Aula 04 de Administração de Markenting

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1.
		Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
	
	
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existente. Assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
	
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços.
	
	
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	
	Somente as grandes empresas podem usar as estratégias de marketing de nicho.
	
Explicação:
O processo de segmentação de mercado permite que a empresa consiga alcançar seu público alvo com maior precisão e maxime os resultados da organização.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os quatro principais critérios de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
	
	
	
	b) Econômico, regional, psicográfico e comportamental.
	
	
	c) Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental.
	
	
	a) Estatístico, espacial, financeiro e psicológico.
	
	
	e) Social, regional, econômico e por benefício.
	
	
	d) Populacional, local, demográfico e comportamental.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Há diversas orientações de marketing que empresas podem adotar, sendo elas as de produção, vendas, marketing e valor. Cada uma delas, respectivamente, possui enfoque em produtos, vendas, cliente e valor para o cliente. Uma empresa que decide adotar uma orientação de valor com enfoque no cliente deve concentrar seus (suas)
	
	
	
	esforços nos produtos e em como fabricá-los com eficiência.
	
	
	atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis.
	
	
	esforços em entender as necessidades e desejos de consumidores, para construir produtos e serviços que os satisfaçam.
	
	
	esforços em entender clientes, concorrentes e ambientes para, assim, oferecer produtos e serviços mais adequados aos consumidores.
	
	
	atividades de marketing na informação aos clientes sobre os bens e serviços produzidos pela empresa, de maneira que os clientes se dirijam até a empresa para comprá-los.
	
Explicação: Conceito de Orientação para valor
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(CESGRANRIO, 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como
	
	
	
	Geográfica
	
	
	Comportamental
	
	
	Psicográfica
	
	
	Econômica
	
	
	Demográfica
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sarah Williams é uma cliente de uma única marca de bolsas. Ela não somente compra como participa do grupo seleto de consumidoras da marca. Sempre prefere presentear amigas com bolsas desta marca. Ela está sempre falando bem e motivando outras mulheres a comprarem a mesma bolsa. Identifique o perfil de cliente que a Sarah Williams se encaixa e a justificativa que melhor representa.
	
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora ao defender a marca como a melhor entre as concorrentes e promove-la entre as amigas.
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente eventual ao defender a marca e promove-la entre as amigas
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel por gostar da marca.
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel ao defender a marca e promove-la entre as amigas.
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora por ser fiel a marca.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade?
	
	
	
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao lançar a Revista Vip, cujo slogan é "o melhor para o homem", a Editora Abril resolveu buscar uma parte dos leitores de revistas com as seguintes características: homens com mais de 31 anos, com curso superior e com renda superior a R$ 5.000,00. O conteúdo da revista inclui temas relacionados com os prazeres do homem (viagens, consumo cultural, carros, charutos e bebidas), mulheres em ensaios sensuais, saúde, moda e atitude. Com base nessa decisão, podemos afirmar que: (1) A editora usou a segmentação demográfica como base para segmentação; (2) O posicionamento buscado pela revista, explícito no seu slogan, pode ser classificado como posicionamento por usuário; (3) A editora usou a segmentação geográfica como base para segmentação; (4) A Abril buscou reduzir o risco oferecendo um produto em vários segmentos, uma estratégia de especialização por produto. Das afirmações acima, quais estão corretas?
	
	
	
	1 e 2 estão corretas.
	
	
	Todas estão corretas.
	
	
	1 e 4 estão corretas.
	
	
	2 e 3 estão corretas.
	
	
	1, 2 e 4 estão corretas.