AV1 - Gestão de Desempenho

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27/09/2019 AV1 - Gestão de Desempenho
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 26 Set 2019, 10:35
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 26 Set 2019, 11:02
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empregado
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As organizações buscam adaptar-se à ideia em que, é necessário oferecer ao colaborador ferramentas necessárias para
torná-los mais engajados e comprometidos com os objetivos planejados pela empresa. Essas ações são muito
importantes para a obtenção dos resultados, por meio da performance humana.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a influência da gestão de desempenho na retenção de talentos,
assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. a gestão do desempenho deve criar um sistema de auditoria, acompanhando cada passo do colaborador,
gerando um ambiente de confiança para os gestores, sem conflitos, possibilitando que as pessoas sintam-se a
vontade na organização. Um ambiente sem conflitos é a essência para a retenção de talentos.
b. ao implantar a gestão do desempenho na organização, deve-se estreitar os laços com os seus colaboradores,
realizando feedbacks com seu time, entendendo como eles se sentem. Assim a organização poderá entender as
motivações e planejar ações que permitam motivá-los para ficar na empresa. 
c. o clima organizacional faz com que o gestor conheça melhor as características do seu time, por outro lado, pouco
influencia na retenção de talentos, acreditando que as pessoas desejam melhores salários em tempos de crise.
d. a gestão de talento vem perdendo força devido à crise econômica. Este cenário vem gerando uma alta
rotatividade de funcionários nas empresas.
e. a gestão de desempenho serve apenas para identificar os colaboradores que performam melhor e gera mais
resultados, possibilitando bonificações e política de remuneração variável, para eles. Garantindo, assim, a
permanência desses talentos.
Sua resposta está correta.
A gestão de desempenho é um processo cíclico que permite a aproximação da empresa em relação ao seu colaborador.
Ao implantar os ciclos de feedback, os gestores devem buscar compreender as necessidades dos colaboradores e
planejar as ações que permitam desenvolve-los e garantir a permanência desses talentos na empresa. Colaboradores
atuais necessitam que seus valores estejam de encontro com os da empresa.
A resposta correta é: ao implantar a gestão do desempenho na organização, deve-se estreitar os laços com os seus
colaboradores, realizando feedbacks com seu time, entendendo como eles se sentem. Assim a organização poderá
entender as motivações e planejar ações que permitam motivá-los para ficar na empresa. .
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Empresas modernas devem se adaptar às mudanças do mercado e a maneira de gerenciar pessoas, focando no capital
humano, incentivando o intraempreendedorismo, ou seja, o empreendedor dentro da empresa, incentivando uma cultura
de flexibilidade, e promovendo um senso de propósito e engajamento com os colaboradores. As inovações trouxeram
oportunidades, mas também, apresentaram às organizações riscos e desafios.
 
Sobre os desafios da gestão de talentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A atração e a retenção de talentos são muitas vezes identificadas como um diferencial competitivo para as
organizações.
II. A empresa deve incentivar seus colaboradores a pensarem de maneira inovadora, buscando desenvolver soluções
criativas, gerando novas oportunidades para a empresa.
III. Empresas guiadas por um propósito, ou seja, que possuem uma cultura forte, e realizam transformações nos seus
colaboradores, acabam retendo seus colaboradores.
IV. Comunicar-se constantemente com seus colaboradores, de maneira clara apresentando suas oportunidades e
talentos, interfere no estímulo de sua presença e garantia de continuidade na empresa.
V. As organizações só conseguem gerenciar o conhecimento com tecnologia.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. II e V.
c. I, IV e V.
d. III, IV e V.
e. I, III e V.
Sua resposta está correta.
A alternativa I está correta porque é um diferencial competitivo quando temos em nossa organização profissionais
tecnicamente habilitados e capacitados, geram inovação e oportunidades para nossa organização. A alternativa II está
correta, pois quando a empresa possibilita que o colaborador tenha uma visão diferenciada, ele pode gerar ideias e novos
processos para a empresa, garantindo soluções criativas para as demandas da empresa. A alternativa III está correta,
pois para que uma organização obtenha sucesso ela deve ter um propósito, sua cultura deve ser forte e possibilitar que
os colaboradores se sintam parte integrante da empresa. A alternativa IV está errada, pois a comunicação é a melhor
maneira de garantir o alinhamento dos objetivos, das metas e dos resultados. Ela também estreita a relacionamento e
facilita o desenvolvimento do colaborador. A alternativa V está errada porque as organizações podem encontrar um
facilitador nas tecnologias em seus sistemas, pelo que pode de maneira artesanal, garantir que as informações sejam
identificadas, classificadas e qualificadas, padronizando assim a empresa e seus processos.
A resposta correta é: I, II e III..
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Lima (2007, p. 8), “as necessidades humanas, as chamadas forças impulsionadoras, determinam a
motivação. A influência dessas necessidades varia de pessoa para pessoa e gera comportamentos diferenciados. Uma
mesma pessoa pode apresentar variações de suas necessidades e valores no decorrer do tempo.” 
 
LIMA, E. S. Coleção Cultura, Ciência e Cidadania. São Paulo. Inter Alia, 2007.
 
 
 
Considerando que as organizações necessitam respeitar as características individuais dos colaboradores, analise as
afirmativas a seguir, sobre como se dá o engajamento nas organizações.
 
I) Uma característica da motivação humana é não ser transferível de uma pessoa para outra. Um colaborador não
pode engajar outro.
II) A punição é uma forma de engajar os colaboradores em um ambiente organizacional com conflitos.
III) A remuneração pode facilitar o engajamento com as suas atividades e rotina, impactando diretamente na
performance do time.
IV) O líder, para engajar, precisa entender a importância da medição do desempenho para a gestão de equipes.
V) Colaboradores motivados são engajados por si só. Os líderes, entendendo esta característica, conseguem
extrair o melhor do time.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a.
III.
b. III e IV.
c.
I e V.
d. III e IV. 
e.
 I, II, III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
"Podemos considerar o treinamento o processo educacional aplicado de maneira geralmente sistemática e organizada,
por meio da qual as pessoas". A avaliação do treinamento pode ser realizada por meio de diversos métodos, entre eles,
entrevistas com os treinandos.
 
BOOG, G. G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. McGraw-Hill Ltda. 2 ed. SãoPaulo, 1995, p. 142.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a avaliação do programa de treinamento, assinale a afirmativa
correta:
Escolha uma:
a. Na teoria e na prática, a avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis. 
b. Avaliação de treinamento é apenas a análise e interpretação dos resultados dos participantes do treinamento.
c. Reação ao desempenho do instruído é uma medida responsável apenas pelo instrutor de um curso a distância
em relação ao desempenho didático, ao domínio do conteúdo, ao uso de estratégias motivacionais e ao respeito aos
participantes.
d. É uma avaliação que busca identificar a efetividade e avalia o impacto do trabalho, a sua execução é a avaliação
de reação.
e. Não é possível medir resultados de aprendizagem pertencentes ao domínio do conteúdo. Ainda não existem
ferramentas de mensuração capazes de avaliar esse tipo de aprendizagem humana.
Sua resposta está correta.
A avaliação de treinamento é dividida em quatro níveis, de acordo com Chiavenato, são eles: a reação é o primeiro nível
da escala, seu grande objetivo é identificar a satisfação do participante em relação ao conteúdo e toda experiência
oferecida pelo programa de treinamento. A segunda etapa é a de aprendizado que busca identificar se o participante
adquiriu novos conhecimentos e habilidades quanto ao nível de aprendizagem, a terceira é o desempenho, que avalia o
impacto do trabalho e sua execução, ou seja, o comportamento do colaborador e busca identificar se os participantes
colocam em prática os ensinamentos transmitidos durante o programa. Por fim, o resultado. Ele busca medir o impacto do
treinamento, ou seja, o que foi percebido na operação como ponto positivo, como, por exemplo, o aumento das vendas e
a melhoria da satisfação do atendimento.
A resposta correta é: Na teoria e na prática, a avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis..
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A gestão do desempenho consiste em permitir à organização o acesso a informações importantes e assertivas, a fim de
ajustar suas operações às demandas atuais e futuras, objetivando uma maior produtividade que possibilite mais agilidade
frente ao mercado atual. Sabemos que gerenciar o desempenho tem seus custos e uma estratégia mal desenvolvida
pode impactar a empresa.
 
Tendo em vista o texto apresentado, sobre os custos da gestão de desempenho é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. O acompanhamento do uso dos recursos realizado com ferramentas que disponibilizem informações off-line, a
ser utilizado pela operação da empresa, é mais preciso.
b. Quanto mais embasadas em dados forem as ações de um gestor, mais sujeitas a erros elas estarão e,
consequentemente, a redução do custo será possível.
c. A necessidade de controlar o tempo da execução das atividades pouco impacta nos resultados e,
consequentemente, nos custos do desempenho.
d. Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as informações que circulam na empresa
e auxilia a tomada de decisão. Com informações precisas, a empresa consegue tomar decisões mais assertivas e
ágeis, reduzindo o custo operacional. 
e. O processo de coleta, organização e análise de dados sobre o comportamento dos colaboradores deve ser feito
manualmente para garantir agilidade e precisão.
Sua resposta está correta.
O uso de ferramentas que auxiliem a extração de dados e o monitoramento da operação em tempo real garante aos
gestores uma probabilidade maior de serem assertivos na tomada de decisão e na alocação dos recursos de acordo com
as demandas.
A resposta correta é: Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as informações que circulam
na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações precisas, a empresa consegue tomar decisões mais
assertivas e ágeis, reduzindo o custo operacional..
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento perigoso ou ruim.
Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo vinculado a situações negativas, que podem
gerar apreensão. No entanto, as organizações buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus
negócios. Os processos de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos
para uma organização.
 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à gestão de risco, e marque
V para as verdadeiras ou F para as falsas.
 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo.
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares de decisão um pouco mais
de cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo.
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na tomada das melhores
decisões.
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores oportunidades, mesmo diante de
situações que pareçam negativas.
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de todos os recursos possíveis,
sejam eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo
é importante para a estão do desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que
impendem a empresa de performar.
 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, V, V, V e V. 
b. V, V, V, F e F.
c. V, V, F, V e V.
d. F, V, V, V e F.
e. F, F, V, V e V.
Sua resposta está correta.
A sentença I é falsa. Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento da
empresa. A gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações assertivas, mapeando a
execução e planejando as ações, para minimizar as lacunas entre o panejado e o realizado.
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, por meio de dados e
informações precisas para minimizar o risco.
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário e identificar as
oportunidades, para que assim se minimizem os impactos e perdas.
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam analisar os fatores de risco,
mesmo quando pareçam perdidos, para encontrar oportunidades para as organizações.
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da distribuição dos recursos, das
tarefas e das demandas, com o sentido de garantir mínimos impacto e perda para a empresa.
A resposta correta é: F, V, V, V e V..
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O setor de recursos humanos tornou-se estratégico para o sucesso da organização. Gerenciar o desempenho faz parte
do trabalho do RH, sendo fundamental na construção do desenvolvimento individual do colaborador. A ferramenta de
gestão do desempenho oferece alguns benefícios para as organizações, entre os quais podemos citar a retenção de
talentos.
 
Que outros benefícios a gestão de desempenho gera para a organização?
Escolha uma:
a. Serve de base para traçar metas de desempenho.
b. Serve para identificar problemas quando estão em um nível elevado.
c. Agestão de desempenho é fundamental para melhorar a intuição dos gestores na condução do time. 
d. Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, aumentando, consequentemente, o custo
operacional.
e. Possibilita o acompanhamento individual do colaborador, consequentemente engessando as análises coletivas.
Sua resposta está incorreta.
Entre os benefícios da gestão de desempenho, ela serve como base para traçar indicadores, metas e rever objetivos, por
meio da extração de informações da performance da operação.
A resposta correta é: Serve de base para traçar metas de desempenho..
Para que empresas consigam potencializar sua performance e consequentemente elevar o nível de suas operações e
resultados, a fim de se manterem competitivas em seu mercado, é essencial que tenham objetivos claros de crescimento.
Para que consigam atingir tais objetivos é necessário que as empresas realizem uma boa gestão do desempenho.
 
Sobre os aspectos essenciais para a gestão de desempenho, é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Um sistema de gestão de desempenho off-line facilita a tomada de decisão, garantindo o maior
acompanhamento dos objetivos traçados, em tempo real.
b. O acompanhamento das metas e a correção dos seus desvios contribuem para que elas sejam atingidas. 
c. O processo de gestão de pessoas não implica o sucesso nos resultados da gestão de desempenho.
d. O relatório final da avaliação de desempenho sintetiza todos os resultados de todas as respostas que a empresa
necessita para evoluir.
e. Não existe comprovação da eficácia da avaliação de desempenho para o aumento da performance.
Sua resposta está correta.
Uma das principais atividades da gestão do desempenho é garantir o acompanhamento e o desdobramento dos
indicadores, alinhando-os com os objetivos traçados.
A resposta correta é: O acompanhamento das metas e a correção dos seus desvios contribuem para que elas sejam
atingidas..
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Segundo Chiavenato, “a rotatividade de pessoal (ou turnover) é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada
de outros para substituí-los no trabalho” (2010, p. 88). Ainda neste contexto, o autor “descreve que a rotatividade refere-
se ao fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização, ou seja, as entradas para compensar as saídas de
pessoas das organizações” (2010, p. 89).
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. P. 88 e 89.
 
A rotatividade de pessoal custa caro para as organizações. Sobre o processo de desligamento nas organizações e suas
consequências, o que é correto afirmar?
Escolha uma:
a. Rotatividade de pessoas refere-se à índice da performance de entradas e saídas por demissões voluntárias, ou
seja, por parte do colaborador.
b. A rotatividade não deve ser motivo de preocupação dos gestores pois, quanto maior a rotatividade maior a troca
de ideias, elevando o capital intelectual.
c. Turn over é um termo define o não cumprimento da escala de trabalho, ou seja, o colaborador estava escalado
para cumprir a escala e faltou ou atrasou.
d. Os gestores devem conhecer as principais causas do turn over, porque este fenômeno gera custos elevados
para a organização. 
e. Quando o colaborador solicita o desligamento, os custos de reposição de funcionários são baixos, devido ao
pedido ser feito pelo colaborador.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os gestores devem conhecer as principais causas do turn over, porque este fenômeno gera custos
elevados para a organização..
A gestão do desempenho trata também de aproveitar o máximo do potencial dos recursos disponíveis em determinada
organização. Uma empresa deve satisfazer a todos os seus stakeholders (partes interessadas) e colaboradores, no
entanto, todos possuem sua importância.
 
Sendo assim, qual opção de atores seria a mais relevante para as organizações?
Escolha uma:
a. Acionista.
b. Empregador.
c. Fornecedor.
d. Mídia.
e. Consumidor. 
Sua resposta está correta.
Atender às necessidades de alguém que irá consumir determinado bem, produto ou serviço é que faz com que estes
sejam produzidos. Resumidamente, o consumidor faz a “roda girar”, todo mundo trabalhar e por esse motivo, diz-se que
ele é a razão de existir de uma empresa e, portanto, conquista-lo é fundamental.
A resposta correta é: Consumidor..
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