AULA 06

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Práticas empresariais
informatizadas
Aula 6: O que é o Enterprise Resource Planning
(ERP)?
INTRODUÇÃO
As organizações devem estar atentas às transformações ambientais. Com o advento da noção da organização de
forma sistêmica, esta assertiva tornou-se bastante evidente. 
Quanto maior o nível de competição no segmento do mercado em que a empresa atua, mais decisivamente esta
a�rmação deve ser levada em conta. 
Dessa forma é que as mudanças ambientais de diferentes ordens (políticas e sociais, ambientais e tecnológicas, novas
con�gurações dos atores sociais e novos concorrentes no mercado), em padrões de consumo e nos indicadores
econômicos, afetam os padrões de competitividade empresarial e precisam ser consideradas no processo de tomada
de decisão estratégica em organizações. 
A competitividade ainda vem sendo tratada predominantemente como e�ciência de aspectos organizacionais. A
ênfase atribuída à e�ciência operacional das organizações tem ocasionado a compreensão da competitividade com
base apenas em fatores relativos ao ambiente técnico. 
Entretanto, como veremos, há razões su�cientes para acreditarmos que a competitividade de uma organização não
depende apenas desses fatores, mas também de uma conduta socialmente valorizada e aceita que garanta a sua
legitimidade e sobrevivência no ambiente em que atua. 
Assim, a utilização de sistemas informacionais, se fazem cada vez mais necessários. Por essa razão, apresentamos o
desenvolvimento de algumas soluções em software e serviços para excelência na gestão empresarial de micro,
pequenas, médias e grandes organizações, através de sistema ERP totalmente informatizado.
OBJETIVOS
Identi�car os fatores que levam as empresas a adotarem sistemas ERP.
Explicar o que é ERP e como sistemas desse tipo podem ajudar no negócio.
Descrever a avaliação da contribuição do sistema para a tomada de decisão, facilitando a escolha e implantando o
sistema na organização.
COMPETITIVIDADE
A competitividade é muito diversi�cada, várias ideias inerentes ao conceito permitem conclusões diferentes com base
em uma mesma. 
Alguns autores, por considerarem ser o conceito muito mais complexo do que se costuma admitir, sugerem que a
análise da competitividade não deva mais ser entendida e de�nida com base em medidas parciais, ou seja, explicar o
processo competitivo a partir de resultados técnicos isolados, quer dos processos gerenciais quer das políticas
organizacionais. 
De alguma forma, não se deve tentar explicá-la sem antes de�nir o nível da análise, uma vez que os parâmetros de
mensuração e avaliação da competitividade não são os mesmos em todos os níveis.
Fonte:
Os indicadores de competitividade no nível organizacional não são os mesmos daqueles no nível de determinado setor
industrial, bem como no nível societário, e assim por diante.
O conceito de competitividade poderá ser mais bem entendido quando diferentes níveis de análise forem levados em
conta, pelo fato de cada um deles possuir seu conjunto de medidas especí�cas, que permitem a compreensão das
particularidades do conceito. 
O desempenho competitivo não depende apenas de características da �rma ou da tecnologia, mas de uma coleção de
habilidades e modelos de ação combinados. 
Dessa forma, para se analisar a competitividade é preciso ter em mente a in�uência dos padrões setoriais e das
características socioculturais presentes nas organizações e no ambiente em que atuam.
O que é competição empresarial?
Resposta Correta
A competição empresarial não se dá apenas por meio de fatores econômicos ou �nanceiros. Os fatores que mais
interferem nesse processo são:
Técnicos.
Mercadológicos.
Institucionais.
Operacionais.
Estruturais.
Justi�cativa
ESTRATÉGIAS
Fonte da Imagem:
É fundamental que se compreenda a natureza da atividade de cada organização para se entender a ação estratégica
adotada. 
As estratégias são concebidas de modo diferenciado, em função da importância relativa que se atribui aos ambientes
técnico e institucional para o alcance dos objetivos organizacionais. As organizações respondem às exigências de
ambas as facetas da dimensão ambiental, em diferentes graus, em face da importância relativa de cada uma:
enquanto o ambiente técnico condiciona a sua posição no mercado e o seu potencial de concorrência, o ambiente
institucional afeta a legitimidade de suas escolhas e práticas.
Fonte da Imagem:
O que Enterprise Resource Planning (ERP)?
As empresas podem contar com vários sistemas para: 
• Lidar com contas a pagar; 
• Montar folhas de pagamento; 
• Realizar o controle de vendas; 
• Gerenciar impostos; 
• Analisar metas e desempenho.
Em vez de usar um monte de softwares isolados, um para cada departamento da companhia, não seria mais e�ciente
contar com uma integração entre eles, de forma que todos �zessem parte de um sistema uni�cado?
Fonte:
É justamente isso que uma solução de ERP oferece. Com um único sistema integrando todos os departamentos, ou
pelo menos os mais importantes, a comunicação interna se torna mais fácil e menos custosa.
PARA FACILITAR SEU ENTENDIMENTO, VAMOS ANALISAR O SEGUINTE
EXEMPLO:
O setor �nanceiro, por exemplo, pode saber rapidamente quanto dinheiro destinar à quitação de impostos e quanto
direcionar ao pagamento de funcionários, de acordo com as informações que o setor de Recursos Humanos (RH)
disponibilizar no sistema.
Da mesma forma, o líder de determinado departamento pode avaliar o desempenho de um funcionário e discutir junto
ao gerente de RH quanto a empresa pode lhe oferecer de aumento.
Já o departamento comercial, consultando o controle de vendas, pode identi�car um produto que não está tendo boa
saída e desenvolver uma nova estratégia para reverter o quadro, ao mesmo tempo em que veri�ca se a verba
disponibilizada é su�ciente para esse trabalho.
Com esses exemplos, você nota que há várias circunstâncias em que a integração de sistemas se mostra vantajosa.
Perceba ainda que, com sistemas distintos, cada setor teria mais di�culdade para se comunicar com outros. 
Isso resulta em menos produtividade, mais gastos e até em perda de competitividade. 
Além disso, sem um sistema de ERP, a empresa tem que lidar com muitos fornecedores de software, o que aumenta
custos com licenças, suporte técnico, servidores, treinamento, entre outros.
EXERCÍCIO
O ERP tem sido uma das mais recentes tendências mundiais entre as empresas por ser uma ferramenta poderosa em
busca da competitividade. Isso tem levado muitas organizações à busca de sua implantação nos últimos anos. 
Marque a alternativa que NÃO APRESENTA um benefício do ERP:
Agilidade e racionalização dos processos de negócios.
Integração da informação.
Abordagem dos fatores críticos de sucesso.
Maior rotatividade de matéria-prima.
Customização e a aplicação de práticas informacionais.
Justi�cativa
Como o ERP funciona? 
Sistemas de ERP lidam com os vários departamentos de uma empresa. No entanto, esses softwares não precisam,
necessariamente, cobrir cada setor. Pelo menos, não ao mesmo tempo. 
Dependendo das expectativas da companhia em relação ao ERP, é possível atender determinadas áreas em um
primeiro momento e as demais de maneira progressiva. 
Como isso é feito?
Fonte da Imagem:
Os provedores fazem o fornecimento do sistema em módulos, que são divididos de acordo com suas funcionalidades.
Fonte da Imagem:
Não há um sistema de ERP único e que, por si só, atenda tudo o que é empresa. Torna-se, portanto, necessário
customizar a solução de acordo com as operações da companhia.
Fonte da Imagem:
Por outro lado, há determinados processos que são bastantes comuns em todas, ou na maior parte das empresas, até
mesmo por questão de legislação.
Veja algumas categorias de módulos que se
encaixam nesse contexto: 
• Engenharia; 
• Projetos; 
• Processos; 
• Financeiro; 
• Contabilidade;• Ativo �xo; 
• Recursos humanos; 
• Jurídico.
Assim, podemos encontrar módulos mais
especí�cos, contemplando em maior ou menor
escala e apenas se estiverem em conformidade com
as atividades da empresa. Por exemplo: 
• Administração da Frota; 
• Estoque; 
• Distribuição de produtos; 
• Comércio exterior; 
• Automação comercial; 
• Análise de riscos; 
• Gestão de conhecimento; 
• Recrutamento e seleção; 
• Controle de materiais; 
• Controle de qualidade; 
• Assinatura de contratos; 
• Comércio eletrônico; 
• Manutenção industrial.
A ESCOLHA DE UMA SOLUÇÃO DE ERP
Você já deve ter percebido que um sistema de ERP é um investimento sério, que precisa ser feito com cuidado.
Fonte:
Mas como escolher uma solução com tantas opções no mercado?
Só no Brasil, existem várias empresas especializadas em ERP com boa aceitação, como: 
• SAP; 
• TOTVS; 
• Microsoft Dynamics; 
• Oracle; 
• IBM (costuma �rmar parcerias com outras empresas do ramo). 
Há também algumas empresas menores, como: 
• StarSoft; 
• Cigam; 
• Senior.
Como saber qual é a melhor solução? 
Qual a melhor empresa para determinado negócio? 
Será que considerar somente preço é su�ciente? 
Vale a pena con�ar em uma solução menos conhecida?
A verdade é que não há fórmula que sirva para todas as
empresas, mas aqui você encontra várias dicas que podem
ajudar na escolha mais adequada.
Exercício 
O que uma solução de ERP oferece?
Resposta Correta
DICAS
Atividade 
Vimos que o sistema ERP é composto por um conjunto de módulos que representam os menores conjuntos de
funções que podem ser implementados separadamente em um sistema ERP. 
Eles são interdependentes, conectados a um banco de dados comum e dão apoio aos processos internos empresariais
e às diversas áreas de uma empresa. 
Descreva os principais benefícios de um sistema ERP:
Resposta Correta
Glossário