apol 4 negócios eletrônicos e marketing aplicado

Prévia do material em texto

Logística 
Conforme destacam Kotler e Armstrong (2003), o Trade Marketing foi conceituado como 
uma função de apoio dos fabricantes aos seus clientes varejistas ou atacadistas para 
organizar as promoções em prateleiras que, foi ganhando conhecimento com o passar dos 
tempos e tornou-se uma estratégia importante para aproximar clientes da marca. Consiste 
em uma ferramenta que viabiliza o contato de uma empresa com outra empresa, realizando 
a comercialização de uma forma diferente do que seria entre uma empresa e o consumidor 
final, levando em consideração que as estratégias são diversas entre si. Nesse sentido é 
correto afirmar que o Trade Marketing é uma atividade realizada pela indústria que possui 
como foco principal: 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale aquela que complementa qual o foco principal do Trade Marketing. 
 
Nota: 20.0 
 
A 
Atendimento ao cliente final. 
 
B 
A integração entre as organizações. 
 
C 
O Canal de distribuição. 
 
Você acertou! 
 
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem V. Tema 03 , Trade 
Marketing. P. 12. 
 
D 
A otimização dos custos. 
 
E 
Os padrões de qualidade. 
 
Questão 2/8 - Negócios Eletrônicos 
De acordo com Da Costa (2013), “o sucesso de um negócio eletrônico depende de muitos 
fatores. Não basta à empresa ter um site bem estruturado, com um design atraente e com 
as melhores tecnologias. Uma estratégia de marketing consistente pode ser um fator-chave 
para que o negócio prospere”. O autor nos diz que apenas um website bem elaborado e 
funcional não garante o sucesso no e-business, tal como nos negócios tradicionais, é 
primordial investir em marketing. No e-business as ações de marketing têm por finalidade o 
mesmo que no mundo físico: estabelecer relações com seu mercado consumidor. Estas 
ações podem ser desde reforçar a marca, promover novos produtos e serviços, alavancar 
vendas, gerir o relacionamento com o cliente, divulgar crenças e valores, bem como marcar 
um posicionamento. No entanto as formas de se fazer marketing no mundo digital têm 
algumas peculiaridades, é muito importante que a empresa antes de implantar qualquer tipo 
de estratégia realize um prévio estudo dos fatores impactantes nessa estratégia. 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e assinale a correta 
relação no sentido em que é correto afirmar que: 
 
 
 I) O marketing digital será menos difícil para as organizações que já possuem um nome 
firmado no mundo físico. 
 
 
 II) Será mais fácil para aquelas organizações menores e com presença apenas no meio 
virtual. 
 
 
 III) Ações de marketing digital só serão eficientes se a empresa tiver uma estratégia clara e 
definida. 
 
 
 IV) Antes da internet as ações de marketing em geral eram caras e pulverizadas. 
 
 
 V) Com a web, as ações se tornaram muito mais baratas e direcionadas. 
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa correta 
 
Nota: 20.0 
 
A 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B 
Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas. 
 
C 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
D 
Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas. 
 
E 
Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
 
Você acertou! 
 
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem V. Tema 7.1: A importância 
do Marketing Digital. P. 19. 
 
Questão 3/8 - Negócios Eletrônicos 
É normal para muitas organizações que decidem investir no e-business que seja enfocado 
numa primeira análise apenas o ato de se fazer transações comerciais por meios 
eletrônicos, colocando apenas o ato da venda em foco. A empresa então decide implantar 
tecnologias necessárias para fazer funcionar seu e-business e com o passar do tempo vão 
percebendo que existem diversos outros fatores e processos com os quais ela deve se 
preocupar. O e-business deve ser objeto de uma análise criteriosa, antes, durante e depois 
de sua implantação, sendo muito importante antes mesmo da implantação a preocupação 
com o fator estrutura. De acordo com Stefano &Zatar (2016), são cinco as etapas principais 
do desenvolvimento de uma arquitetura de e-commerce. 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida 
assinale a sequência correta, no que se referem as cinco etapas principais do 
desenvolvimento de uma arquitetura de e-commerce. 
 
 
 I) Etapa I – Identificação do projeto, justificativa e planejamento. 
 
 
 II) Etapa II- Arquitetura do e-commerce. 
 
 
 III) Etapa III –Desenvolvimento (aquisição) Opções. 
 
 
 IV) Etapa IV – Testes, instalação, integração, formação, segurança, conversas, 
implantação. 
 
 
 V) Etapa V – Operações, manutenção e atualização, substituição. 
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa correta 
 
 
 
 
Nota: 20.0 
 
A 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B 
Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas. 
 
C Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D 
Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas. 
 
E 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Você acertou! 
 
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem V. Tema 4.1: Analisando uma 
Estrutura de Comércio Eletrônico. P. 10. 
 
Questão 4/8 - Negócios Eletrônicos 
A elaboração de uma estratégia de e-business e a gestão de seus processos é uma 
atividade complexa e envolve toda a cadeia produtiva. Não são raros os casos de empresas 
estabelecidas no mundo físico que resolveram fazer comércio eletrônico e não foram 
bem-sucedidas, tendo grandes prejuízos. Isso aconteceu em geral pela ideia equivocada de 
que bastava construir um website de e-commerce e começar a vender. Nesses casos, é 
possível que tenha faltado uma visão maior da questão, de que a implantação de uma 
estratégia de negócios eletrônicos impacta profundamente nas operações da organização. 
A implantação de uma estrutura de negócios eletrônicos vai muito além de um website, pois 
ela engloba mudanças nas áreas de planejamento, marketing, finanças, logística, RH e 
outras. 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale aquela em que é correto afirmar que: 
 
Nota: 20.0 
 
A 
A implementação de uma estrutura de negócios eletrônicos deve ser centralizada no 
departamento de TI da organização. 
 
B 
Trata-se de fazer toda a cadeia de valor dos processos de negócios em um ambiente 
virtual. 
 
Você acertou! 
 
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem V. Tema 5.1: Aplicação da 
Tecnologia de Comércio Eletrônico. P. 13. 
 
C 
Por conta dos custos relativamente altos, a implantação de uma estrutura de comércio 
eletrônico é uma realidade para poucas empresas. 
 
D 
A implantação de uma plataforma de comércio eletrônico somente é possível com a 
integração de fornecedores e clientes. 
 
E 
A implantação de uma plataforma de comércio eletrônico depende em grande parte da 
forma como a empresa se estrutura e do mercado que atua. 
 
Questão 5/8 - Marketing Aplicado a Logística 
A inteligência de marketing consiste em compartilhar as melhores práticas e tecnologias 
para tornar acessíveis grandes quantidades de informações mercadológicas, gerando novos 
conhecimentos, permitindo a identificação e o mapeamento dos ativos de marketing e 
proporcionado o estabelecimento de vantagens competitivas. Pensando na inteligência de 
marketing, os autores Kotler e Armstrong (2003), analisam que é a coleta e a análise 
sistemática de um conjunto de informações disponíveis sobre concorrentes e eventos no 
ambiente de marketing. 
 
 
 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale V para as alternativas Verdadeiras e Fpara as alternativas Falsas, em relação à 
inteligência de marketing. 
 
 
 
 
 
( ) Os funcionários sempre são escolhidos a participar do processo, pelo fato de sempre 
estarem dentro da organização e possuírem maior facilidade ao repassarem essas 
informações. 
 
 
 
 
 
( ) A empresa pode obter informações observando seus concorrentes e analisando as 
evidencias físicas. Ela pode comprar e analisar os produtos dos concorrentes, monitorarem 
suas vendas e investigar novas patentes. 
 
 
 
 
 
( ) Os próprios concorrentes podem revelar informações por meio de relatórios anuais, 
publicações votadas para negócios, feiras, press releases, peças publicitárias, propagandas 
e páginas web. 
 
 
 
 
 
( ) Muitas informações podem ser coletadas por meio dos próprios funcionários da 
empresa, como executivos, engenheiros, cientistas, compradores e vendedores. 
 
 
 
 
 
( ) Algumas empresas optam por montarem um departamento exclusivo para coletar e fazer 
circular informações, porém pouco tempo depois a grande maioria decide encerrar o 
departamento por conta dos custos e da inviabilidade informacional. 
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 20.0 
 
A 
V – V – V – V – V 
 
B 
V – F – V – F – F 
 
C 
V – F – V – V – F 
 
D F – V – V – V – F 
Você acertou! 
 
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem V. Tema 01, Sistemas de 
Informações de Marketing. P. 7 ( APOL 01). 
 
E 
F – V – F – F – V 
 
Questão 6/8 - Marketing Aplicado a Logística (questão opcional) 
De acordo com Kotler e Armstrong (2003), o SIM interage com os gerentes para identificar 
suas necessidades de informação, após isso, são geradas informações necessárias a partir 
do banco de dados interno da empresa, das atividades de inteligência de marketing, das 
pesquisas de marketing e das análises das informações. Para finalizar, é realizada a 
distribuição das informações para os gerentes de modo correto e no momento certo, para 
facilitar e auxiliar na tomada das melhores decisões de marketing. 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale aquela que consiste no principal objetivo do agrupamento de informações. 
 
Nota: 0.0 
 
A 
O principal objetivo desse agrupamento de informações é disponibilizar aos gerentes o fácil 
acesso às informações, para que assim consigam melhor administrar seus custos 
operacionais. 
 
B 
O principal objetivo desse agrupamento de informações é gerar dados quantitativos, para 
que posteriormente os gerentes possam prontamente acessá-los para transformá-los em 
relatórios gerenciais, identificando assim as oportunidades a serem trabalhadas. 
 
C 
O principal objetivo desse agrupamento de informações é que os gerentes possam 
acessá-los prontamente e trabalhar com elas para identificar oportunidades e problemas de 
marketing, planejar programas e avaliar o desempenho. 
 
Justificativa: Resposta Correta letra C. Rota de Aprendizagem V. Tema 01, Sistemas de 
Informações de Marketing. P. 5. 
D 
O principal objetivo desse agrupamento de informações é conscientizar a equipe, sobre a 
importância do cumprimento do planejamento estratégico, e assim fazendo com que a 
equipe trabalhe seus sistemas internos na conquista dos objetivos organizacionais. 
 
E 
O principal objetivo desse agrupamento de informações é dinamizar os processos, de 
maneira que os mesmos apresentem baixos custos operacionais e aumento da 
produtividade. 
 
Questão 7/8 - Marketing Aplicado a Logística (questão opcional) 
Segundo Kotler e Armstrong (2003) os principais avanços no marketing de hoje podem ser 
resumidos em um único termo, a conectividade. Agora, mais do que nunca, todos estão 
conectados uns aos outros e as coisas próximas ou distantes no mundo estão direta ou 
indiretamente ao nosso redor. Com isso, concluímos que os avanços no marketing 
impactam também na conexão com a logística, levando em consideração que à medida que 
a conectividade atinja o marketing, a logística precisa se adaptar de alguma forma, 
colaborando com o crescimento de ambas as áreas. 
 
Com base nos conteúdos disponibilizados que tratam a correlação entre o marketing e a 
logística, focando principalmente nos avanços dessas áreas, analise as alternativas abaixo, 
e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, 
considerando tais avanços relacionados à correlação das áreas. 
 
 
 
 
 
( ) Hoje em dia existem poderosos computadores, onde os profissionais de marketing 
sentem certa dificuldade em poder criar banco de dados detalhados e utilizá-los para atingir 
clientes individuais com ofertas, visto que ainda não estão preparados para a evolução que 
ocorre. 
 
 
 
 
 
( ) No que se refere as tecnologias de conexão, cabe dizer que o surto tecnológico fez com 
que surgisse novas maneiras de aprender sobre os clientes e rastreá-los, criando produtos 
e serviços para ir ao encontro das suas necessidades, fazendo com que a logística 
acompanhasse tal medida. 
 
 
 
 
 
( ) A internet, embora seja considerada um marco na vida não só das pessoas, mas 
também das empresas, revolucionou o mercado das transações comerciais, porém devido a 
sua instabilidade e falta de segurança, ainda não tem total credibilidade para algumas 
transações. 
 
 
 
 
 
( ) A internet é considerada a tecnologia que possibilitou um novo modelo de fazer 
negócios, mas, segundo Kotler e Armstrong (2003) tal evolução dificulta a realização do 
trabalho do marketing e da logística, levando em conta a expansão expressiva de tal área. 
 
 
 
 
 
( ) Pensando sobre os avanços do marketing e da logística, consequentemente, há de se 
analisar que as empresas de ontem eram voltadas para o marketing de massa direcionado 
a qualquer cliente que alcançasse, e as de hoje selecionam seus clientes mais 
cuidadosamente e constroem relacionamentos mais diretos e duradouros. 
 
Nota: 0.0 
 
A 
V – V – F – V – F 
 
B 
V – F – V – F – F 
 
C 
V – F – F – V – F 
 
D 
F – V – V – V – F 
 
E F – V – F – F – V 
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem V. Tema 02, Correlação entre 
marketing e logística. P. 11 (APOL 02). 
 
Questão 8/8 - Negócios Eletrônicos (questão opcional) 
Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, 
compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. Tendo em vista as 
mudanças ocorridas, como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o 
conhecimento passou-se a ser visto como algo valioso, dentro das organizações. Peter 
Drucker, foi um dos pioneiros e maiores estudiosos da área de administração de nossos 
tempos. Ele cunhou os principais termos e conceitos que conhecemos em matéria de 
gestão, sendo que o termo “gestão do conhecimento” também foi definido por ele: “a gestão 
do conhecimento é a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, 
distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade para 
que uma organização se coloque em posição de vantagem competitiva em relação ás 
outras para gerar lucro e garantir sua sobrevivência e expansão no mercado”. Para que se 
possa melhor entender a Gestão do Conhecimento, é preciso antes conhecer os seus três 
principais componentes. 
 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale aquela que se refere aos três principais componentes da gestão do conhecimento. 
 
Nota: 0.0 
 
A 
Dado, informação e conhecimento. 
 
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem V. O Conhecimento e sua 
Gestão. P. 22. 
 
B 
Dado, tecnologia e informação. 
 
C 
Tecnologia, informação e conhecimento. 
 
D 
Estrutura, tecnologia e informação.E 
Pessoas, dado e conhecimento. 
 
UNINTER