Endomarketing Simulado AV1

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23/09/2019 EPS
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Disc.: ENDOMARKETING 
Acertos: 10,0 de 10,0 22/09/2019
1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Como estudamos, o endomarketing é ferramental fundamental nos dias atuais onde somos bombardeados por uma
gama enorme de informações e por uma série de meios tecnológicos para difundir e propagar estas informações. As
empresas necessitam construir um canal de comunicação com seu público interno, visando criar uma linha direta de
comunicação com este público. Indique abaixo quais os principais objetivos do endomarketing:
Investigação, Troca, Reconhecimento e Seleção
Troca, Comunicação, Valorização e Reconhecimento;
Combater informações falsas, Identificar as Fontes Emissoras e Punir os Responsáveis
Identificar as Fontes Emissoras, Criar Debates entre empresa e empregados e Valorizar o Cliente Externo
Contra Informação, Oficialização, Reconhecimento e Valorização
Respondido em 22/09/2019 09:45:25
2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
¿Consiste em contratar, treinar e motivar funcionários capazes que queiram atender bem os clientes¿. Esta descrição
se refere:
Recrutamento e Seleção
Comunicação Interna
Marketing Externo
Marketing Interno
Marketing Interativo
Respondido em 22/09/2019 09:46:07
3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Observe o texto: "Hoje, podemos perceber que, desde o modo de administrar voltado para a produção e produto, até
as formas modernas de gestão, compatíveis com os interesses do cliente externo e da sociedade, é possível
estabelecer uma ponte com as formas de administrar que levam em consideração o cliente interno". Com base no
texto, qual seria a melhor forma de descrever a importância do endomarketing para as organizações?
O endomarketing provoca nos gestores a necessidade de constante aperfeiçoamento profissional, única
condição para a sobrevivência em tempos difíceis.
O endomarketing serve para a valorização do capital humano das organizações, principal responsável pela
idealização, preparação e execução de atividades que terminam por formatar o produto entregue ao cliente
final.
O endomarketing pressupõe que todos os colaboradores da empresa sejam capazes de cumprir suas
obrigações de modo eficaz para garantir a eficiência de todos os processos.
O endomarketing é a principal alavanca de vendas de todos os negócios, em função de seu moderno sistema
de gestão integrada a tecnologia de ponta.
O endomarketing não é mais importante nas empresas, do que modelos de gestão participativa que além de
diminuir a importância de programas voltados ao capital humano, garantem custos competitivos para a
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empresa.
Respondido em 22/09/2019 09:47:01
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4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem-se objetivos do Endomarketing, EXCETO:
A) Tornar transparentes ao funcionário os objetivos da organização, de forma a harmonizar o objetivo do
funcionário com o objetivo global da empresa.
D) Facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos
da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações.
B) Assegurar que os funcionários estejam motivados para um desempenho orientado para o cliente
E) Atrair e reter clientes.
C) Criar, manter e promover relacionamentos internos entre as pessoas da organização.
Respondido em 22/09/2019 09:48:11
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5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
São ferramentas do endomarketing, exceto:
Treinamentos em equipe e murais de avisos.
Rádio interna, uniformes e redes sociais corporativas.
Matérias em jornais do bairro e inserção em TV.
Vídeos institucionais, painéis e e-mail corporativo.
Caixa de sugestões, manual de regras e cartazes internos.
Respondido em 22/09/2019 09:50:30
6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O endomarketing, tipo de marketing responsável por promover ações que promovam o bem-estar dentro das
empresas, não provoca, entre as alternativas:
A motivação dos clientes internos.
A falta de motivação dos clientes internos.
A satisfação do colaborador.
A fidelização do consumidor final.
Maior rendimento e produtividade dos colaboradores.
Respondido em 22/09/2019 09:54:12
7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O "rádio corredor" é comum nas empresas em situações como demissão ou contratação de funcionários, fusão com
outra empresa, transferência da sede ou de filiais. Mas isso acontece quando as organizações falham na comunicação
interna . Esta situação acima pode ser evitada a partir de que valor positivo como resposta aos desafios pertinentes
ao dia à dia de uma empresa:
O plano de carreira.
A meritocracia.
O reconhecimento da legitimidade do seu interlocutor.
O espírito desarmado.
A transparência.
Respondido em 22/09/2019 09:55:16
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8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
As ações de endomarketing podem ser elaboradas e executadas de diversos modos. O melhor é que as ações sejam
fruto da parceria das duas áreas: Recursos Humanos e Marketing. Qual é a alternativa que favorece este argumento?
Recursos Humanos e Marketing juntos são a principal fonte de informações para e sobre os profissionais.
Recursos Humanos é a principal fonte de informação sobre e para os profissionais, e Marketing detém o
conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
Recursos Humanos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito e
Marketing é a principal fonte de informação sobre para os profissionais.
Recursos Humanos e Marketing juntos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho
tenha efeito.
Recursos Humanos e Marketing necessitam do apoio dos chefes de departamento de produção e finanças para
deter os conhecimentos das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
Respondido em 22/09/2019 09:58:07
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9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Um provérbio popular afirma que A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO. Isto quer dizer que se não divulgarmos o
produto aos clientes, eles não saberão da sua existência e não irão adquiri-lo. Aplicando esse conceito no
Endomarketing, temos que a própria empresa vira um produto para ser divulgado ou consumido pelos funcionários.
Então, sua principal característica é:
A implementação pela organização de métodos de venda compatíveis com os desejos e necessidades dos
clientes, observando as novas técnicas de abordagem.
A execução por parte da empresa de eficientes programas de treinamento e desenvolvimento, visando
consolidar a qualificação dos recursos humanos.
Utilização pela companhia de métodos, técnicas, recursos e meios para dirigir-se a seu cliente interno, com o
objetivo de estimulá-lo a adquirir e identificar-se com o produto-empresa.
A produção por parte do setor de marketing de souvenires e peças publicitárias que sejam distribuídas aos
clientes externos, a fim de vender melhor a imagem do produto-empresa.
A distribuição de prêmios na forma de produtos ou remuneração financeira para os empregados que se
destaquem no mês, a fim de garantir uma percepção positiva da empresa junto aos funcionários.
Respondido em 22/09/2019 09:58:51
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10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora
para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4
Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:
Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
Cliente, Custos, Coordenadorese Canal.
Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
Respondido em 22/09/2019 10:01:18
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