Marketing de Varejo

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
Podemos afirmar que a imagem de uma organização corresponde a um conjunto deideias que uma pessoa possui a respeito de uma determinada organização, que resulta em uma compreensão subjetiva da empresa. (Argenti, 2006).
Com relação á imagem é correto afirmar
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A imagem representa a aparência da organização.
	Resposta Correta:
	c. 
A imagem representa a aparência da organização.
	Feedback da resposta:
	A imagem representa a aparência da organização.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o trabalhador está desmotivado e insatisfeito com o local e a situação em que se encontra, passa a ter pouca eficiência e seu rendimento cai. É um sério problema que pode frear e até mesmo matar o desenvolvimento do negócio.
"Esse resultado é bastante crítico", disse Carlos Ortega, consultor sênior da área de pesquisas com empregados da Tower Watson no Brasil. "Se considerarmos que as empresas hoje buscam um engajamento sustentável, isto é, que assegure uma alta performance e um comprometimento de longo prazo, esses números mostram que as empresas estão bastante vulneráveis."
Fonte: Revista Exame, Maio 2016
O endomarketing pode contribuir para motivar os funcionários, pois é considerado como?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Uma ferramenta de mudança comportamental.
	Resposta Correta:
	a. 
Uma ferramenta de mudança comportamental.
	Feedback da resposta:
	O endomarketing é considerada como uma ferramenta de mudança comportamental.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing social pode ser aplicado de várias maneiras entre elas:
I - Marketing de Filantropia;
II - Marketing de Campanhas sociais;
III - Marketing de promoção social do produto e da marca;
IV - Marketing Global.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas I, II e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	e. 
As alternativas I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que possa haver a mediação dos interesses sociais, políticos e econômicos da organização dentro das estratégias da empresa, as relações públicas assumem as funções de assessoria, pesquisa, planejamento, execução e avaliação. Dentro deste contexto, quais são as ferramentas utilizadas pelo profissional de relações públicas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Eventos, Releases, mídias, discursos, publicações.
	Resposta Correta:
	b. 
Eventos, Releases, mídias, discursos, publicações.
	Feedback da resposta:
	Eventos, Releases, mídias, discursos, publicações.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 O engenheiro espanhol Jacob Benbunan é hoje uma das maiores referências do mundo em branding de lugares — construção e gestão de marcas de cidades e países, quando lhe perguntado sobre exemplos de bom branding:
"Um exemplo bom de marketing de lugar é o projeto Índia Incrível, que explora informações que diferenciam a Índia de outros países. A Índia é superdiversa em sua cultura, com várias religiões — uma delas, o hinduísmo, tem mais de 1 000 deuses. Só na Índia é possível comer um prato típico todos os dias sem repeti-lo. Sim, são 365 pratos típicos. E isso é incrível. A campanha da Malásia tem o slogan “Malásia, verdadeiramente Ásia”, e as peças mostram imagens de paisagens, pores-do-sol e hotéis bacanas. Mas isso não explica o que o local tem de único, e outros países da Ásia podem reivindicar essas características. Portanto, não acho que tenha funcionado." ( Benbunan, 2016).
Fonte: Adaptado, Revista Exame, Abril. 2016
Ao pensarmos na opinião pública em assuntos relacionados à ação de comunicação institucional, podemos afirmar que a citação acima refere-se à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Imagem Institucional
	Resposta Correta:
	b. 
Imagem Institucional
	Feedback da resposta:
	O foco para uma ação de comunicação institucional é criar e desenvolver uma imagem institucional positiva da organização frente a opinião pública.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação interna, se dá pela condução e acompanhamento do líder, sendo este uma pessoa focada em cumprir regras ou aquele que entende suas emoções e age com tranparência e verdadeira dedicação à função e à missão de levar,  da melhor maneira, a equipe ao cumprimento da meta (Mintzberg, 2010).  Neste sentdo pode afirmar que a comunicação interna também serve para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Orientar os funcionários para que consigam gerenciar situações de mudanças, conflitos entre outras.
	Resposta Correta:
	a. 
Orientar os funcionários para que consigam gerenciar situações de mudanças, conflitos entre outras.
	Feedback da resposta:
	Orientar os funcionários para que consigam gerenciar situações de mudanças, conflitos entre outras.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Bersano Assessoria de Imprensa anuncia a abertura de sua operação nos Estados Unidos, com base na região de Boston, no Estado de Massachusetts. O escritório norte-americano irá atuar na prospecção e desenvolvimento de novos negócios, acessando novas tecnologias e estabelecendo parcerias para a contínua expansão global da empresa.
Fonte: Revista Exame, Março de 2016.
Uma empresa de assessoria de imprensa utiliza vários produtos e serviços de comunicação, entre elas estão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Clipping:  levantamento de matérias publicadas na imprensa.
	Resposta Correta:
	c. 
Clipping:  levantamento de matérias publicadas na imprensa.
	Feedback da resposta:
	Clipping:  levantamento de matérias publicadas na imprensa.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para chamar a atenção da audiência para uma causa sustentável vale tudo, inclusive parodiar comerciais. Foi o que fez a ONG SumOfUs ao reviver a propaganda da Pepsi com Cindy Crawford, criada em 1992 para o Super Bowl.
A fim de criticar o próprio anunciante, o filme criado pela instituição segue o mesmo roteiro do original, com uma mulher no papel de Cindy, que com muita sensualidade, para em um posto de gasolina para se refrescar com uma Pepsi.
Mas, diferentemente do original, o final mostra um líquido amarelo e viscoso saindo da garrafa de Crystal Pepsi, algo como um óleo. Na sequência perturbadora, a mulher despeja o conteúdo em seu corpo, enquanto os dois meninos que até então olhavam maravilhados, se apavoram com a cena.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Marketing social tem o objetivo de promover a aceitação de uma ideia social  e sua definição o engloba na gestão estratégica de inovações sociais.
	Resposta Correta:
	e.
Marketing social tem o objetivo de promover a aceitação de uma ideia social  e sua definição o engloba na gestão estratégica de inovações sociais.
	Feedback da resposta:
	Marketing social tem o objetivo de promover a aceitação de uma ideia social  e sua definição o engloba na gestão estratégica de inovações sociais.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações na sociedade contemporânea devem ser analisadas como “seres vivos”, graças às constantes mudanças externas que sofrem e também aos impactos que elas causam ao ambiente. Nesse cenário, é importante refletir sobre a importância das relações públicas, como uma atividade estratégica de relacionamentos com diferentes públicos. (FERRARI, 2009).
Com relação ao profissional de relações públicas é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Considera-se prioridade para o profissional de relações públicas sua comunicação constante com os diversos meios de comunição.
	Resposta Correta:
	b. 
Considera-se prioridade para o profissionalde relações públicas sua comunicação constante com os diversos meios de comunição.
	Feedback da resposta:
	Considera-se prioridade para o profissional de relações públicas sua comunicação constante com os diversos meios de comunição.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo DIAS (2012) a implantação de um programa de responsabilidade social deve seguir algumas etapas aplicáveis para empresas de qualquer segmento e porte.
Analise a tabela abaixo e enumere as etapas corretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A ordem correta é: 1ª etapa; 3ª etapa;  2ª etapa; 5ª etapa; 4ª etapa e 6ª etapa.
	Resposta Correta:
	a. 
A ordem correta é: 1ª etapa; 3ª etapa;  2ª etapa; 5ª etapa; 4ª etapa e 6ª etapa.
	Feedback da resposta:
	
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Agosto de 2019 12h38min19s BRT