RESOLUÇÃO 10

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RESOLUÇÃO
Gestão Socioambiental Estratégica e o
Microambiente I
Contextualizar o microambiente dentro da gestão socioambiental estratégica.
Não é possível analisar a poluição de um rio apenas do ponto de vista ambiental, pois a poluição do rio causa também problemas sociais e econômicos quando mata o peixe que alimenta os pescados, afasta o turismo que usufrui daquela área, provoca doença nas comunidades que se abastecem daquela água etc.
O macroambiente é um sistema aberto, que se comunica com o ambiente externo, e sua variáveis (econômica, tecnológica, ambiental natural, demográfica, sociocultural, político-legal competitiva) interagem a todo momento e geram novas oportunidades e ameaças para pessoas e organizações.
Enfrentar a constante manutenção dos diversos ambientes ou variáveis.
Quando mais rápido for a adaptação das organizações ao seu ambiente externo, melhor para sua sobrevivência.
O macroambiente é o retrato de uma economia globalizada, na qual determinadas variáveis não atuam de forma independente.
Econômica 
Ambiental natural 
Sociocultural competitiva 
Tecnológica
Demográfica 
Político- legal
Reconhecer os principais atores que intervêm no microambiente.
- Os Fornecedores: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles proveem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
- Os Intermediários: Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.
- Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.
- Os Concorrentes: Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos consumidores-alvo; devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
- Os Públicos: O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de públicos: público financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local e público geral.
Identificar as características fundamentais dos atores do microambiente.
Nas últimas duas décadas, os problemas sociais estão mobilizando as empresas a dirigir ações no sentido de implementar estratégias de gestão, a fim de sobreviver e fortificar-se em sua arena competitiva. O desenvolvimento da consciência social e ecológica na sociedade mundial acaba por envolver também o setor empresarial na busca de uma postura socialmente responsável. Dessa forma, as organizações vêm modelando suas estratégias para atender a mais esta demanda que o ambiente determina. O presente estudo foi aplicado em uma empresa de transportes coletivos de Santa Maria/RS e possui como objetivo geral desenvolver um modelo de gestão socioambiental estratégica para pequenas e médias empresas (PMEs) apresentando relação com a responsabilidade socioambiental corporativa, integrando as vertentes sociais, ambientais e econômicas. Para atingir este objetivo, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: 
analisar os modelos de gestão estratégica e de gestão socioambiental existentes; 
confrontar os preceitos inerentes à responsabilidade socioambiental corporativa, gestão estratégica e gestão socioambiental; 
identificar os principais fatores organizacionais que poderão influenciar a mudança as PMEs em direção a uma colocação socioambiental responsável. 
A natureza é qualitativa; quanto à técnica é exploratória, de um delineamento participativo, em particular da metodologia de pesquisa-ação. O modelo proposto de gestão socioambiental estratégica para PMEs é uma ferramenta que possui o intuito de auxiliar as PMEs a implantarem um processo de gestão aliada à responsabilidade social corporativa, na adoção de práticas sustentáveis de forma simples e eficiente. A pesquisa permitiu a identificação de algumas vantagens e benefícios para as PMEs, tais como a visualização da situação real da empresa em relação à sua sustentabilidade, a promoção da educação socioambiental para os colaboradores, a integração das variáveis socioambientais no planejamento estratégico, o desenvolvimento de alternativas tecnológicas de custo acessível para gestão socioambiental estratégica, a disseminação da cultura de planejamento socioambiental estratégico para PMEs e a possibilidade de acompanhamento preciso de indicadores operacionais, táticos e estratégicos, adotando dessa forma processos confiáveis de melhoria contínua.
DESAFIO:
Para resolver este desafio, considere a seguinte situação:
Imagine que você planejou abrir uma empresa. Você entrou em contato com um
contador, providenciou toda a documentação e acredita que tudo está pronto.
Mas, será que é só isso? Você não acha que deve analisar aqueles que poderão
ter relações diversas com sua empresa? Quem são eles? Qual o papel de cada um
deles? Pense nisso e faça esta análise, listando as possíveis relações que sua
empresa deverá manter com pessoas ou grupos.
A Empresa: Ao fazer seus planos de marketing, a gerência de marketing leva em consideração outros grupos da empresa, tais como a administração de topo, os departamentos de finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, produção e contabilidade. Todos estes grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, têm um impacto sobre os planos e as ações de marketing.
- Os Fornecedores: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles proveem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
- Os Intermediários: Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.
- Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.
- Os Concorrentes: Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos consumidores-alvo; devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
- Os Públicos: O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de públicos: público financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local e público geral.
O conhecimento da complexidade do ambiente de marketing global é a chave para o sucesso. Além deste conhecimento, é necessário que o profissional de marketing encontre maneiras de manter-se atualizado frente às constantes e rápidas alterações neste ambiente, sobre todos os seus aspectos. Desta forma teremos uma ferramenta comercial extremamente valiosa e importante para a eficácia de todo o processo de vendas.
EXERCÍCIOS DO VÍDEO:
1) Considere que uma organização está implementando um programa de Gestão
Socioambiental estratégica (GSE), por exemplo, e um dos itens deste programa é
a identificação das matérias-primas tóxicas. Assim, após a identificação, a
organização deverá estabelecer uma forma de prevenção e minimização do
problema ambiental, por meio da substituição de matérias-primas. Neste ponto
do problema, qual ator é fundamental
a) Clientes.
b) Fornecedores.
c) Concorrentes.
d) Stakeholders.
e) Intermediários.
2) Entre os atores no microambiente estão os intermediários. Como o nomeindica, eles intermedeiam as relações entre a empresa e, por exemplo, os
fornecedores, ou têm outros papéis importantes. Um destes intermediários são
as agências de marketing, que, além de serem importantes, podem até ser
consideradas como atores independentes. Analise os itens a seguir
I. Logística
II. Clientes
III. Stakeholders
IV. Financiadores
V. Concorrentes
Dos atores listados acima, quais representam intermediários fundamentais
numa empresa?
a) Apenas I e II.
b) Apenas II e III.
c) Apenas III e IV.
d) Apenas I e IV.
e) Apenas IV e V.
3) Quando uma organização decide utilizar os serviços de uma agência de
marketing, ela deve fazer uma escolha cuidadosa, já que entre as agências
existem grandes diferenças numa série de características que podem ser o
diferencial no resultado de um plano de marketing. Quanto a essa seleção de
agências, assinale a alternativa que apresenta um dos aspectos que a empresa
NÃO deve levar em consideração:
a) Criatividade.
b) Localização básica.
c) Preço.
d) Qualidade.
e) Cumprimento de prazos.
4) Basicamente, em mercados não monopolísticos, é possível observar que as
organizações têm vários concorrentes. Para o sucesso de uma empresa, ela deve
satisfazer os desejos e necessidades dos clientes melhor que seus concorrentes,
para garantir a freguesia. Para isso, a empresa deve elaborar uma estratégia de
competição que leve em consideração determinado(s) aspecto(s). Observe os
itens a seguir:
I. O tamanho da própria organização diante das organizações concorrentes.
II. Seu público-alvo e o dos concorrentes.
III. Sua área geográfica de atuação e a dos seus concorrentes.
IV. Sua performance socioambiental e a dos seus concorrentes.
Dos itens listados acima, deve(m) ser considerados(s) pela empresa APENAS:
a) I.
b) I e II.
c) II e III.
d) I, II e IV.
e) I, II, III e IV.
5) Refere-se a qualquer grupo que tenha um interesse real ou potencial ou que
interfira, de alguma forma, na capacidade da organização de atingir seus objetivos. No entanto, está fora dela. Este conceito corresponde a:
a) Clientes.
b) Agentes de marketing.
c) Stakeholders internos.
d) Stakeholders externos.
e) Concorrentes.