AVA2 - GESTAO POR COMPETENCIAS

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
KASSIA FALCÃO MARQUES
DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS HUMANAS NUMA CONCESSIONÁRIA 
RIO DE JANEIRO/RJ
2019
KASSIA FALCÃO MARQUES
DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS HUMANAS NUMA CONCESSIONÁRIA 
O trabalho visa implementar um novo modelo de gestão por competências na concessionaria Veloz, que atua no mercado há 10 anos e possui atualmente um quadro de 45 colaboradores, bem posicionada no mercado, porem vem perdendo espaço para a concorrência. Antes disso, vamos entender o modos operandi do empreendimento.
Concessionárias são empresas que trabalham com uma única montadora (em alguns casos, elas também revendem carros usados de outras marcas). Precisam manter a padronização exigida pela fábrica, encaminhar periodicamente parte de seus funcionários (gerentes de vendas e de peças, vendedores, etc.) para qualificação profissional e adquirir material técnico e promocional dos modelos comercializados. Uma concessionária precisa de autorização para revender carros usados de outras montadoras, que, em geral, ocupam espaço menos nobre do que os dedicados aos modelos da bandeira oficial da loja (Fiat, GM, VW, Ford, etc.). Existem cotas de compras definidas mensal ou trimestralmente e representantes destas empresas devem comparecer a todos os lançamentos, treinamentos e outros eventos corporativos, entre outras exigências. Mesmo a papelaria da concessionária (papel-carta, envelopes, cartões de visita, etc.) precisa seguir as orientações do manual de identidade da montadora.
Um dos cargos necessários para uma Concessionária é do de Gerente de Vendas. Algumas das competências necessárias para um Gerente de Vendas são:
- Proatividade: Proatividade é a capacidade de agir antecipadamente, evitando ou resolvendo situações e problemas futuros.
- Comprometimento: Gestores e equipes comprometidas são fundamentais para garantir o êxito nos resultados alcançados.
- Controle Emocional: Controle emocional é o domínio das próprias ações e reações, a arte de saber administrar sentimentos sobre alguma situação..
- Capacidade de liderança: liderança é a capacidade de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando comportamentos.
- Competitividade: Ser competitivo significa ter as características necessárias para ter bons resultados se comparados à concorrência. Competitividade faz bem ao desenvolvimento do profissional e da empresa
Duas formas em que a empresa pode instalar as competências sinalizadas acima:
- Investimento em treinamento contínuo a fim de manter os padrões para performance, focando em atividades motivacionais, alinhando metas, objetivos e resultados, de forma sucinta e coerente.
- Remuneração justa, comissionada e com benefícios justos, de acordo com a performance do colaborador, a fim de manter a o ciclo motivação-remuneração funcionando.
REFERÊNCIAS:
http://www.revendedora.org/revendedora-de-carros/. Consultado em 09 de Junho de 2019
https://moneyradar.com.br/blog/competencias-e-habilidades. Consultado em 09 de Junho de 2019