Agron economis testis 2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD2
Período - 2017/2º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza
ALUNO: Clever Augusto dos Santos MATR: 10215060319
Orientações para a atividade:
A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. 
Esta atividade está relacionada com as aulas 1 e 2 e vale 10,0 pontos.
Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo não acadêmico. 
Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância.
A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma (até 20/08/2017).
Envie o arquivo em formato doc ou pdf. Não serão aceitas fotografias da AD.
Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria.
Para o desenvolvimento das questões siga o modelo a seguir:
Questão 1: O que é serviço?
R: Segundo a Aula 1 (ou como visto à Aula 1), Philip Kotler define serviço como qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada.
	
Boa Atividade!!!
Sessão Aula 1
1ª Questão: Por que detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos é a principal tarefa do marketing? (1,0 ponto)
R: Segundo a Aula 1, Philip Kotler afirma que detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos é a principal tarefa do marketing, para possibilitar ajustar os produtos e serviços que irão suprir / resolver essas necessidades e desejos.
2ª Questão: Por que alguns autores defendem que o marketing pode tornar a venda desnecessária? (1,0 ponto)
Na aula 1, Peter Druker compartilha da mesma idéia de Philip Kotler quando defende que a venda deve ser desnecessária. Segundo esses autores, os executivos e a empresa devem ser capazes de identificar as necessidades das pessoas. Feito isso de forma eficiente, o produto ou serviço vende-se por si só. 
3ª Questão: Apresente a diferença entre desejos e necessidades, segundo Philip Kotler. (1,0 ponto)
Kotler define as necessidades como privações de algumas necessidades básicas, incluindo a estima e o sentimento de pertencimento. Já os desejos para o autor, é a busca de elementos específicos para a satisfação das necessidades.
4ª Questão: Troca é um conceito essencial em marketing. Explique por que é preciso que haja demanda para que ocorra a troca. (1,0 ponto)
Pois é necessário que alguém ofereça algo que lhe é de valor para receber algo também de grande valia. Ou seja, a demanda é criada quando há pessoas interessadas em comprar e com dinheiro para fazê-lo. 
5ª Questão: Explique a ideia de que uma empresa transforma recursos em soluções de consumo. (2,0 pontos)
As empresas são responsáveis por produzirem produtos e/ou serviços para satisfazer as necessidades e desejos das pessoas interessadas. Para que esses produtos e/ou serviços sejam criados e satisfaçam ao consumidor final, diversas interações são necessárias e diferentes papéis são exercidos até que o produto/serviço chegue ao destino final. Exemplificando, para que um determinado produto seja produzido, são necessários alguns insumos, como a matéria-prima, embalagens e as máquinas que irão realizar a transformação para um produto acabado. Após a produção, esse produto passará por novas etapas, como distribuição e comércio, até que chegue ao consumidor final. 
Sessão Aula 2
6ª Questão: As respostas das empresas privadas às demandas da sociedade, variam de acordo com os alguns aspectos. Quais são eles? (Não precisa definir, apenas listar os aspectos) (1,0 ponto)
R: Tamanho das empresas, posição que ocupa na cadeia de suprimento, setor econômico em que operam, nível de competição no setor e posição no ranking, sofisticação do mercado, segmento de mercado atendido, país de origem e nível cultural de donos e gerentes e padrão de regulação do negócio.
7ª Questão: Quais são as seis orientações e filosofias de Marketing? (1,0 ponto)
R: Marketing voltado para produção, Marketing voltado para produto, Marketing voltado para vendas, Marketing voltado para o mercado, Marketing voltado para valor e marketing societal.
8ª Questão: Explique o conceito de Valor para os Clientes, segundo os autores Churchill e Peter (2000). (2,0 pontos)
Conforme relatado pelos autores na aula 2, a condição principal para sobrevivência dos negócios é a satisfação do cliente. Quando a insatisfação do cliente é grande e contínua, a empresa corre o risco de perdê-lo. Para ofertar um serviço/produto de qualidade, as empresas precisam conhecer as necessidades de seu cliente para atende-lo da melhor forma possível. Nesse conceito, o valor para o cliente não é um a oferta de um produto para o cliente, mas sim uma solução para o resolver o problema do seu cliente. O foco de marketing das empresas passa a ser nos desejos e necessidades dos consumidores e não no produto/serviço que ela oferece.