prova 2 comportamento e clima

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1. Segundo Freitas (2010), rituais, ritos e cerimônias são atividades planejadas que 
manifestam o lado concreto da cultura organizacional. Eles acontecem geralmente 
dentro da empresa de forma sequencial para reforçar os principais valores da 
empresa. Sobre ritos e rituais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os rituais de rebaixamento, além de retirar membros de suas posições, servem 
para construir coesão e consistência ao grupo. 
II- Os rituais de passagem visam marcar o início de uma nova fase na vida 
profissional do funcionário dentro da empresa. 
III- Os rituais de renovação são utilizados quando há a necessidade de modelar um 
novo modelo de comportamento e cultura organizacional. 
IV- Os rituais de valorização são usados para valorizar um funcionário que será 
inspiração de um modelo para os demais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura organizacional: evolução crítica. São Paulo: 
Cengage Learning, 2010. 
a) As afirmativas I e III estão corretas. 
b) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c) As afirmativas II e III estão corretas. 
d) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
2. Nas organizações, fala-se muito em trabalho em equipe, que, em geral, é quando 
um grupo é formado para resolver ou criar algo por meio de um esforço coletivo. O 
trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se 
dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No 
trabalho em equipe, todos são peças importantes, cada um representa uma pequena 
parcela do resultado final, em que todas as equipes são grupos, mas nem todo grupo 
é uma equipe. Para se formar uma equipe, passa-se por estágios de 
desenvolvimento. Sobre esses estágios, assinale a alternativa CORRETA: 
a) No quarto e último estágio, acontece um ambiente de confiança e compromisso, 
pois a produtividade começa a aparecer. 
b) No terceiro estágio (integração ou aprovação), atinge-se a maturidade. 
c) No estágio iniciação, o foco é montar a equipe, estabelecer objetivos, papéis e 
regras, conhecendo-se e aprendendo a lidar com os outros. 
d) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a 
perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração 
ou aprovação. 
 
3. A cultura pode ser entendida como tudo aquilo que nos foi transmitido desde que 
nascemos, portanto, nós temos uma herança cultural dos antepassados e estamos 
contribuindo para a ampliação cultural da humanidade. As pessoas dentro de uma 
organização também têm de lidar com a questão da cultura organizacional. Sobre o 
que caracteriza a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
a) A existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às 
organizações por pessoas provavelmente de diferentes culturas facilitam as 
relações nas organizações. 
b) A cultura organizacional é o DNA da empresa, por isso elementos como valores 
e pressuposições básicas não mudam. 
c) O entendimento das diferenças e individualidades de cada ser humano produz 
uma coesão dentro das organizações, o que evita conflitos. 
d) A cultura organizacional é algo dinâmico, pode mudar com o tempo, devido à 
troca de pessoas e pelo avanço da tecnologia. 
 
4. A comunicação é um aspecto essencial da vida humana e para as organizações isso 
não é diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os 
objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. As organizações têm a 
sua disposição diversas ferramentas para realizar as comunicações necessárias, 
sejam elas internas ou externas. Com relação aos meios de comunicação, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- A Intranet é uma rede muito utilizada para a comunicação externa, 
principalmente com fornecedores e clientes, proporcionando informações na hora e 
no formato adequado ao receptor. 
II- Aplicativos como Messenger, Skype e WhatsApp são ferramentas de troca de 
mensagens instantâneas, porém não são tão eficazes quanto uma conversa 
telefônica. 
III- O correio eletrônico ou e-mail é usado para envio de mensagens com arquivos 
anexos, como textos, imagens e outros arquivos executáveis. 
IV- A videoconferência aumenta a rapidez na resolução de problemas e permite que 
as pessoas interajam em tempo real. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças II e IV estão corretas. 
c) Somente a sentença II está correta. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
5. Os líderes têm papel fundamental na manutenção e modificação da cultura 
organizacional. Às vezes, em uma organização pode existir uma multiplicidade de 
culturas, o que pode gerar conflitos e choques culturais. Isso acontece 
principalmente em empresas que mantêm vínculo com culturas estrangeiras. Com 
relação às posturas empresariais mais encontradas nas empresas que têm relação 
com culturas estrangeiras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Postura etnocêntrica: adotada por organizações que acreditam ser superiores às 
outras em termos de cultura. 
( ) Postura policêntrica: adotada pela organização que acredita que o local (ou 
país) que a hospeda possui uma cultura que é a mais adequada. 
( ) Postura geocêntrica: mantém seus valores e crenças básicas originais, mas 
também faz um esforço de adaptação ao local onde está inserida. 
( ) Postura concêntrica: adota a cultura que for visualmente mais forte, mais 
predominante entre os membros da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - V - F - V. 
c) F - F - V - V. 
d) V - V - V - F. 
 
6. Cada pessoa que faz parte de uma organização também faz parte da estrutura formal 
da organização, na qual é possível saber qual é o papel de cada um, porém, em uma 
organização é comum também o surgimento de grupos informais. Os grupos 
informais "são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos 
através de uma determinada estrutura. Já os grupos formais são aqueles 
estabelecidos pela hierarquia, pelo organograma da empresa, aqueles que têm 
relações estritamente profissionais" (OLBRZYMEK, 2017, p. 62). Sobre os grupos 
formais e informais, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Grupo formal. 
II- Grupo informal. 
 
( ) Rapidez no processo, motiva e integra os grupos de trabalho. 
( ) Desconhecimento de chefia e dificuldade de controle. 
( ) Focar os objetivos estabelecidos pela empresa. 
( ) Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: OLBRZYMEK, Juliana Regiani. Comportamento, clima e cultura 
organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2017. 
a) I - II - I - II. 
b) II - I - II - I. 
c) I - II - II - II. 
d) II - II - I - I. 
 
7. O status de uma pessoa dentro de uma organização, muitas vezes, depende do papel 
que essa pessoa tem dentro de um grupo ou da sua posição na estrutura hierárquica 
da organização. De acordo Robbins (2010, p. 275), o status refere-se à "posição 
social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus membros". Com 
relação ao status de um indivíduo, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O status de um indivíduo pode ser determinado de acordo com o poder que uma 
pessoa exerce sobre as outras. 
II- As pessoas que contribuem de forma significativa para o sucesso do grupo 
tendem a ser detentoras de um alto status. 
III- As características pessoais do indivíduo não têm influência sobre o status do 
indivíduo. 
IV- Ter boa aparência e dinheiro são características essenciais para se alcançar um 
alto status. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) Somente a sentença II está correta. 
c) As sentenças III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela 
precisa adotar uma identidade correspondente ao papel assumido no grupo. Além 
disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. 
Sobre a expectativa do papel, assinale a alternativa CORRETA: 
a) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos 
rodeiam, amigos, livros, filmes, entre outros. 
b) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que 
devemos agir em determinada situação. 
c) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis 
desempenhados pelo indivíduo na vida profissional e pessoal. 
d) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir 
em determinada situação. 
 
9. São vários elementos que compõem a cultura organizacional, por exemplo, ela pode 
ser formada por seus princípios, valores pessoais, crenças, valores éticos e morais. 
Sobre valores e crenças, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Valores promulgam o comportamento da empresa e são a essência da 
organização. 
II- Crenças estão relacionadas com a percepção entre a empresa e seus 
colaboradores. 
III- Crenças são a essência da organização e devem ser usadas de forma estratégica. 
IV- Valores são referentes à personalidade e ao jeito de ser da empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças II e IV estão corretas. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
10. A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, 
dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu 
o processo de comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor é o que envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma 
empresa, o governo etc.). 
( ) Receptor ou destinatário é o que recebe a mensagem; pode ser um indivíduo 
ou um grupo. 
( ) Mensagem é o canal em que o código será transmitido. 
( ) Canal é o objeto da comunicação, ele é constituído pelo conteúdo das 
informações transmitidas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - V. 
b) V - V - V - F. 
c) V - V - F - F. 
d) V - F - V - F.