Psicologia e Cultura Organizacional exercício 08

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Psicologia e Cultura Organizacional
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	segunda, 30 Set 2019, 13:07
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	segunda, 30 Set 2019, 13:20
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Na Grécia antiga, podemos identificar averiguações acerca dos aspectos essenciais da mente e no modo de agir dos homens. Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, buscou explicar a formação do consciente e do subconsciente humano. Para isso, aprofundou-se nos estudos: 
Escolha uma:
a. do trabalho, da economia, da razão e das virtudes.
b. da ética, da moral, das virtudes e da justiça.
da ética, da moral, das virtudes e da justiça. – página 11.
c. das virtudes, da justiça, do trabalho e da economia.
d. da ética, da moral, da política e da filosofia.
e. da política, da ética, das virtudes e da razão.
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A resposta correta é: da ética, da moral, das virtudes e da justiça..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Conhecer as contribuições dadas pela Filosofia à Psicologia é importante para o entendimento da cultura organizacional, porque as organizações são compostas por pessoas cujas interações se manifestam pelos seus comportamentos. Esta área do conhecimento reconhece que o comportamento é determinado pela mente. Por isso:
Escolha uma:
a. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento do marketing e sua abordagem.
b. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional.
Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional. Página 10.
c. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da estratégia das organizações.
d. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento das políticas comerciais da organização.
e. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento das políticas de relacionamento com o consumidor.
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A resposta correta é: Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A arquitetura organizacional pode ser entendida como o conjunto de padrões estruturais de uma empresa. Esses padrões estruturais são orientados pelo modo como os princípios organizacionais são aplicados. Independentemente do método utilizado para empregar os princípios organizacionais, sempre estão presentes na arquitetura de uma organização:
Escolha uma:
a. a tomada de decisão, a gestão, a estrutura e a formalização.
b. a flexibilidade, a hierarquização, a generalização e a capacitação.
c. a subjetividade das decisões, a regulação do trabalho, as áreas de produção e a flexibilidade.
d. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização.
a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização – páginas 66 e 67.
e. a alteridade, a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a gestão.
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A resposta correta é: a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O Comportamentalismo buscou colocar o comportamento como o ponto central dos estudos e pesquisas na Psicologia, deixando a mente em um plano de menor importância. O pioneiro da psicologia comportamentalista foi o americano John Broadus Watson. Embora ele ainda reconheça que a mente seja determinante no comportamento, o comportamento é, segundo Watson, a manifestação prática dos impulsos mais importantes da mente, ou seja, o comportamento é como uma espécie de janela para observar a mente. Nessa abordagem, o comportamento é derivado de:
Escolha uma:
a. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades.
estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades– página 35.
b. estímulos pessoais em paralelo com os desejos humanos.
c. estímulos individuais em paralelo com as demandas da sociedade.
d. estímulos familiares em paralelo com os desejos individuais.
e. estímulos profissionais em paralelo com o ambiente.
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A resposta correta é: estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
As organizações, sejam as mais simples ou as mais complexas, possuem diversos componentes em sua formação: as estruturas formal e informal, a arquitetura organizacional, os valores e a burocracia. A esses componentes se inserem as interações entre as pessoas, por meio dos processos de comunicação e o desenvolvimento das etapas produtivas e funções da organização, estabelecendo-se as relações de trabalho. A qualidade das relações de trabalho pode ser medida pelo:
Escolha uma:
a. Padrão de desempenho do trabalho.
b. Companheirismo.
c. Clima organizacional.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “clima organizacional” O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma organização, em relação a diferentes aspectos da sua cultura ou realidade aparente da organização, como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valores e a identificação com a empresa. O clima organizacional é resultante da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, pois tratam-se de aspectos que compõem a cultura organizacional como o “Companheirismo” e “Espírito de equipe”. O “padrão de desempenho do trabalho” se constitui num indicador de performance dos recursos humanos e “qualidade de atendimento ao cliente”, pode ser um objetivo da organização, que pode ser medido pelo nível de satisfação do cliente. (Páginas 145 e 146 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: O fator humano e as relações de trabalho). cap.3
d. Qualidade de Atendimento ao Cliente.
e. Espírito de equipe.
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A resposta correta é: Clima organizacional..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
O estudo da cultura é desenvolvido sob diversas abordagens. Dentre as áreas do conhecimento que se ocupam das questões humanas referentes à cultura, podemos ressaltar: a Filosofia, a Sociologia, a Economia e Ciência Política, a Psicologia e a Antropologia. Assim, cada área de conhecimento contribui também para o estudo da cultura organizacional, que é diretamente relacionado ao conceito de cultura apresentado pelas ciências sociais. Assim, ao se considerar a estrutura hierárquica e a forma de distribuição do poder dentro da organização, dentro ou à margem da estrutura formal, a compreensão pode ser desenvolvida a compreensão desses fatores são fundamentados em conceitos e estudos da:
Escolha uma:
a. Ciência Política
b. Filosofia
c. Antropologia
d. Psicologia
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a Ciência Política, para a qual o conceito de cultura está ligado à noção de cultura política, o que não se resume aos fenômenos políticos. O entendimento sobre a cultura através da Ciência Política, considera que a cultura política pode também ser entendida como um conjunto de valores e tendências psicológicas de membros de um agrupamento social no que se refere às relações de poder. As demais respostas estão incorretas pois as relações de poder não são explicadas pela Antropologia, que entende a cultura como o conjunto dos modos de vida criados, adquiridos e transmitidos de uma geração para a outra, entre os membros de determinada sociedade. Para a filosofia é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha. Na abordagem sociológica, a cultura está ligada às instituições sociais, às interações sociais e às reações dos indivíduos em relação ao ambiente social e a noçãode cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. (Páginas 130 e 131 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Ciência Política). cap.3
e. Sociologia
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A resposta correta é: Ciência Política.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Robbins (2011), o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras: na primeira, os fundadores contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; na segunda, eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir; por fim, o comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identificar com eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas. A cultura da empresa Cult S.A. foi muito importante para seu crescimento, sendo considerada uma cultura forte. Com a expansão geográfica da empresa e a contratação de grande número de novos empregados, a Diretoria está empenhada em manter essa cultura. Qual a melhor forma a ser utilizada neste momento de expansão, para a transmissão dessa cultura?
Escolha uma:
a. Divulgação e estudo dos manuais de procedimentos.
b. Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “programa de integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho”, que pode transmitir de forma organizada, o histórico, valores da organização e o que se espera desses colaboradores, bem como organizar encontros entre colaboradores engajados na cultura organizacional, com os novos contratados. As demais respostas estão incorretas, pois a “criação de novos rituais” não é suficiente e também não promove de forma rápida a assimilação da cultura, assim como o conhecimento dos manuais de procedimento que devem ser estudados de forma pontual para as atividades que o novo funcionário irá desenvolver. As “premiações pelo atingimento de metas” e “cursos de reciclagem” não terão o efeito desejado, visto que não estão direcionados para este público e para o objetivo da transmissão da cultura. (Páginas 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. Criação de novos rituais que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização.
d. Premiações pelo atingimento de metas.
e. Cursos de reciclagem para os antigos colaboradores.
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A resposta correta é: Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O fundador da A & C, Joel Pinheiro, costumava dizer que: “Nós estamos construindo um capitalismo com coração”. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um negócio fundado em princípios humanísticos, e é esperado que os empregados tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia.
Na prática cotidiana, a cultura em uma organização é expressa por meio dos valores e comportamentos estabelecidos e partilhados pelos seus colaboradores. E os valores pessoais e organizacionais têm se mostrado importantes preditores do comprometimento organizacional. Considerando que a maneira como vemos a vida, as pessoas e o mundo, depende dos nossos valores, podemos afirmar neste caso que:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica que “a estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento, o que leva a maior influência no ambiente organizacional”, pois a absorção dos valores organizacionais pelos membros da organização incidirá sobre o comportamento organizacional e uma abordagem individualizada dos valores permite aferir a capacidade que os valores organizacionais possuem para conduzir as ações das pessoas que fazem parte das organizações. As demais respostas estão incorretas, pois apresentam consequências negativas para os colaboradores que tem valores compatíveis com os valores da organização, o que, ao contrário, produz um vínculo psicológico que liga o indivíduo à organização, refletindo numa identificação do mesmo com sua cultura e políticas. (Páginas 140 e 141 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Valores e comportamentos organizacionais). cap.3
c. À medida que os colaboradores percebem que seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam suas vidas fora dele.
d. Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia.
e. Os colaboradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização são menos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo empregador.
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A resposta correta é: A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A comunicação organizacional envolve todas as atividades de comunicação realizadas pelos diversos departamentos da empresa, e que, apesar de suas diferenças e peculiaridades, consigam atuar de forma harmoniosa para atingir os objetivos da organização.
I. Seja qual for a função de uma organização, seu cumprimento depende das relações de trabalho, que por sua vez, se estabelecem por meio de processos de comunicação entre as pessoas. Falhas nos processos de comunicação podem resultar em prejuízos como a redução da produtividade e abalos no clima organizacional.
PORQUE
II. Tanto a comunicação quanto o clima organizacional são derivados da cultura organizacional e se influenciam mutuamente no cotidiano das organizações. Apesar de suas ligações e características comuns, são objetos distintos e merecem apreciação particular.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são proposições falsas.
b. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Ambas se referem a aspectos relacionados e decorrentes da cultura organizacional, sem contudo se estabelecer uma relação de causa e efeito entre elas. Portanto a sentença II, que estabelece essa relação, está incorreta. As demais respostas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação e clima Organizacionais) cap.3
c. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo.
Na empresa Expressa S.A. a comunicaçãocom o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado:
Escolha uma:
a. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno
b. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno
c. sistema fechado de relação com o ambiente externo
d. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo
e. Sistema aberto de relação com o ambiente externo
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas 151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação organizacional). cap.3
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A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo.
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