Prova 1 gestão de produtos e marcas

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26/08/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias
de acordo com cada momento e necessidade. O Ciclo de Vida de um produto define 4
momentos diferentes de um produto, contribuindo para as definições estratégicas. Sobre o
Ciclo de Vida do produto, analise as sentenças a seguir:
I- O Ciclo de Vida do Produto descreve qual o estágio ou a fase em que um produto se
encontra, como introdução, crescimento, maturidade e declínio.
II- O Ciclo de Vida do Produto descreve os níveis de envolvimento entre consumidor e produto,
classificando o produto em produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto
potencial.
III- Conhecer o Ciclo de Vida do Produto é fundamental para o mapeamento de suas vendas e
para medir o seu sucesso no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. As organizações devem entender que uma marca de um produto é um elemento fundamental
para as empresas e seus produtos. A marca, conforme Sampaio (1999), deve procurar agregar
ao cliente seu estilo e experiência de vida. Com base no exposto, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z - como usar a propaganda para construir
marcas e empresas de sucesso. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 a) Uma boa definição das características de um produto, independentemente se satisfará o
consumidor ou não, pode ajudar fielmente o produto a ser sucesso ou não.
 b) Muitas vezes, o consumidor só dará valor a determinada marca se esta garantir sua
veracidade e nunca por intermédio de alguma experiência anterior.
 c) As marcas campeãs diante ao mercado não são somente as que buscam os benefícios
funcionais, mas têm também como foco criar benefícios emocionais.
 d) As marcas de produto não contribuem diretamente no processo de identificação da origem
ou do fabricante de um produto.
3. Para que as organizações vendam seus produtos, é necessário que a área de marketing faça
um ótimo trabalho de divulgação das marcas, para que elas se tornem conhecidas pelos
consumidores. A divulgação e a consolidação de uma marca faz com que o consumidor decida
qual produto comprar. Para que isso aconteça, a marca deve oferecer benefícios aos clientes.
Sobre esses benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os benefícios funcionais estão relacionados com a ordem subjetiva com relação às
expectativas e suas percepções com relação a sua satisfação.
( ) Os benefícios econômicos se relacionam aos aspectos econômicos do produto e suas
vantagens avaliadas com relação aos seus custos e benefícios gerados.
( ) Os benefícios psicológicos estão relacionados com o produto ou serviço em si e sua
qualidade intrínseca e a sua funcionalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) F - V - F.
 c) F - V - V.
 d) V - V - V.
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Para o sucesso de uma marca, é preciso que se faça um bom gerenciamento dessa marca.
Com uma boa administração da marca, é possível obter resultados muito positivos
financeiramente. Com isso, entramos no conceito de brand equity, que consiste em todo o
conjunto que faz com que uma marca seja reconhecida com um valor superior ao que o cliente
atribui a ela. Essa supervalorização da marca, muitas vezes, chega a somar valores maiores do
que o próprio patrimônio da empresa. Tratando-se de gerenciamento de marcas, existem
empresas especializadas nesta questão, como a Interbrand. Sobre a Interbrand, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Interbrand é a responsável por gerar e agregar valor às marcas. É um processo interno
realizado pelas organizações.
( ) Esta empresa é considerada uma das mais importantes dentro do gerenciamento das
marcas, pois desenvolve estratégias de geração de valor para as marcas.
( ) Uma das responsabilidades da Interbrand é calcular o valor das marcas mais valiosas no
mundo.
( ) A Interbrand consiste em uma consultoria internacional, uma das suas atividades é
estabelecer um ranking das marcas mais valiosas a nível mundial ou nacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
 * Observação: A questão número 4 foi Cancelada.
5. A área de marketing possui várias abordagens que auxiliam no desenvolvimento das
estratégias. Uma das abordagens é denominada como os 4Ps do Marketing, que significam:
produto, preço, praça e promoção. Estes quatro pilares estão relacionados ao mercado, assim,
como os 4Cs, que também contribuem para o desenvolvimento das estratégias
mercadológicas. Com relação aos 4Ps e aos 4Cs, analise as sentenças a seguir:
I- O produto, na visão dos 4Cs, está relacionado diretamente ao público-alvo, ou seja, os
clientes.
II- A promoção, na visão dos 4Cs, está diretamente ligada aos custos que o cliente terá ao
adquirir determinado produto.
III- A praça, na visão dos 4Cs, está relacionada com a facilidade com que o cliente poderá
encontrar o produto no mercado.
IV- O preço, na visão dos 4Cs, está ligado ao valor que o cliente irá investir para obter
determinado produto ou serviço.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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6. De acordo com Kotler (2000), quando elaboramos um trabalho no marketing de uma empresa,
precisamos conhecer o espaço que esta empresa está envolvida, buscando conhecimentos
sobre alguns atores que são fundamentais nesse processo. Sobre esses atores, classifique V
para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Seus concorrentes.
( ) Seus consumidores.
( ) A organização em si.
( ) O mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo:
Prentice Hall, 2000.
 a) V - V - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - F - F.
 d) F - F - F - V.
7. A marca de um produto é o ingrediente primordial para seu empreendimento e seus produtos.
Atualmente, a marca de um produto tem enorme relevância para a organização, com isso é
preciso criar métodos e estratégias para desenvolver as marcas para ter uma ótima
aceitabilidade do consumidor. Como esta estratégia pode ser definida?
 a) Estratégia de mercado.
 b) Estratégia organizacional.
 c) Estratégia de Marketing.
 d) Estratégia de desenvolvimento do produto.
8. O termo Branding, segundo Donnici (2011), iniciou nos Estados Unidos nos anos 1990, quando
se começou a agregar valores culturais às marcas, e os produtos de forma geral estavam muito
semelhantes entre si. A marca tornou-se o fator de diferenciação entre eles. Sobre o exposto,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DONNICI, Maíra. Quando o produto torna-se um detalhe. Disponível em:
<http://www.albertoclaro.pro.br/noticia.asp?codigo=836&COD_MENU=102>. Acesso em: 3 abr.
2011.
 a) Brand Equity é o grupo de passivos e ativos conectados a um símbolo, nome e marca, que
se somam ou se subtraem do valor proporcionado por umserviço ou produto para uma
organização e os consumidores dela.
 b) O Brand Equity busca desenvolver somente os valores intrínsecos aos produtos em si, os
quais buscam ativar no consumidor uma percepção atraente em sua mente.
 c) A gerência de uma marca tem foco na equipe de produção organizacional ordenada no
comportamento do cliente, ou seja, no seu Brand Equity.
 d) Uma marca com Brand Equity negativo alcança respostas menos favoráveis dos
consumidores do que produtos ou serviço genéricos, sem um produto que aparece forte no
mercado.
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9. Com a globalização, muitas áreas vêm se desenvolvendo e crescendo cada dia mais rápido.
Uma das áreas que pode ser destacada e que está em constante crescimento é a área de
serviços. Atualmente, podemos ver vários profissionais que não estão mais vinculados a
apenas uma empresa, mas, sim, prestam serviços para essas empresas, como no caso dos
engenheiros, por exemplo. Com relação às diferenças de produtos e serviços, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os serviços são tangíveis, enquanto os produtos são imateriais.
( ) Os produtos podem ser estocados, ao contrário do setor de serviços.
( ) Os serviços são padronizados, enquanto, para os produtos, é praticamente impossível a
padronização.
( ) Os produtos são pouco influenciados pela mão de obra, mas com a mão de obra
desqualificada a prestação de serviços pode ser prejudicada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - V.
10.As organizações atuais têm trabalhado para se manter no mercado e principalmente, crescer.
O crescimento das organizações está ligado a três elementos importantes principais:
Planejamento Estratégico, Mercado e Produto. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O Planejamento Estratégico é responsável por traçar os caminhos a serem percorridos pela
organização em toda a sua plenitude, por meio de ações longo, médio e curto prazo.
II- O Mercado representa as regiões com potencial de consumo ainda não exploradas pela
organização em suas estratégias.
III- Considerando a presença constante da inovação nos negócios, o Produto precisa ser um
tema presente na alta administração de uma empresa, buscando o seu crescimento futuro.
IV- O Planejamento Estratégico, Mercado e o Produto são elementos fundamentais para as
organizações, contribuindo para o alcance dos Resultados Organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.