Sistemas de Informação Avaliação II - Individual Semipresencial

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25/09/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Douglas Longaray de Matos (1807477)
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460243) ( peso.:1,50)
Prova: 12209182
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por terem menor alcance que as
estratégias. O universo das decisões táticas é bastante vasto, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de
complexidade estrutural de cada organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos
específicos, os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia como um todo. Com relação às
decisões do nível tático, analise as opções a seguir:
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes.
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção.
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e II estão corretas.
 b) Somente a opção III está correta.
 c) As opções II e III estão corretas.
 d) Somente a opção I está correta.
2. As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas para garantir seu sucesso.
Isto significa que elas devem levar em consideração todos os aspectos como fontes externas e internas na
modelagem de seus objetivos. Ademais, as empresas carecem de ter consciência de que dependem mutuamente
de outras instituições, como governo, associações, universidades e até mesmo dos seus concorrentes para
alcançar um sucesso concreto e serem bem-sucedidas. De acordo com a visão sistêmica, as organizações
contemporâneas ativas devem ser sistemas abertos. No que se refere às organizações como sistemas abertos,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, mantendo-se, assim,
herméticos a qualquer influência ambiental.
( ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico e interdependência das
partes.
( ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, mantendo um
comportamento totalmente determinístico e programado.
( ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, mantêm-se
dinâmicas em função das exigências do mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. Barueri: Manole, 2010.
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.

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3. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de
amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é
monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização.
Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e
que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente
ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos
pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação;
Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em
conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
 b) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a
função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem
a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o
determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a
organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais
funções administrativas.
 c) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas
exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o
treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir
corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que
eliminem as suas causas.
 d) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios
para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de
organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à
criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita
para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
4. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica para estabelecer a
melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os fatores externos, não
controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de
dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, normalmente encargo dos níveis mais altos da
organização. Sobre o nível de decisão estratégica, analise as sentenças a seguir:
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e resolução de
problemas. São projetadas a longo prazo.
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa os fatores e
os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais a
organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, exatamente o
oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação
às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos
ou rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) As sentenças II e III estãocorretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
6. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico
influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma
organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência
hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo,
conforme ilustração, ordene os itens a seguir:
I- Processamento de transações.
II- Informações gerenciais.
III- Sistemas de informação executivo.
IV- Sistema de apoio à decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas
de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
 a) II - III - IV - I.
 b) III - I - II - IV.
 c) I - II - IV - III.
 d) IV - II - I - III.
7. Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que dá
suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são
denominados estes sistemas?
 a) Sistema de apoio à decisão - SAD.
 b) Sistema de informação gerencial - SIG.
 c) Sistema de apoio aos executivos - SIE.
 d) Sistema de processamento transacional - SPT.
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8. Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP), é uma
plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos
processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos.
Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é
incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em um único
sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de
processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um de seus
módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
9. O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. É uma
ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro
ações. O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas, também, como deve ser solucionado.
Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ciclo PDCA:
 a) O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Kaizen, e um dos
objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento do planejamento de uma empresa, identificando
sempre as causas e as consequências de seus problemas. O controle sugere não só o estudo de um processo,
mas também a observação de seus efeitos, possuindo um fim predefinido.
 b) Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos
resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em seguida, para a ação (act) e, por fim, para a
execução (do).
 c) Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um
esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se
por outro lado as metas planejadas não tiverem sido alcançadas, deve-se buscar as causas fundamentais com
a finalidade de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.
 d) O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e melhorar os procedimentos de
produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo PLA - DE - CHECK. Sendo assim, é um processo que
contém intervalos que visam a checar a eficácia de cada parte da aplicação desta metodologia.
10. A gestão da informação faz uso de sistemas computacionais que suportam as tarefas administrativas de
planejamento, organização e controle de operações. Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e
especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários tipos de sistemas de informação
empresariais. Sobre o sistema de informação gerencial, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Auxilia no tratamento e processamento das operações diárias dos negócios, no processamento de eventos
recorrentes e simulados, análise de cenários estruturados e de caráter repetitivo.
 b) Auxilia no monitoramento de todas as áreas funcionais, executa processos de negócios que atravessam toda a
empresa e inclui todos os níveis de produtos e clientes.
 c) Auxilia na monitoração das atividades básicas da organização, como, por exemplo, vendas, recebimentos,
entradas de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de materiais em uma fábrica.
 d) Auxilia na monitoração, no controle, na tomada de decisão e nas atividades administrativas, isto é, ajuda a
organização a atingir as metas, emite relatórios sumarizados.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.