Gestão de Projetos e Processos Avaliação II

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Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456027) ( peso.:1,50)
Prova Objetiva: 12286309
1.	O diagrama de Pareto é utilizado em diversas áreas da gestão. A área de estoques utiliza como método para classificar o estoque em estoque ABC. A área de gestão da qualidade utiliza como ferramenta para identificar quais itens serão prioridades na sua resolução de problemas. Sobre o diagrama de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O diagrama de Pareto, também é conhecido como diagrama 80x20.
( ) os estudos originais sobre diagrama de Pareto foram feitos levando em consideração a renda da população.
( ) O diagrama de Pareto dispensa qualquer outro conjunto de métodos de classificações (ex.: G.U.T; e/ou SIMPLES).
( ) O diagrama de Pareto proporciona a identificação e as causas dos problemas envolvidos em um processo gerencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) V - V - F - F. CORRETA
	b) F - V - F - V.
	c) F - V - V - F.
	d) V - F - F - V.
 
2.	O diagrama de pareto foi criado em 1897 por Vilfredo Pareto. Vilfredo nasceu em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Sua formação era em engenharia, onde exerceu a atividade de engenheiro ferroviário e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Sobre o diagrama de pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização.
( ) O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os problemas de maior representatividade para a organização.
( ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão.
( ) O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - V - V - F.
	b) V - V - V - F. CORRETA
	c) F - V - F - V.
	d) V - F - V - V.
 
3.	A ferramenta BPMN tem como um de seus objetivos criar um mecanismo gráfico, relativamente simples para modelar processos. Os elementos básicos desta ferramenta são: atividades, eventos, gateways (símbolos de decisões) e conectores. O elemento atividade está subdividido em tipos denominados: tarefa, subprocesso e processo. Com relação à definição de atividade, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Indica onde o processo irá acabar, representado por círculos.
	b) Representa o trabalho que será executado em um processo de negócio, simbolizado por retângulos. CORRETA
	c) Algo que acontece no início do processo, o pedido de plano, simbolizados por círculos.
	d) Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá, simbolizados por losangos.
 
4.	O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um processo de melhoria que auxilia a empresa a identificar e elaborar ações corretivas para minimizar ou eliminar problemas e obter resultados otimizados. O objetivo é fornecer subsídios para análise, identificação de situações que não foram bem definidas e priorizá-las, estabelecendo um rápido controle da situação e planejando o que deverá ser realizado. Para isso, deve-se seguir oito etapas problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Sobre a etapa de plano de ação, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Coletar o maior número de informações, o maior número de dados. A equipe deve ir a campo para identificar mais provas, ou mesmo, se as provas apresentadas são verdadeiras.
	b) Levantar o maior número de dados sobre o possível problema. Com base nos dados levantados, deve-se eliminar os fatores menos relevantes do problema.
	c) Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o grau de importância do problema, levantar todos os registros do problema, verificar as perdas ocasionadas pelo problema.
	d) Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os pontos positivos e negativos de cada estratégia, estabelecer metas, realizar um checklist, certificar-se de todos os detalhes. CORRETA
 
5.	As ferramentas e suporte aos projetos estão disponíveis para auxiliar no processo decisório. As ferramentas proporcionam aos gestores criarem diferentes cenários, e observar de diversos ângulos como se comporta um mesmo problema. As ferramentas geram documentos que auxiliaram na elaboração das estratégias organizacionais. Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a seguir:
I- Matriz de GUT.
II- Diagrama de BCC.
III- Diagrama de Pareto.
IV- Fluxograma.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As opções I, III e IV estão corretas. CORRETA
	b) As opções I, II e IV estão corretas.
	c) As opções II, III e IV estão corretas.
	d) As opções I, II e III estão corretas.
 
6.	A ferramenta 5W2H proporciona otimização do tempo, bem como uma melhor gestão das atividades necessárias para a execução de um projeto. Sobre as perguntas que a técnica do 5W2H procura responder, analise as opções a seguir:
I- O que e por que?
II- Qual o retorno esperado?
III- Quem e como?
IV- Quanto custa?
V- Onde e quando?
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As opções II, III, IV e V estão corretas.
	b) As opções I, III, IV e V estão corretas. CORRETA
	c) As opções I, II e III estão corretas.
	d) As opções II, IV e V estão corretas.
 
7.	A gestão de projetos apresenta-se como uma área da administração relacionada à aplicação de técnicas e habilidades voltada para a consolidação de projetos, observando o cumprimento de alguns itens, entre eles custos, prazos e qualidade. Os processos de gerenciamento de projetos relacionados à integração entre processos, suas interações e seus objetivos, são agrupados em cinco categorias, conhecidas como grupos de processos de gerenciamento de projetos (ou grupos de processos). Sobre os grupos de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na execução dos processos: são realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
( ) Na iniciação: a execução deste processo ocorre de forma a definir novos projetos ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
( ) No monitoramento e controle: acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto são processos exigidos neste grupo, identificando qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.
( ) No encerramento: este grupo é responsável pela realização de processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - F - V - V.
	b) V - V - V - F. CORRETA
	c) F - V - F - V.
	d) V - F - V - V.
 
8.	As empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente para entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas. Processos são tarefas ou atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Com relação à modelagem de processos, assinale a alternativa INCORRETA:
	a) Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança. CORRETA
	b) Destina-se a clarificar papéis e procedimentos.
	c) É uma técnica desenhada para entender e descrever o processo.
	d) Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a entrega propriamente dita.
 
9.	Projetos e processos são atividades diferentes. Processos são atividades contínuas que produzem resultados padronizados, possuementradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Sobre exemplos de processos, assinale a alternativa INCORRETA:
	a) Receber o pagamento.
	b) Software de Gestão. CORRETA
	c) Entrevistar o candidato a vaga de trabalho.
	d) Faturar um serviço.
 
10.	O Business Process Management Notation - BPMN - é uma técnica chamada de modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. O BPMN tem como objetivo a criação de um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de processos. Sobre os elementos básicos do BPMN, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Atividade, evento, gateways, conectores. CORRETA
	b) Gaveta, gateways, janela, passadeira.
	c) Grampo, evento, gateways, conectores.
	d) Janela, grampo, esfera, setas.