X ATIVIDADE 4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Leia atentamente o trecho a seguir: 
“Avaliar é atribuir valor, no caso, aos resultados de T&D. Essa avaliação cumpre dois objetivos básicos: (1) alimentar a remodelagem de T&D; e (2) fornecer elementos para decisões de alocação de recursos para a área. É fundamental, no entanto, ter-se em conta a diferença entre resultados de treinamento e desempenho funcional. T&D podem, efetivamente, influenciar a escolha de comportamentos alternativos e a eficácia dos esforços despendidos por parte do indivíduo, determinando assim, em parte, o desempenho.” 
 
Fonte: CAVALCANTI, B. S. Avaliação de treinamento e desenvolvimento (T&D): uma função em busca de respostas. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, 30(1), p. 17-25. Jan./Mar., 1990. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/rae/v30n1/v30n1a03.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
A avaliação do programa de treinamento é a coleta e análise de dados sobre os treinamentos ministrados. Se o treinamento for presencial, os dados podem ser provenientes de:
Resposta Selecionada:	
Correta Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
Resposta Correta:	
Correta Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta ferramentas que produzem dados que podem ser coletados após um treinamento presencial.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Consta-se que para se obter a melhoria na prestação de serviço, a organização deve ter todos os seus empregados, embasados no treinamento e motivados a realizar o seu serviço com o melhor conhecimento possível. Verifica-se que o processo de treinamento, sendo realizado de modo correto, sem atropelos de cada uma de suas etapas, é responsável pela apresentação de profissionais bem treinados e mais qualificados ao mercado, comprometendo-se em suprir as necessidades dos seus clientes.”
Fonte: MORAIS, G. O. Treinamento e Desenvolvimento: Uma Vantagem Competitiva, 2015. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-uma-vantagem-competitiva/>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
Há alguns talentos que precisam ser desenvolvidos e priorizados pelos programas de treinamento que podem auxiliar na superação das dificuldades que o país enfrenta e combater o pessimismo que se alastra pelas organizações.
A respeito do talento Empreendedorismo, é correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
Resposta Correta:	
Correta Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente o que contempla o talento Empreendedorismo.
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
Nas organizações, o processo de mudança está sempre ocorrendo, devido às novas tecnologias, novos paradigmas, novas relações que se estabelecem, novas funções que aparecem e necessidades que vão sendo criadas pelas inovações. No entanto, a mudança comportamental exige mais empenho uma vez que não é tão simples. Para que haja essa mudança, é necessário haver algumas condições. Considerando tais condições, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
( ) A vontade de mudança pelo indivíduo.
( ) A compreensão do que quer mudar e de como realizar a mudança.
( ) O ambiente, que deve promover a mudança;
 ( ) Uma valência emocional que “mexa” com o indivíduo e o faça agir.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:	
Incorreta V, F, V, F.
Resposta Correta:	
Correta V, V, V, V.
Feedback da resposta:	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta uma sequência inadequada. As afirmativas I, II, III e IV devem ser consideradas verdadeiras pois indicam aspectos que devem ser pensados para que haja uma mudança comportamental.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Analise o seguinte fragmento textual: 
“O processo de aprendizagem pode ser compreendido através de diferentes perspectivas, mas independentemente da prioridade que dão a determinados fatores, um ponto comum presente nas teorias da aprendizagem é a correlação entre as representações e condições internas do sujeito e as situações externas a ele. Tendo em vista a ação do sujeito sobre o meio e a maneira como cada pessoa organiza, aprende e interioriza as informações de uma dada realidade, a aprendizagem resulta em uma transformação que tem por base as experiências do sujeito no mundo a partir das interações por ele estabelecidas.” 
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019. 
 
De acordo com o pesquisador Hermann Ebbinghaus, para construir a curva de aprendizagem, é preciso uma observação significativa dos colaboradores. A respeito dos aspectos a serem observados, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
 I.( ) É preciso observar os colaboradores em suas rotinas de trabalho. 
 II.( ) É preciso verificar se demandam menos tempo para executar uma atividade à medida que repetições são realizadas. 
 III.( ) É preciso verificar se as relações interpessoais interferem no desenvolvimento da atividade. 
 IV.( ) É preciso verificar a questão da rotatividade no ambiente pesquisado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:	
Correta V, V, F, F.
Resposta Correta:	
Correta V, V, F, F.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, as afirmativas I e II corretamente indicam o que deve ser observado no contexto de atuação dos funcionários para a construção da curva de aprendizagem.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Leia a citação apresentada a seguir:
 
“Desde a Antiguidade, o interesse em compreender como o homem aprende e as reflexões acerca de sua natureza já eram objetos de estudo. No século XX, diversos estudos baseados em experimentos e observações contribuíram para a abertura de um campo de estudos que mais tarde iria se estruturar em torno de diferentes teorias cognitivas ou teorias de aprendizagem, ressaltando os aspectos relacionados aos processos de construção e desenvolvimento do conhecimento, o papel da educação e demais atividades relacionadas ao sujeito que aprende.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019. 
 
Para que se entenda o conceito de avaliação e validação, é preciso compreender como as pessoas retém os conhecimentos que adquirem, por isso, conhecer os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento é o ponto de partida. A respeito da curva de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
( ) O conceito de curva de aprendizagem é originário da Psicologia.
( ) O primeiro autor a publicar estudos relacionados à curva de aprendizagem foi o psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus.
( ) Hermann Ebbinghaus formulou a curva do esquecimento.
( ) A curva do esquecimento aborda a questão de por quanto tempo um conteúdo estudado é lembrado por nossa mente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:	
Correta V, V, V, V.
Resposta Correta:	
Correta V, V, V, V.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV corretamente indicam os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Leia atentamentea citação apresentada a seguir: 
“O mercado de trabalho vive em um constante processo de mudança, e isso é cada vez mais competitivo e desafiador para as organizações. O que vem exigindo das mesmas profissionais com habilidades e capacidades, para enfrentar os desafios que o mercado vem impondo. É nessa hora que entra o Treinamento e Desenvolvimento.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Pensar o investimento em treinamentos e capacitações deve fazer parte do planejamento estratégico das empresas uma vez que tais ações devem estar alinhadas com as demandas elencadas como prioridade. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos. Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos. 
 
Porque 
 
II. Ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que realmente quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos. Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos. E também há de se pensar que ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras. Entretanto esta segunda parte, ou seja, a proposição II não é justificativa ou explicação da primeira.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Analise o fragmento textual apresentado a seguir: 
“O treinamento mune os profissionais de conhecimentos, técnicas e ferramentas que permitirão que eles as apliquem no dia a dia. Quanto ao desenvolvimento, como o processo será realizado no próprio profissional ele terá suas competências e habilidades desenvolvidas.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Uma forma de avaliar se o treinamento após executado foi um investimento ou custo é verificar se:
Resposta Selecionada:	
Correta Os colaboradores aumentam sua produtividade, ou melhoram o atendimento ao cliente.
Resposta Correta:	
Correta Os colaboradores aumentam sua produtividade, ou melhoram o atendimento ao cliente.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta o que de fato pode ser evidência de que um treinamento atingiu seu objetivo.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Analise o trecho a seguir: 
“Os princípios de gestão da qualidade que fundamentam as normas da família NBR ISO 9000 (da qual a série NBR ISO 10000 é parte integrante) enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e da necessidade de treinamento adequado. Esses princípios reconhecem que os clientes respeitam e valorizam cada vez mais o comprometimento de qualquer organização com seus recursos humanos e sua capacidade de demonstrar a estratégia adotada para melhorar a competência de seu pessoal.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da quarta etapa, definição das lacunas de competência, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 I.( ) É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a política, visão, missão e valores. 
 II.( ) Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas competências a serem desenvolvidas. 
 III. ( ) Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram mapeadas com aquelas desejadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:	
Correta F, F, V. 
 
Resposta Correta:	
Correta F, F, V.
 
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, a afirmativa III, corretamente indica o que a fase definição das lacunas de competência contempla. Enquanto as afirmativas I e II referem-se às fases definição das necessidades da organização e definição e análise dos requisitos de competência respectivamente.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
A avaliação de treinamento é fundamental para o delineamento de ajustes e novas ações em relação a novos treinamentos e capacitações. Os dados obtidos por meio do resultado fornecerá subsídios para tal avaliação. 
Dentre os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos podemos citar:
Resposta Selecionada:	
Correta Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
Resposta Correta:	
Correta Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Leia atentamente a citação a seguir: 
“As empresas mais bem sucedidas investem em treinamentos e desenvolvimento com o objetivo de garantir bons retornos e aperfeiçoamento de capacidades e motivações de seus colaboradores, para torná-los membros cada vez mais valiosos da organização.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Em relação a ações que garantem que o treinamento seja um investimento e não um custo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Há um programa de retenção de talentos e o treinamento potencializa o capital intelectual e a vantagem competitiva. 
II. ( ) As competências dos funcionários já foram mapeadas e portanto, foca-se naquelas que precisam ser adquiridas ou desenvolvidas. 
III. ( ) Um levantamento prévio das necessidades foi feito e os treinamentos são escolhidos com base no que é necessário melhorar. 
IV. ( ) Há a necessidade de reciclar ou aprender novos conhecimentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:	
Correta V, V, V, V.
Resposta Correta:	
Correta V, V, V, V.
Feedback da resposta:Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois todas as afirmativas (I, II, III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados ao se elaborar um programa de treinamento a fim de garantir que tal ação seja um investimento e não um custo.
Quarta-feira, 5 de Jun