AV1 (B) 2ª Tent. Gestão de Processos Newton Paiva EAD

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Pergunta 3
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Os processos de negócios podem ser classificados por tipo tendo essa classificação relação com o objetivo de cada processo. Qual das alternativas abaixo contém a sequência correta de classificação?
  
Macroprocesso, processo e subprocesso
 
  
Primários, secundários e terciários
 
  
Primários, de apoio e de gerenciamento
 
  
Suporte, operacional e de gestão
 
  
Primários, operacional e de gestão
 
 
Pergunta 4
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Administrar é tomar decisões sobre a utilização dos recursos e sobre como atingir os objetivos, e o processo administrativo se dá em etapas (ou funções). Nesse caso, assinale dentre as alternativas abaixo a que compreende todas as etapas do processo administrativo.
  
Planejamento, implementação, liderança, execução e controle
 
  
Planejamento, organização, execução e controle
 
  
Organização, implementação, execução e verificação
 
  
Organização, implementação, execução e controle
 
  
Planejamento, organização, liderança, execução e controle
 
 
 
 
 
 
 
IncorretoPergunta 8
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(Adaptado de ENADE 2015) Paulo Henrique, um analista de processos, foi encarregado de melhorar o desempenho da empresa em que trabalha. Para isso, buscou entender os processos do negócio, porque estes refletem o modo como a companhia funciona. Recorreu, então, a instrumentos de mapeamento, tais como entrevistas, questionários, reuniões, workshops, observação e análise documental.
 
Nesta situação, o mapeamento de processos feito pelo profissional:
 Dispensa outras ferramentas de gestão, sendo suficiente para gerir a empresa.
Permite que a empresa enxergue claramente ameaças, oportunidades, pontos fortes e fracos.
Ajuda a identificar possíveis falhas e aprimorar os processos existentes.
 
É correto o que se afirma em:
  
III, apenas.
 
  
II e III, apenas. ERRADA
 
  
I e II, apenas.
 
  
I, apenas.
 
  II, apenas.