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A realidade do mercado se apresenta com consumidores mais poderosos, por deterem um maior número de informações e opções para suas compras. O foco se volta, então, para as pessoas e o gerenciamento do relacionamento entre elas e as empresas. Afinal, não se compram produtos, e sim benefícios. Ou, pelo menos, a ideia de benefícios ou percepção que estes podem trazer às pessoas no ato do consumo.
Existe, portanto, a tendência de fazer com que o marketing subsidie ferramentas para que as pessoas se sintam exclusivas. Dentro desta procura por diferenciais, torna-se, então, imprescindível conhecer e definir tanto o mercado como o setor de atuação, pois estes são responsáveis por direcionar as ações que as empresas terão de tomar para poder atender de maneira adequada às necessidades e aos desejos dos consumidores.
Dentro deste contexto, escreva uma redação com o tema: O PAPEL DO NOVO GESTOR DE MARKETING.
	Resposta Esperada:
Ao longo das décadas, as definições de marketing estão passando por muitas mudanças, devido à evolução do comportamento de empresas e consumidores. O marketing estimula a geração de troca de duas ou mais partes, de modo deliberado e espontâneo.
Além de um bom produto ou serviço, o marketing tem de criar estímulos que gerem em seu público-alvo a necessidade de compra. A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios encontrados por ele, perante a concorrência acirrada, onde, muitas vezes, acabam por marginalizar o mercado de oferta e procura. Nos dias de hoje, seus clientes têm a informação em suas mãos, e a utilizam para identificar a oportunidade que melhor se encaixa ao que estão procurando.
Diante deste cenário, o profissional de marketing se faz cada vez mais necessário para empresas que buscam alcançar suas metas, crescimento de mercado e fidelização de seu público-alvo.
	
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema pré-definido.
(    ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
(    ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	F - F - V.
	2.
	Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 b)
	Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 c)
	Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 d)
	Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	3.
	Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
(    ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
(    ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - V - V.
	4.
	Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	5.
	O sistema de franquias é compreendido como um sistema que busca o lucro coletivo de vários atores de negócios, que atuam em diversas regiões, oferecendo produtos ou serviços padronizados. Este modelo de negócios apresenta inúmeras vantagens. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Menor risco de falência.
(    ) Limitações quanto à escolha de produtos e fornecedores.
(    ) Inibe o surgimento de inovações.
(    ) Compartilhamento de competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade tem a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 6 foi Cancelada.
	
	O marketing de relacionamento se refere a atividades de marketing que buscam o estabelecimento de relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes. Atualmente, manter relacionamentos duradouros com os clientes é essencial para que as marcas atinjam a valorização e, principalmente, se mantenhamvalorizadas entre o público consumidor. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro com prospects, fornecedores e outros stakeholders da organização.
II- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro apenas com consumidores e possíveis consumidores.
III- Uma das importantes ferramentas para o marketing de relacionamento é o CRM (Customer Relationship Management).
IV- O marketing de relacionamento tem como principal esforço a captação de novos clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 7 foi Cancelada.
	8.
	Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
	 b)
	Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador.
	 c)
	Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado.
	 d)
	O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
	9.
	As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
	 b)
	Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
	 c)
	Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
	 d)
	Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
	10.
	O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
(    ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
(    ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - F - V.
	Conhecer o ambiente de marketing da empresa compreende buscar constantemente identificar mudanças internas e externas capazes de alterar o mercado, gerar novos resultados de negócio e possuir vantagens competitivas. Diante dos fatos, a importância do marketing vai além de fazer propagandas e apresentar seu produto. As informações são adquiridas com ferramentas específicas, principalmente com pesquisas de mercado, buscando no macroambiente e microambiente situações percebidas para assim tomar uma decisão. Identifique e comente ao menos dois itens que fazem parte do macroambiente e dois itens que fazem parte do microambiente com a função principal para estratégia em marketing.
	Resposta Esperada:
Microambiente: fornecedores ? são os responsáveis por ofertar o material necessário para a empresa produzir o produto ou serviço. Intermediários de marketing ? colaboram com a empresa na venda e distribuição de seus produtos ou serviços ao cliente final. Concorrentes ? empresas que disponibilizam no mercado um produto ou serviço semelhante, que devemos ganhar vantagens estratégicas. Públicos ? qualquer pessoa ou grupo que tenha interesse em adquirir o produto ou serviço ofertado. Macroambiente: demografia - refere-se ao tamanho da população, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Econômico - atributos que podem afetar o poder de compra do cliente final. Físico-natural - são os recursos naturais utilizados, como matéria-prima pelos profissionais da área de marketing. Tecnológico - novas tecnologias que são criadas, gerando novas oportunidades de produtos e mercados. Político/legal - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam e limitam várias organizações e pessoas de determinada sociedade. Cultural - grupos, instituições e outras forças que podem abalar os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade.
	2.
	Quando uma empresa deseja aumentar suas vendas, ela deverá aumentar a sua produção, ou criar novos produtos. Se por um lado essa ideia é válida, por outro, será que irá vender esses produtos fabricados a mais ou colocar no mercado um produto novo sem antes saber se realmente terá demanda? Muitas empresas acabam no prejuízo ou até mesmo quebrando por ter ainda essa mentalidade. Nos anos 90, era comum as empresas empurrarem goela abaixo um produto sem qualidade ou sem possível escolha pelo cliente. Um bom exemplo eram os automóveis. Collor, na década de 90, disse que os automóveis brasileiros eram uma carroça. Após isso, o então presidente da República resolveu abrir o mercado, quebrando o protecionismo que durava várias décadas no Brasil. Com essa mudança, vários novos automóveis entraram no mercado, fazendo com que as montadoras aqui instaladas tivessem que correr atrás das mudanças. Dessa forma, tornou-se obrigação das empresas realizarem pesquisa de mercado, saber exatamente o que o cliente quer. Após essa contextualização, disserte sobre a importância das organizações nesse mundo globalizado realizarem pesquisa de mercado.
	Resposta Esperada:
As organizações, cada vez mais, precisam conhecer as necessidades e os desejos de seus clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado, identificando oportunidades e, consequentemente, sua lucratividade, por meio da correta aplicação dos resultados obtidos através das informações da pesquisa de marketing, verificando o grau de satisfação do consumidor.
	Algumas características dos serviços influenciam de forma direta no desenvolvimento dos programas de marketing e consequentemente no atendimento dos clientes-alvo. Podemos considerar que a característica variabilidade nos serviços consiste em:
	 a)
	Dependência do serviço de seu prestador além de quando, onde e como é prestado, possibilitando a alteração das características gerais do serviço em questão.
	 b)
	Característica imaterial do serviço, tornando-o um bem abstrato.
	 c)
	Dependência do serviço com relação ao seu prestador, não podendo ser realizado o serviço,caso o prestador esteja indisponível no momento.
	 d)
	Relação temporal do serviço que não permite sua estocagem.
	2.
	Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais.  
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade tem a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
	4.
	Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	5.
	Quando é realizada uma pesquisa, independentemente do modelo a ser aplicado, esta segue um modelo de tipos e métodos para chegar a um resultado. Uma pesquisa em grandes proporções tem um valor elevado para sua realização, principalmente de âmbito nacional. A internet auxilia em muito, mas quando se deseja alcançar todos os níveis da sociedade é necessário realizá-la presencialmente. Assim, a pesquisa possui detalhes importantes para suas análises. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pesquisa em Survey é considerada para pequenas quantidades.
(    ) Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais vasta de uma situação problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o problema.
(    ) Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa podem ser usados em uma mesma pesquisa.
(    ) Quando se buscam características de um grupo de consumidores, é utilizado o modelo de pesquisa descritiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	6.
	Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
(    ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
(    ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	F - V - V.
	
	Produtos e serviços apresentam diferenciações no que diz respeito às suas características. As formas de venda, de compra e de uso são diferenciadas. Nesse sentido, um profissional de marketing precisa conhecer as principais características destes contextos para que possa desenvolver estratégias adequadas. Sobre as características dos serviços, analise as sentenças a seguir:
I- A inseparabilidade demonstra que os serviços dependem de quem irá realizá-los e onde são realizados.
II- A intangibilidade significa que o serviço não é palpável pelo consumidor.  
III- A variabilidade define que os serviços são consumidos no mesmo momento e geralmente não podem ser estocados.
IV- A perecibilidade define que os serviços que não são estocados podem ser perecíveis.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 7 foi Cancelada.
	8.
	A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
	 a)
	Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
	 b)
	Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
	 c)
	Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
	 d)
	Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
	9.
	Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuarou eliminar os problemas sociais.
	 b)
	O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
	 c)
	O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
	 d)
	O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
	10.
	A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias da escala.
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor conveniência e preço competitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2009) Rocha e Christensen definem merchandising como "o conjunto de atividades realizadas dentro da loja relativas à exposição e apresentação do produto com vistas a produzir a compra".
A respeito de merchandising, analise as afirmativas a seguir:
I- É uma das ferramentas do composto de produto.
II- Pode chamar a atenção do produto exposto.
III- Pode fomentar compras por impulso nos pontos de vendas.
IV- Pode permitir a comunicação de determinados atributos do produto.
V- São exemplos dele: displays, faixas de gôndola e cartazes.
Estão CORRETAS somente:
	 a)
	II, III, IV e V.
	 b)
	I, II, IV e V.
	 c)
	II, III e IV.
	 d)
	I, III e V.
	12.
	(ENADE, 2015) O mundo atravessa, atualmente, um novo cenário, e as empresas têm um grande desafio de consolidar sua marca e harmonizar o desenvolvimento econômico com proteção ambiental, uma vez que os consumidores estão mais conscientes a respeito da finitude dos recursos naturais. Para adequar a esse cenário, uma empresa líder no ramo de fabricação de pneus contratou um profissional de marketing para analisar o novo perfil de cliente, denominado "consumidor verde". Considerando-se o perfil desse novo consumidor, qual a ação de marketing o profissional deveria propor a empresa? Analise as sequências a seguir e assinale a resposta correta:
	 a)
	Utilizar propaganda publicitárias vinculadas na mídias em massa.
	 b)
	Produzir pneus com vida útil menor e com menor preço.
	 c)
	Estabelecer na logística reversa um fluxo para a cadeia de distribuição.
	 d)
	Promoção de vendas baseado em preços maiores como características da diferenciação do produto.