Teste de conhecimento 1 a 5

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1a Questão
	
	
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
		
	 
	Administração de RH.
	
	Gestão da Produção.
	
	Administração da Logística.
	
	Gestão Estratégica.
	
	Administração Contábil.
	Respondido em 02/09/2019 16:16:34
	
Explicação:
O termo Administração de Recursos Humanos (ARH) é utilizado para classificar as ações que envolvem o tratamento do sujeito (em todos os aspectos) dentro do ambiente organizacional, contribuindo para que os comportamentos apresentados por este, sejam direcionados para o alcance dos resultados desejados pela empresa e, expressos pelo planejamento estratégico.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	Respondido em 02/09/2019 16:16:51
	
Explicação:
Ao observar a sequência apresentad apelo texto do enunciado da questão, nota-se que as competências registradas na resposta considerada correta pelo gabarito, se aplica com propriedade neste caso.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	Respondido em 02/09/2019 16:17:09
	
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas adotadas naquele mundo corporativo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
		
	
	Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
	
	Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
	 
	Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	
	Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
	
	Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
	Respondido em 02/09/2019 16:17:29
	
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
	
	Desenvolvimento de comportamento.
	 
	Transmissão de informações.
	
	Transmissão de comandos.
	
	Desenvolvimento de conceitos.
	
	Desenvolvimento de habilidades.
	Respondido em 02/09/2019 16:17:48
	
Explicação:
A matéria-prima para a produção do conhecimento é a informação.
Logo, para que ocorra a produção do conhecimento, a informação precisa ser compartilhada.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais:
		
	
	Aumentar a quantidade de produtos lançados no mercado.
	
	Contribuir para que o meio ambiente fique intocável.
	 
	Atender as necessidades dos seres humanos.
	
	Possibilitar que os empregados atinjam seus objetivos.
	
	Gerar competitividade entre as organizações.
	Respondido em 02/09/2019 16:18:09
	
Explicação:
Uma das razões para que uma organização seja constituída, está na intenção de atender às necessecidades apresentadas pela socieadade.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus empregados. Quais são eles?
		
	
	Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
	
	Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
	 
	Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
	
	Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
	
	Captação de pessoas e Provisão de pessoas
	Respondido em 02/09/2019 16:18:33
	
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A tecnologia.
	
	A produção.
	
	A estratégia.
	
	A máquina.
	 
	O ser humano.
	1a Questão
	
	
	
	Complete a lacuna:
Os  ___________  exigem  habilidades  técnicas,  interpessoais  e  de  solução  de  problemas.  É preciso mais:  empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
		
	 
	cargos
	
	salários
	
	treinamentos
	
	triagem
	
	recrutamentos
	Respondido em 02/09/2019 16:20:19
	
Explicação:
Essa afirmação está se tratando deCargos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
		
	
	Obstáculos para a organização
	
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Mão de obra barata
	
	Investimento alto e com pouco retorno
	Respondido em 02/09/2019 16:20:41
	
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
		
	
	I está correta
	
	II está correta
	 
	I, II, III estão corretas
	
	I, II estão corretas
	
	I, III estão corretas
	Respondido em 02/09/2019 16:21:12
	
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva da organização (FLEURY, 1999). 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Observe a afirmação: Definida como um conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e, que funcionaram bem o suficiente para serem válidos e ensinados a novos membros como a forma correta  de  perceber,  pensar  e  sentir,  em  relação  a  esses  problemas.
Essa afirmação refere-se a:
		
	 
	Cultura organizacional
	
	Produtividade
	
	Treinamentos
	
	Salários
	
	Cargos
	Respondido em 02/09/2019 16:21:35
	
Explicação:
Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e, que funcionou bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de  perceber,  pensar  e  sentir,  em  relação  a  esses  problemas  (SCHEIN,  1984  apud RIBEIRO, 2006).
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
		
	
	stakeholders
	
	clientes externos e internos
	
	clientes internos
	
	fornecedores
	 
	clientes externos
	Respondido em 02/09/2019 16:21:58
	
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
		
	
	A terra
	
	A energia
	
	O capital
	
	O trabalho braçal
	 
	O conhecimento
	Respondido em 02/09/2019 16:22:19
	
Explicação:
Diante da facilidade de acesso a informação - largamente democratizada - torna-se evidente que a capacidade de produção do novo conhecimento passe a ser o elemento determinante para o sucesso da organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
		
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	 
	Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
	
	Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
	
	Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua rotina
	
	Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho
	Respondido em 02/09/2019 16:22:38
	
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para que novos talentos queiram trabalhar ali.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A produção.
	
	A tecnologia.
	
	A estratégia.
	 
	O ser humano.
	
	A máquina.
	1a Questão
	
	
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
		
	
	Administração Contábil.
	
	Gestão da Produção.
	
	Administração da Logística.
	 
	Administração de RH.
	
	Gestão Estratégica.
	Respondido em 02/09/2019 16:23:51
	
Explicação:
O termo Administração de Recursos Humanos (ARH) é utilizado para classificar as ações que envolvem o tratamento do sujeito (em todos os aspectos) dentro do ambiente organizacional, contribuindo para que os comportamentos apresentados por este, sejam direcionados para o alcance dos resultados desejados pela empresa e, expressos pelo planejamento estratégico.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metasdo setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	Respondido em 02/09/2019 16:24:11
	
Explicação:
Ao observar a sequência apresentad apelo texto do enunciado da questão, nota-se que as competências registradas na resposta considerada correta pelo gabarito, se aplica com propriedade neste caso.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	Respondido em 02/09/2019 16:24:33
	
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas adotadas naquele mundo corporativo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
		
	
	Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
	 
	Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	
	Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
	
	Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
	
	Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
	Respondido em 02/09/2019 16:24:54
	
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
	
	Transmissão de comandos.
	
	Desenvolvimento de comportamento.
	
	Desenvolvimento de conceitos.
	 
	Transmissão de informações.
	
	Desenvolvimento de habilidades.
	Respondido em 02/09/2019 16:25:12
	
Explicação:
A matéria-prima para a produção do conhecimento é a informação.
Logo, para que ocorra a produção do conhecimento, a informação precisa ser compartilhada.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais:
		
	
	Gerar competitividade entre as organizações.
	
	Possibilitar que os empregados atinjam seus objetivos.
	
	Aumentar a quantidade de produtos lançados no mercado.
	
	Contribuir para que o meio ambiente fique intocável.
	 
	Atender as necessidades dos seres humanos.
	Respondido em 02/09/2019 16:25:31
	
Explicação:
Uma das razões para que uma organização seja constituída, está na intenção de atender às necessecidades apresentadas pela socieadade.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus empregados. Quais são eles?
		
	
	Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
	 
	Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
	
	Captação de pessoas e Provisão de pessoas
	
	Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
	
	Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
	Respondido em 02/09/2019 16:26:02
	
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A produção.
	
	A máquina.
	
	A tecnologia.
	 
	O ser humano.
	
	A estratégia.
	1a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
		
	
	Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
	 
	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	Recrutamento - Seleção - Treinamento
	
	Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
	Respondido em 02/09/2019 16:27:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Avalie as sentenças sobre avaliação de desempenho, e assinale a resposta correta:
		
	
	As medições subjetivas, considerando a iniciativa, a liderança e a atitude do funcionário na organização são os únicos meios de se medir o desempenho de forma efetiva.
	 
	É importante que a organização defina critérios para realizar a avaliação de desempenho, considerando os comportamentos do avaliado na organização, os objetivos e metas alcançados pelo avaliado em um determinado tempo, além de traços individuais relacionados a seu desempenho.
	
	O sentido de importância da atividade executada na empresa é o único benefício da avaliação de desempenho que pode ser percebido pelos funcionários.
	
	A avaliação de desempenho é realizada somente pela mensuração da produção, a partir de informações de volume de vendas, unidades produzidas e lucro, pois funcionários com bom desempenho aumentam os índices de produção.
	
	A avaliação de desempenho traz apenas benefícios para a organização, pois, como toda avaliação, traz um sentimento de desconforto para o avaliado.
	Respondido em 02/09/2019 16:27:44
	
Explicação:
A organizaçãoprecisa definir quais critérios serão considerados na avaliação de desempenho
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
		
	
	Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas
	
	Todas as afirmativas estão incorretas
	 
	Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
	Respondido em 02/09/2019 16:28:05
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao processo de:
		
	 
	recrutamento
	
	treinamento
	
	triagem
	
	 administração de salários
	
	desenho de cargos
	Respondido em 02/09/2019 16:28:26
	
Explicação:
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de recrutamento, que inicia a captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a finalidade de preencher uma determinada vaga disponível na organização (DESSLER, 2003).
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Joana foi contratada como auxiliar de produção em uma grande indústria. A fim de que Joana adquirisse as competências necessárias ao trabalho mais rapidamente e conseguisse alcançar uma plena realização de suas potencialidades, um funcionário mais antigo e com muitos conhecimentos foi destacado para acompanhar o trabalho de Joana e realizar treinamentos no próprio trabalho. Podemos definir esse programa como:
		
	 
	Mentoring
	
	Coaching
	
	Capital Humano
	
	Educação Corporativa
	
	Talento
	Respondido em 02/09/2019 16:28:45
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
		
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente.
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento.
	
	Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	 
	Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	
	Cuidar dos processos que envolvam a qualificação.
	Respondido em 02/09/2019 16:29:07
	
Explicação:
Ao usarmos o termo "macro", estamos nos referindo à amplitude de uma ação que deve contemplar inúmeros elementos.
A alternativa de resposta que o gabarito indica como opção correta, apresenta este elenco de preocupações que contemplam o olhar das macro responsabilidades do /subsistema de Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
		
	
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
	
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
	
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
	 
	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	Respondido em 02/09/2019 16:29:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ser humano está em processo de aprendizagem todo o tempo até o último dia de sua vida. A cada instante recebe a oportunidade de rever suas percepções e posicionamentos, buscando sempre uma maneira melhor de pensar e de agir. Desta forma podemos afirmar que a aprendizagem:
		
	
	é a oportunidade de revermos nossas percepções e posicionamentos sem no entanto mudarmos as nossas atitudes em todas as situações.
	
	acontece quando mantemos nosso comportamento estabelecendo as mesmas atitudes diante de determinadas situações.
	 
	se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente.
	
	é um conjunto de conhecimentos, especialmente científicos, que se aplicam a uma determinada situação.
	
	acontece quando adotamos antigos comportamentos e ações diante de situações novas em busca, talvez, de resultados práticos.
	1a Questão
	
	
	
	Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento tem como princípio:
		
	
	Exigir que os seus colaboradores assumam a responsabilidade total por seu desenvolvimento.
	
	Disponibilizar um grande acervo bibliográfico de livros técnicos e gerenciais para estudo.
	
	Assumir integralmente a responsabilidade de desenvolvimento dos seus colaboradores.
	 
	Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e desenvolvimento.
	
	Selecionar profissionais que tenham uma excelente formação técnico administrativa e não precisem ser treinados.
	Respondido em 02/09/2019 16:30:24
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Desenvolver e capacitar pessoas não é certamente um fim, mas o começo de uma longa jornada para alcançar uma finalidade. E tal finalidade nunca está no desenvolvimento em si mas, nos resultados que o desenvolvimento/conhecimento provoca nas pessoas, nas organizações e na sociedade. Com base no texto de Chiavenato descrito neste enunciado, podemos afirmar que o Subsistema de Desenvolvimento de pessoas passa necessariamente por quatro etapas sequenciais. Dentre as opções de respostas oferecidas a seguir, assinale a alternativa cuja sequência de ação de transformação NÃO está relacionada a estas etapas e
		
	
	Transformar capital humano em capital intelectual.
	
	Transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização.
	
	Transformar pessoas em talentos.
	 
	Transformar talentos em capital intelectual.
	
	Transformar talentos em capital humano.
	Respondido em 02/09/2019 16:30:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porémmuitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa correta.
		
	
	uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional.
	
	um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um determinado caminho.
	 
	uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da organização.
	
	um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades.
	
	uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si.
	Respondido em 02/09/2019 16:31:10
	
Explicação:
O trabalho executado pelo Mentor, pressupõe um acompanhamento mais amplo do profissional, contribuindo para que o amadurecimento e desenvolvimento da carreira aconteça de forma mais eficaz.
O Mentor pode ser escolhido pelo seu mentoreado.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que menciona a ordem correta de todos os passos importantes realizados pelo subsistema de Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho para o sucesso dos treinamentos organizacionais.
		
	
	Oferecer o treinamento; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas e estruturar o treinamento.
	 
	Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
	
	Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
	
	Oferecer o treinamento; identificar as necessidades; descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento e avaliar o treinamento.
	
	Analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
	Respondido em 02/09/2019 16:33:07
	
Explicação:
Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
		
	
	Senioridade
	
	Talentos
	 
	Coach
	
	Trainee
	
	Estágio
	Respondido em 02/09/2019 16:33:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
		
	
	capital intelectual em resultados talentos em capital humano pessoas em talentos capital humano em capital intelectual.
	
	pessoas em talentos capital humano em capital intelectual talentos em capital humano capital intelectual em resultados.
	
	capital humano em capital intelectual pessoas em talentos capital intelectual em resultados talentos em capital humano.
	 
	pessoas em talentos talentos em capital humano capital humano em capital intelectual capital intelectual em resultados.
	
	capital intelectual em resultados capital humano em capital intelectual talentos em capital humano pessoas em talentos.
	Respondido em 02/09/2019 16:33:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O ser humano está em processo de aprendizagem todo o tempo até o último dia de sua vida. A cada instante recebe a oportunidade de rever suas percepções e posicionamentos, buscando sempre uma maneira melhor de pensar e de agir. Desta forma podemos afirmar que a aprendizagem:
		
	
	é um conjunto de conhecimentos, especialmente científicos, que se aplicam a uma determinada situação.
	 
	se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente.
	
	acontece quando mantemos nosso comportamento estabelecendo as mesmas atitudes diante de determinadas situações.
	
	acontece quando adotamos antigos comportamentos e ações diante de situações novas em busca, talvez, de resultados práticos.
	
	é a oportunidade de revermos nossas percepções e posicionamentos sem no entanto mudarmos as nossas atitudes em todas as situações.
	Respondido em 02/09/2019 16:34:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Joana foi contratada como auxiliar de produção em uma grande indústria. A fim de que Joana adquirisse as competências necessárias ao trabalho mais rapidamente e conseguisse alcançar uma plena realização de suas potencialidades, um funcionário mais antigo e com muitos conhecimentos foi destacado para acompanhar o trabalho de Joana e realizar treinamentos no próprio trabalho. Podemos definir esse programa como:
		
	
	Educação Corporativa
	
	Talento
	
	Capital Humano
	
	Coaching
	 
	Mentoring
	1a Questão
	
	
	
	As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
		
	
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
	 
	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
	
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
	Respondido em 02/09/2019 16:35:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Avalie as sentenças sobre avaliação de desempenho, e assinale a resposta correta:
		
	 
	É importante que a organização defina critérios para realizar a avaliação de desempenho, considerando os comportamentos do avaliado na organização, os objetivos e metas alcançados pelo avaliado em um determinado tempo, além de traços individuais relacionados a seu desempenho.
	
	As medições subjetivas, considerando a iniciativa, a liderança e a atitude do funcionário na organização são os únicos meios de se medir o desempenho de forma efetiva.
	
	A avaliação de desempenho é realizada somente pela mensuração da produção, a partir de informações de volume de vendas, unidades produzidas e lucro, pois funcionários com bom desempenho aumentam os índices de produção.
	
	O sentido de importânciada atividade executada na empresa é o único benefício da avaliação de desempenho que pode ser percebido pelos funcionários.
	
	A avaliação de desempenho traz apenas benefícios para a organização, pois, como toda avaliação, traz um sentimento de desconforto para o avaliado.
	Respondido em 02/09/2019 16:36:40
	
Explicação:
A organização precisa definir quais critérios serão considerados na avaliação de desempenho
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
		
	
	Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
	
	Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	 
	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
	
	Recrutamento - Seleção - Treinamento
	Respondido em 02/09/2019 16:36:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
		
	
	Cuidar dos processos que envolvam a qualificação.
	 
	Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento.
	
	Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente.
	Respondido em 02/09/2019 16:37:24
	
Explicação:
Ao usarmos o termo "macro", estamos nos referindo à amplitude de uma ação que deve contemplar inúmeros elementos.
A alternativa de resposta que o gabarito indica como opção correta, apresenta este elenco de preocupações que contemplam o olhar das macro responsabilidades do /subsistema de Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
		
	
	Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo
	 
	Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas
	
	Todas as afirmativas estão incorretas
	Respondido em 02/09/2019 16:37:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao processo de:
		
	
	desenho de cargos
	
	 administração de salários
	 
	recrutamento
	
	treinamento
	
	triagem
	Respondido em 02/09/2019 16:38:13
	
Explicação:
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de recrutamento, que inicia a captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a finalidade de preencher uma determinada vaga disponível na organização (DESSLER, 2003).
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao mencionarmos o processo que busca desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais, estamos tratando de um conceito dentro do Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. Assinale na alternativa de resposta que apresente com correção, qual o conceito mencionado pelo enunciado da questão
		
	
	Motivação
	 
	Desenvolvimento de pessoas
	
	Controle organizacional
	
	Treinamento
	
	Aprendizagem
	Respondido em 02/09/2019 16:38:32
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços. A partir desta premissa, assinale nas respostas abaixo, a alternativa que melhor descreve as duas razões básicas da existência do Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações.
		
	
	Agregar valor à empresa
	
	Desenvolver as pessoas e melhorar a qualidade do processo.
	 
	Manter e atualizar o capital humano nas Organizações.
	
	Reter os talentos nas Organizações.
	
	Dar maior competitividade à Organização
	1a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
		
	
	Sistema Capitalista
	 
	Competitividade
	
	Cenário Organizacional
	
	Riscos da Globalização
	
	Oportunidades e Ameaças
	Respondido em 02/09/2019 16:39:33
	
Explicação:
O conceito de competitividade trata sobre as ações adotadas por uma empresa, para que seja percebida como diferente (e melhor) em relação aos seus concorrentes e, portanto, em condições de ampliar o seu tempo de permanência no mercado.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O que isso significa?
		
	 
	Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus mercados
	
	Que algumas organizações não estão promovendo ações sociais
	
	Que algumas organizações não estão reduzindo custos e aumentando suas receitas
	
	Que algumas organizações não estão Investindo em tecnologia e inovação
	
	Que algumas organizações não sabem o que fazer
	Respondido em 02/09/2019 16:39:51
	
Explicação:
Denttre as opções de resposta oferecida, a alternativa indicada pelo gabarito como aquela que está correta, contempla um elenco de possibilidades que justifica o contexto apresentado pelo enunciado da questão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
		
	
	Uma empresa que apresenta baixa competitividade é aquela que, normalmente, possui um grande diferencial quanto ao seu capital humano.
	 
	A definição de estratégiasdiferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
	
	Uma vez conquistada uma alta competitividade, a empresa assegura seu sucesso por um longo período de tempo.
	
	Assegurar a conectividade entre as áreas funcionais da empresa, normalmente, não aumenta sua capacitadade de competir no mercado.
	
	A competitividade está mais ligada aos fatores internos da empresa do que aos fatores externos de mercado.
	Respondido em 02/09/2019 16:40:11
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando as organizações dão início às suas atividades, elas desejam sobreviver, crescer e se perpetuar no mercado. Qualquer que seja a atividade que se pense haverá competição. Diante disso, como devemos encarar a competição?
		
	
	Com bom humor
	
	Como uma forma dos patrões exigirem mais dos empregados
	
	Como um componente temporário, que tende a acabar com a redução das empresas no mercado
	 
	Como um componente natural no ciclo de vida de pessoas e de organizações
	
	Como um mal inevitável
	Respondido em 02/09/2019 16:40:36
	
Explicação:
A certeza de que o mercado apresentará a competição em qualquer cenário e contexto que se pretenda atuar, alimenta a perspectiva de que os desafios serão constantes, e com eles a possibilidade de desenvolvimento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
		
	
	Pretender alguma coisa
	
	Condições naturais
	
	Ato ou efeito de inovar
	
	Mudança, modificação
	 
	Modelo, padrão
	Respondido em 02/09/2019 16:40:58
	
Explicação:
Paradigma é um termo que se aplica aos elementos que consideramos como parâmetros, isto é um exemplo que serve como padrão de/para algo
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise os exemplos abaixo e assinale aquele que representa possíveis indicadores de necessidades de Treinamento e Desenvolvimento:
		
	
	A alta qualificação de profissionais de média gerência.
	 
	O aumento dos índices de desperdícios e de erros.
	
	Os altos índices de satisfação dos clientes com os produtos da empresa.
	
	O desempenho satisfatório dos funcionários.
	
	O aumento da produtividade da organização.
	Respondido em 02/09/2019 16:42:21
	
Explicação:
O aumento dos índices de desperdícios e de erros na produção são indicadores de necessidade de T&D.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
		
	
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
	
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
	
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
	
	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
	 
	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	Respondido em 02/09/2019 16:43:07
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
		
	
	Visa separar as habilidades e competências de cada funcionários, com o objetivo de faze-los ensinar aos outros.
	
	Visa premiar os funcionários mais talentosos.
	 
	Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	
	Visa apenas destacar os melhores funcionários.
	
	O banco de talentos visa apenas ter funcionários em stand by
	1a Questão
	
	
	
	Sobre as ferramentas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), analise as alternativas e assinale a incorreta:
		
	 
	Treinamento e Desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas que podem garantir a criação de novos conhecimentos, embora estes não influenciem a posição competitiva da organização.
	
	Embora se diferenciem em termos do nível para capacitar os empregados, ambos, Treinamento e Desenvolvimento, se referem à aprendizagem, isto é, são ferramentas que visam a aquisição e a criação de novos conhecimentos que podem melhorar a posição competitiva da organização.
	
	Treinamento pode ser considerado um processo para promover a aquisição de habilidades e atitudes que busquem a melhoria entre as características do empregado e as atribuições do cargo.
	
	Desenvolvimento pode ser definido como um processo mais extenso que irá aperfeiçoar as capacidades e motivações dos funcionários.
	
	O termo Desenvolvimento é orientado para as questões a longo prazo, isto é, para o condicionamento da pessoa, alavancando o desempenho no cargo, enquanto o termo Treinamento é orientado para o desenvolvimento de conhecimentos e competências a serem aplicadas diretamente nas tarefas executadas, ou seja, para questões a curto prazo.
	Respondido em 02/09/2019 16:45:46
	
Explicação:
As ferramentas de T&D podem garantir a aquisição de novos conhecimentos que influenciam a posição competitiva da organização.
	
	
	 
	
	 2a QuestãoO profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
		
	
	Na administração de pessoal;
	
	Nos fornecedores;
	 
	Na competitividade;
	
	Na logística;
	
	Nos produtos e nos serviços;
	Respondido em 02/09/2019 16:46:04
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
		
	
	Aumentar o controle de custos das suas atividades.
	
	Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa.
	 
	Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
	
	Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos.
	
	Investir continuamente na capacitação de seus funcionários.
	Respondido em 02/09/2019 16:46:28
	
Explicação:
A velocidade no tempo de resposta, a redução da complexidade provocada pela burocracia nos processos são cuidados que devem ser tomados por qualquer empresa que pretenda ser competitiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em:
		
	
	pessoal
	
	fornecedores
	
	logística
	 
	competitividade
	
	produtos
	Respondido em 02/09/2019 16:46:46
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: conceitos.com: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
		
	
	Contribuir para maximizar resultados
	
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	 
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	
	Nenhuma das anteriores.
	Respondido em 02/09/2019 16:47:08
	
Explicação:
O elenco de alternativas de resposta proposto, apresenta os indicadores adequados e que justificam a compreensão de que todas se aplicam ao requerido pelo enunciado da questão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
		
	
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
	
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
	
	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
	 
	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
	Respondido em 02/09/2019 16:47:33
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
		
	
	Visa apenas destacar os melhores funcionários.
	
	O banco de talentos visa apenas ter funcionários em stand by
	
	Visa premiar os funcionários mais talentosos.
	
	Visa separar as habilidades e competências de cada funcionários, com o objetivo de faze-los ensinar aos outros.
	 
	Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organizaçãocom lucratividade o ano inteiro.
	Respondido em 02/09/2019 16:47:56
	
Explicação:
O Banco de Talentos (como o nome já propõe) armazena informações sobre os profissionais que se destacam positivamente na organização.
Logo, diante deste mapeamento contextualizado, a empresa pode promover ações de desenvolvimento direcionadas para tornar este público ainda mais preparado para ajudar a manter a perenidade da organização.
	
	
	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise os exemplos abaixo e assinale aquele que representa possíveis indicadores de necessidades de Treinamento e Desenvolvimento:
		
	
	O aumento da produtividade da organização.
	
	O desempenho satisfatório dos funcionários.
	
	A alta qualificação de profissionais de média gerência.
	
	Os altos índices de satisfação dos clientes com os produtos da empresa.
	 
	O aumento dos índices de desperdícios e de erros
	1a Questão
	
	
	
	Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de:
		
	
	Gestão das habilidades
	
	Gestão da aprendizagem
	 
	Gestão do Conhecimento
	
	Gestão de pessoas
	
	Gestão do potencial
	Respondido em 02/09/2019 16:51:49
	
Explicação:
Estimular o compartilhamento das informações, valorizar a produção de novos saberes, conscientizar sobre a necessidade da aprendizagem contínua, fazem parte das ações que a=caracterizam a gestão do conhecimento
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de competitividade das organizações.
		
	
	Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços.
	
	Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e infraestrutura da empresa.
	
	Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e desenvolvimento; controles e informação.
	
	Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização
	 
	Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
	Respondido em 02/09/2019 16:52:10
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
		
	
	Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da capacitação, do treinamento, da educação.
	
	Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações.
	
	Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade.
	 
	Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	
	Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade de ativar e se comunicar com o mercado.
	Respondido em 02/09/2019 16:52:28
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
		
	
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
	
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
	
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
	 
	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	Respondido em 02/09/2019 16:53:08
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
		
	
	processos, culturais, pessoas, tecnologia e mercado.
	
	recursos humanos, TI, mercado, qualidade e conexões.
	
	pessoas, tecnologia, mercado, conexões e negócios.
	 
	pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
	
	pessoas, mercado, qualidade, processos e produção.
	Respondido em 02/09/2019 16:53:27
	
Explicação:
Pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado - estes são os eixos que precisam ser observados quando se trata de análise da competitividade contemporânea
	
	
	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
		
	
	O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia da informação e das comunicações.
	
	O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da empresa.
	
	O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas, principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
	 
	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	
	O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como desenvolvê-la frente às necessidades de mercado.
	Respondido em 02/09/2019 16:53:44
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Para ser competitiva, uma empresa deve preocupar-se em atrair, selecionar e reter pessoas talentosas. Nesse esforço para reter os talentos, as empresas desenvolvem iniciativas como as apresentadas a seguir, EXCETO:
		
	
	Bom ambiente de trabalho.
	
	Tarefas ricas e desafiadoras.
	
	Salários compatíveis com o mercado.
	
	Incentivos ao bom desempenho.
	 
	Supervisores autoritários.
	Respondido em 02/09/2019 16:55:17
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidadeda empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa
		
	 
	O capital humano da organização
	
	A fluidez do processo de trabalho adotado dentro daquela empresa
	
	Os equipamentos, máquinas e veículos que a organização possui
	
	O capital financeiro da organização
	
	Os recursos provenientes da tecnologia da informação
	1a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
		
	
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Competições
	
	Pesquisa, Pessoas, Processos, Tecnologia e Conexões
	
	Pessoas, Tecnologia, Conexões e Pesquisa
	
	Competições, Conexões, Pesquisa, Mercado e Tecnologia
	 
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	Respondido em 02/09/2019 16:57:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
		
	
	Conexões
	
	Pessoas
	 
	Tecnologia
	
	Mercado
	
	Processos
	Respondido em 02/09/2019 16:57:23
	
	
	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia as afirmações e responda o que se pede.
I. É o não comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas.
II. É o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários.
III. É definida por Robbins (2002, p. 21) como a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo, este se encontra satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo, este certamente se sentirá insatisfeito.
IV. Quando uma organização consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível, implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos).
Estamos falando, respectivamente, de:
		
	
	produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação
	
	rotatividade, absentismo, produtividade, satisfação
	
	satisfação, rotatividade, produtividade, absenteísmo
	
	absenteísmo, produtividade, satisfação, rotatividade
	 
	absenteísmo, rotatividade, satisfação e produtividade
	Respondido em 02/09/2019 16:58:06
	
Explicação:
A ordema expressa nas alternativas são: Absenteísmo, rotatividade, satisfação, produtividade.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
		
	
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Recursos.
	 
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	
	Conexões, Processos, Finanças, Tecnologia e Competências.
	
	Comunicação, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	
	Estrutura, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	Respondido em 02/09/2019 16:58:27
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que o Processo de Treinamento, atenda aos objetivos organizacionais, o  Levantamento das Necessidades de Treinamento - (LNT) - deve ocorrer em três diferentes níveis: Análise da Organização Total; Análise de Recursos Humanos; Análise de Operações e Tarefas. Observe as questões abaixo e marque a opção CORRETA.
		
	 
	Análise da organização total - Analisa objetivos - ( missão, visão e valores) da empresa. Verifica quais são as competências necessárias para que a organização atinja seus desafios e quais serão os treinamentos necessários;
	
	Análise da organização total - Trata da avaliação racional e sistêmica da quantidade e qualidade de colaboradores;
	
	Análise de Operações e Tarefas - Trata da avaliação racional e sistêmica da quantidade e qualidade de colaboradores;
	
	Análise de RH - Analisa objetivos, missão, visão e valores da empresa;
	
	Análise de RH - Trata das etapas relacionadas aos processos produtivos e à melhoria contínua.
	Respondido em 02/09/2019 16:58:46
	
Explicação:
O estudo em detalhamento de uma  análise dos Levantamentos das Necessidades de Treinamento - (LNT) - traduz uma possibilidade de geração de uma linha de  melhorias que (impactarão) nos processos (macro e micros) da empresa - proporcionando uma dinâmica de execução - nos fluxos de trabalho (subsistemas da organização) dentro dos espaços das ações de Treinamento e Desenvolvimento - (T&D). 
 
 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de gestão de pessoas:
		
	 
	capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas transformações
	
	acelerar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no mercado externo a fim de obter os talentos que necessita
	
	definir novas políticas de remuneração para que os talentos sejam cooptados pelo salário e possam se desenvolver espontaneamente
	
	treinar o pessoal de recursos humanos para elaborar políticas que visem trazer novos funcionários para ocupar os cargos criados.
	
	aguardar o movimento da política de gestão de outras organizações, que atuam dentro de seu mercado, para fazer um benchmarking
	Respondido em 02/09/2019 16:59:05
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade.
		
	 
	as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
	
	as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de representação.
	
	os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os esforços na busca de eficiência e economia