Consultoria_interna_RH_aula 1 - exercicio

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22/08/2019 EPS
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 CONSULTORIA INTERNA DE RH 1a aula
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Exercício: GST1676_EX_A1_201801028941_V1 22/08/2019
Aluno(a): MARCELA DA PENHA SAITH 2019.3 EAD
Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201801028941
 
 1a Questão
Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
Necessidade de um especialista
Elaboração de projetos
 Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
Treinamentos
Projetos específicos
Respondido em 22/08/2019 13:16:30
 
 
Explicação:
 O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um
momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o
consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse
sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor
possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre
três pilares:
 Experiência; confiabilidade; cliente
Assistencialismo; experiência; cliente
Parceira; assistencialismo; confiabilidade
Profissionalismo; assistencialismo; parceria
 Profissionalismo; confiabilidade; parceria
Respondido em 22/08/2019 13:17:08
 
 
Explicação:
Estabelecer um relação de confiança: O consultor deve ser uma pessoa com quem se pode partilhar informações e dúvidas. A
relação deve ser transparente;
Estar comprometido com os resultados: Deve repassar claramente o seu comprometimento com o resultado do trabalho; 
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Ter pensamento estratégico: Raciocínio e lógica estratégicos são a base para o pensamento estratégico. Este tipo de raciocínio
pressupõe o sexto sentido por parte do consultor e isso só se conquista com o tempo, com o treino e muita perseverança; 
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções,
acompanhamento
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções ,
assessoramento
 estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
Respondido em 22/08/2019 13:17:45
 
 
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando
problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças
concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão relacionadas e
qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
 Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
 ( ) Estrutura organizacional
 ( ) Pessoas
 ( ) Tarefas
 ( ) Tecnologia
 ( ) Ambiente
 ( ) Competitividade
F, V, F, V, V, V
F, V, F, F, V, F
F, V, F, V, V, F
 V, V, V, V, V, V
V, V, F, V, V, F
Respondido em 22/08/2019 13:18:17
 
 
Explicação:
Resposta: V, V, V, V, V, V
 
 
 5a Questão
Ao consultor interno de recursos humanos compete o desempenho de inúmeros papéis, de acordo com fatores diversos, como o
porte da empresa, a natureza dos produtos, as políticas gerenciais. Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta os
principais papeis que o CIRH deve desempenhar para solucionar essa situação.
"Os presidentes de uma empresa de origem alemã reclamaram ao consultor interno de RH que os jovens trainees contratados não
ficavam mais de 5 anos na instituição. A cultura da empresa valoriza o tempo de casa e dedicação dos profissionais à empresa,
remunerando dessa forma os funcionários mais antigos. Para evitar a alta rotatividade dos recém contratados o CIRH sugeriu que
primeiramente fosse feito uma readequação nos critérios de seleção e também sugeriu a adoção de instrumentos para avaliar o
desempenho dos funcionários e não apenas considerar o tempo de casa para os critérios de reconhecimento".
 Avaliador de desempenho e selecionador.
Treinador e analista de cargos.
Analista de cargos e motivador.
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Comunicador e negociador.
Selecionador e líder.
Respondido em 22/08/2019 13:22:11
 
 
Explicação:
Resposta: Avaliador de desempenho e selecionador.
 
 
 6a Questão
A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições I, II e III estão corretas.
As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
 As proposições I, II e III estão incorretas.
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
Respondido em 22/08/2019 13:23:38
 
 
Explicação:
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do executivo, mas
presta a este uma assessoria.
 
 
 7a Questão
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos
de intervenção técnica e tem o propósito de:
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para
a empresa
 iden�ficar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações per�nentes
Respondido em 22/08/2019 13:22:58
 
 
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo
recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe,
bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve
realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções,
recomendar açõespertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor
deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele
presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na
abordagem educacional.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
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 8a Questão
Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
Identificação ou constatação de causas
 Implementar ações sem o conhecimento do cliente
Realizar levantamento de informações
Estudo de alternativas viáveis
Propor soluções
Respondido em 22/08/2019 13:22:25
 
 
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada
cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções
e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
Gabarito
 Coment.