prova objetiva gestão da cadeia de suplimentos

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mais alto grau de satisfação para o consumidor ao mesmo tempo em que forneça em um custo mais baixo
possível para cada situação.Torna-se necessário, para atingir esse propósito, que os gestores observem os três
níveis distintos de atividades que cada empresa deve operar.Com base nessa informação, relacione a segunda
coluna de acordo com a primeira e em seguida assinale a alternativa que contempla a sequência correta.
 1.
Estratégico.
( ) Decisões operacionais são feitas a cada dia em negócios que afetam a maneira de como os
produtos se movem ao longo da SC, envolvendo alterações na programação de marketing para
a produção, nos acordos e ajustes entre compras e fornecedores, na emissão de pedidos, na
movimentação de produtos no armazém, entre outras.
2. Tático. ( ) Do ponto mais alto de visão empresarial, a companhia olha para as decisões estratégicas,considerando a organização como um todo.
3.
Operacional.
( ) As decisões táticas são concentradas na adoção de medidas que possibilitem produzir
benefícios do tipo benchmarketing (como usar as melhores práticas): na entrada em várias
camadas de fornecedores, desenvolvendo estratégias especiais com fornecedores especiais, na
contratação de companhias de logística para desenvolver transporte, armazenagem,
desembaraço aduaneiro, entre outros, a custo compatíveis com mercado.
Nota: 10.0
A 1 – 2 – 3.
B
3 – 1 – 2.
Você acertou!
Gabarito: Capítulo 5, pág 124 e 125. Livro: Supply Chain: Uma Visão Gerencial. Luiz Fernando
Rodrigues Campos. IBPEX. 2009.
C 3 – 2 – 1.
D 1 – 3 – 2.
Questão 2/12 - Cadeia de Suprimentos
Parcerias estratégicas são premissas para o sucesso de qualquer empresa, principalmente no que diz respeito
à cadeia de suprimentos, setor que envolve diversos players do mercado. Atualmente, os principais gargalos
no relacionamento entre compradores e fornecedores é a falta de planejamento e de comunicação. O
comprador, quando tem um plano de negócios estruturado e alinhado às expectativas do provedor, permite
que ambos atuem em busca de melhorias contínuas de desempenho, fomentando uma relação duradoura e
que beneficia todos os envolvidos.
https://www.terra.com.br/noticias/dino/tres-motivos-para-apostar-no-bom-relacionamento-entre-
compradores-e-fornecedores,1eff0dc4bcb792c3b980e07f88b867367ih0aghk.html
Para consolidar estas parcerias existem vários passos a serem seguidos para a qualificação de um parceiro de
fornecimento. Para tanto a sequência de ações é:
I. Seleção e avaliação,
II. Aclaramento dos requisitos para a qualidade
III. Certificação para avaliação e homologação do fornecedor
Assinale a sequência correta:
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Nota: 10.0
A
I, II, III
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 6, acerca de sistemas de desenvolvimento de fornecedores
B III, II, I
C I, III, II
D III, I, II
Questão 3/12 - Cadeia de Suprimentos
Uma equipe multidisciplinar liderada pelo engenheiro Minesh Shah é a responsável por trazer para a
indústria a maior turbina eólica da GE e elevar o setor a um outro patamar. A meta era ambiciosa: aumentar a
competitividade dos parques eólicos no setor de energia, por meio de uma redução de 30% nos custos
associados a essa geração. Como? Tornando a turbina maior e mais eficiente, resultando no aumento da
energia capturada e na redução do custo operacional. Um dos aspectos importantes desse projeto é que o
tamanho do rotor era essencial para a redução do custo da eletricidade. Para aumentar o diâmetro do rotor
havia a necessidade de resolver uma questão: como transportar essas pás enormes? Então desenvolveu-se
uma pá que facilita a logística, e com essa construção, solucionou-se esse problema. Essa turbina é 30%
maior que o maior modelo anterior, e isso só foi possível graças a esse mecanismo e ao uso de fibra de
carbono.
Adaptado de: https://epocanegocios.globo.com/Caminhos-para-o-futuro/noticia/2018/08/ainda-estamos-na-
infancia-da-energia-eolica.html
Esta situação demonstra a relação entre a cadeia de valor e a cadeia de suprimentos pois:
I. A análise da Cadeia de Valor ajudou a empresa a identificar as atividades que efetivamente agregam valor
ao cliente
II. A análise da Cadeia de Suprimentos identificou um dos pontos mais críticos do processo.
III. A análise das duas cadeias fez o processo mais eficiente.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação III é correta
C Somente as afirmações I e II são corretas
D
As afirmações I, II e III são corretas.
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Você acertou!
Aula teórica 3, tema 1, acerca de cadeia de valor e cadeia de abastecimento
Questão 4/12 - Cadeia de Suprimentos
Falhas na distribuição nos últimos três meses acendem o risco de desabastecimento nos estoques de vacinas
contra a meningite C no País. O alerta partiu do Ministério da Saúde, que emitiu informe sobre a situação
que já é crítica em São Paulo e outros sete Estados. Embora tenham recebido quantidade do imunizante
abaixo da média mensal, as cidades da região descartam falta da dose, que é aplicada em bebês aos 3 e 5
meses de vida no combate da doença. Segundo a pasta federal, atrasos e envios reduzidos de remessas com a
medicação ocorrem desde abril passado. Naquela ocasião, foram distribuídas doses equivalentes a 58% da
cota mensal destinada a cada estado. Em nota, o fabricante cita quer por problemas atípicos na cadeia
produtiva e logística, o suprimento da vacina não atingiu os quantitativos programados para estes três meses.
Adaptado de http://www.atribuna.com.br/noticias/noticias-detalhe/cidades/falha-na-distribuicao-aumenta-
risco-de-falta-de-vacina-para-meningite-c/?cHash=65a23c014fb1c9a6c01fd021d13bbd1b
Esta situação demonstra que a rede de distribuição:
I. É um passo determinante para o sucesso de uma Cadeia.
II. Tem os atores dessa etapa responsáveis por colocar o produto no mercado.
III. Não interfere na eficiência da Cadeia.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação III é correta
C
Somente as afirmações I e II são corretas
Você acertou!
Aula teórica 2, tema 3, acerca de Rede de Distribuição
D As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 5/12 - Cadeia de Suprimentos
A Rockwell Automotion anunciou, ao final de 2017, o investimento no The Hive, um fundo de inovação e
estúdio de colaboração do Vale do Silício, com a finalidade de obter acesso a um ecossistema de inovadores
e startups de tecnologia especializadas em aplicações de inteligência artificial (IA) para a área de automação
industrial. Os objetivos da Rockwell Automation incluem colaboração para solucionar problemas de clientes,
acelerar a inovação e identificar tecnologias emergentes que possam ajudar seus clientes do setor de
produção a melhorar o desempenho dos negócios com a redução da distância entre os sistemas de
informação do chão de fábrica e os níveis mais altos. Entende-se que o setor industrial exige o uso de
tecnologias inovadoras e revolucionárias como a IA para desenvolver as unidades industriais e redes de
suprimentos flexíveis, eficientes, ágeis e seguras. Adaptado de:
http://maringa.odiario.com/economia/2017/11/rockwell-automation-investe-em-inteligencia-artificial-ia-na-
area-de-automacao-industrial/2431674/
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Esta situação reforça a necessidade de um elemento para se trabalhar com uma rede de suprimentos. Assinale
a opção correta:
Nota: 10.0
A Redução de fluxo de materiais
B Prática do Just In Time
C
Investimento em tecnologia
Você acertou!De acordo com o tema 2 da Aula Teórica 2, acerca de redes de suprimentos
D Generalização dos produtos oferecidos ao cliente
Questão 6/12 - Cadeia de Suprimentos
A Starrett, uma fabricante de serras, ferramentas e instrumentos de medição. Com o objetivo de melhorar o
atendimento ao cliente, a taxa de entrega e reduzir estoques, a Starrett Brasil, Multinacional americana com
presença em mais de 100 países, resolveu implementar o Sistema Puxado da Teoria das Restrições (TOC).
Alinhamento de toda cadeia de suprimentos baseada na demanda real e lead times curtos foram soluções
pensadas para o negócio, pois era necessário quebrar paradigmas, rever processos de fabricação e rever a
forma que se gerenciava estoque. A primeira fase da implementação do TOC foi a de revisão do portfólio.
Envolveu-se a equipe de vendas para que entendessem a necessidade de ter os produtos certos nos momentos
oportunos. Logo depois da primeira fase do projeto, ocorreu uma baixa em 54% em relação às ordens de
produção, e 63% em relação ao estoque total. Outros resultados obtidos foram: de 6% para 0% de ruptura,
melhoria na qualidade de serviço e mais harmonia entre as equipes.
Adaptado de http://www.segs.com.br/demais/113944-entenda-como-a-starrett-brasil-reduziu-rupturas-e-
estoque-ao-mesmo-tempo
Assim como a Starret, outras organizações buscam essa modificação nos estoques ao longo da cadeia de
suprimentos, pois:
I. A maioria das empresas considera o estoque nocivo para sua saúde financeira e buscam constantemente
maneiras de gerenciá-lo melhor
II. Os estoques geram, entre outros, custo de obsolescência com prazos de validade vencidos, “produtos fora
de moda” ou de tecnologia ultrapassadas.
III. Quanto mais apurados forem os custos de estoque, mais oportunidades de melhorias e reduções são
conseguidas.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
A Somente a afirmação I está correta
B
Somente a afirmação II está correta
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C Somente as afirmações I e II estão corretas
D
As afirmações I, II e III estão corretas
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 4, acerca de Planejamento de estoques: segurança, nível de
disponibilidade.
Questão 7/12 - Cadeia de Suprimentos
Gerir uma cadeia de suprimentos não pode ser considerado por parte dos gestores uma tarefa simples.
Devido à falta de investimentos dos governos em infraestruturas, tributos que são difíceis de se compreender
acabam burocratizando a cadeia de suprimentos, deixando-a fortemente prejudicada. Porém, a culpa dos
obstáculos existentes na cadeia de suprimentos, não pode ser apenas atribuída aos governantes. As
organizações têm um percentual grande nesses obstáculos criados para o crescimento da gestão da cadeia de
suprimentos, pois existem paradigmas que precisam serem quebrados por parte das empresas. Um destes
obstáculos refere-se a falta de investimentos em sistemas de informação. Os sistemas de informação são
fundamentais para servir de apoio as decisões tomadas por gestores da cadeia, otimizando os processos
logísticos por meio da velocidade da informação. Portanto, para o sucesso de qualquer cadeia de suprimentos
é, necessário as empresas investirem em sistemas de informação capazes de encurtar a distância entre
parceiros da cadeia como um todo, integrando o cenário interno ao externo da organização. Adaptado de
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/cinco-obstaculos-a-implantacao-de-uma-gestao-na-
cadeia-de-suprimentos-e-suas-desvantagens/107673/
Tal obstáculo diz respeito a uma das barreiras à integração dos elos da cadeia de suprimentos. Assinale a
opção correta quanto a esta barreira:
Nota: 10.0
A Barreira cultural
B Barreira financeira
C
Barreira tecnológica
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 3, acerca de barreiras à implantação
D Barreira de qualificação dos colaboradores
Questão 8/12 - Cadeia de Suprimentos
Planejar a rede logística ideal para atender aos clientes sempre foi uma discussão bastante intensa no meio.
Isso se deve basicamente ao fato de que não há uma única resposta certa do ponto de vista de operações, mas
sim uma infinidade de opções que dependem de profundas discussões com a área de marketing e vendas. A
rede logística que gera a maior economia em custos para a companhia pode não ser aquela que melhor
satisfaz o nível de serviço que o cliente requer, colocando o ponto ótimo entre minimização dos custos e
maximização das vendas sob intenso debate. Adaptado de http://www.ilos.com.br/web/planejamento-de-
rede-logistica-no-contexto-nacional/
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Tendo em vista esta situação se pode verificar a importância do estabelecimento de uma rede logística. Neste
sentido, é fundamental para manter vantagem competitiva:
Nota: 10.0
A Ignorar os pedidos das áreas de marketing e de vendas
B
Desenvolver parcerias sólidas e confiáveis
Você acertou!
De acordo com o tema 1 da Aula Teórica 2, acerca da importância do desenvolvimento de redes
C Convencer o cliente de que ele está satisfeito
D Comprar caminhões para não depender de transportadoras
Questão 9/12 - Cadeia de Suprimentos
Operar negócios dinâmicos e lucrativos e, ao mesmo tempo, criar um mundo melhor é um objetivo das
organizações na atualidade. Uma estratégia que tem emergido com força entre as empresas para se alcançar
tal objetivo é a criação de valor compartilhado. O conceito ganhou fama depois que os pesquisadores da
Universidade de Harvard Michael Porter e Mark Kramer publicaram um artigo, em 2011, defendendo que os
resultados de uma empresa devem andar de mãos dadas com benefícios sociais, ou seja, no lugar de
interesses apenas econômicos e financeiros de curto prazo, entra em cena a busca pelo lucro calcado em
impactos sociais, culturais e ambientais positivos. Quando uma empresa de alimentos capacita seus
fornecedores no campo a cultivarem de forma mais eficiente, respeitando o meio ambiente, isso é criar valor
compartilhado. Quando uma empresa apoia cooperativas de materiais recicláveis por meio de investimento e
treinamentos que aumentem a eficiência e sustentabilidade do trabalho, isso é criar valor compartilhado.
Mais do que uma nova tendência, trata-se de um novo propósito. Em vista das mazelas sociais e econômicas
que ainda persistem no Brasil e no mundo, o valor compartilhado representa a chance de reinvenção das
empresas, em diálogo aberto e transparente com a sociedade. Adaptado de
https://exame.abril.com.br/negocios/valor-compartilhado-esta-reinventando-os-negocios-e-os-lucros/
Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Esta situação é um exemplo claro de aplicação do conceito de cadeia de valor na atualidade
PORQUE
II. O papel da Cadeia de Valor é propiciar o entendimento de que a empresa é um conjunto de atividades
interagentes que objetivam agregar valor ao cliente final, independentemente do tipo de valor a ser agregado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 3, acerca de cadeia de valor
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 10/12 - Cadeia de Suprimentos
Observe o exemplo do mercado agrícola brasileiro, que historicamente estava organizado num formato
tradicional, tendo players bem definidos em cada etapa. Indústrias nacionais e multinacionais forneciaminsumos agrícolas a uma rede de distribuidores e cooperativas, que disponibilizavam tais produtos a
agricultores, possibilitando que os mesmos executassem suas lavouras e entregassem, ao final de uma safra,
os produtos agrícolas a indústrias de alimentos. Hoje um agricultor tem fácil acesso a tecnologias de
produção agrícola e é capaz de produzir em sua própria fazenda parte dos insumos necessários para a
próxima safra. Alguns desses agricultores, além de produzirem insumos para sua própria área,
desenvolveram capacidade de produzir sementes para indústrias detentoras de tecnologia, transformando-se
em fornecedores das empresas de que, historicamente, foram clientes. Além desse papel, esse agricultor,
também tem capacidade de fornecer sementes para distribuidores que as comercializam em outras áreas,
tornando-se novamente fornecedor dos seus habituais e antigos fornecedores. A partir do fácil acesso a novas
tecnologias como agricultura de precisão, imagens de satélites e análises por modelos preditivos, esse mesmo
agricultor não é mais dependente de consultorias técnicas - que antigamente eram oferecidas por
distribuidores ou profissionais autônomos. Adicionalmente, usando dados de histórico de produtividade,
informações de clima e previsibilidade futura de produção, adquiriu a capacidade de negociar os termos dos
seus financiamentos agrícolas junto a bancos e seguradoras, demostrando garantia da entrega da produção.
Por fim, esse mesmo agricultor, possui, atualmente, a capacidade de negociar sua produção agrícola
diretamente com players internacionais, executando o papel que antigamente era feito por uma trading.
Assim, um agricultor se transforma em um empresário rural pela capacidade de atuar como fornecedor para a
indústria, fornecedor para distribuidores, consultor técnico, negociador de crédito, exportador e também
agricultor. Com essa nova realidade, a visão tradicional de mercado não se sustenta, pois ela tem como base
um único papel desse player, em uma realidade onde ele atua com múltiplos papeis. Adaptado de
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/ivan-moreno/37544
Observando esta situação se percebe a necessidade de realizar um mapeamento da cadeia de suprimentos.
Fazer o mapeamento de cadeia de suprimentos em que se encontra este agricultor pode auxiliar sua gestão,
pois:
I. Atualmente, as empresas de melhores práticas buscam conhecer seus fornecedores em todos os níveis para
diagnosticar quão forte e efetiva é, ou poderá ser, a Cadeia a qual faz parte, verificando o desempenho e a
competência dos seus pares para se salvaguardar de futuros conflitos.
II. As empresas focais precisam acompanhar o comportamento do consumidor final do seu produto,
independentemente da quantidade de intermediários, pois são eles que ditam as regras de mercado.
III. Assim o agricultor poderá voltar a ter apenas um único papel dentro da Cadeia de Suprimentos, desejo de
qualquer agricultor que esteja nesta situação ambígua da atualidade.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
A Somente a afirmação I está correta
B Somente a afirmação II está correta
C
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Somente as afirmações I e II estão corretas
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 3, acerca de mapeamento da cadeia de suprimentos e nível de clientes
na cadeia de suprimentos.
D As afirmações I, II e III estão corretas
Questão 11/12 - Cadeia de Suprimentos (questão opcional)
O McDonald’s anunciou que vai parar de entregar canudos de plástico aos clientes de forma espontânea.
Segundo a empresa, a prática tem o objetivo de reforçar o compromisso da rede de fast-food com a sociedade
e o meio ambiente e contribuir para a mudança de cultura da cadeia de suprimentos e do público em geral. A
implementação da nova prática será feita ao longo do mês de agosto de 2018. O Brasil será o primeiro a
deixar de entregar canudos de plástico aos consumidores, mas a política deve se estender a outros países da
América Latina e do Caribe nos próximos meses. Em nota, a Arcos Dorados, maior franquia do McDonald’s
no mundo, informou que a decisão de não oferecer canudos proativamente para as bebidas de todos os
restaurantes do país apoia o compromisso do McDonald’s de melhorar de maneira contínua suas embalagens,
visto que o objetivo da rede de fast-food é fazer com que 100% das embalagens fornecidas aos consumidores
sejam oriundas de fontes renováveis, recicladas ou certificadas até 2025.
https://www.24horasnews.com.br/noticia/mcdonaldrs-so-entregara-canudos-de-plastico-ao-cliente-que-
pedir.html
Esta prática do McDonald’s relaciona-se em especial com uma das redes da Cadeia de Suprimentos da
organização. Assinale a opção correta quanto a esta rede:
Nota: 0.0
A Rede de suprimentos
B Rede de distribuição
C Rede de transportes
D
Rede reversa
De acordo com a aula teórica 2, tema 5, sobre Redes Reversas
Questão 12/12 - Cadeia de Suprimentos (questão opcional)
Com o passar dos anos, o avanço das tecnologias e a criação de novas metodologias de organização
empresarial possibilitaram que o planejamento estratégico das companhias ficasse mais detalhado e
complexo. Assim, cada área ganha peso e representatividade, pois seus indicadores afetam diretamente as
métricas que definem o sucesso dos negócios, o que enfatiza uma execução eficiente do planejamento. A
área de Suprimentos, que por muito tempo foi vista como operacional, ganha destaque por seu cunho
estratégico e proativo, com foco na alavancagem dos lucros da empresa. Essa realidade é acompanhada por
diversos desafios, como o perfil da equipe, que precisa ter o conhecimento detalhado das categorias
estratégicas, e a gestão de fornecedores, para que o comprador não vire refém desses parceiros e consiga
obter as melhores negociações. Também existe o ciclo de mercado, que demanda acompanhamento constante
É
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para comprar a matéria-prima prezando por qualidade e menor custo. É preciso ter em mente que a soma da
aquisição de insumos para a produção, produtos e serviços pode representar de 50% a 80% do total da receita
bruta da companhia, o que junto às variáveis já citadas, culminam em um cenário delicado e que demanda
uma estratégia bem aplicada para que a área de compras obtenha ganhos que sejam revertidos em lucros.
Alguns sintomas sinalizam falhas na área de compras, como a falta de conhecimento da cadeia de
suprimentos, ou a não existência de integração entre os agentes envolvidos nos processos. A má aplicação de
tecnologias, e o descuido com a priorização de atividade são alguns dos fatores que indicam problemas no
desdobramento do escopo definido. Essas situações exigem envolvimento urgente do gestor para mitigar
possíveis problemas. Adaptado de http://cio.com.br/gestao/2018/03/27/sua-estrategia-de-suprimentos-esta-
funcionando/
Uma das possíveis ferramentas que o gestor pode utilizar para resolver os problemas apresentados na
situação é o mapeamento da cadeia de suprimentos, pois este mapeamento auxilia a:
Nota: 0.0
A Observar se a empresa apresenta problemas internos quanto ao relacionamento de seus departamentosde produção e de logística.
B
Investigar os membros da cadeia de suprimentos para conhecê-los melhor com objetivo de
compreender todos os processos que permeiam as atividades desta cadeia.
De acordo com a Aula Teórica 3, acerca de mapeamento da cadeia de suprimentos.
C Intervir nas empresas concorrentes, dificultando que estas continuem no mercado.
D Organizar as vendas da empresa para o consumidor final, por meio da pesquisa sobre possíveisprodutos a serem oferecidos aos clientes.
Orientações para realização da avaliação.
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