Psicologia Organizacional e do Trabalho Avaliação II

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1. Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por 
exemplo, determinação, carisma, sistema de valores justos e honestos, senso de direção etc. A 
descrição "corresponde a um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e 
conhecimento das informações relacionadas à emoção" refere-se a qual das características? 
 a) Autoconsciência. 
 ​b) Inteligência emocional. 
 c) Autocontrole. 
 d) Empatia. 
 
2. A premissa básica para o surgimento de um conflito é divergência de interesses entre 
dois ou mais indivíduos, grupos ou organizações. E com base nisso, existem algumas 
condições organizacionais que contribuem para o surgimento de conflitos. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta exemplos de condições organizacionais antecedentes de 
conflitos: 
 ​a) Diferenciação, recursos compartilhados e/ou limitados e interdependência de atividades​. 
 b) Interdependência de atividades, necessidades individuais não atendidas e carências de 
informação, tempo e tecnologia. 
 c) Choques de interesse, luta pelo poder e mudanças estruturais. 
 d) Mudanças estruturais, mudanças externas acompanhadas por tensões e falhas de 
comunicação. 
 
3. Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo 
ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, como, por exemplo: 
autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança democrática: 
 
 a) Neste estilo de liderança, a participação do líder nas atividades do grupo é limitada, ou 
seja, este estilo é marcado pela participação mínima do líder. 
 b) Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas pelos 
membros, sem a participação do líder. 
 ​c) Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas e decididas 
pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. 
 d) Neste estilo de liderança, o líder exerce controle sobre as atividades que são 
desempenhadas pelo grupo. 
 
4. De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma 
série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais 
mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que 
compõem o processo de comunicação: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas 
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback. 
 ​b) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído. 
 c) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback. 
 d) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído. 
 
5. Dentro da organização, existem grupos e equipes de trabalho. Grupos e equipes 
diferem entre si por possuírem características bastante peculiares. Com relação às 
características próprias de grupo e equipe, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Grupo. 
II- Equipe. 
 
( ) Decide, discute e delega. 
( ) Possui responsabilidade mútua e individual. 
( ) Possui liderança compartilhada entre seus membros. 
( ) É um líder único e forte. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - II - I - I. 
 ​b) I - II - II - I. 
 c) I - I - II - I. 
 d) II - I - I - II. 
 
6. A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos 
mentais. Melhor dizendo, a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano ? o que o 
sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, 
percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A psicologia se baseia por evidências. 
II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. 
III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. 
IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 ​c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
7. Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma 
delas tem as seguintes características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é 
evitar ultimatos, a menos que o negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas 
consequências. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de negociação: 
a) Buscar soluções integrais. 
 b) Saber ouvir e aprender. 
 c) Ir além do impasse. 
 ​d) Evitar armadilhas. 
 
8. Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma 
organização, cada vez mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em 
equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem 
contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das 
vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Vantagens. 
II- Desvantagens. 
 
( ) A equipe tem mais fontes de informações. 
( ) A equipe pode pressionar o indivíduo. 
( ) Permite lidar com novos desafios. 
( ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - I - II - II. 
 b) II - II - I - I. 
 c) II - I - I - II. 
 ​d) I - II - I - I. 
 
9. Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: 
a comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos 
de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Verbal. 
II- Não verbal. 
III- Simbólica. 
 
( ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. 
( ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível. 
( ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. 
( ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. 
( ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - II - I. 
 ​b) II - I - III - II - III. 
 c) II - I - III - I - II. 
 d) II - III - I - III - II. 
 
10. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem 
restringir ou limitar as etapas do processo de comunicação, bem como constituir fontes de 
ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições ao 
processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada tipo de barreira: 
 a) Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e 
percepções. 
 b) Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção. 
 c) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais. 
 ​d) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de 
compreensão.