100918 - GESTÃO DE PESSOAS

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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A Era da Consciência nos faz valorizar cinco aspectos fundamentais do indivíduo: felicidade, plenitude, liberdade, paz e
amor.
O desejo natural do ser humano é a felicidade. A Era da Consciência nos negócios nos indica que devemos nos esforçar,
como indivíduos e como organização, para atingir a felicidade - praticando o amor, conquistando a paz, usufruindo da
liberdade para alcançarmos a plenitude para, então, chegarmos à felicidade.
Escolha, a seguir, o que as organizações podem fazer para que seus funcionários se sintam plenos.
a )
Preocupar-se em dar todas as direções, considerando que os funcionários já são estimulados para vencerem os desafios.
b )
Quando uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, cria as condições necessárias para
seus colaboradores se sentirem motivados e satisfeitos.
c )
Estimular uma competição acirrada entre os funcionários.
d )
O líder deve tomar todas as decisões da empresa sozinho, desconsiderando a colaboração e a opinião dos funcionários.
e )
É necessária apenas a busca de resultados organizacionais, ou seja, o alinhamento com os funcionários no dia a dia deve
ser estritamente sobre as metas.
QUESTÃO 2
Em razão das transformações constantes vividas nas organizações, no sentido de acompanhar o desenvolvimento de
forma acelerada, para dar conta da competitividade em que vivemos no mundo atual, as empresas precisam também,
muitas vezes, mudar, adequar-se e rever a sua forma de remunerar a equipe. Esse tipo de remuneração cabe a qualquer
organização.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa? Escolha abaixo a alternativa correta.
a )
Verdadeira, cada um deve fazer o que quer, independentemente de alinhamentos estratégicos.
b )
Verdadeira, pois a remuneração estratégica pode funcionar dentro de qualquer empresa que tenha uma boa área de RH,
que é a parte importante.
c )
Falsa, pois a remuneração estratégica só pode funcionar dentro da empresa se ela tiver uma boa estratégia de negócios,
estabelecida de forma clara e transparente. Caso contrário, a sua implantação estará comprometida.
d )
Falsa, pois há empresas que prosseguem sem alterações e não são atingidas por mudanças, portanto, nesse tipo de
empresa não caberia.
e )
Verdadeira, pois a remuneração funciona dentro de qualquer empresa, desde que se tenham recursos financeiros
disponíveis.
QUESTÃO 3
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das organizações com baixa qualidade no
que se refere às informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à argumentação inadequada, entre
outras questões.
As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como ela se define?
oExcesso de detalhe.
oCombinação do que é importante com o que não tem importância.
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja.
oAfirmações sem suporte de informação pertinente.
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que permitam avaliar seu significado real.
Assinale a opção correta:
a )
Deficiência na apresentação em público.
b )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
c )
Deficiência na comunicação verbal.
d )
Deficiência na comunicação escrita.
e )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
QUESTÃO 4
Cada estilo comportamental possui características próprias; e para ter um melhor resultado, existem práticas que são
consideradas de maior impacto.
O estilo que tem como características gostar de discutir e de ir contra sempre, mesmo sendo bons sujeitos, normalmente
são irritados, talvez por dificuldades pessoais. Ignoram, na maior parte do tempo, o ponto de vista do outro e não cedem,
não querendo aprender com os outros.
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo seriam: aclamá-lo, não deixando que o grupo se
irrite com suas colocações, dizer-lhe que os problemas individuais serão resolvidos depois, em particular, e valorizar as
suas observações e contribuições.
De qual estilo estamos tratando? Assinale a opção correta.
a )
O legal
b )
O aberto
c )
O tagarela
d )
O mudo voluntário
e )
O do contra
QUESTÃO 5
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um checklist para
utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
a )
Democrático
b )
Estilo autocrático
c )
Situacional
d )
Coaching
e )
Laissez-faire
QUESTÃO 6
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte de uma situação atual, a qual é insatisfatória,
criando, assim, um estado geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança.
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do
processo. O autor relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, garantem o sucesso: o alicerce,
a estrutura, o acabamento e a entrega.
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a visão e a missão?
a )
O alicerce
b )
A entrega
c )
A estrutura
d )
A mudança
e )
O acabamento
QUESTÃO 7
Na empresa de Joaquim está sendo implantado um novo sistema que gerenciará todas as informações. Alguns
funcionários foram contra, pois teriam que começar a fazer um registro no sistema que, até o momento, não era
realizado. Pedro, gestor de João, reuniu a equipe para esclarecer os ganhos com a implantação desse sistema, e os
facilitadores desse processo. Solicitou a participação de todos nas reuniões com os consultores, com o intuito de que
compreendessem as necessidades e pudessem minimizar os impactos.
Podemos dizer que Pedro adotou que tipo de estratégia para combater as resistências? Escolha a alternativa correta:
a )
Educar para a mudança.
b )
Comunicar as mudanças.
c )
Nenhuma das opções.
d )
Treinar.
e )
Envolver e participar.
QUESTÃO 8
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, específico e compatível com as necessidades
(motivações) do comunicador e do receptor, aplicável, solicitado, oportuno e esclarecido. Escolha a opção que defina
corretamente o que significa ser descritivo quando falamos de feedback:
a )
Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as necessidades do receptor pode ser
altamente destrutivo.
b )
É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida.
c )
O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo comunicador foi realmente compreendido.
d )
O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor.
e )
O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado bem definido (fatos e dados).
QUESTÃO 9
O feedback é composto por conteúdo e motivação, sendo que o conteúdo se refere à mensagem, ou seja, ao que se diz.
Essa motivação é classificada de duas formas: verdades ou mentiras. Quanto à motivação, refere-se o objeto, ou seja, às
nossas intenções, que podem estar motivadas por afeto ou desafeto.
Escolha a alternativa que demonstra o feedback que deverá ser utilizado para se ter uma comunicação considerada ideal.
a )
Mentira/verdade
b )
Verdade/desafeto
c )
Verdade/afeto
d )
Verdade mentira
e )
Mentira/desafeto
QUESTÃO 10
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as organizações precisam atuar de forma coerente com a
velocidade desses acontecimentos.
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar com os
comportamentos que estão sedimentados em cada membro da equipe.
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma.O que os paradigmas podem expressar sobre o indivíduo?
Escolha a alternativa correta:
a )
Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas.
b )
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações.
c )
Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas
d )
Personalidade e qualidades.
e )
Habilidades, conhecimentos e atitudes.
QUESTÃO 11
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, chamadas de contribuições na área da
tarefa neutra, das ações que não favorecem a solução dos problemas de grupo, chamadas de contribuições na área
socioemocional, ou expressivas.
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a comunicação, a avaliação e ao controle.
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são:
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc.
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc.
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc.
a )
I e II.
b )
I, IV e V.
c )
III, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I, III, IV e V.
QUESTÃO 12
Para os pesquisadores, não é possível eliminar todos os pontos de vista e divergências, por isso, algumas questões
fundamentais continuam sem respostas na teoria e na pesquisa. São muitas as variáveis existentes no processo de
compreensão dos grupos. Cada pesquisador procura defender os seus pontos de vista, que, é claro, não deixam de ser
importantes em um processo de pesquisa teórica e prática. Nenhum método isolado pode ser considerado o melhor, pois
a escolha deve ser orientada pelos objetivos especiais de cada pesquisa.
A seguir, são expostas algumas vantagens e desvantagens sobre algumas correntes teóricas. Assinale a alternativa que
apresenta as vantagens da corrente grupos naturais no laboratório.
I.Variedade de dados e pouca perturbação do grupo.
II.Não impõe modificações perturbadoras no grupo e estuda mudanças de significação no grupo.
III.Pesquisas variáveis dificilmente criticadas no laboratório.
IV.Direção de causalidade que pode ser inferida com considerável segurança.
V.É possível estudar mudanças de significação no grupo.
a )
I, IV e V.
b )
I, II e V.
c )
III, IV e V.
d )
I, II e III.
e )
II, III e V.