PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
	 1a Questão
	
	
	
	A Psicologia é uma disciplina, um campo de pesquisa que se interessa pelo que o ser humano sente, pensa, quer, gosta, faz, como faz, e porque faz. Desta forma, pode-se afirmar que a Psicologia surgiu através dos:
		
	 
	Filósofos Gregos
	 2a Questão
	
	
	
	 As pessoas em geral têm a sua psicologia .Esta é uma colacação do senso comum.Entretanto, a definição científica e histórica da psicologia  atual , neste caso, aponto para uma ùnica resposta certa. Assinale:
Estudo do comportamento e dos processos mentais
	 3a Questão
	
	
	
	Durante o avanço da psicologia, tentava-se estabelecer uma relação entre corpo e mente. Quando algo não podia ser comprovado, tendia a virar uma lenda popular. Desta forma, conceber a loucura como uma doença contagiosa que acomete pessoas que fizeram algo para merecê-la, é um exemplo de:
		
	 
	Crença
	 4a Questão
	
	
	
	Para a eficiência de uma organização, contamos com um diferencial competitivo, os colaboradores, que chamados hoje do capital intelectual das organizações. Gestão de Pessoas está entre as principais estratégias, desta forma a atuação do Psicólogo em uma empresa é um diferencial. Indique nas opções abaixo qual item não indica responsabilidades da psicologia:
		
Gerenciar conflitos, confeccionar entrevistas de desligamento, organizar estoque, produção, identificar contingências de estresse e promover o controle de qualidade.
	 5a Questão
	
	
	
	As diversas influências filosóficas trouxeram um rápido desenvolvimento à ciência moderna e à psicologia. O conhecimento da realidade apenas é possível através de fatos que podiam ser comprovados cientificamente, observáveis e indiscutíveis. E em meados do século XIX, o pensamento europeu é mesclado por um novo espírito recebendo o nome de?
Positivismo
	 6a Questão
	
	
	
	Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da concepção da:
		
	 
	Psiquê
	7a Questão
	
	
	
	Os indivíduos se constroem através do outro e nas interações em diferentes aspectos da sua vida. Está é uma máxima utilizada para afirmar em psicologia que consideramos o homem como um ser:
Bio-psico-social
	 8a Questão
	
	
	
	O entendimento que a epilepsia é um problema que envolve possessão espiritual consiste em uma:
		
	 
	Explicação mítica
	 1a Questão
	
	
	
	Um dos aspectos do comportamento humano cujo estudo mais tem sido incentivado na atualidade é aquele que procura compreender como as pessoas vivem e resolvem seus problemas dentro do ambiente de trabalho em que se encontram. Diferentemente da tecnologia, das finanças e da comercialização, a administração das empresas tem deixado claro que o elemento humano se caracteriza como fator de inquestionável importância com relação ao comprometimento de se chegar aos objetivos organizacionais pretendidos" (Bergamini, 2005, p. 12).
Qual a importância da Psicologia Organizacional e sua aplicabilidade dentro das Organizações de Trabalho?
I - A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho.
II - A Psicologia Organizacional se baseia nos Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo;
III - A Psicologia Organizacional estabelece Programas de mudança comportamental; Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional.
 
Considere as frases descritas acima, indicando a alternativa correta:
		
	Apenas I, II, III estão corretas.
	
	 2a Questão
	
	
	
	(FCC - AL (ALERN) / ALERN / Psicologia / 2013) Objeto da Psicologia que corresponde à síntese singular e individual que cada indivíduo vai constituindo conforme vai se desenvolvendo, e vivenciando as experiências da vida social e cultural; ao mundo das ideias, significados e emoções construídos internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica. Trata-se da:
		
	 
	subjetividade
	 3a Questão
	
	
	
	A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado, tais como:
	Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc.
	
	 4a Questão
	
	
	
	Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum:
Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas.
	 5a Questão
	
	
	
	Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulos e respostas. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, focando a Psicologia nos aspectos que podem ser observados. Qual das opções abaixo atende a esta definição:
	
Behaviorismo.
	 6a Questão
	
	
	
	A Psicologia é uma ciência bastante recente, tendo o seu início datado no final do século XIX. Para se constituir como área de conhecimento científico, a Psicologia precisou eleger objetos de estudo e construir explicações teóricas que se diferenciassem das explicações encontradas no senso-comum. Marque a alternativa que apresenta uma diferença entre o conhecimento científico e o conhecimento advindo do senso-comum.
O conhecimento científico é verificado, transmitido e passível de refutação por outras teorias. Já o senso comum é uma tradição que faz parte da nossa cultura e nem sempre é questionado quanto a sua veracidade.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A contribuição da Psicologia para o sucesso organizacional é um importante trunfo para gestores. Muitas contribuições puderam ser consideradas com base nas três principais escolas da Psicologia:
		
	 
	Behaviorismo, com a teoria de estimulo e resposta. A Gestalt com a teoria das percepções. Psicanálise com o estudo da personalidade.
	 8a Questão
	
	
	
	A Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos:
Senso comum
	1a Questão
	
	
	
	A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas:
Elaboração do balanço social
	 2a Questão
	
	
	
	A Psicologia nasceu da Filosofia, mas só se tornou ciência em 1879. Sobre a Psicologia Científica pode-se afirmar que:
A observação e a experimentação proporcionaram uma identidade à Psicologia através de Wundt, que implantou o primeiro laboratório de Psicologia na Alemanha, sendo assim, ofundador da nova ciência da psicologia. 
	 3a Questão
	
	
	
	A psicologia é apontada como a ciência do comportamento e ela viabiliza aprendizados acerca de:
		
	 
	Autoconhecimento, habilidades sociais, administração de conflitos e outros.
	 4a Questão
	
	
	
	Aristóteles (335 a.C) filósofo considerado o pai da psicologia pré-científica. Entendia corpo e mente de forma integrada. Esta premissa postulava que:
Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui a sua psiquê.
	 5a Questão
	
	
	
	1. Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo?
Wundt
	 6a Questão
	
	
	
	Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
	7a Questão
	
	
	
	Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a)
Psicologia pré-científica.
	8a Questão
	
	
	
	O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
		
	 
	Senso comum
	 1a Questão
	
	
	
	Em qual momento os estudos em dinâmica de grupo foram inseridos ao contexto da gestão de pessoas?
Na medida em que o mercado de trabalho foi se organizando e a convivência em equipes tornou-se imperativa
	 2a Questão
	
	
	
	O senso comum tem sua forte influência nos estudos sobre o comportamento humano. Deve-se considerar que algumas variáveis que afetam o comportamento humano são: I- Personalidade; II- Percepção; III- Fatores Ambientais; IV Opinião alheia. Assinale a alternativa que aponta os fatores que afetam o comportamento humano.
	
I, II, III
	 3a Questão
	
	
	
	O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Podemos dizer que a Psicologia Organizacional tem como principal interesse:
A relação entre a ação humana e a organização como um todo
	 4a Questão
	
	
	
	A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:
		
	 
	Comportamento organizacional.
	 5a Questão
	
	
	
	A Psicologia é considerada uma ciência nova e em franco desenvolvimento. Embora o homem, ao longo de sua existência, buscasse resposta sobre si mesmo. Considerando a afirmativa. Responda: O que diferencia a Psicologia do conhecimento comum, dito popular? Eleja uma Única Opção correta que se aplique neste caso.
O método
	 6a Questão
	
	
	
	Assinale uma diferença entre a psicologia do senso comum e a psicologia científica:
		
O senso comum é a prática do conhecimento do cotidiano, baseadas principalmente na própria experiência do indivíduo, ao passo que a ciência sistematiza resultados obtidos do conhecimento de maneira controlada, do objeto ou fenômeno estudado de modo a torná-lo como fato.
	 7a Questão
	
	
	
	A Psicologia teve vários conceitos no seu percurso. Porém, Myers (2006), Davidoff (2006), Vergara (2007), Milkovich & Boudreau (2006), Regato (2008) e Bergamini (2010) a definiam como:
	
Ciência do comportamento
	8a Questão
	
	
	
	A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
	
O Comportamento;
	 1a Questão
	
	
	
	O sucesso de uma organização é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa. Conforme abordado, o que podemos concluir sobre os grupos:
Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
	 2a Questão
	
	
	
	Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de ser bem quisto, experimentando isso nas relações de grupo satisfatórias e sendo vivenciada por todos, a que necessidade Shultz se refere?
		
	 
	Necessidade de afeição
	 3a Questão
	
	
	
	Tomar o grupo como um dispositivo significa colocá-lo em funcionamento acionando:
		
Uma experiência de desindividualização.
	 4a Questão
	
	
	
	No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se:
Organizações
	 5a Questão
	
	
	
	Assinale a única alternativa correta para que o trabalho em equipe tenha maior rendimento em um ambiente sem conflitos.
Crença e valores compartilhados;
	 6a Questão
	
	
	
	Imagine a seguinte situação: em uma empresa do ramo automobilístico existem 4 pessoas que atuam no mesmo setor, sem dialogar, nem trocar informações, sem objetivos compartilhados, apenas compartilhando o mesmo espaço de trabalho. Essas 4 pessoas formam um(a):
Grupo
	7a Questão
	
	
	
	As equipes também são classificadas em função do objetivo para o qual foram criadas. Nesse sentido, Robbins (2004) destaca como tipos de equipes: as equipes de resolução de problemas, as equipes auto gerenciadas, as equipes multifuncionais e as equipes virtuais. São características das equipes auto gerenciadas:
		
	 
	Os membros dessas equipes denotam maturidade profissional, senso de responsabilidade, visão compartilhada das tarefas e responsabilidades a serem executadas e, ainda, bom relacionamento interpessoal, pois as ações individuais nesse caso deverão convergir para objetivos comuns e alcance dos resultados do grupo como um todo.
	 8a Questão
	
	
	
	Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas
que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes.
	 1a Questão
	
	
	
	A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido objeto de estudo da Psicopatologia do Trabalho e serve de estímulo para os gestores, psicólogos e trabalhadores das organizações. Entre os autores que tratam dessa temática destaca-se o especialista em Medicina do Trabalho Christophe Dejours (1992, p.133), cuja pesquisa versa sobre o prazer x sofrimento no trabalho. Segundo ele, em contraposição a uma situação conflituosa, a realização de duas condições pode contribuir para uma relação homem-trabalho favorável. Assinale a única opção correta em relação a estas condições específicas.
Quando as exigências intelectuais, motoras ou psico sensoriais de determinada tarefa estão de acordo com as necessidades do trabalhador e quando o conteúdodo trabalho consiste em uma fonte de satisfação sublimatória
	 2a Questão
	
	
	
	Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de controle:
inclui o submetimento a regras e normas da empresa.
	 3a Questão
	
	
	
	Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
		
	 
	análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
	4a Questão
	
	
	
	Existem aspectos comuns aos grupos que podem ser observados e compreendidos, e estes aspectos explicam a formação e a dinâmica que ocorre no grupo até sua maturidade ou eficácia plena, conforme Schutz, 1966, é através do Postulado das Necessidades Interpessoais, postulado esse apontando que todo indivíduo tem três necessidades interpessoais. Pode-se dizer que:
Na fase da inclusão observa-se que ao se associarem as pessoas buscam fazer parte do grupo, um movimento natural pelo espírito de ¿estar junto¿, variando entre o introvertido e retraído ao extrovertido e empático.
Na fase da inclusão há uma necessidade interpessoal de estabelecer e manter relacionamento satisfatório com as pessoas.
Na fase da inclusão começam os relacionamentos que tem por objetivo estabelecer as relações de poder, influência e autoridade entre as pessoas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
I e II, apenas.
	 5a Questão
	
	
	
	O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Assinale a subespecialidade que NÃO faz parte da Psicologia Organizacional:
		
Atendimento clínico
	 6a Questão
	
	
	
	Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
Todas as afirmativas estão corretas
	 7a Questão
	
	
	
	De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
	 8a Questão
	
	
	
	Supondo que você atua em uma empresa do ramo alimentício. Você faz parte de um setor que conta com 6 colaboradores e todos estão integrados em prol de objetivos compartilhados e resultados almejados, trocando informações e trabalhando em conjunto. Esses 6 colaboradores formam um(a):
Equipe
	 1a Questão
	
	
	
	Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de exercer domínio, seja pelas normas da empresa, pela missão a cumprir, e até pelas metas estabelecidas para o trabalho, a que necessidade Shultz se refere?
Necessidade de controle
	 2a Questão
	
	
	
	Um dos esquemas mais utilizados no século XXI. Considerado moderno e eficaz, faz com que a equipe possa se defender e atacar com seis jogadores. É idealmente utilizado em times que possuem jogadores que saibam defender e atacar com precisão e em conjunto. É composto por quatro defensores, que são eles: dois zagueiros e dois laterais, dois meio-campistas que ajudam na defesa e no ataque, dois pontas, um meia-centralizado e um centro-avante que pode ser fixo ou móvel.Adaptadohttps://pt.wikipedia.org/wiki/Esquemas_do_futebol . Muchinsky (2004, p.279) se utiliza da tipologia proposta por Larson e La Fausto (1989) segundo a qual as equipes seriam classificadas em três tipos básicos. O texto em questão evidencia uma descrição de equipe.....................e de equipe de .......... Complete a lacuna com uma única opção correta ao que se pede:
Tática e solução de problema
	 3a Questão
	
	
	
	Uma organização consiste em um sistema composto por pessoas que tem o propósito de alcançar determinados resultados. É formada por pessoas que executam determinadas funções de modo controlado para atingir um objetivo. São exemplos de organização, EXCETO:
		
	 
	Um tablet de última geração
	 4a Questão
	
	
	
	Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes ou grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de solução de problemas, de criação e táticas. Sobre o assunto, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	Equipes de criação exploram novas idéias ou projetos dentro das organizações.
	 5a Questão
	
	
	
	Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de:
Equipes de solução de problemas
	6a Questão
	
	
	
	Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica.
Taylor
	7a Questão
	
	
	
	Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O autor está se referindo a importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Desta forma, podemos afirmar que:
O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
	 8a Questão
	
	
	
	Quando se estuda a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, procura-se avaliar a união dos esforços individuais para o alcance das necessidades do grupo, e como essa interação permite a formação de equipes de sucesso. Dentro do contexto organizacional essas equipes podem ser classificadas de três formas. Pode-se dizer que:
As equipes onde as pessoas acreditam no comprometimento de cada um e se reúnem com o propósito de resolver questões em demanda, são chamadas equipes de solução de problemas.
As equipes onde as pessoas exploram possibilidade e alternativas de novas idéias e/ou projetos, são chamadas equipes táticas.
As equipes onde as pessoas têm clareza quanto aos objetivos a alcançar na execução de planos específicos de trabalho, e os papéis a desempenhar são aceitos e entendidos pelos integrantes do grupo, são chamadas equipes de criação.  
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I, apenas.
	 1a Questão
	
	
	
	O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
Interação
	 2a Questão
	
	
	
	O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, EXCETO:
		
	 
	Diagnostica individualmente cada colaborador da organização.
	 3a Questão
	
	
	
	O sucesso de uma organização é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa. Conforme abordado, o que podemos concluir sobre os grupos:
		
	 
	Que eles são vitais para o desempenhoda organização maior.
	 4a Questão
	
	
	
	Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a:
Compatibilidade e complementaridade
	 5a Questão
	
	
	
	A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer as pesquisas sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO:
A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização.
	 6a Questão
	
	
	
	Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
	 7a Questão
	
	
	
	Segundo Rothmann e Cooper (2008) a Psicologia Organizacional e do Trabalho é integrada por dois ramos: a Psicologia do Trabalho (classificada também como Psicologia Industrial) e a Psicologia Organizacional (classificada muitas vezes como ¿comportamento organizacional). Assina a alternativa que NÂO envolve a Psicologia Organizacional.
Compensação
	 8a Questão
	
	
	
	Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas organizações possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO demonstra relação com as relações entre os grupos.
necessidade de reflexão;
	 1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir: Na perspectiva Behaviorista,  O Reforço Positivo ______ a chance de ocorrer novamente o comportamento, e o Reforço Negativo ______ a chance de NÃO ocorrer novamente o comportamento.
Aumenta – Aumenta
	 2a Questão
	
	
	
	Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento observável como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, restringindo a Psicologia apenas aos métodos experimentais. Qual das opções abaixo atende a esta definição?
Behaviorismo
	 3a Questão
	
	
	
	Indivíduo pode ser qualquer um, de rato à pato. Esta máxima evidencia claramente as diferenças entre indivíduo e sujeito de valor Constituído de uma Personalidade. Para melhor entendimento sobre indivíduo e personalidade são consideradas as perspectivas teóricas psicológicas acerca da personalidade. Somente uma opção de resposta é correta. Assinale:
A Perspectiva Biológica ou Genética, a Perspectiva Psicanalítica ou Psicodinâmica, a Perspectiva Behaviorista ou Comportamentalista, a Perspectiva dos traços de personalidade e a Perspectiva Humanistas da Personalidade.
	 4a Questão
	
	
	
	A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é:
		
	 
	Dinâmica e mutável.
	 5a Questão
	
	
	
	Freud foi o responsável pela revolução no estudo da mente humana, através da interpretação e análise dos sonhos das pessoas e também através do método da associação livre. Os seus estudos e escritos continuam sendo referência fundamental . Marque a resposta que indica a principal escola teórica de referência de Freud:
	
Psicanálise
	 6a Questão
	
	
	
	Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pré-decisória:
		
	 
	Avaliação das alternativas disponíveis;
	7a Questão
	
	
	
	Ele propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles seja o dominante. A alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa está inserida. Os traços são definidos como padrões habituais de conduta. O pensamento anterior refere-se a que estudioso:
Jung
	 8a Questão
	
	
	
	A interação social, a interdependência entre os indivíduos, o encontro social são elementos investigados pela Psicologia Social. Dentre estes, temos um objeto de estudo que distinguir-se por um conjunto de traços e características singulares, típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais. A que objeto de estudo se refere?
Personalidade
	 1a Questão
	
	
	
	Uma das contribuições da teoria dos traços para a psicologia organizacional foi a ideia de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas. Assim, em uma entrevista de emprego, por exemplo, é possível que se leve em consideração alguns traços, como:  pessoas que usam óculos são mais inteligentes ou mulheres mais velhas são maternais. Essa teoria foi elaborada por:
Allport
	 2a Questão
	
	
	
	Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi ¿Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas, quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza.¿ A que se refere esse conceito?
Trauma
	3a Questão
	
	
	
	Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito:
Personalidade
	 4a Questão
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
Percepção
	 5a Questão
	
	
	
	Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
	6a Questão
	
	
	
	Cada grupo social determina o que é certo e o que é errado, o que pode e o que não pode ser feito. Assim, de acordo com Freud vamos internalizando as regras e as proibições sociais o que constitui nossa moralidade e que nos faz ter sentimentos de culpa. Essa instância psíquica se refere:
	
Superego
	 7a Questão
	
	
	
	Robbins ( 1999) propõe de maneira bem clara: ¿ para nossos propósitos, você deve pensar em Personalidade como a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. É descrita mais frequentemente em termos mensuráveis que uma pessoa exibe¿. Quem quer realmente conhecer a personalidade de alguém precisa levar em conta as variáveis que a compõem. Existem cinco perspectivas psicológicas acerca da personalidade. Uma delas ressalta a importância da influência dos estímulos ambientais sobre o comportamento. Assinale a alternativa que corresponde a esta perspectiva:
Perspectiva Behaviorista
	8a Questão
	
	
	
	Qual era a proposta da Teoriade Traços sobre o estudo da personalidade humana?
Usados para a descrição de pessoas há milhares de anos, definidos como padrões habituais de conduta.
	 1a Questão
	
	
	
	Quais são os traços que fazem parte da teoria dos cinco grandes traços de personalidade?
neuroticismo, extroversão, amabilidade, realização e abertura.
	 2a Questão
	
	
	
	Dentro os diversos autores e vertentes que propuseram os estudos sobre a Psicologia da Personalidade, podemos encontrar uma teoria chamada Behaviorista e da aprendizagem. Ela afirma que a personalidade:
Baseia-se na formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais.
	 3a Questão
	
	
	
	A Teoria Behaviorista e da Aprendizagem baseia-se na formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais. Considera essencialmente os:
Condicionamentos.
	4a Questão
	
	
	
	De acordo com o Behaviorismo, nossos comportamentos podem ser respondentes ou operantes. Os comportamentos respondentes são disparados por estímulos externos, enquanto os operantes são emitidos de forma ativa. O que afetaria a incidência dos comportamentos operantes?
		
	 
	A ocorrência de reforços ou punições.
	 5a Questão
	
	
	
	Uma das linhas da Psicologia defende que "o todo é maior do que a soma das suas partes", ou seja, temos uma tendência de ver a imagem como um todo e não apenas as partes que a compõe. Essa linha também é conhecida como a Psicologia da Forma. Entre as opções abaixo, escolha a que nomeia esta teoria da Gestalt
		
	 
	Percepção
	 6a Questão
	
	
	
	Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que:
Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção.
	 7a Questão
	
	
	
	De acordo com a Perspectiva do Traço de Personalidade, temos cinco traços identificáveis de personalidade. Assinale a alternativa que apresenta estes traços:
		
	 
	Extroversão, Neuroticismo, Amabilidade, Abertura e Consciensiosidade
	 8a Questão
	
	
	
	A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego.
	1a Questão
	
	
	
	Cattel foi um dos grandes pesquisadores da teoria dos traços de personalidade, buscando avaliar dimensões que pudessem ser medidas, como:
I - Reservado X expansivo
II - Menos inteligente X mais inteligente
III - Submisso X Dominante
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III
	 2a Questão
	
	
	
	De acordo com Bergamini ¿a personalidade é a maneira de ser das pessoas, dos seus hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente, dos tipos de relacionamentos interpessoal que mantém¿. Foram apresentadas na disciplina a Teoria Behaviorista e da Aprendizagem, teorias explicativas para a personalidade como as Teorias dos Traços, a Teoria Psicanalítica de Freud, e a Teoria de Rogers que valoriza e destaca as diferenças individuais. Pode-se dizer que:
Com relação as Teorias dos Traços, Jung propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles é o dominante, e a alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa está inserida.
Rogers propõe uma estrutura de personalidade em três dimensões, o ID que representa impulsos relacionados ao alcance de prazer, o SUPEREGO que corresponde às obrigações impostas pela realidade e o EGO que tenta uma mediação entre ambos.
Na Teoria Behaviorista e da Aprendizagem a formação da conduta ocorre a partir da apresentação de estímulos ambientais, considerando-os como condicionamentos operantes ou respondentes.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e III, apenas.
	 3a Questão
	
	
	
	Segundo a teoria Psicnalítica de Freud, nossa personalidade está dividida em três estruturas: ID, EGO e SUPEREGO. A respeito do assunto, considere as afirmativas a seguir: I- O ID representa a consciência e é a última estrutura psíquica a se formar. II- O EGO serve de mediador entre os impulsos do ID e as regras estabelecidas pelo SUPEREGO. III- O SUPEREGO representa o núcleo primitivo de nossa personalidade, já formado ao nascermos. IV- O ID representa os impulsos ligados ao alcance do prazer e é a única estrutura já formada ao nascermos. V- O EGO representa a consciência e vai se formando a partir do contato com o mundo e a realidade. Estão corretas apenas as afirmativas:
II, IV e V.
	 4a Questão
	
	
	
	Na teoria dos traços, Allport exemplifica que "Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes" a qual alternativa essa afirmação pertence?
A teoria de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas;
	 5a Questão
	
	
	
	Lewin (1946) estudou as necessidades interpessoais dos indivíduos, reforçando que sua interação satisfatória em grupos é um bom indicativo de saúde mental. Desenvolveu seus estudos e práticas, até hoje utilizadas nas empresas, os quais chamamos:
		
	 
	Dinâmicas de grupo
	 6a Questão
	
	
	
	Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi ¿conteúdos aos quais não temos acesso pela via da memória, material arcaico de nossas vidas (primeiras experiências infantis), instintos sexuais e impulsos básicos dos seres humanos¿ A que se refere esse conceito?
Inconsciente
	7a Questão
	
	
	
	Quem foi o responsável pela criação do modelo de aparelho psíquico?
		
	 
	Freud
	 8a Questão
	
	
	
	É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
Personalidade
	 1a Questão
	
	
	
	Daniel Goleman estudou 5 habilidades da inteligência emocional. Uma afirmava que o indivíduo que a possui é capaz de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. Qual seria?
	
Autoconhecimento emocional
	 2a Questão
	
	
	
	Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por
aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.
	3a Questão
	
	
	
	O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e pressões da existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida, mas podemos manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que:
A Pessoa permanece e enfrenta o estressor ou foge dele nessa fase, onde há o aumento da adrenalina, dos batimentos cardíacos e da pressão sanguínea. O sistema nervoso simpático e as glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse, e isso acontece na fase da resistência.
O organismo é obrigado a manter seuesforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo de trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, e isso acontece na fase da resistência.
Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao estresse, e isso acontece na fase da exaustão.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	II e III, apenas.
	 4a Questão
	
	
	
	Por que os testes de QI, tão usados no passado, vem sendo gradativamente deixados nos processos de seleção nas organizações?
		
	 
	Porque atualmente prefere-se avaliar as várias inteligências (inclusive a emocional), selecionando assim o candidato mais adequado à vaga;
	 5a Questão
	
	
	
	Nas organizações estamos o tempo todo lidando com diferenças entre as pessoas, diferenças de opiniões, desafios e mudanças. Para Bergamini (2005) temos uma função psíquica de difícil acesso e que está na base do nosso padrão de conduta. Essa função psíquica denomina-se:
	
Emoção
	 6a Questão
	
	
	
	A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a:
Inteligência emocional
	 7a Questão
	
	
	
	Quando um gestor precisa aprender a se relacionar e interagir melhor com outras pessoas, podemos dizer que ele precisa desenvolver a habilidade de:
		
Relacionamentos Interpessoais 
	 8a Questão
	
	
	
	Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
		
Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;
	1a Questão
	
	
	
	Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de:
		
	 
	Inteligência mecânica.
	 2a Questão
	
	
	
	Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Empatia:
Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	 3a Questão
	
	
	
	Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou que um gestor identificasse diversas variações dentro de sua equipe. Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e trabalhar em equipe podemos indicar que ele esteja apresentando a inteligência denominada de:
		
	 
	Interpessoal
	 4a Questão
	
	
	
	Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
		
	 
	Experiência pessoal
	 5a Questão
	
	
	
	Daniel Goleman destaca habilidades relacionadas à inteligência emocional é a capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização. Essa habilidade denomina-se:
		
Automotivação
	 6a Questão
	
	
	
	Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a
Inteligência corporal-cinestésica
	 7a Questão
	
	
	
	Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são:
		
	 
	Reação de alarme, Resistência e Exaustão.
	 8a Questão
	
	
	
	Em 1983 Gardner lançou o conceito de inteligências múltiplas, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Que tipo de inteligência Gardner se refere as pessoas que possuem uma inteligência voltada a trabalho de equipe? Assinale a resposta correta:
Inteligência Interpessoal
	 1a Questão
	
	
	
	De acordo com Goleman (1996), a inteligênica emocional depende do domínio de cinco habilidades. Todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto
	
Controlar os outros
	 2a Questão
	
	
	
	Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner.
Inteligência correlacional
	 3a Questão
	
	
	
	Daniel Goleman estudou 5 habilidades da inteligência emocional. Uma, afirmava que o indivíduo tem a capacidade de capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas e de utilizar as habilidades sociais. Qual seria?
Relacionamentos interpessoais
	 4a Questão
	
	
	
	O estresse (determinado por múltiplas circunstâncias, inclusive no ambiente organizacional) é caracterizado como envolvendo três fases, determinadas pela reação do organismo às condições consideradas desconfortáveis ou adversas. A terceira destas fases, a mais grave, que se manifesta pela impossibilidade do organismo de atender às exigências impostas é chamada de:
		
	 
	fase de exaustão
	 5a Questão
	
	
	
	Quando um gestor precisa aprender a se relacionar e interagir melhor com outras pessoas, podemos dizer que ele precisa desenvolver a habilidade de:
Relacionamentos Interpessoais
	 6a Questão
	
	
	
	Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceberacuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede:
O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável.
	7a Questão
	
	
	
	De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:
Emocional
	 1a Questão
	
	
	
	Supondo que você atue em uma equipe que tem como meta dobrar as vendas em dois meses. Algumas pessoas da equipe estão se sentindo pressionadas e estão racionalizando as emoções. Isso é um fenômeno que ocorre quando:
As emoções perdem o estado puro e ganham a via racional.
	 2a Questão
	
	
	
	Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	 8a Questão
	
	
	
	Durante 11 anos, Tim trabalhou como gerente de rede na empresa Omega. A Omega é uma fábrica de aparelhos de medição e instrumentação para clientes como a Nasa e a Marinha norte-americana. Nos últimos dois anos de emprego, a avaliação de desempenho de Tim foi negativa. Ele podia prever o inevitável e se irritava com isso. Desta forma, tramou um plano de sabotagem contra a rede que ele mesmo ajudou a criar. Pouco antes de ser demitido, colocou um vírus no computador e roubou a única cópia existente do material. Uma semana depois de sua demissão, o vírus entrou em ação. O sistema foi destruído, provocando a perda de todos os dados e programas da empresa.  A raiva e a consequente sabotagem de Tim custaram à Omega um prejuízo de 12 milhões de dólares, abalaram a posição da empresa no mercado acabaram causando a demissão de 80 funcionários. A sabotagem industrial é um exemplo extremo, mas serve para chamar a atenção da:
Emoção dos colaboradores
	3a Questão
	
	
	
	As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção:
		
	 
	b) Alegria
	 4a Questão
	
	
	
	A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.
Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
	 5a Questão
	
	
	
	No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de problemas, mas nos dias atuais a medida da inteligência não está apenas restrita às habilidades lógico-matemáticas e verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em 1983, nos chama a atenção para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos dizer que:
A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência interpessoal.
A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos está presente na inteligência cinestésica.
A habilidade para usar a linguagem para convencer, agradar, estimular ou transmitir idéias está presente na inteligência intrapessoal.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e II, apenas.
	 6a Questão
	
	
	
	O ambiente de trabalho, quando não prioriza o bem estar e a saúde do trabalhador, pode gerar alguns problemas nestas esferas. Uma reação tensional experimentada pelo trabalhador diante de agentes estressores que surgem no contexto do trabalho e são percebidos como ameaças à sua integridade refere-se a:
estresse ocupacional
	7a Questão
	
	
	
	Quando um gestor tem a capacidade de se colocar no lugar do outro, podemos dizer que ele tem a habilidade de:
Empatia
	 8a Questão
	
	
	
	Gardner quando especificou inteligência múltipla ele acrescentou quais outros conceitos ao já existente?
		
	 
	Naturalística, espiritual e existencial
	1a Questão
	
	
	
	A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é denominada:
		
	 
	SELEÇÃO
	 2a Questão
	
	
	
	A empresa Viação Céu Azul implementou no processo seletivo para motoristas o teste de direção para os novos motoristas, visando analisar as habilidades necessárias para a condução de veículos. Este tipo de teste denomina-se:
Teste de simulação de desempenho
	 3a Questão
	
	
	
	A Seleção de Pessoas deve atender ao perfil do candidato desejado pela organização para a vaga a ser preenchida. Pode-se dizer que:
I) Antes de começar a seleção de cadidatos, devem ser construídos "bonecos" que representam o "candidato modelo" e que vem a ser um conceito de perfil da vaga.
II) O conceito de perfil da vaga é o modelo que envolve escolaridade mínima exigida, conhecimentos específicos e traços de personalidade compatíveis com o desempenho da função.
III) O Perfil Profissiográfico ou perfil da vaga inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, II e III.
	 4a Questão
	
	
	
	O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de:
Competências do cargo;
	 5a Questão
	
	
	
	O Deparatamento de Seleção de uma indústria têxtil, encarregado de selecionar novos motoristas de empilhadeira, resolveu avaliar a habilidade dos candidatos na direção de tais veículos. Qual técnica de seleção deverá ser utilizada?
Teste de Simulação de Desempenho.
	6a Questão
	
	
	
	O objetivo de uma seleção eficaz é buscar candidatos onde suas características individuais - capacidades, experiências, etc - estejam adequadas aos requisitos e exigências do cargo. O que podemos utilizar como instrumentos nos processos seletivos?
Testes de simulação de desempenho e entrevistas
	 7a Questão
	
	
	
	Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores,mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta.
Treinamento
	 8a Questão
	
	
	
	Roberto teve seu curriculum vitae selecionado para participar de um processo seletivo.  Ele foi convidado para estar na empresa em dia e horário determinado para um diálogo pessoal entre uma pessoa do RH e o candidato à vaga.  Roberto foi convidado para uma:
Entrevista
	 1a Questão
	
	
	
	Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.
	
III e IV estão corretas;
	 2a Questão
	
	
	
	A Empresa Alfa propôs a area de Gestão de Pessoas uma revisão para mudança de sua estrategia de recrutamento e seleção . Isto implica, dentre outras coisas, de uma revisão das competências requeridas. Os modelos de recrutamento que devem ser adotados para a nova necessidade dessa organização. Quais são esses modelos, respectivamente:
Interno, externo e misto.
	 3a Questão
	
	
	
	Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de funcionários ou quando perdem funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de:
	
Seleção
	4a Questão
	
	
	
	Estudiosos em treinamento de pessoas são consensuais que os agentes de treinamento devem respeitar as diferenças individuais para alcançarem êxito nos programas de ensino realizados. Podemos dizer que:
I) As técnicas de ensino reproduzem condições que devem respeitar o ritmo de cada um e também suas demandas.
II) Bons agentes entendem que as pessoas aprendem de maneiras diferentes e, por isso, empregam métodos variados de ensino.
III) A democratização do processo de aprendizagem permite possibilidades para todos.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I, II, II.
	 5a Questão
	
	
	
	Para que os treinadores mantenham a ética em seus treinamento é preciso...
		
	 
	Respeitar as diferenças individuais dos treinados
	 6a Questão
	
	
	
	A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única alternativa correta neste caso:
		
Perfil profissiográfico
	 7a Questão
	
	
	
	Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da vantagem do recrutamento externo.
Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos.
	 8a Questão
	
	
	
	A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:
Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;
	 1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de captação/provimento de pessoas nas organizações:
	
Incentiva o planejamento de carreira e, consequentemente, estimula a motivação
	2a Questão
	
	
	
	(Fonte: FCC ¿ 2010 ¿ TRT) Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:
escritos e avaliam conhecimentos específicos ou habilidades, como capacidade de articulação do pensamento e do raciocínio.
	 3a Questão
	
	
	
	Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem inteligências e desempenho. Acrescenta, ainda que as organizações constituem meios onde os aprendizados são viabilizados de modo programado, pelos treinamentos, e de modo espontâneo (nas trocas interpessoais). Para que os aprendizados sejam uma constante na rotina de colaboradores no meio corporativo é necessário:
		
	 
	Que as relações interpessoais sejam um investimento constante;
	 4a Questão
	
	
	
	Sobre o processo de "seleção de pessoas" é correto afirmar:
Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, dentre os candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados.
	 5a Questão
	
	
	
	As entrevistas de seleção podem ser classificadas em função do formato das questões e das respostas requeridas. Assinale a única resposta certa relacionada ao conceito de entrevista do tipo não diretiva:
totalmente livre não especificando nem as questões e nem as respostas requeridas. É também denominada entrevista exploratória, informal ou não estruturada.
	6a Questão
	
	
	
	Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando:
Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo.
	 7a Questão
	
	
	
	Uma das técnicas utilizadas em seleção de pessoal consiste na avaliação das características das pessoas em interação com outras a partir de situações estruturadas, jogos e vivências, que contribuem para análise de competências e modos de se comportar. Esta técnica denomina-se:
Dinâmicas de grupo
	 8a Questão
	
	
	
	O que não deve faltar ao agente de treinamento quando se fala de treinamento com ética?
Tolerância
	1a Questão
	
	
	
	Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO se refere ao processo seletivo nas organizações?
		
Análise de patrimônio
	 2a Questão
	
	
	
	Carlos está participando de um processo seletivo em que o facilitador parece muito irritado. Ao final do processo ela não recebeu nenhuma devolução . Não ocorreu feedback em nenhum dos meios de comunicação ditos pelo edital. No período previsto obteve o resultado pelo edital, entretanto ele ficou sabendo que uma pessoa indicada pelo facilitador foi contratada em detrimento das pessoas que participaram da seleção daquela organização. Esse caso exemplifica o que:
Não deve acontecer em um processo seletivo, pois o facilitador deve ser imparcial
	 3a Questão
	
	
	
	As dinâmicas de grupo e a troca de papéis desempenhados dentro de uma organização permitem experimentar as dificuldades e o glamour de cada pessoa em sua função. Qual o significado do ensino da ética? Destaque a afirmativa INCORRETA
		
Ensinar ética é considerado inócuo no contexto das organizações de trabalho, pois tal ensino não implica que o profissional estaráem condições de assimilar novos valores e princípios de convivência coletiva, se tais valores se confrontarem com sua filosofia de vida.
	4a Questão
	
	
	
	Podemos dizer que a Seleção eficaz, buscar adequar as características individuais do candidato, a capacidade e a experiência aos requisitos do cargo. Vários instrumentos fazem parte do processo de seleção: Marque a alternativa incorreta;
		
Análise de custo
	5a Questão
	
	
	
	A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é:
Perfil Profissiográfico
	 6a Questão
	
	
	
	Ao realizar um diagnóstico em sua equipe um gestor identifica que ela vem apresentando sinais de queda de produção, erros frequentes e mau relacionamento entre os colaboradores. Nesse caso, a ação mais indicada para o gestor tomar seria:
Organizar um treinamento.
	 7a Questão
	
	
	
	Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma carta dirigida ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correto em relação as habilidades testadas as candidatas a vaga de secretária
		
Habilidade de utilização correta da linguagem escrita
	 8a Questão
	
	
	
	Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, e entre os mais comuns alguns se destacam. Assinale a assertiva INCORRETA.
Os questionários de avaliação de desempenho que definem o quanto o profissional está atuando para realizar suas responsabilidades.
	 1a Questão
	
	
	
	Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina de trabalho, será necessária do profissional uma nova aprendizagem. Para agilizar esse processo com redução de custos, o profissional passará por algum tipo de treinamento corporativo planejado com base em suas necessidades. Assinale a alternativa que não faz parte das necessidades de um treinamento.
		
Clima organizacional satisfatório
	 2a Questão
	
	
	
	Na entrevista de seleção para um cargo em pesquisa de marketing, o entrevistador pode julgar um candidato de aparência descuidada como alguém irresponsável, com atitude pouco profissional e destituído de capacidade, quando na verdade essa pessoa pode ser exatamente ao contrário. Com estas informações podemos dizer que o entrevistador fez um julgamento chamado de:
		
Efeito de Halo
	 3a Questão
	
	
	
	O desempenho humano no cargo é extremamente contingencial, para isso, o gestor precisa ficar atento a cada um de seus colaboradores. Qual o nome da avaliação que as empresas utilizam para dar um retorno ao desempenho dos seus funcionários?
Avaliação de Desempenho
	 4a Questão
	
	
	
	Vamos supor que você é um gerente de vendas procurando preencher uma posição de vendas na empresa em que trabalha. Você quer contratar alguém que seja ambicioso e trabalhador e que possa lidar bem com a adversidade. Você teve sucesso no passado contratando indivíduos que foram atletas na universidade. Assim, você foca sua busca procurando candidatos que foram atletas na universidade. Ao fazer isso, você diminui consideravelmente seu tempo de procura e facilita sua tomada de decisão. No entanto, você está fazendo uma generalização, pois todos os atletas universitários não são necessariamente ambiciosos, trabalhadores ou bons em lidarem com adversidades. Quando você utiliza esse tipo de julgamento, você está cometendo uma distorção de percepção denominada:
	
Estereótipo
	 5a Questão
	
	
	
	As atitudes são consideradas com uma posição mental estável referente a uma avaliação direcionada a um objeto (ex.: ideia, pessoa, lugar etc) fruto de uma combinação de normas e crenças que resultam em uma predisposição ou intensão de para agir. Escolha entre as opções abaixo os três componentes básicos de uma atitude:
Afeto, cognição e predisposição para agir
	 6a Questão
	
	
	
	Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um treinamento.
Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo.
	 7a Questão
	
	
	
	A captação de estímulos, a partir das capacidades restritas aos órgãos sensoriais, denomina-se:
	Sensação
	
	 8a Questão
	
	
	
	¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:
	
Estereotipagem
	 1a Questão
	
	
	
	Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de:
Halo
	 2a Questão
	
	
	
	De acordo com os estudos sobre a percepção humana, temos a Percepção Seletiva. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define a Percepção Seletiva.
		
	 
	É quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo notoriedade.
	 3a Questão
	
	
	
	Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:
Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;
	 4a Questão
	
	
	
	Em Bergamini (2005) e Robbins (2005), podemos observar que ambos são consensuais ao observarem que não existe "objetividade nos processos de avaliação de desempenho de pessoas", o que pode incluir seleção e treinamento. Quando estamos falando sobre treinamento, podemos dizer que a grande vantagem para a sua realização é:
A promoção de aperfeiçoamento.
	5a Questão
	
	
	
	Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do ambiente externo e têm determinadas as suas ações. Analise as alternativas a seguir: I. Cada pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio modelo, tomando a si mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades e nossos próprios defeitos. ASSIM II. Um fenômeno psicológico que influi decididamente no processo perceptivo é a projeção. A partir das afirmações acima é correto afirmar que:
		
	 
	As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I.
	6a Questão
	
	
	
	Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por exemplo, se você quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o mesmo. Ou ainda, se você é honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente honestas e confiáveis. Essa tendência de atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada:
		
	 
	Projeção
	 7a Questão
	
	
	
	Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeiracaracterística observada"?
Efeito de halo;
	 8a Questão
	
	
	
	Quando percebemos nos outros, uma imagem própria refletida, e distorcemos o que de fato são, estamos fazendo uma simplificação chamada de:
Projeção
	 1a Questão
	
	
	
		A construção de uma impressão geral de alguém com base em uma única característica sua inteligência, sociabilidade ou aparência, se refere a que característica da Percepção Social?
Efeito de Halo
	2a Questão
	
	
	
	Um entrevistador ao conduzir uma entrevista de seleção percebe que o candidato fala em excesso ao explicar determinadas situações, e ele considera que pessoas que falam demais tendem a não ter bom desempenho no trabalho. Que distorção perceptiva vemos nessa situação?
Efeito Halo
	 3a Questão
	
	
	
	A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que pode:
		
Definir a qualidade das interações que estabelecemos no meio social.
	 4a Questão
	
	
	
	Os gestores precisam estar preparados para acompanhar o trabalho dos seus subordinados para não fazer um julgamento aleatório. Para isso, é fundamental que a empresa utilize uma ferramenta que ajudará neste processo de avaliação. Qual o nome desta avaliação?
		
Avaliação de Desempenho
	 5a Questão
	
	
	
	As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado atual, devem investir mais no desenvolvimento de seu pessoal. Quando o assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as grandes vantagens para a realização dos mesmos são:
		
	 
	A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia.
	6a Questão
	
	
	
	A respeito da percepção social, leia as afirmativas a seguir e marque a resposta correta:
I - A percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas.
II - A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados.
III - A percepção, de todos os processos humanos, constitui o mais básico, pois viabiliza a adaptação das pessoas aos estímulos percebidos, fazendo com que estas possam atuar de modo ajustado às situações. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
I, II e III
	 7a Questão
	
	
	
	Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
I, II e III.
	 8a Questão
	
	
	
	Na empresa onde Helder trabalha existe um boato de que as vendas estão baixas e que um grande número de pessoas vai ser dispensado. Durante uma visita rotineira do Dr. Augusto, executivo sênior da matriz, Helder interpretou a presença dele como o primeiro passo da administração para identificação das pessoas que serão demitidas, quando na realidade, essa ação era a coisa mais distante que passava na cabeça do Sr. Augusto. Com base nos seus conhecimentos sobre percepção, que tipo de distorção perceptiva Helder cometeu?
Percepção seletiva
	1a Questão
	
	
	
	Ao avaliar o comportamento social do outro nós somos inclinados a utilizar alguns processos que podem distorcer essa avaliação. Dentre esses processos pode-se citar:
O efeito de halo.
	2a Questão
	
	
	
	Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de entrada que cada um possui e por onde passam necessariamente todas as informações do mundo exterior. Há muitos fatores, alguns de ordem interna (como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que influenciam o modo como as pessoas veem o mundo que as cerca. Qual a alternativa abaixo sobre sensação e percepção é afirmativa?
		
	 
	A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a organização e a interpretação de dados.
	 3a Questão
	
	
	
	O recrutador durante um processo seletivo entrevistou cinco candidatos. Os três primeiros, na avaliação do recrutador, foram excelentes. Para o recrutador o melhor dos três foi o 3º candidato. Ao entrevistar o 4º e o 5º candidato, apesar de ambos estarem dentro do perfil e possuírem a formação e a experiência necessária ao cargo que estava sendo recrutado, o recrutador reprovou os candidatos. Mediante ao exposto, podemos inferir que o recrutador pode ter cometido que tipo de erro na condução do processo seletivo:
		
Efeito contraste;
	 4a Questão
	
	
	
	Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Qual o nome da percepção quando atribuímos às pessoas características próprias, distorcendo o que de fato são? Assinale a Única resposta correta.
Projeção
	5a Questão
	
	
	
	Um agente de seleção, durante um processo seletivo, é naturalmente motivado a aprovar e reprovar pessoas para as vagas a serem preenchidas. Este profissional precisa verificar as características que estão fora:
		
	 
	Do perfil profissiográfico
	 6a Questão
	
	
	
	Em uma empresa há uma busca constante pela melhoria das relações interpessoais e pela qualidade dessas interações, a partir da conscientização do papel de cada um na equipe e a importância da equipe para a organização como um todo. Para isso a empresa está buscando melhorar a qualidade do(a):
Percepção social
	 7a Questão
	
	
	
	Todos os dias recebemos uma grande variedade de informações através dos nossos sentidos: gostos de comida, cheiros diversos, sensações na pele, sons distintos e muitas imagens que estimulam nossos olhos. A essa variedade de informações que passam pelos nossos sentidos, denomina-se:
Estímulos percebidos
	 8a Questão
	
	
	
	Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina de trabalho, será necessária do profissional uma nova aprendizagem. Para agilizar esse processo com redução de custos, o profissional passará por algum tipo de:
Treinamento
	1a Questão
	
	
	
	A aprendizagem é um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos orgânicos, cognitivos, afetivos, psicossociais e culturais. Qual dos princípios abaixo que não resulta do processo de aprendizagem?
Punição
	2a Questão
	
	
	
	O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:
		
	 
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural,