessoa ou ao seu desempenho..
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