APOL 1 (100)

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Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos 
A Nimbi é uma empresa especializada em supply chain management. Com tecnologia em nuvem e mais de R$ 100 
bilhões transacionados, a plataforma da Nimbi atende todos os elos da cadeia de suprimentos, incluindo todo o processo 
de busca, homologação, e negociação entre empresas. A Nimbi contratou a argentina Aivo para contar com um chatbot 
de interação com os clientes. Com uma média de 250 interações por dia, a empresa somou mais de 4,5 mil contatos pelo 
chat no primeiro mês de uso da ferramenta. O chat possibilita que o usuário da plataforma entre em contato conosco e 
receba uma resposta rápida. Com o chatbot, é possível agregar valor a esse serviço e ainda contar com uma linguagem 
natural e mais humanizada. Esse tipo de tecnologia permite que a empresa seja mais assertiva no atendimento, 
importante etapa na fidelização do cliente. É importante poder contar com as novas soluções para aprimorar o 
relacionamento com os usuários. E, como a inteligência artificial faz com que a ferramenta evolua à medida que se 
comunica, mais bons resultados surgirão nos próximos meses. Adaptado de 
https://www.baguete.com.br/noticias/09/08/2017/nimbi-adota-chatbot-com-aivo. 
O chatbot da Nimbi auxilia as empresas a tratar com um dos elos da cadeia de suprimentos: o cliente. Mas uma cadeia 
de suprimentos é composta por vários outros elos. Observe os seguintes elementos de uma cadeia de suprimentos 
I. fornecedores 
II. produtores 
III. transportadores 
IV. atacadistas, distribuidores, varejistas, atacarejos 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente I e II são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
B Somente II e III são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
C Somente III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
D I, II, III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos 
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos 
Forças surgidas na década de 80 vêm pressionando as empresas, fazendo com que estas repensem suas estratégias 
competitivas. Primeiro, a crescente aceleração da transformação tecnológica levando a modificação de competências que 
são essenciais para a manutenção de uma vantagem competitiva e a valorização na competição baseada no tempo. 
Segundo, a competição aumentou e intensificou-se. Terceiro, a globalização tornou-se uma realidade. As empresas, hoje, 
competem em mercados globais, contra concorrentes globais. Isso significa ser impossível pensar em temos de mercados 
exclusivamente domésticos, com um conjunto de concorrentes conhecidos e comparáveis facilmente. Adaptado de 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep1998_art476.pdf. 
Todas essas forças levaram ao surgimento: 
 
A Do conceito de gestão da cadeia de suprimentos separado do conceito de logística 
 
B Do conceito de logística exclusivamente como transporte 
 
C Do conceito de cadeia de suprimentos como elemento de decisão operacional na empresa 
 
D Do conceito de cadeia de suprimentos como um sinônimo do conceito de logística empresarial. 
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos 
O tema gestão colaborativa vem sendo abordado como forma de gerar vantagem competitiva. Iniciativas colaborativas 
em cadeias de suprimentos (CS) proporcionaram o surgimento de métodos e práticas que corroboram a ideia de que a 
competitividade não se dá mais entre empresas isoladas, e sim entre cadeias. Na literatura, além de métodos 
colaborativos para a gestão da cadeia de suprimentos (GCS), é possível encontrar iniciativas para projeto, configuração, 
otimização, entre outras. Porém, observa-se baixa adesão de métodos colaborativos para a GCS, assim como 
dificuldades de implementação. Adaptado de http://rae.fgv.br/rae/vol55-num5-2015/metodos-colaborativos-na-gestao-
cadeias-suprimentos-desafios-implementacao. 
Dentre as dificuldades citadas para a adesão a uma cadeia colaborativas encontra-se: 
I. A intermediação dos relacionamentos entre os elos 
II. A utilização do método PDCA de gestão 
III. Os frequentes trade offs internos e externos 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente a afirmação II está correta 
 
B Somente as afirmações I e II estão corretas 
 
C Somente as afirmações I e III estão corretas 
 
D As afirmações I, II e III estão corretas 
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos 
Planejar a rede logística ideal para atender aos clientes sempre foi uma discussão bastante intensa no meio. Isso se deve 
basicamente ao fato de que não há uma única resposta certa do ponto de vista de operações, mas sim uma infinidade de 
opções que dependem de profundas discussões com a área de marketing e vendas. A rede logística que gera a maior 
economia em custos para a companhia pode não ser aquela que melhor satisfaz o nível de serviço que o cliente requer, 
colocando o ponto ótimo entre minimização dos custos e maximização das vendas sob intenso debate. Adaptado de 
http://www.ilos.com.br/web/planejamento-de-rede-logistica-no-contexto-nacional/ 
Tendo em vista esta situação se pode verificar a importância do estabelecimento de uma rede logística. Neste sentido, é 
fundamental para manter vantagem competitiva: 
 
A Ignorar os pedidos das áreas de marketing e de vendas 
 
B Desenvolver parcerias sólidas e confiáveis 
 
C Convencer o cliente de que ele está satisfeito 
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos 
A Rockwell Automotion anunciou, ao final de 2017, o investimento no The Hive, um fundo de inovação e estúdio de 
colaboração do Vale do Silício, com a finalidade de obter acesso a um ecossistema de inovadores e startups de 
tecnologia especializadas em aplicações de inteligência artificial (IA) para a área de automação industrial. Os objetivos 
da Rockwell Automation incluem colaboração para solucionar problemas de clientes, acelerar a inovação e identificar 
tecnologias emergentes que possam ajudar seus clientes do setor de produção a melhorar o desempenho dos negócios 
com a redução da distância entre os sistemas de informação do chão de fábrica e os níveis mais altos. Entende-se que o 
setor industrial exige o uso de tecnologias inovadoras e revolucionárias como a IA para desenvolver as unidades 
industriais e redes de suprimentos flexíveis, eficientes, ágeis e seguras. Adaptado de: 
http://maringa.odiario.com/economia/2017/11/rockwell-automation-investe-em-inteligencia-artificial-ia-na-area-de-
automacao-industrial/2431674/ 
Esta situação reforça a necessidade de um elemento para se trabalhar com uma rede de suprimentos. Assinale a opção 
correta: 
 
A Redução de fluxo de materiais 
 
B Prática do Just In Time 
 
C Investimento em tecnologia 
 
D Generalização dos produtos oferecidos ao cliente